Este documento describe los diferentes tipos de canales de comunicación en la Web 2.0, incluyendo canales síncronos como chat y videoconferencia, y canales asíncronos como correo electrónico y blogs. También explica cómo la Web 2.0 ha permitido que los usuarios dejen de ser meros espectadores y pasen a interactuar y modificar las bases de datos de los sitios web, creando redes sociales como Facebook y Wikipedia donde los usuarios pueden compartir, vender, comprar y asociarse entre sí.