Las mesas táctiles son dispositivos con pantallas táctiles grandes que permiten interacciones multi-usuario y multi-touch. Funcionan a través de iluminación difusa o reflexión interna total frustrada para detectar contactos en la superficie. Aunque caras, las mesas táctiles ofrecen ventajas interactivas para profesionales en sectores como turismo, bienes raíces, restaurantes y minoristas. Se usan cada vez más para presentaciones dinámicas y pedidos interactivos.

1. MESAS MULTI-PANTALLA TÁCTILES
Las mesas táctiles, tecnología de punta en la
actualidad, posiblemente están revolucionando las
interacciones entre el hombre y la máquina. Aun no
están destinadas al público en general, sin embargo,
comienzan a adaptarse a ciertos ámbitos
profesionales en los que no dudan en utilizarlas.

2. ¿Qué son las mesas táctiles?
Las mesas táctiles son dispositivos sofisticados que permiten una
interacción avanzada e inteligente entre el humano y la máquina.
Un poco comparables a los teléfonos móviles de última generación
(iPhone, BlackBerry), disponen de una pantalla táctil sobre la cual el
usuario interactúa mediante sus dedos, sus manos o hasta
mediante objetos. Poseen también un programa que interpreta los
desplazamientos, o más específicamente los contactos, que el
usuario efectúa en la superficie de la mesa táctil.
Además de la posibilidad de que varios dedos interactúen en la
superficie táctil al mismo tiempo, algunas mesas táctiles permiten
que varias personas puedan utilizarlas simultáneamente. Otras,
como las mesas táctiles, son paredes o escaparates que utilizan el
mismo principio de funcionamiento.

3. ¿Cómo funciona?
•Las mesas táctiles pueden ser desarrolladas según dos tecnologías
distintas: La iluminación difusa (DI por sus siglas en inglés, Diffused
Illumination): esta tecnología utiliza una multitud de proyectores infrarrojos
colocados bajo la pantalla. Cuando el usuario toca la superficie de la mesa,
los proyectores reflejan la luz emitida por el punto de contacto hacia una
cámara infrarroja dirigida hacia la pantalla. Todos los movimientos hechos
por el usuario son detectados y luego interpretados por el programa
integrado en la mesa.

4. •Reflexión interna total frustrada (FTIR por sus siglas en inglés,
Frustrated Total Internal Reflection): diodos electroluminiscentes
infrarrojos están colocados a los bordes de una placa de plexiglás.
Con este sistema, el brillo de los haces infrarrojos es confinado
únicamente dentro de la placa de plexiglás. De este hecho, ya que
la luz no puede "escaparse", se refleja y rebota sobre toda la
superficie. De esta manera, cuando el usuario toca la mesa, la luz
emitida por los leds, es proyectado y redirigido hacia una cámara.
El programa luego tomará el relevo para interpretar los
movimientos.

5. ¿Por qué utilizar una mesa táctil?
Ventajas
Además del aporte tecnológico, la mesa táctil puede volverse
un gran valor agregado para un profesional. Va poder
proponerle al cliente una visión simple, concreta e interactiva
de su producto o servicio. Por ejemplo, en el momento de una
compra, además de los consejos que ofrece, puede dialogar
alrededor de la mesa mediante la ayuda de demostraciones,
sonidos, etc.

6. Inconvenientes
El principal inconveniente es el precio que puede ser a
primera vista disuasivo. La mesa táctil de Microsoft,
bautizada Surface, cuesta 11.000 dólares. Los precios varían
en función al modelo de la mesa, las pantallas táctiles pero
también en función de las aplicaciones que se desea integrar
al programa que administra y conduce la interactividad de la
mesa.

7. Principales características
•Pantallas grandes (cerca de 30 pulgadas) y de alta resolución
gráfica.
•Conexión de Internet (Ethernet, Wifi).
•Salidas de audio.
•Detección y una interacción con objetos.
•Diseño 2D y 3D.
•Aplicaciones multi-usuario y multi-touch.
•Programas adaptados a las actividades profesionales.

8. Las utilizaciones profesionales
Para el sector turismo
Las aplicaciones orientadas al turismo son ejemplos ilustres de
las ventajas de la mesa táctil. La utilización en una agencia de
viajes, va a permitirle al cliente consultar las ofertas de manera
detallada e interactiva (vídeos, diapositivas, visitas virtuales,
ambiente y sonidos envolventes), para que se sienta sumergido
en su viaje. Conduce en cierto modo su propia visita, es casi
como si estuviera allí realmente. Se utiliza para incentivar la
compra.

9. Para el sector inmobiliario
En una agencia inmobiliaria, la mesa táctil puede volverse muy
útil para el profesional ya que le sirve para realizar
demostraciones en 3D para ilustrar el proyecto de compra. El
acceso a Internet desde la mesa permite navegar por el sitio
Web de la agencia accediendo a las mismas funciones:
búsqueda de ofertas, creación de una cuenta, guardar anuncios
interesantes. Los programas también pueden dar la oportunidad
de visitar la casa, habitación por habitación, hacer un zoom
sobre las fotos etc.
Para restaurantes
En los restaurantes, la mesa táctil puede permitir consultar los
menús, las imágenes de los platos y las características de los
productos (precio, procedencia, ingredientes) pero también y
sobre todo ordenar desde la mesa. El mismo principio para los
bares donde el cliente puede ordenar al camarero traerle un
cóctel a su mesa sin tener que moverse de su sitio.

10. Para el gran consumo
En algunos países, algunas grandes empresas comienzan a
utilizar las mesas táctiles. Es el caso por ejemplo de France
Télécom, Renault o también por la Sociedad Nacional de
Ferrocarriles Franceses (SNCF por sus siglas en francés de
Société Nationale des Chemins de Fer Français) quienes buscan
en efecto desarrollar aplicaciones específicas que pueden
relacionarse y adaptarse a sus actividades y sus objetivos
comerciales.
¿Y los otros sectores?
Los otros sectores de actividad podrán beneficiarse de esta
tecnología en el futuro. Este es el caso del sector de educación,
de medicina, de seguridad o el sector financiero.

11. En resumen, podemos fácilmente percibir que gracias a esta tecnología,
las relaciones cliente / empresario son dinámicas, mucho más interactivas,
interesantes y atractivas.
A continuación veremos un video sobre el uso de este maravilloso
instrumento