Este documento trata sobre la importancia de la imagen corporativa, credibilidad y liderazgo para el éxito de los profesionales de la comunicación social. Explica que la imagen corporativa se refiere a cómo una empresa es percibida y debe ser cuidadosamente diseñada e implementada. También destaca la necesidad de mantener la credibilidad y actuar con liderazgo durante crisis, así como el trabajo en equipo y la proyección de una imagen personal y corporativa positiva.

1. Ministerio de Gobierno y
Direcciòn de Medios de
Comunicaciòn Social presentan la
conferencia :
Especialmente para Usted

2. IMAGEN
CORPORATIVA,
CREDIBILIDAD Y
LIDERAZGO ,ASPECTOS
FUNDAMENTALES PARA
EL ÈXITO DEL
PROFESIONAL DE LA
COMUNICACIÓN
SOCIAL.
Por : Barbara de De Leòn
barbaritaleon@hotmail.co

3. La imagen corporativa es todo. Se
refiere a cómo se percibe una
compañía. Es una imagen
generalmente aceptada de lo que una
empresa significa. La elaboraciòn de
una imagen corporativa es un
ejercicio en la dirección de la
percepción. Es creada sobre todo por
los expertos en Relaciones Pùblicas.

4. Utiliza principalmente
campañas de
comunicaciòn,
plataformas web (páginas
web, redes sociales) y
otras formas de
promociòn para sugerir
un cuadro mental al
público. Típicamente, una
imagen corporativa se
diseña para ser atractiva al
público.

5. Què incluye la imagen corporativa
Todo, misiòn, visiòn, valores, colores de la empresa
deben ser corporativos.
Desde que Usted entra a una empresa o Instituciòn
hasta que sale al estacionamiento . Se estila usar los
colores de la empresa.
Importante : logo, uniformes, señalizaciones, toda la
papelerìa, publicaciones, presentaciones, “stand”,
porque cada detalle habla, proyecta.
No uses nada descoloreado, vestuario, maquillaje,
zapatos ,manteles, flores, nada es nada. Porque
daña.

6. EJEMPLOS DE IMAGEN CORPORATIVA :
1. Autoridad del canal de Panamà. Cuidan todo.
2. Banco General.
3. Caja de Ahorros
4. Panasonic
5. Sony
La atenciòn al cliente, medios de comunicaciòn,
proveedores, sociedad civil, el comercio, lìderes,
estudiantes y pùblico en general.
Para ello hay que mantener el prestigio, reputaciòn y
valores corporativos bien definidos y aplicarlos.

7. NUESTRA IMAGEN PERSONAL Y
CORPORATIVA
• Su apariencia exterior, la indumentaria, los gestos y
la voz, el tono y su modulación.
• Las personas que colaboran en las empresas se
convierten en sus embajadores y son los
responsables de transmitir la credibilidad de los
productos y/o servicios que éstas ofrecen.
• Una persona que cuida su imagen se siente más
segura y confiada en lo que hace.
• El periodo más crítico cuando se produce el primer
encuentro con una persona son los primeros cinco
minutos, se debe aprovechar.

8. Un activo (intangible ) muy
importante a cuidar.
prestigio,reputaciòn.
La imagen personal es como una foto,
es todo lo que los demás ven de
nosotros en una rápida y fugaz
mirada. Comienza el juicio
psicológico, ¿ofrece o no, confianza.

9. ACCIONES QUE DAÑAN LA IMAGEN
CORPORATIVA (Evitar)
1. La mentira
2. Deshonestidad
3.Publicaciones con errores y mal impresas.
4.Carnaval de colores en las paredes y uniformes
5.Incumplir con los valores corporativos.
6.Cambio de logo y colores muy seguido
7. Divulgar problemas en los medios de comunicaciòn
8. Casos ilegales, fuera de orden y contra la moral
9. Quejas sin resolver
10. Accidentes y otros.

