El documento presenta las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente del Hospital Universitario de Puebla, las cuales se basan en seis objetivos clave: 1) identificar correctamente a los pacientes, 2) mejorar la comunicación efectiva, 3) mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo, 4) garantizar cirugías en el lugar, procedimiento y paciente correctos, 5) reducir el riesgo de infecciones asociadas con la atención médica, y 6) reducir el riesgo de daño al paciente por causas de ca

1. METAS INTERNACIONALES
DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
HOSPITAL UNIVERSITARIO
DE PUEBLA.​

2. METAS INTERNACIONALES
DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
ANTECEDENTES​
La seguridad del paciente toma relevancia a partir de la detec-
ción de eventos adversos derivados de la atención médica en
pacientes hospitalizados, mencionados en el estudio de Brennan
y colaboradores.​
Se analizaron expedientes clínicos de pacientes hospitalizados
en la ciudad de Nueva York, Estados Unidos, durante 1984, en-
contrando una incidencia de eventos adversos de 3.7%.​
En el 70 % de estos pacientes, se produjo discapacidad modera-
da o transitoria.​
En el 2.6% fue permanente. ​
En el 13.6 % provocó la muerte.

3. METAS INTERNACIONALES
DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
1. Identificar correctamente al paciente​
2. Mejorar la comunicación efectiva (ordenes verbales
evaluación de pacientes y teléfonicas)
3. Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto
riesgo
4. Garantizar cirugías en el lugar correcto , con el
procedimiento correcto y al paciente correcto
5. Reducir el riesgo de infecciones asociadas con la
atención médica
6. Reducir el riesgo de daño al paciente por causas de
caidas
METAS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD DEL PACIENTE​

4. METAS INTERNACIONALES
DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
SEGURIDAD DEL PACIENTE​
Conjunto de estructuras, procesos y resultados organizacionales que
reducen al máximo y previenen la probabilidad de sufrir un evento ad-
verso durante la atención a la salud de los usuarios. ​
Las experiencias y perspectivas de los pacientes y sus familias son ins-
trumentos muy valiosos de aprendizaje para los sistemas, las organi-
zaciones y los prestadores de servicios de salud; ya que permiten de-
terminarlasnecesidades, lareingenieríade procesos, el monitoreoyla
evaluación de los resultados y el nivel de desempeño.

5. METAS INTERNACIONALES
DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
METAS INTERNACIONALES DE
SEGURIDAD DEL PACIENTE​
Las 6 Metas Internacionales de Seguridad del Paciente, se basan
en nueve soluciones definidas por expertos mundiales en segu-
ridad del paciente; que a su vez fueron publicadas por la Organi-
zación Mundial de la Salud desde el 2001 y dadas a conocer a la
comunidad internacional desde entonces. Todas siguen vigentes
hasta el día de hoy.​

6. METAS INTERNACIONALES
DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
IDENTIFICAR
CORRECTAMENTE
A LOS PACIENTES​
1.

7. METAS INTERNACIONALES
DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
OBJETIVO​
Mejorar la precisión en la identificación de los pacientes para pre
venir errores que involucran al paciente equivocado.
El personal del equipo multidisciplinario de la unidad médica hospita-
laria que se encuentra relacionado con la atención directa del paciente,
deberá identificar correctamente a los pacientes sobre todo antes de:
​
a) Administrar medicamentos, sangre o hemoderivados. ​
b) Extraer sangre y otras muestras de análisis clínicos. ​
c) Proporcionar cualquier otro tratamiento o procedimiento.

8. METAS INTERNACIONALES
DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
Es indispensable el uso de al menos dos identificadores del pacien-
te en las unidades médicas hospitalarias (Nombre completo y n° de
seguridad social). ​
Estos dos datos para identificación inequívoca del paciente se regis-
trarán desde su ingreso en una pulsera en forma legible y sin abre-
viaturas, de igual forma en la ficha de identificación que se coloque
en la camilla o cama donde se encuentre el paciente. ​
La pulsera de identificación se colocará en la muñeca derecha del
paciente, la cual permanecerá colocada durante toda su estancia
en el establecimiento y deberá reemplazarse las veces que sea ne-
cesario a fin de mantenerla legible.​

9. METAS INTERNACIONALES
DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
MEJORAR LA
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
2.

10. METAS INTERNACIONALES
DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
OBJETIVO​
Prevenir errores por ordenes verbales y telefónicas.
Las indicaciones médicas verbales o telefónicas, deberán ser registradas
en el expediente clínico, sin embargo, existen condiciones especiales que
por su emergencia, imposibilitan al médico el registro de esta práctica, en
estos casos las indicaciones podrán ser en forma verbal.
Para prevenir errores entre el personal de salud relacionado con la aten-
ción de los pacientes, cuando se llevan a cabo órdenes verbales y telefó-
nicas se deberán seguir los siguientes pasos: ​
El personal de salud de la unidad médica hospitalaria utilizará un proceso
de intercambio en la emisión de ordenes e indicaciones verbales o telefó-
nicas para la atención del paciente, que incluya: ​
a) escribir la orden por parte del receptor ​
b) leer la orden por parte del receptor para que ​
c) el emisor confirme la indicación de la orden.

11. METAS INTERNACIONALES
DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
En el caso de realizar este tipo de ordenes entre el personal de salud
dentro de la sala de operaciones o en situaciones de urgencia, cuya
urgencia no permita el registro de la indicación, el proceso de inter-
cambio se llevará cabo de la siguiente manera. ​
a) escuchar la orden por el receptor ​
b) repetir la orden por el receptor para que ​
c) el emisor confirme la indicación de la orden ​
d) después de la atención del paciente se deberá anotar lo indicado
en las notas médicas y de enfermería correspondientes.