El documento define el liderazgo como el proceso de influir en otros para guiarlos hacia el éxito y logro de objetivos organizacionales. Explica que un líder se diferencia de un jefe en que un líder influye positivamente a través de su capacidad de motivación, mientras que un jefe depende del poder formal. Finalmente, identifica algunas características clave de un líder como la capacidad de comunicación, inteligencia emocional, establecer metas y ser innovador.