En un momento en el que dejamos atrás los momentos más críticos de la pandemia y comenzamos la desescalada, nuestra pretensión es entender el estado emocional en el que se encuentra la sociedad española durante esta nueva fase
Desde The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el
impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del
consumidor de manera recurrente desde los primeros
momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este
contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y emociones
de la población también lo son. El consumidor se encuentra
en pleno momento de reconfiguración de hábitos,
complejización de las microdecisiones, cambios en los
criterios de valoración de las marcas… pero además,
cambiando su mood emocional en cuestión de días y su
cotidianeidad en intervalos semanales.
Desde The Cocktail Analysis creemos necesario realizar un
ejercicio de repensar constantemente lo que creíamos saber
de consumidor: lo que sabíamos del consumidor ya no aplica
y cambia semana a semana
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de
entender el impacto del COVID en las actitudes y
comportamientos del consumidor de manera recurrente
desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el
supuesto de que en este contexto donde la vida es
cambiante, los hábitos y emociones de la población
también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el
consumo, también.
La ambición de este momento trabaja con dos horizontes:
entender al consumidor a corto, en función de la remisión de
la pandemia, pero también a medio, entendiendo qué
cambios estructurales ha generado
Medición de emociones y hábitos en hogares españoles - semana 26 de junio def...The Cocktail Analysis
Nuestra pretensión es entender el estado emocional en el que se encuentra la sociedad española en este instante y cómo anticipa la evolución de sus hábitos.
Discovering the new consumer - El camino hacia la salidaYosumidor
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de
entender el impacto del COVID en las actitudes y
comportamientos del consumidor de manera recurrente
desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el
supuesto de que en este contexto donde la vida es
cambiante, los hábitos y emociones de la población
también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el
consumo, también
Desde The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el
impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del
consumidor de manera recurrente desde los primeros
momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este
contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y
emociones de la población también lo son. El consumidor
se encuentra en pleno momento de reconfiguración de
hábitos, complejización de las microdecisiones, cambios en
los criterios de valoración de las marcas… pero además,
cambiando su mood emocional en cuestión de días y su
cotidianeidad en intervalos semanales
Desde The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el
impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del
consumidor de manera recurrente desde los primeros
momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este
contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y
emociones de la población también lo son. El consumidor
se encuentra en pleno momento de reconfiguración de
hábitos, complejización de las microdecisiones, cambios en
los criterios de valoración de las marcas… pero además,
cambiando su mood emocional en cuestión de días y su
cotidianeidad en intervalos semanales.
Desde The Cocktail Analysis creemos necesario realizar un
ejercicio de repensar constantemente lo que creíamos
saber de consumidor: lo que sabíamos del consumidor ya no
aplica y cambia semana a semana
Desde The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el
impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del
consumidor de manera recurrente desde los primeros
momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este
contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y emociones
de la población también lo son. El consumidor se encuentra
en pleno momento de reconfiguración de hábitos,
complejización de las microdecisiones, cambios en los
criterios de valoración de las marcas… pero además,
cambiando su mood emocional en cuestión de días y su
cotidianeidad en intervalos semanales.
Desde The Cocktail Analysis creemos necesario realizar un
ejercicio de repensar constantemente lo que creíamos saber
de consumidor: lo que sabíamos del consumidor ya no aplica
y cambia semana a semana
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de
entender el impacto del COVID en las actitudes y
comportamientos del consumidor de manera recurrente
desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el
supuesto de que en este contexto donde la vida es
cambiante, los hábitos y emociones de la población
también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el
consumo, también.
La ambición de este momento trabaja con dos horizontes:
entender al consumidor a corto, en función de la remisión de
la pandemia, pero también a medio, entendiendo qué
cambios estructurales ha generado
Medición de emociones y hábitos en hogares españoles - semana 26 de junio def...The Cocktail Analysis
Nuestra pretensión es entender el estado emocional en el que se encuentra la sociedad española en este instante y cómo anticipa la evolución de sus hábitos.
Discovering the new consumer - El camino hacia la salidaYosumidor
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de
entender el impacto del COVID en las actitudes y
comportamientos del consumidor de manera recurrente
desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el
supuesto de que en este contexto donde la vida es
cambiante, los hábitos y emociones de la población
también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el
consumo, también
Desde The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el
impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del
consumidor de manera recurrente desde los primeros
momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este
contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y
emociones de la población también lo son. El consumidor
se encuentra en pleno momento de reconfiguración de
hábitos, complejización de las microdecisiones, cambios en
los criterios de valoración de las marcas… pero además,
cambiando su mood emocional en cuestión de días y su
cotidianeidad en intervalos semanales
Desde The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el
impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del
consumidor de manera recurrente desde los primeros
momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este
contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y
emociones de la población también lo son. El consumidor
se encuentra en pleno momento de reconfiguración de
hábitos, complejización de las microdecisiones, cambios en
los criterios de valoración de las marcas… pero además,
cambiando su mood emocional en cuestión de días y su
cotidianeidad en intervalos semanales.