10. MANEJO DE CRISIS- DEFINICIÒN
“Un acontecimiento extraordinario, o una serie de
acontecimientos, que afecta de forma diversa a la integridad del
producto, servicio ,la reputación o la estabilidad financiera de la
organización; o a la salud y bienestar de los trabajadores, de la
comunidad o del público en general"
No todas las crisis tienen orígenes similares y, por tanto, las
maneras de abordarlas también difieren unas de otras.

11. MANEJO DE CRISIS Y LA
COMUNICACIÒN :
Afecta la imagen corporativa, si no se
actuà ràpido
Nombrar un vocero capacitado
Asignar un comitè ejecutivo para tomar
decisiones , integrado por los directivos
y responsables de todas las areas

12. MANEJO DE LA COMUNICACIÒN :
Asesorar sobre la política de la compañía en
cuanto a rumores e imprecisiones aparecidos en
los medios de comunicación . Proponer el
plan de acción para mejorar la imagen
corporativa que contemple a todos los públicos

13. SUGERENCIAS PARA COMUNICADORES
Reunir toda la información posible Evitar
los vacíos de información comunicando lo antes
posible
No apresurarse a comunicar por la presión
de los periodistas u otros grupos.

14. IMPORTANTE PARA COMUNICADORES:
representantes, conferencia de prensa...)
Establecer un mecanismo de monitoreo
inmediato en todos los medios para comprobar el
alcance de la crisis.
Determinar la secuencia y la coherencia de la
comunicación, en caso de que se trate de una crisis
larga.

15. COMUNICADOR ESPERA LA LUZ
VERDE:
Informar sin el conocimiento previo y la
aprobación del comité y de las autoridades.
Permitir que los miembros del comité hagan
declaraciones públicas sin preparar previamente
sus intervenciones.

16. EVITA MENTIR:
Comunicar sólo a los medios
"amigos" . Mentir sobre información crucial.
Reservarse datos fundamentales para minimizar
el acontecimiento.
Mostrar incompetencia, falta de control y
arrogancia.

17. INFORMAR A TODOS:
Ser insensible a las implicaciones emocionales
entre los afectados por el acontecimiento
(colaboradores, clientes, comunidad y otros)
Dar información fuera de lo estipulado a
periodistas u otros representantes de grupos
involucrados (a nadie fuera de la conferencia de
prensa , comunicado, nota de prensa u otra
estrategìa.

18. No considerar todas las
posibles implicaciones
del acontecimiento
Tener en
consideración sólo a los
periodistas a la hora de
comunicar.(todos los
interesados y afectados
se les debe informar)

19. CREDIBILIDAD Y LIDERAZGO ?
Què es ?
Una de las cosas más complicadas en el liderazgo es la
Credibilidad.
Podemos decir que la Credibilidad: “Es la capacidad que
tiene tu mensaje de ser creído, o la capacidad que tiene
un individuo de mostrarse autèntico y digno de confianza”
Se puede encontrar en relación a esto.
Ahora bien, ¿cuan importante es la credibilidad en el
líder? Pues mucha.
La mayoría de las relaciones sólidas que trascienden hacia
objetivos claros y definidos, están basadas en la
capacidad que tenemos de ser creíbles.
Imagina que quieres hacer un negocio donde invertirás un
millón .

20. Principios bàsicos para la
credibilidad.
1. Valores : aplicar la verdad, responsabilidad, honestidad,
puntualidad, tolerancia, respeto y otros
Valores profesionales como no plagiar, ser originales hasta
para el vestuario.
Principios : De más estima es el “buen nombre que las
muchas riquezas, y la buena fama más que la plata y el
oro”. Proverbio
Si te preocupa tu liderazgo, se consecuente, creíble; y
veras como las personas comienzan a creer que
verdaderamente puedes llevarlos a cumplir los objetivos
que les presentas, y será mucho más fácil que se sumen a
la tarea, porque tú has demostrado tu compromiso con
ellos. Cumples a tiempo. Eres eficaz? no es suficiente
ser eficiente.

