Mercado Libre fue fundada en 1999 en Buenos Aires, Argentina. Se dedica a las compras y ventas por Internet en países de Latinoamérica. Inicialmente tuvo problemas para generar ganancias debido a que no ofrecía servicios gratuitos a usuarios y cobraba tarifas de publicación. También enfrentó la competencia de sitios como Lokau en Brasil. En 2001 firmó un acuerdo con eBay para expandirse conjuntamente en Latinoamérica, lo que ayudó a Mercado Libre a afianzarse como líder regional.

1. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS
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SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Mercado Libre
Análisis del caso
Leve reseña de la empresa y su giro
Mercado Libre fue fundada por Galperín junto con su socio Marcelo futuro jefe
de tecnología comienza sus operaciones en agosto del año 1999, la actividad
principal es un sitio Web de subastas en línea y las oficinas están ubicadas en
Buenos Aires. Desde donde desarrollaron un programa tecnológico.
Es una empresa argentina dedicada a compras, ventas y pagos por Internet. Los
usuarios pueden vender y/o comprar tanto productos nuevos como usados a un
precio fijo o variable, además de que se ofrecen servicios privados. También,
posee un servicio llamado Mercado Pago, una plataforma de cobro a los
compradores y pagos y abonos a los vendedores, la Compañía cuenta con
operaciones en países como: Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa
Rica, Ecuador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, El
Salvador, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
Identificar protagonistas del caso, puesto en las empresas.
Algunos de los protagonistas identificados en el caso, de la siguiente manera:
Socio Latinoamericano de e-Bay, Ignacio Vidaguren, vicepresidente de Marketing
Director General Marcos Galperín y Gerente de Operaciones Hernán Kazah y
Socios para la región de Latino America Martín Lawson y Juan Martín.

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Situación problemática de la empresa
En el análisis del caso e identificado dos problemas, uno son los precios,
promociones y servicios gratuitos y el otro fue entrar al mercado
latinoamericano, debido a existían empresas que se dedicaban a ventas por
línea, donde Lokau representaba el mayor reto. Lokau era un sitio de subastas
brasileño con una ejecución de marketing excelente pero con limitadas
aspiraciones y capacidades de expansión internacional, como lo ilustra su breve
intento de establecer una cabecera de playa en México. Cerraron el sitio sólo
cinco meses después de haberlo abierto. En el mercado brasileño eran
formidables pero en América Latina, de habla hispana, difícilmente
representaban una amenaza.
Al final, Galperín y sus colegas convencieron a eBay de que MercadoLibre tenía
la experiencia, el posicionamiento y el equipo de gestión para ser un socio fuerte
en la expansión de eBay dentro de América Latina. En Octubre de 2001,
MercadoLibre firmó un acuerdo estratégico exclusivo con eBay a través del cual
eBay pasaba a ser el accionista principal y los dos se convertían en socios en línea
para toda América Latina.
No estaba generando ganancias en 2003, a pesar de ser líderes en generar tanto
el tráfico en el sitio como en número de transacciones completadas, también no
tenían servicios gratuitos a sus usuarios y las tarifas de publicación en listas.
A pesar de que acordaron continuar con el cobro de las tarifas de publicación en
lista, la posición de liderazgo de MercadoLibre estaba amenazada porque la
existencia de tarifas de publicación en lista podría desalentar el tipo de
experimentación deseable en un vendedor- por ejemplo, los nuevos vendedores
que estaban probando MercadoLibre por primera vez, o los vendedores existentes
que estaban probando el mercado para una nueva línea de productos.
Presentar soluciones que usted sugiere, visto desde el conocimiento de toda
la educación recibida
Considero que la innovación, seguridad de la información y la visión del negocio
a donde debieron posicionarse en el mercado dentro de 5, 10 15 o 20 años, no
observe ninguna estrategia. Sólo ocasionalmente ofrecían a sus usuarios un día
gratuito de “publicación en lista” - un periodo de un día en el cual los vendedores
podían publicar nuevos productos para venta