Desde The Cocktail Analysis creemos necesario realizar un
ejercicio de repensar constantemente lo que creíamos
saber de consumidor: lo que sabíamos del consumidor ya no
aplica y cambia semana a semana
Desde The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del consumidor, de manera recurrente desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este momento no son válidos los conocimientos del consumidor que teníamos previos a marzo, pero tampoco los de la fase de confinamiento ni los del arranque de la desescalada.
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del consumidor de manera recurrente desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y emociones de la población también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el consumo, también.
Cuando parece finalizar la crisis sanitaria creemos necesario estudiar al consumidor con una doble mirada: su vivencia en este momento y el impacto a medio plazo que ha tenido en su comportamiento de consumo la experiencia pandémica.
¿Cómo nos vamos a adaptar al cambio? ¿Cómo vamos a transitar esta incertidumbre que nos coge por todos los aspectos?
Contemplando mi propio escenario como individuo. Los resultados que esperaba eran insuficientes ya que para poder sobrevivir a nivel empresarial, necesitamos potenciarnos como individuos. Por lo tanto, yo como individuo especializada en análisis de tendencias, te ayudo a vivir este proceso.
Agradezco la aportación de valor de cada ususario que acceda a el ya que así lo he convertido en algo medible. Ahora es tu turno ¿qué quieres conseguir?
Como resultado de la pandemia y de sus efectos económicos, sociales y personales, los colombianos cambiaron su forma de comprar, de relacionarse con otros y con las marcas y empresas, de escoger productos y de consumir en general cambiando las prioridades de su vida diaria.
En YanHaas hemos monitoreado constantemente los cambios durante y post pandemia y hoy les presentamos 4 grandes claves para entender al nuevo consumidor colombiano. Son 4 claves que trazan caminos muy claros para las marcas y que no se pueden dejar de lado.
Contralínea, Periodismo de investigación, reportajes, crónica, ensayo, análisis, opinión, investigación de corrupción, rendición de cuentas, seguridad nacional, sociedad de capitales, línea global, la cultura, el contragolpe, contraluz, ocho columnas, análisis petrolero, análisis energético, análisis económico, análisis cultural, análisis ambiental, análisis educativo, análisis internacional, análisis social, análisis arqueológico, delincuencia organizada, delitos de cuello blanco, crímenes contra la sociedad, tráfico de personas, contrabando de especies en peligro de extinción, despojos de territorio, un comuneros y campesinos, conflictos armados, delitos sexuales, abusos de autoridad
En 2019 se ha acelerado la sensación colectiva de que es necesario replantearnos nuestra forma de relacionarnos con el planeta. El informe "El Desafío de la Sostenibilidad" elaborado por The Cocktail Analysis profundiza en qué entiende el consumidor por sostenible, identifica qué demanda a las empresas y descubre qué organizaciones percibe el consumidor que están trabajando en mayor medida la sostenibilidad.
Un estudio realizado por la consultora OH, va más allá en el tiempo y revela que a seis meses del nuevo Gobierno, las preocupaciones de los argentinos se centran en el impacto del Covid-19 sobre la economía (58%), desempleo (58%), pobreza (56%) e inflación (52%).
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del consumidor de manera recurrente desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y emociones de la población también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el consumo, también.
Cuando parece finalizar la crisis sanitaria creemos necesario estudiar al consumidor con una doble mirada: su vivencia en este momento y el impacto a medio plazo que ha tenido en su comportamiento de consumo la experiencia pandémica.
Desde The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el
impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del
consumidor de manera recurrente desde los primeros
momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este
contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y
emociones de la población también lo son. El consumidor
se encuentra en pleno momento de reconfiguración de
hábitos, complejización de las microdecisiones, cambios en
los criterios de valoración de las marcas… pero además,
cambiando su mood emocional en cuestión de días y su
cotidianeidad en intervalos semanales.
Desde The Cocktail Analysis creemos necesario realizar un
ejercicio de repensar constantemente lo que creíamos
saber de consumidor: lo que sabíamos del consumidor ya no
aplica y cambia semana a semana
Discovering the new consumer el reto de volver a vivir...Yosumidor
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de
entender el impacto del COVID en las actitudes y
comportamientos del consumidor de manera recurrente
desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el
supuesto de que en este contexto donde la vida es
cambiante, los hábitos y emociones de la población
también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el
consumo, también.
La ambición de este momento trabaja con dos horizontes:
entender al consumidor a corto, en función de la remisión de
la pandemia, pero también a medio, entendiendo qué
cambios estructurales ha generado
Desde The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el
impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del
consumidor de manera recurrente desde los primeros
momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este
contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y emociones
de la población también lo son. El consumidor se encuentra
en pleno momento de reconfiguración de hábitos,
complejización de las microdecisiones, cambios en los
criterios de valoración de las marcas… pero además,
cambiando su mood emocional en cuestión de días y su
cotidianeidad en intervalos semanales.