21. Leyes de liderazgo : 21
1. La ley del tope - La capacidad de
éxito y eficiencia de una persona nunca
podrá ser superior a su capacidad de
liderazgo. 2. La ley de la influencia - El
liderazgo no lo da el poder, sino la
credibilidad y la capacidad de influir en
la gente. 3. La ley del proceso (o de la
constancia) - El liderazgo se desarrolla
a diario, no llega de la noche a la
mañana.
4. La ley de la navegación (o de la
preparación) - Cualquiera puede
gobernar un barco, pero se necesita un
líder que marque la ruta. La
preparación y la previsión son
esenciales.

22. Theodore Roosevelt era de pequeño un
jóven débil, enfermizo y tímido. Tras
muchos años de perseverancia entrenando
su cuerpo y su mente, y tras un largo
camino de duro trabajo hasta la
presidencia, se convirtió en uno de los
líderes más notables que Estados Unidos
ha tenido.
4. La ley de la navegación (o de la
preparación) - Cualquiera puede gobernar
un barco, pero se necesita un líder que
marque la ruta. La preparación y la
previsión son esenciales.

23. Otras leyes de liderazgo segùn John
Maxwell
5. La ley de la confianza - La confianza es el
fundamento del liderazgo, y es lo que
mantiene una organización unida. Un líder
debe siempre transmitir confianza. 6.Ley de
del compromiso - Los líderes aportan su valía
por medio del servicio a los demás. Un líder
debe dar ejemplo 7. La ley del respeto - Por
naturaleza, la gente sigue a los líderes más
fuertes. 8. La ley del gran impulso 9. La ley
del gran impulso - El empuje es el mejor
amigo de un líder. Hay que inspirar,
motivar y crear entusiasmo, pero para
transmitir algo hay que sentirlo de verdad

24. OBJETIVOS, METAS , CLARAS :
1. Què haces en este mundo ? Estudiar y ?
2. Para què vives ?
3. Hacia dònde te diriges ? (sacrificio)
4. Hacer autocrìtica, autoevaluaciòn
(diaria,semanal).
5. Resultados guardar un archivo cada tres meses
otra evaluaciòn de todo .

25. TRABAJO EN EQUIPO
Principios para trabajar en equipo
1. Aceptar a los demàs tal y cual son
2. Practique la tolerancia
3. Respeto a las ideas de los demàs
4. No siempre tenemos la razòn
5. Acepte cuando se equivoca (sea humilde y
honesto).
6. Practique la humildad
7. Reconozca los mèritos de sus pares o iguales.
8. No critique, condene ni se queje.
9. Apoye la mejor idea, practique la democracia.

26. trT

27. Trabajo en equipo : La carreta

29. Trabajo en equipo
ACEPTA A LAS PERSONAS, NO RECHACES A NADIE
SIN MOTIVO.
El SER HUMANO ES GREGARIO, NADIE ES MÀS QUE
OTRO. TODOS TENEMOS DEBERES Y DERECHOS.

30. NUESTRA IMAGEN :
QUE PROYECTAMOS ?
• Desde el cabello hasta las uñas , pies, zapatos.
• Lenguaje decente y de acuerdo a tu pùblico.
• Vestuario adecuado a la ocasiòn
• Tu temperamento (control)
• Inteligencia emocional
• Tus amistades, circulos, companìas y otros
• Còmo estàn tus valores (lo practicas o no ?
• Resultados de tus valores : integro (a) poco
confiable.
• Administras bien tu salud, tiempo, dinero y
responsabilidades ?

31. Què es Imagen
Corporativa?
• Es todo lo que representa la empresa la imagen
corporativa se refiere a cómo se percibe una
compañía. Es una imagen generalmente aceptada de
lo que una compañía "significa". La creación de una
imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la
percepción. Es creada sobre todo por los expertos de
Relaciones públicas, utilizando principalmente
campañas comunicacionales, plataformas web
(páginas web, redes sociales) y otras formas de
promoción para sugerir un cuadro mental al público.
Típicamente, una imagen corporativa se diseña para ser
atractiva al público, de modo que la compañía pueda
provocar un interés entre los consumidores, cree hueco
en su mente, genere riqueza de marca y facilite así
ventas del producto. La imagen de una corporación no
es creada solamente por la compañía.