El documento presenta un caso de estudio sobre una pequeña empresa llamada Laura que busca internacionalizarse utilizando las herramientas de Internet y el comercio electrónico. Analiza las ventajas y oportunidades que ofrece Internet para las exportaciones, así como factores críticos como la seguridad informática. También evalúa acciones propuestas según si la estrategia es B2B, B2C o mixta, y posibles riesgos como falta de investigación de mercado o comunicación con clientes.

1. CASO DE ESTUDIO: LA PYME DE LAURAIntegrantes: Nena E. Velasco – Lizbeth Herrera

2. Qué ofrece Internet a las empresas de cara al Comercio ExteriorMuchas ventajas competitivas y ha permitido crear nuevas formas de comercio . Las empresas han encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de las comunicaciones, destacando que los costos de las comunicaciones se reducen y que estas tecnologías están al alcance tanto de grandes empresas como de pequeñas empresas, para lo cual debemos tener claro qué recursos queremos usar, cómo y para qué usarlos y eso debe venir dado por nuestros objetivos y nuestra estrategiaAyuda a empresarios a identificar con claridad el tipo de negocio que pueden elegir en función de: Conocer lo que el mercado necesita y desea obtener, es decir a quién se le venderá y qué usos le dará.Simplificar y automatizar procedimientos, ya que existen varias actividades que se pueden realizar para efectuar la venta.Prepararse para el lanzamiento de algún producto en el exterior.Establecer estrategias de negocios (B2B o B2C).Ganar posicionamiento en la mente de los consumidoresSerá una herramienta más sencilla, económico y con alcance mundial

3. Qué factores relacionados con la tecnología consideras como más relevantes y críticos para el éxito de la tarea emprendida por Laura?Relevantes:Adaptación de la pág. Web mediante la configuración de idiomas para lograr un buen posicionamiento en los motores de búsqueda.Crear canales RSS para enviar noticias y novedades a nuestros clientesCrear foros de asistencia técnica en líneaEl marketing en Internet como: catálogos , anuncios, etc.Críticos:Seguridad Informática para el envío de información y pagos

4. Qué valor o relevancia atribuirías a las diferentes acciones que pretende emprender la empresa de Laura de cara al éxito, según se trate de una estrategia B2B, de una estrategia B2C, o mixta?Los catálogos y sitios de venta en línea Consideramos que esta acción sería importante para lograr la internacionalización, ya que proporcionaría mediante la presentación de sus productos y costos una mayor demanda y con ello la incrementación en el volumen de sus ventas, sin embargo debería analizarse y diferenciarse los productos que entrarían a esta aplicación. (Estrategia Mixta).La creación de un blog de empresaConsideramos que está acción les ayudaría a identificar las necesidades, sus gustos y preferencia de los usuarios. (Estrategia B2C).El uso de Google docs. para el trabajo colaborativoEs una herramienta muy útil que les ayudará a comunicarse y trabajar en equipo internamente con los departamentos de otras áreas y con colaboradores que se encuentren en el exterior. (Estrategia Mixta)La localización de la Web y otros procesos incluidos en GILT Emprender un proceso GILT les ayudará a planificar y adaptar sus productos a varios idiomas y contextos culturales. (Estrategia Mixta)

5. Qué valor o relevancia atribuirías a las diferentes acciones que pretende emprender la empresa de Laura de cara al éxito, según se trate de una estrategia B2B, de una estrategia B2C, o mixta?El uso del EDIEsta vía les permitirá reducir el papeleo y además será más fiable, permitirá el envío y recepción de documentos de manera automatizada, será un paso de lo Manual a lo Automático (Estrategia Mixta).El uso de medios de pago electrónicosSerá una herramienta más sencilla, económico y con alcance mundial las 24 horas del día todos los días del año, y esto sin los gastos y limitaciones de una tienda clásica: personal, local, horario, infraestructura, etc. (Estrategia Mixta).El marketing en InternetPermitiría mantener informados a los clientes sobre los nuevos productos y noticias relevantes, así como aprovechar las promociones. (Estrategia B2C).

6. Qué valor o relevancia atribuirías a las diferentes acciones que pretende emprender la empresa de Laura de cara al éxito, según se trate de una estrategia B2B, de una estrategia B2C, o mixta?El soporte al cliente por InternetLa Asistencia en línea al clientes es de vital importancia, así como también colocar información técnica de los productos.

7. Que riesgos y errores crees que puedes ser lo más importantes en una situación como la descrita en este caso de estudio? la descrita en este caso de estudio? No realizar una correcta investigación de mercado que permita conocer que es lo que realmente se quiere y desea obtener.

8. Que el blog no sea realmente ilustrativo para dar a conocer las novedades de los productos a vender.