Desde The Cocktail Analysis creemos necesario realizar un
ejercicio de repensar constantemente lo que creíamos saber
de consumidor: lo que sabíamos del consumidor ya no aplica
y cambia semana a semana
Reacción de los consumidores frente a la nueva realidad del COVID 19Isabela Menacho Magne
Estudio realizado por Captura Consulting que comparte los hallazgos de tres olas de encuestas aplicadas en los hogares de Santa Cruz, La Paz, Cochabamba y El Alto durante la cuarentena de marzo y abril del 2020. Cada ola de encuestas tuvo 600 casos (95% confianza y 4% de error)
Desde The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del consumidor, de manera recurrente desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este momento no son válidos los conocimientos del consumidor que teníamos previos a marzo, pero tampoco los de la fase de confinamiento ni los del arranque de la desescalada.
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del consumidor de manera recurrente desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y emociones de la población también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el consumo, también.
Cuando parece finalizar la crisis sanitaria creemos necesario estudiar al consumidor con una doble mirada: su vivencia en este momento y el impacto a medio plazo que ha tenido en su comportamiento de consumo la experiencia pandémica.
¿Cómo nos vamos a adaptar al cambio? ¿Cómo vamos a transitar esta incertidumbre que nos coge por todos los aspectos?
Contemplando mi propio escenario como individuo. Los resultados que esperaba eran insuficientes ya que para poder sobrevivir a nivel empresarial, necesitamos potenciarnos como individuos. Por lo tanto, yo como individuo especializada en análisis de tendencias, te ayudo a vivir este proceso.
Agradezco la aportación de valor de cada ususario que acceda a el ya que así lo he convertido en algo medible. Ahora es tu turno ¿qué quieres conseguir?
Como resultado de la pandemia y de sus efectos económicos, sociales y personales, los colombianos cambiaron su forma de comprar, de relacionarse con otros y con las marcas y empresas, de escoger productos y de consumir en general cambiando las prioridades de su vida diaria.
En YanHaas hemos monitoreado constantemente los cambios durante y post pandemia y hoy les presentamos 4 grandes claves para entender al nuevo consumidor colombiano. Son 4 claves que trazan caminos muy claros para las marcas y que no se pueden dejar de lado.
Contralínea, Periodismo de investigación, reportajes, crónica, ensayo, análisis, opinión, investigación de corrupción, rendición de cuentas, seguridad nacional, sociedad de capitales, línea global, la cultura, el contragolpe, contraluz, ocho columnas, análisis petrolero, análisis energético, análisis económico, análisis cultural, análisis ambiental, análisis educativo, análisis internacional, análisis social, análisis arqueológico, delincuencia organizada, delitos de cuello blanco, crímenes contra la sociedad, tráfico de personas, contrabando de especies en peligro de extinción, despojos de territorio, un comuneros y campesinos, conflictos armados, delitos sexuales, abusos de autoridad
En 2019 se ha acelerado la sensación colectiva de que es necesario replantearnos nuestra forma de relacionarnos con el planeta. El informe "El Desafío de la Sostenibilidad" elaborado por The Cocktail Analysis profundiza en qué entiende el consumidor por sostenible, identifica qué demanda a las empresas y descubre qué organizaciones percibe el consumidor que están trabajando en mayor medida la sostenibilidad.
Un estudio realizado por la consultora OH, va más allá en el tiempo y revela que a seis meses del nuevo Gobierno, las preocupaciones de los argentinos se centran en el impacto del Covid-19 sobre la economía (58%), desempleo (58%), pobreza (56%) e inflación (52%).
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del consumidor de manera recurrente desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y emociones de la población también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el consumo, también.
Cuando parece finalizar la crisis sanitaria creemos necesario estudiar al consumidor con una doble mirada: su vivencia en este momento y el impacto a medio plazo que ha tenido en su comportamiento de consumo la experiencia pandémica.
Desde The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el
impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del
consumidor de manera recurrente desde los primeros
momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este
contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y
emociones de la población también lo son. El consumidor
se encuentra en pleno momento de reconfiguración de
hábitos, complejización de las microdecisiones, cambios en
los criterios de valoración de las marcas… pero además,
cambiando su mood emocional en cuestión de días y su
cotidianeidad en intervalos semanales.
Desde The Cocktail Analysis creemos necesario realizar un
ejercicio de repensar constantemente lo que creíamos
saber de consumidor: lo que sabíamos del consumidor ya no
aplica y cambia semana a semana
Discovering the new consumer el reto de volver a vivir...Yosumidor
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de
entender el impacto del COVID en las actitudes y
comportamientos del consumidor de manera recurrente
desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el
supuesto de que en este contexto donde la vida es
cambiante, los hábitos y emociones de la población
también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el
consumo, también.
La ambición de este momento trabaja con dos horizontes:
entender al consumidor a corto, en función de la remisión de
la pandemia, pero también a medio, entendiendo qué
cambios estructurales ha generado
Desde The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el
impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del
consumidor de manera recurrente desde los primeros
momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este
contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y emociones
de la población también lo son. El consumidor se encuentra
en pleno momento de reconfiguración de hábitos,
complejización de las microdecisiones, cambios en los
criterios de valoración de las marcas… pero además,
cambiando su mood emocional en cuestión de días y su
cotidianeidad en intervalos semanales.
