El documento describe las características y cualidades de un buen líder. Un líder eficaz puede persuadir a otros para lograr objetivos comunes, comunicarse efectivamente, escuchar a los demás, y resolver conflictos de manera analítica. Existen diferentes estilos de liderazgo como autócrata, participativo y de rienda suelta. Un buen líder debe tener visión, capacidad para delegar tareas, y motivar a los demás a alcanzar metas.