Este documento presenta un plan de investigación para proponer un plan basado en la comunicación asertiva para optimizar la acción gerencial de los docentes de una escuela en Venezuela. El documento incluye el planteamiento del problema, los objetivos e interrogantes de la investigación, el marco teórico, el marco metodológico y la propuesta del plan. El resumen concluye recomendando promover la comunicación asertiva para mejorar las relaciones entre docentes y directivos y facilitar talleres sobre estrategias de comunicación asertiva.

1. Universidad Pedagógica Experimental Libertador
Instituto de Mejoramiento Profesional del Magisterio
Núcleo Académico Portuguesa
Coordinación Local de Investigación y Postgrado
Autora: Ana D. Valera
Tutor: Dr. Stalin Toro
Guanare, 7 de Octubre de 2015

2. Planteamiento del Problema
CAPITULO I
A nivel
mundial
En Venezuela
En el Municipio
Sucre
Davis (2003)
UNESCO (2004)
García (2009)
Gairin (2005)
López (2003)
Castillo (2002)
En la U.E.N. “Las Piñas” Biscucuy, Municipio Sucre del
Estado Portuguesa.

3. Interrogantes
¿Cómo es la comunicación entre los
Docentes de la U.E.N. “Las Piñas” Municipio
Sucre Estado Portuguesa?
¿Sera posible determinar la factibilidad
técnica, operativa, social y económica de un
plan basado en la Comunicación Asertiva
para la Optimización de la Acción Gerencial
en los Docentes de la U.E.N. “Las Piñas”
Municipio Sucre Estado Portuguesa?
¿Es necesario Diseñar un Plan basado en la
Comunicación Asertiva para la Optimización
de la Acción Gerencial en los Docentes de la
U.E.N. “Las Piñas” Municipio Sucre Estado
Portuguesa?

4. Objetivos de la Investigación
Objetivo
General
Objetivos
Específicos
Proponer un Plan basado en la Comunicación
Asertiva para la Optimización de la Acción
Gerencial en los Docentes de la U.E.N. “Las
Piñas” Municipio Sucre Estado Portuguesa.
Diagnosticar la Comunicación entre los Docentes
de la U.E.N. “Las Piñas” Municipio Sucre Estado
Portuguesa.
Determinar la factibilidad técnica, operativa, social
y económica de un plan basado en la
Comunicación Asertiva para la Optimización de la
Acción Gerencial en los Docentes de la U.E.N.
“Las Piñas” Municipio Sucre Estado Portuguesa.
Diseñar un Plan basado en la Comunicación
Asertiva para la Optimización de la Acción
Gerencial en los Docentes de la U.E.N. “Las
Piñas” Municipio Sucre Estado Portuguesa.

5. Justificación
Teórico Practico
Social Metodológico
Línea de
Investigación

6. CAPITULO II
Marco Teórico
Antecedentes de la
Investigación
García (2009), «Comunicación Asertiva del Supervisor y
Relaciones Interpersonales en las Instituciones
Educativas, del Municipio Escolar Maracaibo Nº 5 Estado
Zulia».
Vargas (2011), «Modelo Comunicacional del Gerente de la
Escuela Bolivariana COSPES, Municipio Ospino, Estado
Portuguesa».
Garcés(2011), «Comunicación asertiva y Planificación del
Docente en la Unidad Educativa Nacional Básica Profesor
Armando Colina».

7. Bases Teóricas
Comunicación
Asertiva
Antúnez (2008), «proceso básico para la
supervivencia de cualquier organismo…” (p. 2).
Luna (1999), Estilos de comunicación “es
cuando la persona no expresa directamente sus
sentimientos…»
Salmuri, A. (1998), «habilidad que permite al
individuo expresar sus propios sentimientos,
pensamientos u opiniones…”
Vásquez (2001), «forma de comunicarse e
interactuar tanto directivos como docentes, que
permite ejercer un control …» (p. 6).

8. Bases Teóricas
Acción Gerencial
Molina (2005), “se le relacionan generalmente con
las acciones de los actores dirigidas a participar,
organizar, dividir y evaluar los procesos y
estrategias de la organización”. (p. 9).
Chiavenato (2005), la planificación “constituye
una de las competencias mas importantes y
difíciles del supervisor”. (p. 253).
López (2003), la dirección “es el arte de conducir y
presupone el liderazgo, la motivación y la
comunicación…” p. 56).

9. Bases Legales de
la Investigación
Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela
(1999).
Artículo 104
Ley Orgánica de Educación (2009).
Artículo 43
Reglamento del Ejercicio de la Profesión Docente.
Artículo 6

10. CAPITULO III
Marco Metodológico
Naturaleza de la
Investigación
Tipo: Carácter
Descriptivo
Hernández y otros
(2006).
Modalidad: Proyecto
Factible
(UPEL, 2012).
Fase I: Diagnóstico
Fase II. Factibilidad de
la Propuesta
Fase III. Diseño de la
Propuesta
Diseño: Estudio de
Campo
Balestrini (2003).