Desde The Cocktail Analysis creemos necesario realizar un
ejercicio de repensar constantemente lo que creíamos saber
de consumidor: lo que sabíamos del consumidor ya no aplica
y cambia semana a semana
Reacción de los consumidores frente a la nueva realidad del COVID 19Isabela Menacho Magne
Estudio realizado por Captura Consulting que comparte los hallazgos de tres olas de encuestas aplicadas en los hogares de Santa Cruz, La Paz, Cochabamba y El Alto durante la cuarentena de marzo y abril del 2020. Cada ola de encuestas tuvo 600 casos (95% confianza y 4% de error)
Encuesta de hogares bolivia coronavirus 2020Rudev Nebo
¿Cree que sus ahorros le permitirían aguantar 30 días de cuarentena?, preguntó Captura Consulting a 625 personas que viven en Santa Cruz, El Alto, Cochabamba y La Paz. El 57% respondió que no, el 22% tal vez y el 21% sí. ¿Cómo cree que será el impacto del coronavirus en la economía del país? El 78% respondió: catastrófico; sólo el 22% dijo: moderado.
La circularidad y la desmaterialización tienen profundas implicaciones económicas, sociales y técnicas. Solo a través de la comprensión de estos desafíos seremos capaces de trazar estrategias adecuadas para su despliegue, considerando sus impactos de forma integral.
Desde hace más de una década, venimos analizando el consumo audiovisual en España
identificando de manera evolutiva los principales cambios experimentados por
dispositivos, plataformas y consumidor.
En la edición previa, pre-pandémica, se evidenciaba como:
• La Smart TV crecía como referencia en el hogar a la hora de ver contenidos, y la
conectividad del televisor, una realidad en expansión.
• El pago por ver contenidos ganaba peso.
Para entender el camino que estamos andando hay saber
de donde venimos. El Observatorio de Sostenibilidad que
arrancamos en 2019 desde The Cocktail, nos da una
valiosa visión de los cambios en la percepción,
comportamiento y vivencias hacia la sostenibilidad.
¿Qué cambios se han dado en estos tres años tan
marcados por la experiencia pandémica? ¿Hay una
disposición real al cambio y a asumir un coste extra?
Éste informe trata, de manera sintética, de dar contexto a
los cambios en la percepción y comportamiento ante este
fenómeno, y entender como se declina en 4 sectores
principales: energético, financiero, e-commerce y
movilidad.
Este estudio nos permite identificar los aspectos más relevantes en la transformación del mercado bancario tras el periodo de pandemia y revisar su impacto en el modelo de relación que tienen los clientes con su o sus bancos.
The Cocktail Analysis presenta el estudio “Retos de la
banca”, ahora en su tercera edición podemos observar de manera evolutiva el
comportamiento y desarrollo de esta importante industria en los últimos años a través de
la “visión-cliente”.
El objetivo general de este estudio es identificar los aspectos más relevantes en la
transformación del mercado bancario tras el periodo de pandemia y revisar su impacto y
relación que tienen los clientes con su o sus bancos.
Tras dos años de pandemia, el estudio muestra una perspectiva de los efectos que se han
dado en la gestión financiera de los particulares en su interacción con la oferta de
productos y servicios de los principales jugadores, así como con los nuevos players: las
Fintechs y los Neobancos.
IJ&TCA presentación de los perfiles actitudinales de los trabajadores en espa...The Cocktail Analysis
Desde principios de este 2021 venimos colaborando The Cocktail Analysis e InfoJobs en un proyecto donde buscamos capturar una imagen profunda de la situación laboral actual, bajo la mirada de población activa y empresas. En la última ola del proyecto quisimos focalizarnos en los ocupados desde una perspectiva actitudinal, de donde hemos extraído 4 perfiles cuyo comportamiento iremos siguiendo en los próximos meses.
La crisis del Covid 19 y la situación de confinamiento, han marcado un antes y un después para los consumidores...
Inestabilidad emocional, compra física vs compra online y Cambios en el entorno online...
La crisis del Covid 19 y la situación de confinamiento, han marcado un antes y un después para los consumidores...
Inestabilidad emocional, compra física vs compra online y Cambios en el entorno online...
Un año de pandemia en el mercado de la vivienda: impacto y evolución.
El último año, marcado por la pandemia, ha supuesto cambiar hábitos, costumbres e, incluso, planes de futuro de muchas personas. El mercado de la vivienda, como prácticamente cualquier ámbito, también se ha visto afectado por esta situación.
¿Cómo complementa Twitter la experiencia televisiva?
Aquí te traemos los principales insights para entender el complemento entre Twitter y la televisión y cómo las marcas
pueden amplificar sus mensajes en la plataforma vinculándose al mejor contenido deportivo de los más de 200 partners premium de contenido.
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de
entender el impacto del COVID en las actitudes y
comportamientos del consumidor de manera recurrente
desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el
supuesto de que en este contexto donde la vida es
cambiante, los hábitos y emociones de la población
también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el
consumo, también
Este breve documento analiza la penetración entre la población española de Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Twitch, Pinterest, LinkedIn, Whatsapp y Telegram.
Trends Review, a document which tries to synthesise and abstract all that we have learnt in our consumer projects to identify trends with continuity over time.
Our consumer projects to identify trends with continuity over time. For obvious reasons, none has been as complex as this one.
Within a context of generalised change, in the case of this document there are some elements of continuity in the philosophy with which we approach it.
Trends Review, un documento que trata de sintetizar y abstraer todo lo aprendido en
nuestros proyectos con consumidor para identificar tendencias con continuidad a lo largo del tiempo. Por motivos obvios,
ninguno ha resultado tan complejo como este.
Dentro de un contexto de cambio generalizada, en el caso de este documento sí hay algunos elementos de continuidad en
la filosofía con la que lo abordamos
The cocktail analysis caso idilia una nueva generación de investigación en in...The Cocktail Analysis
Para conseguir insights potentes y entender la performance
de una campaña de manera real tanto desde las coberturas
hasta su impacto en marca debemos ir más allá de la
medición tradicional. Para ello, utilizamos todas las
herramientas de las que disponemos:
The Cocktail Analysis en conjunto con la red global de investigación UX Fellows llevamos a cabo un estudio en 15 países, con la finalidad de explorar si las motivaciones para mantener y optimizar las capacidades mentales y físicas, así como la salud y el bienestar personal difieren entre países y culturas.
De igual manera, se puso foco en entender qué impacto tuvo la pandemia de COVID-19 y las restricciones asociadas sobre las actitudes y la relación de las personas respecto a la salud.
El COVID-19 es un fenómeno que tiene un impacto muy profundo en diferentes esferas (individuales-sociales, valores-consumo).
Por eso, realizamos este segundo documento a partir de entrevistas con consumidores en México y Colombia, con la finalidad de entender los cambios digitales que han sufrido las personas a raíz del confinamiento
Medición de emociones y hábitos en hogares españoles
1. 1
El estado emocional y los nuevos
hábitos de los españoles en el
proceso de desescalada
Mayo 2020
LA DESESCALADA EMOCIONAL
2. 2
Las emociones de los españoles en
el proceso de desescalada
En un momento en el que
dejamos atrás los momentos
más críticos de la pandemia y
comenzamos la desescalada,
nuestra pretensión es entender
el estado emocional en el que
se encuentra la sociedad
española durante esta nueva
fase.
¿Qué objetivo tenemos? ¿Para qué?
● Exploración cuantitativa:
646 entrevistas online a
población general, a través
del panel de Netquest y en
colaboración con Fluzo
● Realizadas en los días 22 al
26 de mayo.
¿Cómo?
A la hora de tomar decisiones de negocio, en esta fase
de desescalada no nos son válidos los
conocimientos del consumidor que teníamos previos
a marzo, pero tampoco los de la fase de
confinamiento.
Además, en la medida en la que el consumidor
empiece a activarse, las compañías deberán adaptar
sus decisiones de negocio relacionadas con precio,
producto, punto de venta, comunicación,
promociones, etc.
Entender los cambios en el estatus emocional de la
sociedad española en esta nueva fase es clave para
que esas decisiones vayan acorde con las mutaciones
afectivas y los comportamientos que vayan
ocurriendo.
3. 3
Vivencia emocional total población
Las emociones de los españoles en
el proceso de desescalada
La resignación es la
emoción que domina
durante la desescalada.
Esta emoción acompaña a los españoles
junto con la frustración, el desconcierto y
la tristeza, de forma que seguimos en un
ámbito emocional predominantemente
negativo.
¿Cuáles de las siguientes emociones describen mejor tu estado actual ante la situación del Coronavirus y el estado de alarma?
N (Total): 646
Fecha del campo: 22 al 26 de mayo
41%
35%
33%
31%
28%
24%
20%
19%
18%
18%
16%
16%
14%
13%
6%
Resignación
Frustración
Desconcierto
Tristeza
Esperanza
Enfado
Rabia
Desorientación
Calma
Optimismo
Perplejidad
Pesadumbre
Apatía
Conformidad
Sumisión
ESTO ES LO QUE HAY
4. 4
Durante la desescalada, los hombres
experimentan un estado emocional más
intenso, especialmente emociones
negativas activas como la frustración, el
enfado y la rabia.
Las mujeres, sin embargo, destacan en
emociones negativas más pasivas, como la
desorientación, la apatía y la
conformidad.
40%
38%
32%
34%
27%
29%
22%
16%
18%
20%
18%
16%
13%
11%
6%
42%
33%
34%
29%
28%
19%
17%
21%
17%
15%
15%
15%
16%
14%
6%
Resignación
Frustración
Desconcierto
Tristeza
Esperanza
Enfado
Rabia
Desorientación
Calma
Optimismo
Perplejidad
Pesadumbre
Apatía
Conformidad
Sumisión
Vivencia emocional total población
¿Cuáles de las siguientes emociones describen mejor tu estado actual ante la situación del Coronavirus y el estado de alarma?