11. Población: Hurtado
(2000).
(2) directivos
(8) docentes
Muestra: USM (2001).
Se tomo la totalidad
de la población.
Recolección de
Datos:
Técnica: Encuesta
Arias (2006).
Instrumento:
Cuestionario Balestrini
(2003).
Escala de Lickert (26)
ítems
Validez y
confiabilidad
Ruiz (2006).
Juicio de Experto
Coeficiente de Alpha
de Cronbach
Técnica de Análisis
de Datos
Hernández y otros
(2006).
Estadística descriptiva
Fase I: Diagnóstico

12. Análisis e Interpretación de los Resultados
CAPITULO IV
Dimensión “Ventajas de la Comunicación Asertiva”
Ítems Indicador
Respeto
Siempre Algunas
veces
Nunca
Fr % Fr % Fr %
1 ¿Escucha a sus compañeros cuando le hablan?
1 10 3 30 6 60
2 ¿Se percibe un clima de respeto entre directivos
y docentes de la institución? 2 20 2 20 6 60
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
N°1 Respeto N°2 Respeto
10%
20%
30%
20%
60% 60%
Siempre
Algunas
Veces
Nunca
Grafico Nº 1

13. Dimensión “Procesos Administrativos”
Ítems Indicador
Planificación
Siempre Algunas
veces
Nunca
Fr % Fr % Fr %
17
18
¿La acción gerencial estimula el logro de las
metas a través de la interacción con los
docentes?
¿El gerente explica con detenimiento los
procesos que deben ejecutarse en determinadas
actividades?
2
2
20
20
1
2
10
20
7
6
70
60
Gráfico Nº 9
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
N°17 Planificacion N°18 Planificacion
20% 20%
10%
20%
70%
60%
Siempre
Algunas
Veces
Nunca

14. CAPITULO IV
La Propuesta
PLAN BASADO EN
LA COMUNICACIÓN
ASERTIVA PARA LA
OPTIMIZACIÓN DE
LA ACCIÓN
GERENCIAL.
Justificación
Tedesco (2001)
Fundamentación
Teórica
Elton Mayo
Romero (2004)

15. Fase II: Factibilidad de la Propuesta
Estudio
Técnico
Operativo
Social
Económico

16. Objetivos de la Propuesta
Objetivo General
Facilitar a los docentes los principios básicos y elementales de la
comunicación asertiva para la optimización de la acción gerencial de los
docentes de la U.E.N. “Las Piñas” de Biscucuy Municipio Sucre Estado
Portuguesa.
Objetivos Específicos
Describir la comunicación asertiva y su vinculación con la acción gerencial
educativa.
Describir la importancia de la comunicación asertiva en la acción
gerencial.
Reconocer la influencia de la comunicación asertiva en la acción
gerencial.
Valorar la comunicación asertiva y acción gerencial efectiva y
armónica dentro del ámbito educativo.

17. Fase III: Diseño de la Propuesta
Plan basado en la
comunicación asertiva
para la optimización de
la acción gerencial.
Sesión 1
La Comunicación y la Asertividad
Contenidos:
-Definición de Comunicación y tipos de
comunicación.
-Definición de comunicación Asertiva y sus
Componentes.
-Acción Gerencial
Sesión 2
Los indicadores asertivos y no asertivos en la
comunicación.
Contenidos:
-Indicadores de la No asertividad en la
comunicación.
-Causas de la No asertividad.
-¿Cómo ser asertivo?

18. 1era. Sesión.
Objetivo 1: Describir la comunicación asertiva y su vinculación con la acción
gerencial educativa.
Objetivos Contenido Estrategias Actividades Recursos Tiempo
Definir la
Comunicación y
la Asertividad
Identificar los
componentes de
la comunicación
asertiva
-Definición de
comunicación y
sus tipos.
-Definición de
Comunicación
Asertiva
-Componentes de
la Comunicación
Asertiva
-Preparación del
ambiente de trabajo.
-Saludos de Bienvenida
a los asistentes.
-Dinámica grupal
-Exposición del
contenido de manera
interactiva.
-Preguntas y
respuestas.
-Simulación de cómo ser
asertivo
-Torbellino de Ideas.
Definir y Discutir
los componentes
de la
comunicación
asertiva.
Humanos:
-Facilitador.
-Docentes.
Materiales:
-Video beam.
-Diapositivas.
-Pizarra
-marcadores
-paginas blancas
-lápices.
5 horas

19. 2era. Sesión.
Objetivo 2: Describir la importancia de la comunicación asertiva en la acción
gerencial.
Objetivo Contenido Estrategias Actividades Recursos Tiempo
Describir los
indicadores
asertivos y no
asertivos en la
comunicación.
-Indicadores de
la no asertividad
en la
comunicación.
-Causas de la no
asertividad.
-¿Cómo ser
asertivo?
-Preparación del
ambiente de trabajo.
-Saludos de bienvenida
a los asistentes.
-Dinámica
-Desarrollo del
contenido.
-Discusiones
socializadas.
-Simulación de drama
sobre la asamblea en la
carpintería.
-Reflexión interactiva.
Desarrollo de
taller para
diferenciar los
indicadores de la
comunicación
asertiva.
Humanos:
-Facilitador.
-Docentes.
Materiales:
-Video beam.
-Diapositivas.
-Pizarra
-marcadores
-paginas blancas
-lápices.
5 horas

20. Conclusiones
La mayoría de los docentes no pueden expresar
libremente sus opiniones.
No se toma en cuenta al personal, con sus ideas y
acciones percibiendo un clima de irrespeto entre
directivos y docentes de la institución.
La acción gerencial llevada a cabo en esta institución no
estimula el logro de las metas a través de la interacción
con los docentes.
Dentro de la institución no se promueven valores
positivos acerca de la comunicación, conllevando a que
exista un clima hostil.
CAPÍTULO VI

21. Recomendaciones
Promover la comunicación asertiva para mejorar tanto la
acción gerencial como las relaciones interpersonales
entre docentes y directivos.
Realizar convivencias que faciliten la participación de
ambos actores en actividades donde puedan interactuar,
compartir y comunicarse entre ellos de forma agradable.
Facilitar talleres constante al personal docente sobre
estrategias innovadoras que promuevan la comunicación
asertiva como medio para mejorar la acción gerencial, el
cual es el fin de nuestra investigación.
Establecer acuerdos con los docentes para poner en
marcha el plan basado en la comunicación asertiva que
contribuya al mejoramiento del proceso de la acción
gerencial.