N (hombre): 320 N (mujer): 326
Fecha del campo: 22 al 26 de mayo
Las emociones de los españoles en
el proceso de desescalada
50% Hombre
50% Mujer
ENFADO MASCULINO
5. 5
Los jóvenes se
muestran más positivos,
con mayores dosis de
optimismo y calma.
En el proceso de desconfinamiento,
la posibilidad de salir a la calle, las
reuniones y apertura de comercios
ejercen un impacto positivo entre
los jóvenes.
Los más mayores, por el contrario,
son los que sienten mayor enfado.
¿Cuáles de las siguientes emociones describen mejor tu estado actual ante la situación del Coronavirus y el estado de alarma?
N (18-24)=89 N(25-34)=111 N(35-44)=164 N(45-54)=140 N(55+)=141
Fecha del campo: 22 al 26 de mayo
Vivencia emocional por edad
Resignación
Frustración
Desconcierto
Tristeza
Esperanza
Enfado
Rabia
Desorientación
Calma
Optimismo
Perplejidad
Pesadumbre
Apatía
Conformidad
Sumisión
Total 41% 35% 33% 31% 28% 24% 20% 19% 18% 18% 16% 16% 14% 13% 6%
18-24 26% 44% 37% 39% 36% 22% 21% 29% 27% 29% 11% 6% 17% 14% 6%
25-34 41% 41% 39% 35% 28% 24% 27% 26% 16% 15% 13% 14% 17% 10% 9%
35-44 41% 33% 32% 27% 25% 19% 17% 17% 16% 17% 17% 16% 16% 18% 5%
45-54 43% 33% 34% 30% 19% 24% 14% 16% 15% 17% 17% 20% 13% 12% 8%
55-74 48% 30% 29% 31% 34% 31% 23% 11% 17% 14% 22% 18% 10% 7% 1%
Las emociones de los españoles en
el proceso de desescalada
LOS JÓVENES ESTÁN
MEJOR QUE EL RESTO
6. 48%
33%
32%
42%
30%
24%
16%
21%
20%
17% 17%
20%
12%
16%
9%
39%
33%
31%
35%
24%
23%
17%
20%
17% 17% 16%
18%
13%
16%
6%
41%
36%
34%
27% 28%
25%
21%
17% 17% 18%
16%
14% 15%
11%
6%
6
La tristeza se presenta en mayor medida en función de la cercanía con la
enfermedad, siendo aquellos que la han vivido de forma personal o muy directa
los que la experimentan en mayor proporción.
¿Has padecido tú, alguno de tus familiares o personas de tu entorno el Covid-19? (respuesta múltiple para dos primeras opciones)
N (Sí, lo he padecido yo o un familiar)=110 N (Sí, lo ha padecido alguna otra persona de mi entorno)=127 N (Ni yo, ni mis familiares o amigos/as hemos padecido la enfermedad) =421
Fecha del campo: 22 al 26 de mayo
Vivencia emocional por padecimiento de COVID-19
Las emociones de los españoles en
el proceso de desescalada
18% Sí, lo he padecido yo o un familiar
20% Si, lo ha padecido alguna otra persona de mi entorno
65% Ni yo ni mis familiares o amigos/as hemos padecido
la enfermedad
2% Prefiero no contestar
TRISTEZA POR LA EXPERIENCIA EN PRIMERA PERSONA
7. 7
La población de clase
baja experimenta
emociones más
negativas,
especialmente rabia,
tristeza y enfado.
La clase alta es la que,
proporcionalmente, sufre menos
tristeza.
¿Cuáles de las siguientes emociones describen mejor tu estado actual ante la situación del Coronavirus y el estado de alarma?
N (18-24)=89 N(25-34)=111 N(35-44)=164 N(45-54)=140 N(55+)=141
Fecha del campo: 22 al 26 de mayo
Vivencia emocional por nivel socioeconómico
Resignación
Frustración
Desconcierto
Tristeza
Esperanza
Enfado
Rabia
Desorientación
Calma
Optimismo
Perplejidad
Pesadumbre
Apatía
Conformidad
Sumisión
Total 41% 35% 33% 31% 28% 24% 20% 19% 18% 18% 16% 16% 14% 13% 6%
Alta 44% 33% 35% 25% 25% 20% 16% 19% 20% 21% 21% 17% 11% 12% 7%
Media 41% 35% 31% 33% 28% 24% 19% 17% 16% 16% 15% 16% 16% 13% 5%
Baja 34% 41% 38% 38% 30% 32% 28% 24% 17% 17% 11% 13% 18% 9% 5%
Las emociones de los españoles en
el proceso de desescalada
EL MALESTAR DE LAS
CLASES POPULARES
8. 8
La merma de los ingresos está vinculada a numerosas emociones negativas.
Aquellos que han visto afectados sus ingresos viven la situación desde una gama general de negatividad. Estas
emociones no son de corte “íntimo” (tristeza) si no de carácter activo: frustración, enfado o rabia.
¿Se han visto afectados los ingresos de tu hogar debido a la situación actual del coronavirus?
N (Sí)=311 N (No)=307 N (Prefiero no contestar) =28
Fecha del campo: 22 al 26 de mayo
Vivencia emocional por variación en ingresos
Las emociones de los españoles en
el proceso de desescalada
41% 40%
37%
34%
25%
30%
23% 22%
16% 16%
18%
19%
17%
12%
6%
42%
30% 29% 28%
30%
18%
16%
14%
20% 19%
16%
12% 11%
13%
6%
48% Sí, mis ingresos se han visto afectado
48% No, mis ingresos no se han visto afectado
4% Prefiero no contestar
ENOJO ASOCIADO A LA PÉRDIDA DE INGRESOS
9. 9
Las emociones
negativas se destacan
entre aquellos que han
perdido su puesto de
trabajo debido a la crisis
del COVID-19.
Destacan las similitudes
emocionales entre los que están
trabajando y los que se encuentran
en un ERTE. Estos últimos quizás
encuentran un bálsamo en la
expectativa de reincorporación
laboral y les evita experimentar un
incremento de las emociones
negativas.
¿Cuáles de las siguientes emociones describen mejor tu estado actual ante la situación del Coronavirus y el estado de alarma?
N (Trabajo actualmente)=251 N (Estoy en un ERTE)=90 N (He perdido mi trabajo por el coronavirus )=40* (base reducida: datos orientativos) N (Resto)=261 N (prefiero no contestar) =4
Fecha del campo: 22 al 26 de mayo
Vivencia emocional según situación laboral
Las emociones de los españoles en
el proceso de desescalada
Resignación
Frustración
Desconcierto
Tristeza
Esperanza
Enfado
Rabia
Desorientación
Calma
Optimismo
Perplejidad
Pesadumbre
Apatía
Conformidad
Sumisión
Total 41% 35% 33% 31% 28% 24% 20% 19% 18% 18% 16% 16% 14% 13% 6%
Trabajo
actualmente
46% 35% 32% 30% 25% 20% 16% 16% 15% 18% 16% 16% 12% 13% 7%
Estoy en un
ERTE
37% 30% 36% 29% 27% 21% 17% 15% 17% 19% 18% 19% 17% 18% 5%
He perdido mi
trabajo por el
coronavirus*
34% 49% 32% 33% 25% 37% 24% 32% 21% 15% 7% 24% 21% 13% 15%
Resto 39% 34% 35% 34% 31% 27% 23% 20% 21% 18% 17% 13% 14% 11% 3%
MALESTAR ASOCIADO A
PERDER EL TRABAJO
10. 10
La mascarilla ha venido para quedarse y formará parte de nuestra realidad durante los próximos meses.
Las demostraciones de afecto parece que no se verán restauradas a medio plazo.
Nuestros antiguos hábitos de ocio, como ir a un restaurante, parece que sufrirán un grave descenso y tardarán en recuperarse.
Los desplazamientos a segundas residencias, que se vieron paralizados, parece que se retomarán de forma completa en los próximos
3 meses.
Las expectativas del ciudadano en cuanto a las actividades que apenas realizaba y que pusimos en marcha durante el confinamiento
(teletrabajo, formación o deporte online) tienden a un lento descenso con el paso de los meses.
Pensando en tus hábitos, ¿cuál/es de estas acciones has llevado a cabo antes de el estado de alarma, actualmente, harás dentro de un mes o dentro de tres meses?
N (Total): 646
Fecha del campo: 22 al 26 de mayo
Las emociones de los españoles en
el proceso de desescalada
7%
88%
79%
77%
37%
19%
9%
8%
84%
3%
2%
37%
3%
31%
30%
23%
79%
23%
46%
54%
29%
24%
23%
17%
56%
45%
63%
64%
37%
20%
19%
15%
Salir con mascarilla
Dar la mano/besos
Acudir a restaurantes
Sacar el móvil en espacios públicos
Desplazarme para establecerme fuera de mi lugar de residencia habitual
Recibir algún tipo de formación educativa online
Teletrabajar
Seguir clases de ejercicio/deporte online
Antes del estado de alarma Actualmente Dentro de 1 mes Dentro de 3 meses
MASCARILLAS FOREVER
Expectativas del consumidor
11. 11
La población joven es la que ejecuta acciones de mayor riesgo de contagio, tanto
ahora mismo como en el futuro más próximo.
Pensando en tus hábitos, ¿cuál/es de estas acciones has llevado a cabo antes de el estado de alarma, actualmente, harás dentro de un mes o dentro de tres meses?
N (Total): 646
Fecha del campo: 22 al 26 de mayo
Las emociones de los españoles en
el proceso de desescalada
7%
88%
79%
77%
37%
84%
3%
2%
37%
3%
79%
23%
46%
54%
29%
56%
45%
63%
64%
37%
Salir con mascarilla
Dar la mano/besos
Acudir a restaurantes
Sacar el móvil en espacios públicos
Desplazarme para establecerme fuera de mi lugar de residencia habitual
Antes del estado de alarma Actualmente Dentro de 1 mes Dentro de 3 meses
LOS MÁS JÓVENES, LOS MENOS PRECAVIDOS
9%: 18-24 años 43%: 18-24 años
76%: 55 años o +
8%: 25-34 años
12. 12
Tanto la formación online como realizar deporte en casa a través de vídeos de forma
online, son actividades que han experimentado un gran auge durante el confinamiento
y son realizadas, principalmente, por mujeres, población de clase alta y jóvenes.
Pensando en tus hábitos, ¿cuál/es de estas acciones has llevado a cabo antes de el estado de alarma, actualmente, harás dentro de un mes o dentro de tres meses?
N (Total): 646
Fecha del campo: 22 al 26 de mayo
Las emociones de los españoles en
el proceso de desescalada
19%
8%
31%
23%
24%
17%
20%
15%
Recibir algún tipo de formación educativa online
Seguir clases de ejercicio/deporte online
Antes del estado de alarma Actualmente Dentro de 1 mes Dentro de 3 meses
FORMACIÓN y EJERCICIOS ONLINE: TERRITORIO DE MUJERES,
JÓVENES Y CLASE ALTA
27%: CS Alta
37%: Mujeres
70%: 18-24 años
41%: CS Alta
33%: CS Alta 27%: CS Alta
30%: Mujeres
47%: 18-24 años
21%: Mujeres
37%: 18-24 años
26%: 18-24 años
13. 13
Según avance el proceso de desescalada, parte de los nuevos teletrabajadores
abandonarán este sistema remoto.
Sin embargo, a medio plazo, la población de teletrabajadores se establece en más del doble de lo que suponían previo al estado de alarma,
siendo 1 de cada 4 los que desarrollarán su profesión de forma no presencial.
Pensando en tus hábitos, ¿cuál/es de estas acciones has llevado a cabo antes de el estado de alarma, actualmente, harás dentro de un mes o dentro de tres meses?
N (Estoy trabajando actualmente): 345
Fecha del campo: 22 al 26 de mayo
Las emociones de los españoles en
el proceso de desescalada
EL TELETRABAJO: FENÓMENO CONSOLIDADO PERO MINORITARIO
A MEDIO PLAZO
12%
48%
36%
27%
Antes del estado de alarma Actualmente Dentro de 1 mes Dentro de 3 meses
14. 14
La compra de alimentación online aumenta 8 puntos, lo que supone un crecimiento
del 50% y se mantiene durante el futuro próximo. Es una actividad asimilada y convertida en hábito.
En otras categorías, el ecommerce presenta una gran estabilidad, independientemente de la situación actual.
Pensando en tus hábitos, ¿cuál/es de estas acciones has llevado a cabo antes de el estado de alarma, actualmente, harás dentro de un mes o dentro de tres meses?
N (Total): 646
Fecha del campo: 22 al 26 de mayo
Las emociones de los españoles en
el proceso de desescalada
51%
36%
35%
16%
50%
39%
34%
24%
44%
32%
34%
21%
46%
33%
33%
21%
Usar servicios de entrega a domicilio
Compra de artículos para el hogar online
Compra de ropa online
Compra de alimentación online
Antes del estado de alarma Actualmente Dentro de 1 mes Dentro de 3 meses
ECOMMERCE DE ALIMENTACIÓN ONLINE: VINO PARA QUEDARSE
(+8 puntos) = 50%
15. La vivencia del arranque de la desescalada viene marcada por la resignación, y parecen asentarse
cambios estructurales que se mantendrán a medio plazo.
Esta emoción acompaña a los españoles junto con la frustración, el desconcierto y la tristeza, de forma que
seguimos en un ámbito emocional predominantemente negativo
Domina la resignación y las
emociones negativas1
2
3
4
5
Los ERTEs son un bálsamo que evita
el aumento de emociones negativas
Durante la desescalada, los hombres se encuentran en un estado emocional más intenso, especialmente
en cuanto al enfado.
La tristeza es una emoción que se presenta en mayor medida en función de la cercanía con la
enfermedad, siendo aquellos que la han vivido de forma personal o muy directa los que experimentan
tristeza en mayor proporción.
Destacan las similitudes emocionales entre los que están trabajando y los que se encuentran en un ERTE.
Estos últimos encuentran un bálsamo en la expectativa de reincorporación laboral y les evita experimentar
un incremento de las emociones negativas.
La mascarilla ha venido para quedarse y formará parte de nuestra realidad durante los próximos meses.
Por otro lado, la compra de alimentación online aumenta significativamente, y probablemente se
mantendrá durante el futuro próximo. Es una actividad asimilada y convertida en hábito.
Los hombres muestran mayor
malestar psicológico, especialmente
la emoción de enfado
La vivencia directa del COVID
cataliza la emoción de tristeza
Las mascarillas y el ecommerce de
alimentación han venido para
quedarse
6
Según avance el proceso de desescalada, parte de los nuevos teletrabajadores abandonarán este sistema
remoto. Sin embargo, a medio plazo, la población de teletrabajadores se establece en más del doble de lo que
suponían previo al estado de alarma, siendo 1 de cada 4 los que desarrollarán su profesión de forma no
presencial.
El Teletrabajo no será masivo, pero
su implantación será relevante
RESUMIENDO…
Los 6 principales insights encontrados son: