Modulo i seminario iii diplomado

11/05/18
1
UVM
Módulo III
1
Modern Thinking
Los retos del CMO ante
el nuevo ecosistema digital
@marialazaro#ModernThinkingMSMK
El CMO, early adopter a la fuerza
Con un fuerte perfil tecnológico y capacidad para detectar tendencias

11/05/18
2
Y con habilidad para reinventarse
La adaptación al cambio es fundamental
q ué ana
¿cómo
Datos, datos, datos:
y para
lizarlos?
@marialazaro
2
#ModernThinkingMSMK
Analizo, luego existo
La medición y análisis de datos es una prioridad

11/05/18
3
La profusión de datos es ingente
En el ecosistema digital, todo (o casi) está respaldado por un dato
Pero la información está en silos
El reto reside en interconectar los datos
Es esencial saber qué información analizar
No es la cantidad, es la calidad

11/05/18
4
Y cómo accionarla
El análisis de datos debe estar orientado a la toma de decisiones
analidad
@marialazaro
Cómo gestionar
la omnic3
#ModernThinkingMSMK
El cliente está híper conectado
La multicanalidad no es suficiente: es preciso un enfoque integral para
proporcionar una experiencia homogénea

11/05/18
5
Analizando el ‘customer journey’
Conocer el ciclo de vida del cliente es clave para desarrollar
su experiencia de usuario
The Internet of Things
El “universo interconectado”
@marialazaro
El conocimiento
del cliente4
#ModernThinkingMSMK

11/05/18
6
El cliente, en el centro
Una estrategia 360º exige poner al cliente en el centro
La personalización, clave
Personalización de experiencias, productos, servicios, momentos
onstanteionan c
Los medios sociales
evoluc
mente
@marialazaro
5
#ModernThinkingMSMK

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7
¿Alguien se acuerda de Tuenti?
La creación de nuevas plataformas genera migraciones
y cambia pautas de consumo
Usuarios de redes sociales por edades
Yo copio, tú copias, él copia
Las redes sociales fagocitan funciones y servicios, y diluyen especificidades
Baja la interacción
Aumenta el desafío creativo y se precisa mayor inversión en paid media

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8
Hola, Dark Social
El social listening y la monitorización se complica
Bienvenido, Story telling
Surgen nuevos formatos de contenido, la historia se hace protagonista
digitales
@marialazaro
En busca de nuevas
nar rativas6
#ModernThinkingMSMK

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9
Los formatos se reinventan
¿Series de intriga y cómics en Instagram?
@marialazaro
La realidad virtual se abre camino
#ModernThinkingMSMK
El poder de la realidad inmersiva
Cuando las historias se viven en primera persona

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10
mpresa
@marialazaro
Un rol estratégico
p ara la e
#ModernThinkingMSMK
7
Marketing ya no es vender
(O por lo menos, no solo vender)
¿QUÉ ES EL
SEO ON-PAGE
DE UN SITIO WEB?
@facchinjose@semrush_es Josefacchin.com

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11
El SEO On-Page
son todas aquellas acciones que
se realizan dentro de nuestro sitio web
para conseguir optimizar su posicionamiento
en los motores de búsqueda.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE
OPTIMIZAR EL SEO
DE TU SITIO WEB?
EL 80% DE LOS USUARIOS
NO SUELEN PASAR DE LA PRIMERA
PÁGINA DE GOOGLE.
Fuente: IAB Spain
80%

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12
11 TÉCNICAS PARA
MEJORAR EL SEO
DE TU SITIO WEB
1. UX
MEJORA LA EXPERIENCIA
DEL USUARIO
2. ELECCIÓN ESTRATÉGICA DE
PALABRAS CLAVE

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Usa herramientas
(Google Keyword Planner)
Usa herramientas
(Google Trends)
Usa herramientas
(SEMrush)

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Analiza la idoneidad
y utiliza la semántica
@facchinjose@semrush_es
Fuente: IAB Spain
Josefacchin.com
Obtén más ideas de
palabras clave relacionadas
Analiza las páginas posicionadas
en las keywords que te interesan

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ESTUDIA A TUS COMPETIDORES
Fuente: IAB Spain
Josefacchin.com
DOMINIO VS. DOMINIO
COMPARA EL POSICIONAMIENTO DE HASTA 5 COMPETIDORES
Fuente: IAB Spain
Josefacchin.com
CÓDIGO PARA SEMrush GRATIS
JF-3C8IVP1J
PROMO.SEMRUSH.COM

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¡OJO!
Densidad ideal
de Keywords
entre el 0,5% y el 1%
3. URLs AMIGABLES
URLs
Ø Las URLs numéricas pierden valor SEO.
Ø Con la palabra clave principal.
Ø No más de 115 caracteres.
Ø Sin acentos, “ñ”, guiones bajos o mayúsculas.

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4. CUIDADO CON EL
CONTENIDO
DUPLICADO
Contenido Copiado
=
Contenido Duplicado

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CADA PÁGINA DEBE TENER
MÁS DEL 70%
DE CONTENIDO ORIGINAL
Puedes controlarlo con:
smallseotools.com/plagiarism-checker
Contenido duplicado también es
cuando 2 o más de tus URLs tienen
EL MISMO CONTENIDO

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La solución consiste en
dar a entender a Google
cuál es el contenido original.
@semrush_es Josefacchin.com
CANONICAL
@facchinjose
NOINDEX
@facchinjose

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5. WPO
WEB PERFORMANCE OPTIMIZATION
de espera
son suficientes para que
tus ventas bajen un 1%.
Fuente: kohavie
@facchinjose
¿PUEDES DISTINGUIR
ALGUNA DIFERENCIA?
@facchinjose

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TINYPNG.COM
6. UTILIZA
ENLACES INTERNOS
LINKBUILDING INTERNO
Ø Retiene al usuario en tu web.
Ø Ayuda distribuir la fuerza por todas las páginas.
Ø Lleva tráfico a otras páginas.
Ø Fomenta el Cross Selling.

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22
7. OPTIMIZA
TUS SNIPPETS
Y MEJORAR EL CTR
CTR :
El porcentaje de clics que
obtiene un resultado cada 1000
veces que aparece en Google .
1. Título: menos de 58 caracteres.
2. URL amigable (-115 caracteres).
3. Meta descripción de 140 caracteres.

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El título presenta tu contenido
y debería ser pensado como
un CTA (llamada a la acción).
La meta descripción complementa
la presentación de tu contenido
y aumenta el CTA del título.

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8. SITIOS VISIBLES
FÁCILMENTE EN
DISPOSITIVOS MÓVILES
Ø Rompe tus textos y utiliza párrafos de 2 o 3 renglones
Ø imágenes que se adapten al tamaño de las pantallas
9. Controla
TU POSICIONAMIENTO LOCAL

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25
Ø Monitoriza las posiciones de tus palabras clave.
Ø Control por ciudades de tu posicionamiento SEO Local.
Ø Mide la frecuencia con la que Google visita tu WEB.
TE RECOMIENDO:
www.seobox.club
ESCANEA Y COMPARTE
VIA: @TUITEVENT
@facchinjose
10. ¿NO TIENES UN BLOG?
¿A QUÉ ESTÁS ESPERANDO?

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+ 193.000 VISTAS
UN BLOG MEJORA
EL POSICIONAMIENTO DE TODA WEB
Ø Más CONTENIDO FRESCO en tu dominio.
UN BLOG MEJORA
Ø Aporta contenido a tu ESTRATEGIA DIGITAL.

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UN BLOG MEJORA
Ø Más variedad de KEYWORDS relacionadas.
UN BLOG MEJORA
Ø Vienen las arañas de Google con más frecuencia.
UN BLOG MEJORA
Ø Vienen las arañas de Google con más frecuencia.
Ø FAVORECE UN LINKBUILDING NATURAL.

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28
11. MEJOR FACTOR SEO
11. MEJOR FACTOR SEO
→ La paciencia y la constancia ←

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SEO, SEM, SMM Training
By: Dillon Jones
What is SEO?
Search engine optimization (SEO) is the practice of increasing the quantity and
quality of the traffic that you earn through the organic results in search engines
What is SEO continued..
● Quality of traffic You can attract all the visitors in the world, but if they're
coming to your site because Google tells them you're a resource for Apple
computers when really you're a farmer selling apples, that is not quality
traffic. Instead you want to attract visitors who are genuinely interested in
products that you offer.
● Quantity of traffic Once you have the right people clicking through from
those search engine results pages (SERPs), more traffic is better.
● Organic results Ads make up a significant portion of many SERPs. Organic
traffic is any traffic that you don't have to pay for.

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SEO friendly websites will have...
Content - Indexable, unique and keyword rich (250+ words)
Site structure - URLs, page layout and user friendly internal links
Optimised - Title tags and meta data
Key On Page Factors
● 1 page per product/service
Every product/service you want to rank for on google will need its own dedicated page
● Title Tags
This is one of the most powerful on-page factors to show google what the page is about.
● URL structure
Use pages primary keyword within URL. Do not change URL’s for high ranking pages!
● H1’s
Each page needs one. There should never be more than one H1 per page
● Content
Aim for 400+ words per page. NATURALLY use different variations of keyword you are optimising for with a
call to action.
● Internal Linking
Internal links in the body content pass the most authority to inner pages.
● Image Alt Tags
Optimise with the same keywords as title tags. Describe the image naturally.
Important
For all the above factors - Do not use the same keyword on multiple pages!
URL’s - (Uniform Resource Locator)
There are a variety of best practices for URL structure. Below are the most important
●
●
●
●
●
Use hyphens to separate words when necessary for readability.
They should not use underscores, spaces, or any other characters to separate words
For existing pages – leave if already ranking well or for a lot of keywords
For new pages/poor performing existing pages – use the primary keyword for that product or service
Shorter is better than longer when it comes to URL’s
Make it easy to tell what the page will be about within the URL

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H1 Tags
● Only have 1 H1 per page (change extras to H2/H3’s)
Internal Linking
Internal links are links that go from one page on a domain to a different page on the same domain. They are
commonly used within page content to link users to more relevant information on the website.
●
●
●
●
Use descriptive keywords in anchor text that give a sense of the topic or keywords the source page is
trying to target.
Internal links in the body content (not nav, footer etc.) pass the most amount of page authority
If content refers to a product/service on another page, link to it
It is very important on the homepage to try linking to products/services
Site & link
structure
Google wants to see websites
that have a clean page structure,
that are relevant and easy to
navigate.

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Title Tags
A title tag is the main text that describes the page on your website.
Title tags are considered one of the most important on-page SEO elements (the
most important being overall content)
They should never be duplicate
Meta Data
The purpose of meta data is to draw attention
to your listing from users. Compelling
descriptions using important keywords
improves click through rates and relevancy.
Meta data does not have a direct ranking factor
but is important to attract users to click.
Ranking system in a nutshell
Essentially, SEO is a combination of two main elements:
1. Relevance
2. Authority

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Relevance
Relevance is how relevant a website is to a search query.
This is where on-page optimisations comes into play.
Content dilution
A major part of the way Google’s ranking algorithm works is by seeing which
website is most relevant to a searchers query. If someone was searching for
‘bus hire’ Google would rank a website higher with:
A page solely dedicated to bus hire
Over:
Another site with one page about bus and truck hire
Content dilution (cont.)
Site 2 has diluted the effectiveness of its relevance to ‘bus hire’ by including truck hire within copy.
Site 1 would rank higher as it has a page 100% relevant, whereas Site 2 is only 50%.

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BLOG BLOG and BLOG some more!
Maintaining a blog on the website can be a very powerful tool for SEO. Adding a blog to your site can be an
extremely successful way to add timely content, attract engagement, and naturally increase your keyword
relevance.
What to write about?
Think about common questions that you receive from clients/customers – if people are asking these questions
in real life, they’re asking them online too.
Have any interesting facts/information about your industry?
Turn it into a blog article! People particularly like list based articles. For example, a home builder could write
an article called ‘The 4 Most Poorly Designed Famous Buildings’ or something similar.
Next steps:
Create a list of all the most common questions/issues that come up in your line of work. From there, start with
the first on your list, think of an enticing title and start writing! Creating one blog article a month is a good
target to aim for, and shouldn’t take more than 2 -3 hours of your time.
Blog writing for SEO
Background: Google is largely a text matching search engine - text is therefore the most important element
your website has to offer Google. If your text copy isn’t relevant or does not contain the key phrases you
wish to appear for, it is unlikely your business will appear in Google. Keep in mind while writing blogs:
1. Content dilution - Ensure that your blogs address one topic per post to avoid content dilution and
improve your search
2. Synonyms and variations - Include synonyms and variations of your services within the copy (without
keyword stuffing, keep it natural)
3. Content length and originality - Google strongly prefers content that has something unique to offer.
Content that is too short will not be considered to have value. Where possible, try to reach 250 words or
more on all pages you consider to be important.
4. Attention span - Create a catchy heading that explains exactly what the article is about. This must match
exactly what the customer is looking for. Do not force the customer to read your copy to determine if they
are on the right page.
Heading: ‘This is what you’re looking for’
Content: ‘250+ words – These are the points of interest’
Conclusion: ‘This is how to get in contact’
Authority
Once a website is relevant to its desired keywords through proper on-page
optimisation, it is only prevented from obtaining a number 1 ranking by its level
of authority and that of competing websites.

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Authority (cont.)
Authority is a trust metric and refers to scoring algorithms that Google and
other search engines use to determine the trustworthiness and the importance
of a website.
Authority is transferred to a website from other websites that have already
been judged to be an authoritative source through blue links like (Hyperlinks):
Authority can be built by:
●
●
●
●
●
●
Traditional link building (business directories etc.)
Citation building
Partner link consolidation
PR link building
Content marketing (news, media, press, viral articles etc.)
Naturally over time
Link signals
How do search engines assign value to links? Some notable factors are:
●
●
●
●
●
●
●
Anchor Text - One of the strongest signals the engines use in rankings
Global popularity - the more popular and important a site is, the more links from that site matter.
Local/topic-specific popularity
Trust - earning links from highly-trusted domains can result in a significant boost to this scoring metric.
Neighbourhood - A website that links to spam is likely spam itself, and in turn often has many spam sites linking
back to it.
Freshness
Social sharing

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Penguin
On April 24, 2012, Google announced an algorithm change aimed at fighting against web spam,
eventually named ‘Penguin’. This algorithm severely affects sites that have widespread:
• Anchor text keyword stuffing (anchor text is the visible, clickable text in a hyperlink)
• Participation in link schemes
Penguin (cont.)
Penguin is not levied one site at a time. Google has created an algorithm which is designed to
programatically find sites that have been engaging in unnatural link building tactics.
When Penguin updates, if a site has been flagged as a site that is engaging in web spam, then it will
be affected on the date it was discovered. No human being is directly involved in determining whether
a site is affected.
SEM in a nutshell
We will be discussing SEM channels, targeting options and overall theory

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Adwords Channels
-Search & Search partners
-Call only
-Google shopping
-Display network ( reaches 80% of global internet users )
-Youtube Ads
-Remarketing
Search Extensions
Sitelinks
Callouts
Call extensions
Review Extensions
Location extensions
App extensions (links to Google play/Itunes)
Mobile Call Only (click to call)
Strictly Mobile devices
Click = call no option for website visit
Great for any business where phone calls are the
main priority.
Ability to track length of call, area code, time of

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38
Google Shopping
Display network
Great for branding & direct response
Ability to pick and choose placements
Usually CPC is 30% less
Great for niche clients
Youtube Ads
Cost?
Based off of cost per view (watch 30 seconds of video before charged)
Selling points?
●
●
●
●
●
Some of the most engaging ads available online
You only pay if someone actually views your video (True view) and it costs pennies per view (depends on target
market)
Can target demographics, certain channels, videos and keywords (Youtube search)
Youtube Remarketing is my little secret to drive cheap conversions
2nd largest search engine in the world

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Promoting your app
Promoting app installs through Google Search
Promoting app installs via Youtube
Student Edge Stats for Android App promotion
In-App Ads
-Great for targeting certain
demographics
-Ability to target via placements,
contextual, search, topics &
user interests
-Clicks cost pennies

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Remarketing
There are Variety of strategies you can tailor to the business model
ex.
●
●
●
●
●
●
●
Target shopping cart abandoners
Dynamic remarketing (Ecommerce)
Non-converters (corporate & ecommerce)
Specific pages viewed = specific ad remarked
Super cheap clicks
Highest conversion rates out of any campaigns
Manage valuable past visitor traffic
We LOVE Adwords reporting
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
All of the below are crucial for optimising
Search queries
Time (day, hour, month)
GEO
Conversions Ad/KW, conversion type
Call tracking
Impression share (clients eat this word up)
Social metrics
Cost per actions
SOOO much more
Display Targeting Options
-Contextual
-Placements
-Affinity (services like yours)
-In-market
-Demographics
-Topics

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Negative Keywords
A type of keyword that prevents your ad from being triggered by a certain word or phrase. It tells
Google not to show your ad to anyone who is searching for that phrase.
Test! Test! Test!
The best adwords campaigns are always testing.
Testing ad variations
testing keywords
testing time of day/day of week
Mobile vs Tablet vs PC
Bid adjustments!
Research tools
Keyword planner - find keyword traffic
Display network planner - find ideas for which websites to place ads
Google Trends - identify trends in keywords
SEM Rush (competitor Analysis)

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We LOVE SEM
●
●
●
●
●
●
●
●
Crucial for new sites without any Google Authority or waiting for SEO to kick in
Gives ‘the little guy’ a chance to compete for impression share
Quick way to rank on the 1st page for keywords you choose
Stand out from competitors
Control your online ad presence
Scalable/Amazing data insights
You are in full control
No clicks=No Spend
Social Media Marketing
In a nutshell
The age of social media
Social media is a powerful tool for businesses. Now more than ever companies
can ‘put a face to the name’ and engage with existing/potential customers via
social.
When companies join these social channels, consumers can interact with them
directly. That interaction can be more personal to users than traditional
methods of outbound marketing and advertising.

11/05/18
43
Benefits of social media for business
Engagement - The ability to engage with customers, improve customer service
and establish a heavy online presence.
Reputation management
Advanced ad targeting - Social ads provide a level of personalization that is not
achievable on other advertising channels.
The Big players in Social
Social Media Statistics Australia – June 2015
Facebook - 14,000,000 active monthly users
Youtube - 13,500,000 active monthly users
Instagram – 5,000,000 active monthly users
LinkedIn – 3,600,000 active monthly users
Twitter – 2,791,300 active monthly users
SMM Targeting
Stretching beyond general demographic and
geographic data, social media has opened the
door to more accurate interests, behavioral and
connection based targeting methods.
Interest targeting - Reach specific audiences by
looking at their self-reported interests, activities,
skills, pages/users they have engaged with.
Behavioral/Connection targeting - With
behavioral targeting, you can reach people
based on purchase behaviors or intents and/or
device usage. With connection targeting, you
can reach people who have a specific kind of
connection to your page

11/05/18
44
In a nutshell...
Users are entering more information about themselves than ever within these
social networks. We now have the ability to utilise that user generated data for
marketing purposes.
Facebook Ads
Most users and businesses in the US and Australia are on Facebook more than
any other social channel.
Facebook still reigns supreme for user engagement, however it is also
important to keep most social media channels in sync with one another (Posts,
shares, etc)

11/05/18
45
Facebook ad
formats
Carousel
News feed
Right Column
Instagram
The key to social ad success
●
●
●
●
●
●
Determine your goal
Refine your audience
Create AWESOME ad creatives
Dedicated landing pages for campaigns
Remarketing (if relevant)
Test, optimise and repeat!
Social for SEO?
Yes! Social media interaction can help organic traffic. Staying up to date on all
social networks will establish that many business profiles online. All of those
business profiles have links that follow back to your site, which in turn will help
SEO. Which collectively, will build authority and trust with Google.
Proven methods of social signals that Google loves: Google +1’s, Facebook
shares/interaction and engaged posts that link back to the website.

11/05/18
46
Ahora, a picar
tripas… vendo
suaderoooo!!!!
136
1. ¿QUÉ ES GOOGLE ANALYTICS?
www.isdi.es
GOOGLE ANALYTICS AYUDA A ENTENDER QUÉ PASA EN MI SITIO
Es una solución para obtener información sobre el tráfico que
recibe una página web y qué rendimiento tiene. Es una
herramienta gratuita y fácil de usar.

11/05/18
47
< Google Analytics
www.isdi.es
ENTREGA RESPUESTAS A PREGUNTAS IMPORTANTES
¿En qué punto del proceso de
compra los usuarios abandonan
mi sitio y por qué?
El diseño de mi sitio,
¿hace que los usuarios
abandonen las páginas?
¿Qué acciones de
marketing son más eficientes?
¿De dónde llegan las
ventas?
¿Qué hacen los usuarios
mientras están en mi web?
¿Qué palabras clave utilizan
los usuarios para llegar a mi
web?
6
< Google Analytics
www.isdi.es
7
7
TODOS SE PUEDEN BENEFICIAR DE GOOGLE ANALYTICS
• Analizar el ROI de las campañas publicitarias online.
• Identificar tendencias.
• Optimizar las campañas para reducir el costo por conversión,
mejorar el ratio de conversión, aumentar las ventas, etc.
• Identificar nuevos mercados y oportunidades de negocio.
• Probar si las mejoras de usabilidad son eficientes.
• Demostrar cómo los cambios en el diseño web afectan al
ratio de conversión.
Directivos
Analistas
Webmasters
En Analytics generamos
un código javascript
que luego se inserta en
todo el sitio
<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" ==
document.location.protocol) ?
"https://ssl." : "http://
www.");document.write(unesca
pe("%3Cscript src='" +
gaJsHost + "google-
analytics.com/ga.js' type='text/
javascript'%3E%3C/script
%3E"));</script>
<script type="text/javascript">
var pageTracker =
_gat._getTracker("UA-00000-0")
;
pageTracker._initData();
pageTracker._trackPageview();<
/script
Se registra el
comportamiento del
usuario durante su
permanencia en el sitio y
en futuras ocasiones a
través de cookies.
www.isdi.es
La información se
almacena en los
servidores seguros
de Google
Se gestiona y
generan
informes
Que luego se
visualizan en la
interfaz
8< Google Analytics
¿CÓMO FUNCIONA ANALYTICS?

11/05/18
48
2. CONCEPTOS BÁSICOS
11
3 páginas vistas
PÁGINAS VISTAS
Se cuenta una página vista cada vez que se carga una
página de tu web.
El usuario entra en la web y visita tres secciones distintas
< Google Analytics
www.isdi.es 12
PÁGINAS VISTAS ÚNICAS
Una página vista única, agrupa las páginas vistas que
genera el mismo usuario durante la misma sesión
El usuario visita una página: se carga el
código de GA
Vuelve a cargar la página para que se
vea bien el contenido
Va a otra página y luego vuelve
a la inicial
Todo esto, en 30 minutos (una sesión):
3 páginas vistas
1 página vista única

11/05/18
49
< Google Analytics
www.isdi.es
13
SESIÓN
Tiempo en el que un navegador está
interactuando con una página web.
Duración de 30 minutos.
Cuando el usuario está inactivo en la página
durante 30 minutos o más, se
termina la sesión y lo que suceda después se
atribuye a una sesión nueva.
Si el usuario cierra el navegador, se acaba la
sesión.
Si abanada la web y vuelve en menos de 30
minutos, se considerará
dentro de la sesión inicial.
< Google Analytics
www.isdi.es 14
BOUNCE RATE
Porcentaje de visitas que sólo visitaron una página de tu
sitio y luego salieron de la web.
Es una métrica fundamental para entender cómo
funciona tu sitio cara a tus visitantes.
“I came, I puked, I left” Avinash
< Google Analytics
www.isdi.es 15
COOKIES
Analytics utiliza varios tipos de cookies para recoger
información, con duraciones distintas.

11/05/18
50
3. INFORMES DE GOOGLE ANALYTICS
< Google Analytics
www.isdi.es 118
PUNTO DE PARTIDA: EL PANEL DE ENTRADA
< Google Analytics
www.isdi.es
DASHBOARDS & SHORTCUTS

11/05/18
51
< Google Analytics
www.isdi.es 20
SE PUEDEN CREAR VARIOS PANELES Y PERSONALIZARLOS
Se pueden crear varios Dashboards para cada departamento de la empresa: Dirección,
Marketing, Social Media, ecommerce, Prensa, etc.
< Google Analytics
www.isdi.es 21
DATOS QUE VEMOS EN EL MENÚ DE NAVEGACIÓN
Audience: Info sobre los usuarios, idioma,
país/región/ciudad, visitantes nuevos,
browser, móviles, etc.
Fuentes de tráfico: SEO, tráfico de pago,
redes sociales, Publicidad, Google
AdWords, etc.
Behavior: secciones más vistas, dónde
entran y salen, tiempo de carga de la web.
Conversiones: objetivos de la web, multi-
channel funnels, atribución y comercio
electrónico.
< Google Analytics
www.isdi.es 22
UBICACIÓN DE LOS USUARIOS
Dónde están ubicados geográficamente quienes vieron mi sitio.
Es un buen indicativo del éxito de las acciones de marketing, o bien
ayuda
a denotar problemas.
Ejemplo: Mi target primordial es el público brasileño, pero sólo recibo
un 5%
de los ingresos/del tráfico de Brasil.

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< Google Analytics
www.isdi.es
CLIENTES HABITUALES O NUEVOS
Identificar a clientes nuevos vs. clientes que regresan.
¿Cómo se comportan en e-commerce? ¿Resulta importante fidelizarlos?
¿Cuánto tiempo están en mi sitio?
< Google Analytics
www.isdi.es
SISTEMA OPERATIVO Y PROVEEDOR
Desde qué sistemas operativos se visita mi web.
Es útil para identificar si el xx% de mis visitas provienen de un
navegador
determinado, ¿estoy seguro de ofrecer la mejor experiencia posible a
esos usuarios?
¿Qué relación hay entre %vistas y ratio de e-commerce por
navegador?
El % de visitas e
ingresos
va de la mano. Aún
así,
en este caso:
Chrome
aporta un 20% de
las
visitas, pero un 23%
de los
ingresos
< Google Analytics
www.isdi.es
SI ENTRAN CON MÓVIL, ¿QUÉ TELÉFONOS USAN?
Cómo aumenta el número de visitas desde el móvil
¿Desde qué modelos de móvil me visitan y cómo funciona la web en
cada modelo?

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< Google Analytics
www.isdi.es 26
E INCLUSO MÉTRICAS DE ECOMMERCE
En este ejemplo:
El iPad genera los mayores ingresos.
iPhone y Samsung Galaxy S3 tienen ratios de conversión muy dispares.
El Valor por Visita de iPad y Samsung Galaxy es semejante.
< Google Analytics
www.isdi.es
FUENTES DE TRÁFICO
De dónde llega el tráfico: entradas directas, SEO, SEM, banners, social,
etc.
Comparar las estadísticas por origen de tráfico para entender la
“calidad” de cada fuente, según nuestros objetivos: ¿cuál tiene mejor
tasa de rebote, cuál aporta más visitantes nuevos, cuál convierte mejor a
ventas, con cuál permanecen más tiempo?
< Google Analytics
www.isdi.es
CONTENIDO
¿Qué secciones de la web reciben más visitas, generan más ventas?
Principales páginas de entrada y de salida
“Take the top 20 pages with worse bounce rate and FIX THEM”
Avinash

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< Google Analytics
www.isdi.es
CONTENIDO: TIEMPO DE CARGA
Para cada Navegador y Sistema Operativo, cuánto tarda en
cargarse la página.
Observar tasas de rebote muy por encima de la media, para mejorar
resultados.
< Google Analytics
www.isdi.es
CONTENIDO: BUSCADOR EN EL SITIO (SITE SEARCH)
Si el sitio dispone de la función de búsqueda, nos dará los términos que se
buscaron.
< Google Analytics
www.isdi.es
CONTENIDO: BUSCADOR EN EL SITIO (SITE SEARCH)
Podemos seguir conociendo a nuestros clientes, identificar
tendencias nuevas de búsqueda para luego adaptar el contenido
del sitio.

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< Google Analytics
www.isdi.es
CONVERSIONES Y OBJETIVOS
Se pueden configurar varios tipos de objetivos o
“goals”: el más habitual es la reserva online,
pero puede haber muchos más.
www.isdi.es
Clientes
< Google Analytics
33
EMBUDOS DE CONVERSIÓN
Los embudos de conversión de objetivos
ayudan a:
üü Identificar las páginas en las que los usuarios
entran en el embudo de conversión.
üü Identificar los momentos de la compra donde
los usuarios abandonan el carrito de la compra.
üü Reducir los cuellos de botella.
üü Identificar la mejor ruta de conversión.
üü Utilizar estos datos para identificar las
páginas que se deben mejorar y donde se
harán pruebas.
4. OBJETIVOS EN GOOGLE ANALYTICS

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< Google Analytics
www.isdi.es 36
€
Valor de las
compras
Nº
de formularios
de
oportunidades
de venta
rellenados
Nº
de registros de
boletín
informativo
Nº
de descargas
de PDF
Nº
de minutos
viendo un vídeo
REGÍSTRESE
QUÉ SON LOS OBJETIVOS
Todas las acciones que espero que sucedan en mi web
< Google Analytics
www.isdi.es
SE PUEDEN SEGUIR CUATRO TIPOS DE OBJETIVOS
37
< Google Analytics
www.isdi.es
INFORMES DE COMERCIO ELECTRÓNICO
39

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< Google Analytics
www.isdi.es 4
CÓMO ACTIVAR EL CÓDIGO DE E-COMMERCE
A la página final del proceso de compra (“Thank You Page”) se añade
Un código adicional que recoge la información sobre las ventas
Más información en:
http://goo.gl/hMS5V
< Google Analytics
www.isdi.es 41
LOS DATOS DE E-COMMERCE SE PUEDEN CRUZAR CON OTROS INFORMES
Por ejemplo, podemos observar cuántos ingresos genera cada fuente de
tráfico, campaña de marketing, palabras clave, etc.
< Google Analytics
www.isdi.es
MULTI CHANNEL FUNNELS (MCF)
Sirven para comprender cómo contribuyen los distintos canales y
acciones en la conversión a ventas, de forma que podamos atribuir a
cada uno parte del éxito.
43

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< Google Analytics
www.isdi.es
44
UNA CONVERSIÓN TIENE VARIOS PASOS
Overall Path Length
Time Lag (time to convert)
< Google Analytics
www.isdi.es 45
Conversion
METODO TRADICIONAL, ÚLTIMO CLICK CON TODO EL MÉRITO
3/23/11
Direct
Google
PPC
Google
PPC
< Google Analytics
46
Conversion3/23/11
Direct
Google
PPC
Google
PPC
3/15/113/11/11
Email
3/19/11
Google
Organic
Yahoo
Organic
Google
Display
Twitter
www.isdi.es
Google
Organic
NYT
Referral
PERO HAY TODO UN CAMINO HASTA LLEGAR A LA VENTA

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< Google Analytics
www.isdi.es
47
• Paid Search
• Organic Search
• Display Clicks
• Affiliates
• Social Networks
• Email Marketing
• Direct Visitation
• Offline (via vanity URLs)
POEMOS MEDIR LO QUE SUCEDIÓ 30 DÍAS ANTES DE LA VENTA
< Google Analytics
www.isdi.es 48
ConversionAssist (X%)
Twitter
Assist (X%)
Google
Organic
Assist (X%)
NYT
Referral
Last click (X%)
Google
PPC
HAY QUE OTORGAR UN VALOR A CADA PASO
Los pasos que ayudan también tienen valor.
Se trata de otorgarles parte del éxito.
< Google Analytics
www.isdi.es 49
CONVERSIONES POR CONTRIBUCIÓN
Indica cuántas ventas se realizaron gracias a la participación de un
canal de tráfico y cuántas se consiguieron directamente por él.

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< Google Analytics
www.isdi.es
RUTAS DE CONVERSIÓN PRINCIPALES
Muestra la interacción entre varias fuentes de tráfico: directo, referrals,
SEO, SEM, etc.
< Google Analytics
www.isdi.es 51
RUTA DE INTERACCIONES Y LAPSO DE TIEMPO
< Google Analytics
www.isdi.es
EJERCICIO, RESPONDE: 5 MINS Y 3 MINS DISCUSIÓN
53
1.
2.
3.
4.
¿Qué medio cierra mas conversiones?
¿Qué te dice el ratio de 0.57 de referral?
¿Qué te dice el ratio de 1.5 de Email?
¿Qué te diría un ratio de 1?

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5. ATRIBUCIÓN EN GOOGLE
ANALYTICS
< Google Analytics
www.isdi.es 55
MODELOS DE ATRIBUCIÓN MAS COMUNES
Last Click First Click
Position Based
(U-shape)
Time Decay Custom / data-drivenLinear
< Google Analytics
www.isdi.es 56
DEMO
Prueba el ModelComparison Tool en Google Analytics
¿CÓMO IDENTIFICAMOS UN MODELO PARA MI NEGOCIO?

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< Google Analytics
www.isdi.es 57
¿CÓMO IDENTIFICAMOS UN MODELO PARA MI NEGOCIO?
DEMO
Y crea tu propio Modelopersonalizado
6. GOOGLE ANALYTICS & ADWORDS
< Google Analytics
www.isdi.es
ADWORDS EN GOOGLE ANALYTICS
Se pueden ver métricas típicas de Analytics (tasa de rebote, tiempo de
la visita, ratio e-commerce, % nuevas visitas) para las campañas de
AdWords, bajando a nivel de palabra clave.
Es una información valiosísima para evaluar el rendimiento y optimizar.
Importante: no te
quedes en el análisis,
pasa a la acción.
Identifica patrones y toma decisiones aplicadas en AdWords!

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< Google Analytics
www.isdi.es 60
2.
3.
4.
5.
6.
Da click en “Admin” en la parte superior derecha de la página.
En la columna “Account” selecciona la cuenta a la que deseas hacer el linkeo.
Da click en “AdWords Linking”
Da click en “+New Link” en la parte superior izquierda de la tabla.
Selecciona la cuenta de Adwords con la que quieres linkear GA.
ADWORDS LINKING CON GOOGLE ANALYTICS
1. Ingresa a Google Analytics (como administrador de ambas plataformas).
< Google Analytics
www.isdi.es 61
1. Taggeo Manual (ULR en slide “Recursos Online”)
TAGGEO PARA ADWORDS Y TUS CAMPAÑAS
Tendrás dos opciones para tagear tus campañas de Google AdWords:
1. Taggeo Automático (“Admin”>“Property Settings”)
< Google Analytics
www.isdi.es 63
ADWORDS EN ANALYTICS: BID ADJUSTMENTS
Toma decisiones guiadas
por información clara, incrementa tu
presencia móvil a través de bids
diferenciados.

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< Google Analytics 64
ADWORDS EN ANALYTICS: ADWORDS KEYWORDS
Optimización basada en
métricas que muestran el
valor comercial
de la visita.
www.isdi.es
< Google Analytics
www.isdi.es 65
ADWORDS EN ANALYTICS: MATCHED SEARCH QUERIES
La palabra clave no es la búsqueda, es importante identificar los terminos
de búsqueda reales y realizar una optimización constante. Existen varias
maneras de hacer esto. Una es Google Analytics:
< Google Analytics
www.isdi.es 66
ADWORDS EN ANALYTICS: DAY PARTS
En que momento optimizar la subasta a lo largo del día, así como en días
específicos, son preguntas que un anunciante en AdWords se realiza
constantemente. Este reporte puede ayudarte a definir cuando no quieres
anunciarte o cuando quieres incrementar tu presencia.

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< Google Analytics
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ADWORDS EN ANALYTICS: DESTINATION URLS & DISPLAY TARGETING
Tomar una buena decisión en
cuanto a landing page es
fundamental pues puede definir
tu QS, CPC y aún mas
importante tu tasa de
conversión. Aprovecha el
reporte de “Destinations URLs” y
entiende cuales son las que
mayor beneficio te están
aportando.
Visualiza tus campañas de
display en Google Analytics
como lo harías en AdWords pero
con mucha más información.
< Google Analytics
www.isdi.es 68
PREGUNTA:
¿Qué optimizaciones podrías considerar a partir del siguiente
reporte?
< Google Analytics
www.isdi.es
PREGUNTA: ¿QUÉ CAMBIOS O DECISIONES PODRÍAS TOMAR AQUÍ?
69

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< Google Analytics
www.isdi.es
REQUERIMIENTOS PARA EMPEZAR
Acceso de Administrador a la cuenta de Google Analytics
Utilizar la versión más avanzada de Google Analytics
Al menos una cuenta de AdWords ligada a Google Analytics
Modificar el código de Google Analytics (una línea)
Actualizar tu pólitica de privacidad.
Encuéntralo en la pestaña “Admin” de Google Analytics:
Da Click en “Remarketing Lists”
Lee la guía paso-a-paso
find it
now
1
2
3
4
5
9. EXPERIMENTOS EN GOOGLE
ANALYTICS
< Google Analytics
www.isdi.es 82
¿QUÉ PUEDES HACER CON LOS EXPERIMENTOS?
Con los experimentos de contenido en Google Analytics puedes:
páginas con una muestra de tus usuarios.
2. Definir que porcentaje de usuarios entra en el experimento.
3. Escoger cual es el objetivo a probar.
4. Recibir actualizaciones sobre tu experimento directo en tu email.

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< Google Analytics
www.isdi.es
PERMITEN HACER PRUEBAS PARA DETERMINAR QUÉ FUNCIONA MEJOR
Se indica una página original para el experimento y unas variaciones, en las que
podemos cambiar el título, imágenes e iconos, texto de la página, llamadas a la
acción y formato de la página.
83
< Google Analytics
www.isdi.es
PERMITEN HACER PRUEBAS PARA DETERMINAR QUÉ FUNCIONA MEJOR
Se elige las diferentes
versiones, así como el
nombre de la página.
Se pueden implementar
tantas versiones como se
quiera, solo hay que
considerar que si no se
cuenta con suficiente
tráfico tomará mas
tiempo elegir ganador.
84
< Google Analytics
www.isdi.es
PERMITEN PRUEBAS PARA DETERMINAR QUÉ FUNCIONA MEJOR
1. Es necesario
asegurarse que todas
las versiones cuentan
con el código de GA.
2. Después, es necesario
pegar este código de
experimento en la
página original.
Lee la guía paso-a-paso
85

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< Google Analytics
www.isdi.es 89
LA EXPERIENCIA MULTI-DISPOSITIVO
Cambiando de un Analytics basado en sesiones…
Google
Search en
móviles:
Descubrimiento
Primera
Compra
Segunda
Compra
Compra(s)
De Lealtad
Hoy día
Basado en
sesiones:
Usuario
Único 1
Usuario
Único 2
Usuario
Único 3
< Google Analytics
www.isdi.es 90
Lead
Generation:
Vista centrada
en el usuario:
Usuario
Único
Path del consumidor y lifetime value
Descubrimiento
Primera
Compra
Segunda
Compra
Compra(s)
De Lealtad
LA EXPERIENCIA MULTI-DISPOSITIVO
…hacía una vista enfocada en el usuario
User-ID = “38490185”
Google Search:
< Google Analytics
www.isdi.es 91
COMPLETANDO EL PATH A LA CONVERSION
Seguimiento de conversiones offline con GA
1. Permite “impactos” desde una fuente offline como un sistema CRM
2. Hace match de usuarios existentes a través de la funcionalidad User ID
3. Marca un seguimiento de estos impactos como objetivos cumplidos
RESULTADO: Atribuir propiamente el valor offline al
marketing online!

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< Google Analytics
www.isdi.es 92
Y ¿CÓMO FUNCIONA?
Dimensiones personalizadas
• Como variables personalizadas, pero funcionan como cualquier dimensión
dentro de Google Analytics.
Imagina una dimensión actual en GA, o una
personalizada…
…y agregamuchamás información.
Hombre 23 añosUser-id-3456789
< Google Analytics
www.isdi.es 93
PREGUNTA
¿Los usuarios con familia tienen mayores probabilidades de
comprar un paquete vacacional?
< SEM aspectos estratégicoswww.isdi.es
6
Desarrollo critico de Search

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9
POSIBLES OBJETIVOS DE UNA CAMPAÑA DE SEM

Performance (o respuesta directa)
• Campañas cuyo objetivo es medir
una acción concreta del usuario
• Se suelen medir a CPA o CPL
Ejemplos
•Compras de un producto (ecommerce)
•Solicitudes de Pruebas de coche “Test
Drives” para una marca de coches
•Leads telefónicos con interesados en
mi producto (pólizas de seguros,
productos de telefonía, servicios)
•Peticiones de muestras (típico en Gran
Consumo)
•Registro a una newsletter

Branding
• Campañas cuyo objetivo es posicionar
la marca en un territorio de búsqueda
concreto
• Se miden nº visitas y calidad de la
visita (tiempo, pag vistas, bounce rate)
Ejemplos
•Dar a conocer que tu marca tiene
modelos de coches híbridos ante un
usuario interesado en la categoría
•Posicionar tu marca y sus productos
como capaces de solucionar un problema
Haciendo SEO
• Densidad
• URL Coincidente con Contenido
• CrossLinking
209
Contenidos
1. Introducción
2. Accesibilidad SEO
3. Optimización SEO
4. Otros Elementos Web
5. Redes Sociales y Popularidad
6. Técnicas penalizables por los Buscadores
7. Ejemplos reales de SEO

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Contenidos
1. Introducción
Introducción - ¿Qué es el Marketing en Buscadores?
• Son las acciones y herramientas de publicidad online que permiten a los
anunciantes comunicarse con los usuarios en el momento preciso que buscan
información
§ El 88% de los usuarios de Internet utilizan los buscadores como herramienta
de búsqueda de información
§ 5 de cada 10 personas que consultan a través de Internet información sobre
productos/servicios terminan realizando la compra de los mismos.
§ En las dos primeras páginas de los resultados de búsqueda, se resuelven el
71% de las búsquedas
• Posicionamiento Orgánico (SEO)
Search Engine Optimization
§ SEO -> Posicionamiento dentro de los resultados naturales del buscador. Gratuito
§ SEM -> Contratación de enlaces de texto en buscadores. Pago por click.
§ Enlaces Patrocinados (SEM)
Search Engine Marketing

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214
215
http://www.youtube.com/watch?v=O2_t7FtsdZ8

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Introducción - ¿SEO o SEM?
Antes: Ejemplo de los resultados de una herramienta de Eye-Tracking
§ Triángulo Dorado, lo conforman las
cuatro primeras posiciones de los
resultados orgánicos
Tasa de Visibilidad SEO
§ 1ª - 100%
§ 2ª - 100%
§ 3ª - 100%
§ 4ª - 85%
§ 5ª - 60%
§ 6ª - 50%
§ 7ª - 50%
§ 8ª - 30%
§ 9ª - 30%
§ 10ª - 20%
Ahora: Los resultados de una herramienta de Eye-Tracking son iguales
§ Resultados Naturales
§ Bajan de posición
Tasa de Visibilidad
§ 1ª - 100% -> SEM
§ 2ª - 100% -> SEM
§ 3ª - 100% -> SEM
§ 4ª - 85% -> Google Local Business
§ 11ª - 10% -> SEO
Esto no sucede siempre

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Cada día las búsquedas son más concretas –> Long Tail
Tasa de Visibilidad
§ 4ª - 85% -> SEO
§ 5ª - 60% -> SEO
§ 6ª - 50% -> SEO
§ 7ª - 50% -> SEO
§ 8ª - 30% -> SEO
§ 9ª - 30% -> SEO
§ 10ª - 20% -> SEO
§ 11ª - 10% -> SEO
¿Cuál es la Mejor Solución?
Introducción – Fases de un Proyecto SEO
1º Selección de palabras clave
¿Cuáles nos interesan?
• Palabras con poca competencia pero descriptivas
• Palabras que generan tráfico
¿Cómo podemos hacerlo?
• http://www.google.com/insights

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Long Tail en buscadores
2º Selección de buscadores y directorios
¿Cuáles nos interesan?
• Si vamos a Mexico -> Google (cuota de mercado del 94%)
• Buscar directorios relacionados con nuestra temática
• Realizar búsquedas en Google -> Ej: “Directorios hoteles”
3º Aplicación de técnicas de posicionamiento
¿Cuáles son?
• On Page
• Off Page
• Hacerlo nosotros mismos
• Contratar un SEO
• Externalizarlo a una empresa profesional

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4º Seguimiento de Resultados
¿Qué medimos?
• Posición de las palabras clave
• Incremento de tráfico SEO en la web
• Google Analytics
• Conversiones del tráfico SEO
Ejemplo Real de Google Analytics

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Introducción – Elementos a Optimizar
Accesibilidad
§ Indexación de
contenidos
§ Arquitectura
Web
Optimización
§ Etiquetas META
§ Contenidos
Popularidad
§ Presencia en
Redes Sociales
§ Generación de
enlaces externos
Otros elementos
§ Imágenes
§ Vídeos
§ Archivos PDF
Contenidos
1. Introducción
Accesibilidad SEO – Indexación
• Un website es accesible para buscadores cuando los robots de los motores de búsqueda pueden
indexar fácilmente la estructura de URLs de dicho website, quedando las diferentes páginas del
site incluidas en los índices y listados de los buscadores y existiendo una compatibilidad de dichas
páginas con buscadores.
§ Con una buena accesibilidad web conseguiremos una mejora en la indexación de las páginas de
la web y por lo tanto en la capacidad de un mejor posicionamiento.
§ A mayor número de páginas indexadas por el buscador, mayor visibilidad y por lo tanto mayor
posibilidad de generar más trafico web

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Accesibilidad SEO – Arquitectura Web
• Una mala arquitectura web limita la indexación
• Uso de enlaces de texto frente a sistemas como
javascript
• Estructuras en cascada jerarquizadas
§ URL´s dinámicas (Ej: http://www.ruraliberica.com/info/index.asp?Id=4532)
Que no usar:
§ Enlaces en JAVA, Javascript o Flash
§ Frames / iFrames
Que debemos usar:
§ Utilizar menús de migas” (breadcrumbs)
§ Sistemas de navegación ordenados y categorizados
§ Uso de “Anchor Text” en los enlaces
§ Etiquetas “Alt” en las imágenes
§ Situar los contenidos más importantes a la menor distancia posible en clicks de la Home
§ Hacer uso de redirecciones permanentes 301 en caso de cambio de web
Herramientas:
§ Herramientas de Google paraWebmasters
¿Para que nos sirve?
§ Nos dará información relevante sobre nuestra web
§ Nos detectará problemas de indexación, análisis de enlaces, rastreo….
§ Podremos gestionar el Sitemap

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Herramientas:
§ Vamos a ver como funciona en realidad
http://www.google.com/webmasters/tools/?hl=es
Contenidos
1. Introducción
Optimización SEO – Etiquetas HTML
• Las etiquetas META se ubican en la cabecera de la página
§ Etiqueta “Title” -> define el título de la página. No debe superar los 65 caracteres de extensión.
<title>Su titulo aquí</title>
§ Etiqueta “Meta Keywords” -> Incluye las palabras clave relacionadas de la página. No debe superar las 20 palabras clave
<meta name=“keywords” content=“palabra clave1, palabra clave2 ….. Palabras clave20”>
§ Etiqueta “Meta Description” -> Incluye un texto descriptivo del contenido de la página y no debe superar las 25 palabras
<meta name=“description” content=“texto descriptivo”>
§ Etiquetas de enlace “href”: se usan para enlazar otras páginas tanto internas como externas, y debe tenerse en cuenta
el texto del enlace (“Anchor Text”) y el nombre del fichero destino.
§ Etiquetas de enlace “alt”: se usan para describir una imagen y son visibles cuando situas el ratón sobre la imagen o
cuando la misma no se carga.
§ Etiquetas de encabezados “H”: Definen el tamaño y formato de un encabezado.

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Optimización SEO – Etiquetas HTML
• Ejemplo de etiquetas meta
Optimización SEO – Contenidos
• Redactar contenidos para Internet no es lo mismo que redactar contenidos para papel.
§ En Internet no se lee, se escanea
§ El usuario no tiene paciencia, las estadísticas
dicen que un usuario tarda entre 4 y 6 segundos
en decidir si la página le interesa
§ La escritura en Internet debe cumplir:
§ Ser CLARA -> comprensible en una primera lectura
§ Ser SENCILLA -> sin elementos superfluos
§ Ser CONCRETA -> directa y sin “irse por las ramas”
Optimización SEO – Contenidos
Recomendaciones generales
§ Los bloques de contenido no deben tener más de 100 palabras
§ En cada línea no debe haber más de 12 palabras
§ Cada oración no debe tener más de 35 palabras
§ No utilizar texto a dos columnas
Otras recomendaciones
§ Tamaño de la tipografía recomendado 12 px en texto y 22px en titulares
§ Usar tipografías estándar
§ No escribir permanentemente en mayúsculas

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Contenidos
1. Introducción
Optimización SEO – Otros Elementos Web
¿Qué más podemos optimizar para atraer más tráfico a nuestra web?
§ Imágenes
§ Videos
§ PDF
Optimización de Imágenes
§ Contenido que rodea a la imagen: el texto que rodea a la imagen define su contexto y por lo
tanto se clasifica en función de ello.
§ Nombre del archivo de la imagen: debe nombrarse con las palabras clave que la definan.
§ Etiqueta ALT: es una descripción corta y relevante de la imagen.

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Optimización de Videos
§ Utilizar una página exclusiva para el video: Cada video debe tener su propia URL para
poderlos posicionar por separado.
§ Título, descripción y etiquetas: El video es un contenido más por lo que debe tener su propio
título, texto descriptivo y etiquetas relacionadas.
§ Etiqueta Meta: Si contamos con una URL exclusiva para el video podremos insertar las etiquetas
META “Title”, “Description” y “Keywords”
Optimización de PDF
§ Nueva fuente de tráfico: una optimización correcta de un PDF puede posicionarlo dentro de los
buscadores y generar tráfico adicional mediante de la descarga de dicho contenido.
§ Etiqueta Meta: Los PDF, al estilo de las webs, permiten configurar sus propios Metadatos: Título,
Autor, Asunto (descripción) y Palabras Clave.
Los buscadores además de indexar páginas web en HTML, también indexan PDF
Contenidos
1. Introducción

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Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad
Redes Sociales
§ Fuente de consecución de enlaces entrantes
§ Google dentro de su nuevo “Google Real Time” muestra contenido de Redes Sociales a
tiempo real
Popularidad
§ La generación de enlaces externos es la principal y más importante estrategia SEO
§ Los enlaces de calidad nos ayudan a mejorar el Page Rank
¿Cómo conseguir enlaces entrantes de calidad?
§ Directorios temático relacionados con nuestro sector
§ Intercambio de enlaces
§ Generación de contenido de calidad
§ Distribución de notas de prensa
¿Cómo funciona la distribución de Page Rank (link juice)?

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¿De dónde deben venir los enlaces?
§ Sitios web con altos niveles de popularidad (altos pagerank)
§ Sitios web cuyos enlaces no tengan el atributo NoFollow
§ Sitios web con muchas visitas
§ Sitios web de temática similar
Contenidos
1. Introducción
Técnicas Penalizables por los Buscadores
§ Saturación de keywords
§ Texto oculto
§ Inclusión en granjas de enlaces
§ Contenidos duplicados
§ Página distinta para usuario y buscador

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Contenidos
1. Introducción
Hotel Agumar – Ejemplos Reales de SEO
§ Keywords muy repetitivas y poco naturales
§ Etiqueta “Title” demasiado larga y sin sentido
§ Etiqueta “Title” repetida
§ Etiqueta “Description” incluye texto sin sentido
Hoteles Petit Palace Art Gallery – Ejemplos Reales de SEO
§ Etiqueta “Keywords” vacía
§ Etiqueta “Description” no existe
§ Etiqueta “Title” mal definida para buscadores

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Hotel Eurostars Grand Central – Ejemplos Reales de SEO
§ Etiqueta “Keywords” correcta (añadir hoteles munich”)
§ Etiqueta “Description” es mejorable, debe centrarse más en las keywords principales
§ Etiqueta “Title” correcta (quitar “Web oficial”)
High Tech Hoteles – Ejemplos Reales de SEO
§ No existe una estructura/arquitectura web clara
§ No tiene ninguna etiqueta META
§ Las URL´s no son amigables
COMPONENTES
Estas son las funciones principales que encontrará dentro de Google Adwords y consta de los
siguientes ejes de navegación distribuidos en pestañas:
1.- Página principal
2.- Campañas.
3.- Informes.
4.- Herramientas.
5.- Forma de pago.
6.- Mi cuenta.
A continuación se los explicamos uno a uno de forma detallada…

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En la página principal puede ver el resumen general de su cuenta de Google Adwords :
• Alertas.
• Estado de la cuenta: Saldo
pendiente
• Avisos: Herramientas de Google
Adwords para agilizar su trabajo
• Lista de seguimiento: permite
• Rendimientos de las palabras claves: puede
ver el rendimiento de sus palabras claves por
clic, impresiones y Porcentaje de clics (CTR,
Clickthrough Rate)
• Campañas activas: podrá ver sus campañas
activas, así como también crear una nueva
campaña.
1.- Página Principal
2. Estructura de la Campaña:
2.1.- Campañas.
2.1.1.- Crear nueva campaña.
2.2.- Grupo de Anuncios.
2.2.1.- Nuevo grupo de Anuncios.
2.3.- Configuración.
2.4.- Anuncios:
2.4.1.- Nuevos anuncios. Anuncio de Texto.
2.4.2.- Nuevos anuncios. Anuncio gráfico.
2.4.3.- Nuevos anuncios. Creador de anuncio de display.
2.4.4.- Nuevos anuncios. Anuncio para móviles.
2.5.- Palabras claves.
2.6.- Redes.
2.- Estructura de la Campaña
Dentro de la pestaña campaña, encontrará toda una estructura para crear sus campañas,
grupos de anuncios, anuncios, palabras claves, redes y configurar su cuenta.
Aquí podrá ver sus campañas según su
preferencia
( Ver todas, ver solo las habilitadas, etc.).
Aquí podrá crear
una nueva
campaña, ver su
estado, buscarlas
por un período,
cambiar gráficos,
personalizar
columnas, filtros,
búsquedas,
redes, etc.
Aquí podrá ver
sus campañas
según el
período
deseado.
Filtros y Vistas:
Aquí puede
cambiar gráficos,
personalizar
columnas, filtros,
búsquedas, redes,
etc.
2.1- Campaña.

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2.1- Campaña.
El porcentaje de clics (CTR) es el número de clics que recibe un anuncio dividido entre
numero de veces que dicho anuncio se muestra (impresiones) en la red de búsqueda
de Google únicamente.
Es la cantidad media que paga cada vez que un usuario hace clic en su anuncio. El
CPC medio se calcula sumando el coste de todos los clics y dividiendo el resultado
entre el número de clicks
Aquí podrá ver el coste de sus campañas.
Estadísticas que se aplican cada vez que un usuario hace clic en su anuncio.
En la columna Estado de la pestaña Grupos de anuncios de su cuenta, encontrará
información sobre el estado actual de cada grupo de anuncios.
Aquí
encontrará el
estado y otras
características
de su campaña
Para crear una campaña haga click en “Nueva campaña”
2.1.1- Campaña. Crear una nueva
campaña.
2.1.1 - Campaña. Crear una nueva
campaña.
Rellene los datos que aparecerán a continuación
y amplié su información haciendo clics en los
menús desplegables.

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Puede seleccionar casi todos los grupos de ubicaciones para orientar sus anuncios,
incluidos países, territorios, regiones, ciudades y zonas personalizadas.
Déle un nombre a su
campaña
Campaña Ejemplo
Podrá hacer grupos de
ubicaciones, Navegar para
ver ciudades, áreas
metropolitanas, estados o
regiones, buscar una
ubicación en cualquier
punto del planeta,
Opciones de orientación
personalizada (Punto en el
mapa, Extensión
personalizada,
Orientación masiva)
campaña.
Para determinar el lugar en el que se mostrarán sus anuncios, el sistema de Google AdWords comprueba si la
configuración de idioma de la interfaz de Google del usuario coincide con uno de los idiomas a los que usted ha
orientado la campaña.
campaña.
Las ofertas en función del grupo demográfico
son una manera de ayudar a su anuncio a
llegar a públicos de una edad o de un sexo
concreto.
Ofertas en función del grupo
demográfico.
Este resumen muestra el rendimiento
de los anuncios en sitios que ofrecen
datos demográficos. Haga clic en una
fila para ajustar la oferta de este grupo
demográfico. También puede utilizar las
casillas de exclusión para ocultar el
anuncio de ese grupo.
campaña.

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90
Mediante estos ajustes se puede determinar
en qué lugar de Internet y en qué tipo de
dispositivos quiere que aparezcan sus
anuncios. En la red de búsqueda y en los
socios de búsqueda, los anuncios pueden
mostrarse junto a los resultados de búsqueda
o sobre ellos.
Junto con el presupuesto, la opción de oferta es uno de los sistemas que le permiten controlar el coste de su campaña
publicitaria. Las opciones de oferta básicas son la oferta automática y la oferta manual de coste por clic (CPC) máximo. En
ambos casos, la oferta que defina debería basarse en la cantidad que estaría dispuesto a pagar por cada clic que reciba
su anuncio.
2.1.1- Campaña. Crear una nueva
campaña.
El presupuesto que establezca es decisión suya.
Para definirlo, debería pensar en la cantidad que
estaría dispuesto a invertir en publicidad de Google
AdWords cada día. Una vez que su cuenta se
encuentre activa, podrá ajustar el presupuesto en
cualquier momento.
El método de publicación avanzada le permite activar o desactivar sus anuncios dependiendo
de las posiciones que prefiera, al igual que estandarizar o acelerar la publicación de los mismo.
campaña.
La
programación
de anuncios le
permite indicar
las horas o los
días de la
semana
concretos en los
que desea que
se muestren los
anuncios de
Programe su campaña por fecha
de inicio y finalización, así como
restringir el número de veces
que sus anuncios aparecen en la
red de contenido al mismo
usuario único.
campaña.

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91
2.2. – Grupo de Anuncios.
Al realizar su campaña, el paso siguiente es realizar un grupo de anuncio.
Para ir a esta opción debe hacer clics en su campaña, que aparecerá en la parte superior izquierda
de la pantalla y automáticamente le aparecerá la opción para crear un nuevo grupo de anuncio.
2.2. – Grupo de Anuncios.
Para crear un “Nuevo grupo de anuncios”, debe rellenar el formulario que contienes los
siguientes puntos:
- Nombre del grupo de anuncios - Crear un anuncio - Palabras clave
-Ubicaciones - Ofertas predeterminadas del grupo de anuncios (CPC máx.)
A continuación le detallamos y explicamos la información del mismo…
2.2.1 – Grupo de Anuncios. Nuevo grupo de anuncios.
Déle un nombre a su
grupo de anuncios.
Rellene los
datos y cree su
primer anuncio.

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92
Estas estimaciones se calculan utilizando
los valores de la oferta de CPC máximo
de su grupo de anuncios y el
presupuesto diario de la campaña.
Especifique varias
palabras claves para
sus anuncios, así
cuando sus usuarios
hagan sus
búsquedas les será
mas fácil encontrarle.
Con la opción Avanzada: tipos de concordancia podrá orientar mejor sus anuncios
El CPC máximo
predeterminado de su
grupo de anuncios se
aplicará a todas las
palabras clave para las
que aún no haya
establecido una oferta
de CPC exclusiva.
2.3. – Configuración.
En el paso 2.1 Campañas, se
explica detalladamente la
configuración de la misma. Al hacer
su grupo de anuncios, previamente
puede modificar los datos que
desee antes de ir a la opción de
Anuncios.

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2.4. – Anuncios.
El total de impresiones y de clics
que han recibido sus anuncios en la
red de búsqueda durante el período
que haya seleccionado para un
determinado grupo de anuncios,
campaña o cuenta.
Podrá Activar o
desactivar sus anuncio
haciendo click en l
menú desplegable.
El total de impresiones y de clics que han recibido sus
anuncios en la red de contenidos durante el periodo que
haya seleccionado para un determinado grupo de
anuncios, campaña o cuenta.
Aquí podrá crear, editar,
modificar, ver el estado y todos
los datos relevantes de sus
anuncios.
Para crear un nuevo anuncio, debe desplegar el menú “Nuevo
Anuncio” y encontrará las diferentes opciones disponibles,
selecciones la de su preferencia.
Para crear un
Anuncio de
Texto, rellene los
datos que le
aparecen en las
casillas y haga
click en guardar.
2.4.1 – Nuevo Anuncio. Anuncio de texto.
Para crear un Anuncio Gráfico, rellene los datos
que le aparecen en las casillas y haga click en
guardar.
2.4.2 – Nuevo Anuncio. Anuncio gráfico.

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Para trabajar con el
Creador de anuncios
display, elija una
plantilla haciendo click
en el botón debajo de
esta “elegir” y le
aparecerá un
formulario que debe
rellenar y que
detallaremos a
continuación.
2.4.3 – Nuevo Anuncio. Creador de anuncio de display.
Debe
seleccionar un
grupo de
anuncios.
Botón de clic
Producto
Título
Nombre del
anuncio
URL visible y de destino
Seleccione un grupo de
anuncios.
Anuncio de display nuevoDéle nombre a su anuncio, este no aparecerá en el anuncio; solo se
usará para identificarlo.
Escriba el título de su anuncio, edite el tipo de fuente y su color.
Coloque la imagen del producto de su anuncio, debe hacer click en
‘examinar’ y buscarla dentro de un archivo en su ordenador o en
algún disco extraíble.
Edite las opciones de botón de clic: Haga clic en el texto, cambie el
tipo de fuente del texto del clic , el color de texto del clic y el color de
fondo del botón.
Inserte la dirección URL Visible, el Color de la URL visible y el URL
de destino.
Aquí podrá seleccionar las variaciones del anuncio , así como ver de
que manera quedará su anuncio antes de publicarlo.
2.4.3 – Nuevo Anuncio. Creador de anuncio de display.
Seleccionar un grupo de
Anuncios
Nuevo Anuncio para
móviles WAP
Antes de hacer su
anuncio debe
seleccionar el grupo al
que quiere que
pertenezca.
Puede crear un anuncio
de texto WAP o gráfico.
También puede enlazar
información a su
anuncio como una URL
visible o de destino para
móviles.
ASI SE VERÁ SU
ANUNCIO una vez
publicado.
2.4.4 – Nuevo Anuncio. Anuncio para móviles.

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2.4.4 – Nuevo Anuncio. Anuncio para móviles.
Opciones avanzadas de orientación
en la red
Su sitio web para móviles deberá
estar redactado en uno de los
lenguajes de marcas aceptados
si desea anunciarlo en AdWords
de Google (XHTML (WAP 2.0),
WML (WAP 1.2) y CHTML).
Con los anuncios de texto para
móviles, puede ofrecer a los
usuarios la opción de
comunicarse directamente a
través del teléfono de la empresa
o puede dirigirlos a su página
web para móviles.
Puede mostrar los anuncios a los abonados de cualquier compañía de
telefonía móvil o bien seleccionar determinados operadores. Al orientar la
publicidad a determinados operadores de telefonía móvil, es posible que su
anuncio aparezca en otras redes, aunque esto no suele suceder
2.5 – Palabra clave.
Utilice tipos de concordancia de palabra clave para orientar
mejor los anuncios.
Seleccione un grupo de
anuncios.
Introduzca la palabra clave por
línea.
Opciones avanzadas de tipo de
concordancia
Antes de hacer su anuncio debe seleccionar el
grupo al que quiere que pertenezca.
Aquí debe introducir todas las palabras claves que vayan a estar
referidas a este grupo de anuncio.
Puede colocar palabras claves
negativas en sus anuncios y
campañas para evitar que estos se
publiquen cuando un usuario utiliza
uno de estos términos en su
consulta
Selecciones el grupo de anuncios al
que quiera añadir palabras claves
negativas. Estas evitaran que sus
anuncios sean publicados cuando sus
usuario usen estos términos de
búsqueda.

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Añada palabras claves
negativas en sus
campañas. Estas
evitaran que sus
anuncios sean
publicados cuando sus
usuario usen estos
términos de búsqueda.
2.6 – Redes.
En redes podrá encontrar los anuncios que se muestran tanto en las páginas de resultados de
búsqueda de Google como en las de otras empresas (socios de búsqueda de Google) de la red de
búsqueda.
También encontrará las redes de contenidos, ubicaciones gestionadas, automáticas y exclusiones, las
cuales detallamos a continuación…
Aquí podrá ver a que redes de buscadores o contenidos están
conectados sus anuncios y campañas.
2.6 – Redes.
Ubicaciones gestionadas
Son las ubicaciones de la red de
contenidos que ha seleccionado. Hay
dos motivos por los que se
recomienda añadir ubicaciones
gestionadas a un grupo de anuncios:
Administración de ubicaciones: ha
optado por publicar anuncios en la
red de contenido, pero en "Páginas
relevantes solo en las ubicaciones
que gestiono". Encontrará esta opción
de configuración de red en la pestaña
"Configuración" de la campaña.
Administración de ofertas: publica
anuncios en toda la red de contenido,
pero le gustaría aumentar o reducir
las ofertas de algunas ubicaciones.

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2.6 – Redes.
Son las ubicaciones de la red de contenido que
Google le sugiere a partir de indicios como
las palabras clave de su grupo de anuncios.
Para publicar anuncios en ubicaciones
automáticas:
Seleccione "Páginas relevantes en toda la red de
contenido" en la sección "Configuración de
red" de la pestaña "Configuración". Estas
opciones de configuración afectan a la
campaña.
Añada palabras clave en cada grupo de anuncios
que desee publicar en ubicaciones
automáticas.
Otro tipo de ubicación de contenido es la
ubicaciones gestionadas.
En estos momentos, la información de dominios no se encuentra disponible. Consulte las estadísticas globales de la fila "Otros dominios" que aparece a continuación.
2.6 – Redes.
Las exclusiones le permitirán
añadir las ubicaciones donde
no quiera que aparezca su
anuncios.
Seleccione el grupo de
anuncio al que estarán
referidas las exclusiones y
añada las ubicaciones.
2.6 – Redes.
Puede excluir ubicaciones
donde no quiera que
aparezca su campaña
Utilice esta herramienta para evitar
que sus anuncios se publiquen en
categorías de páginas web de la
red de Google. La lista de
exclusiones que especifique se
aplicará solo a la campaña
seleccionada. A menos que se
especifique lo contrario, las
exclusiones no se aplicarán al área
de la red de búsqueda de sus
campañas.

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3. Estructura del Informe:
3.1.- Informe
3.2.- Google Analytics..
2.3.- Optimizador de sitios web.
3.- Estructura del Informe
Dentro de la pestaña informe, podrá crear con facilidad informes de rendimiento personalizados que le ayudarán a
gestionar y realizar el seguimiento de diversos aspectos de sus campañas de Google AdWords.
3.1 – Informes.
Crear informe
Para empezar un informe nuevo
sobre la actividad de su cuenta,
haga clic en Crear informe
Podrá crear informes personalizados
para llevar un mejor seguimiento de
sus campañas, así como consultar los
últimos 15 y y editarlos.
3.1 – Informes.
1. Tipo de informe:
Seleccione de las opciones como quiere su informe.

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3.1 – Informes.
2. Configuración:
Seleccione de las opciones como quiere configurar su informe.
Ver ( Unidad temporal): Podrá ver sus informes en Resumen, diariamente, Día de la semana, Semanalmente, Mensualmente,
Trimestralmente, Anual.
Intervalos: Los intervalos disponibles para ver sus informes son: Ayer Hoy, Los últimos siete días, Últimos 14 días, Últimos treinta
días,
Esta semana (del Lunes hasta hoy), La semana pasada (la semana que termino el domingo pasado), La última semana laborable
(de lunes a viernes), Las últimas dos semanas (hasta el domingo pasado), Este mes, El mes pasado, Todo el período.
Campañas y grupos de anuncios: Seleccione para que prefiere esta configuración, si para Todas las campañas y todos sus
grupos de anuncios, o si prefiere Seleccionarlo manualmente de la una lista.
3.1 – Informes.
Puede añadir o eliminar las columnas que quiere o no que aparezcan en su
informe.
3.1 – Informes.
Podrá filtrar sus resultados y visualizarlos dependiendo de la opción que
escoja dentro del menú desplegable.
Seleccione para su configuración avanzada de filtro de resultados si quiere que le aparezcan por:
Palabra claves, Concordancia de palabras clave, Estado de las palabras clave, Distribución de
anuncios, Estado del grupo de anuncios, Estado de la campaña, Impresiones, Clics, CTR, Prom.
CPC, Coste, Posición promedia.

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3.1 – Informes.
Antes de crear su informe configure
sus preferencias de Plantillas,
Programación y envío por correo
electrónico.
Seleccione el formato antes de enviar el correo electrónico.
3.2 – Google Analytics.
Paso 1: Puede registrarse en Utilice Google Analytics para conocer qué
iniciativas de marketing online son más rentables y ver cómo los usuarios
realmente interactúan con su sitio.
Seleccione la opción de su preferencia y continué al paso siguiente.
Paso 2
Introduzca la URL del sitio del que desea realizar un
seguimiento y asigne el nombre que desea que
aparezca en sus informes de Google Analytics.

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Paso 3
Puede editar la
configuración para
compartir datos en
Google Analytics.
Editar configuración | Mas Información.
Lea detenidamente
las condiciones y
seleccione la casilla
“Si, acepto términos
y condiciones
anteriores”
Editar configuración | Mas Información.Paso 3
Seleccione la opción de
preferencia para compartir datos
de Google Analytics
Cree una cuenta Nueva o vaya atrás para modificar sus datos
anteriores.

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Al hacer clic en el botón “Enlazar mi cuenta” le saldrá esta ventana de diálogo, debe dar en ´”Sí, continuar” para
terminar la operación o “Cancelar” para volver atrás.
Al asociar su cuenta una de Adwords, tendrá un perfil de su sitios web donde podrá:
Añadir nuevos perfiles
Ver sus informes, editarlos o suprimirlos.
Añadir perfil de sitio web, Administrar usuarios y Administrar filtros.
Aquí podrá añadir un nuevo perfil si lo
prefiere, para ello no olvide seleccionar el
tipo de perfil de su web (dominio nuevo o
existente).

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Uso del
sitio
Visión general de usuarios. Gráfico de visitas por ubicación.
Resumen de las transacciones de comercio electrónico
Visión general de objetivos.
Visión general del contenido.Visión general de fuentes de tráfico
Encontrar
á 7
casillas
donde
podrá ver
sus
informes
de forma
detallada.
También
podrá
Editar y
suprimir
sus
informes.
Podrá exportar sus
informes en formato PDF o
XML para guardarlos o si
bien enviarlos a un correo
electrónico de su
preferencia.
Dentro de ver informe en la esquina superior izquierda encontrará las opciones para
guardar sus informes
Un perfil de sitio web es un
conjunto de normas que definen
los informes que usted ve.
Normalmente, cada perfil
corresponde a un dominio, de
modo que podrá consultar
informes de cada uno de los
dominios por separado.
Google Analytics permite añadir el
número de usuarios que desee a su
cuenta, así como conceder varios
niveles de acceso a sus informes.
Puede otorgar acceso a los informes
de determinados perfiles cuando se
disponga a añadir a un usuario
nuevo, o bien modificar el acceso
para los usuarios que ya existen.
Los filtros se aplican a la información que
se muestra en su cuenta con el fin de
manipular los resultados finales. Gracias a
ello se consigue obtener informes precisos.
Se pueden configurar filtros para excluir
visitas de una dirección IP determinada,
informar únicamente de un subdominio o
un directorio, o convertir las URL de
páginas dinámicas en cadenas de texto
legibles.

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Rellene todos los datos necesarios dentro de la
ventana que se le muestra para añadir un nuevo perfil
a su sitio web.
Aquí encontrará los usuarios que tiene disponibles en su cuenta, puede editarlos, suprimirlos o
añadir uno nuevo.
prueba2@correo.co
mprueba3@correo.co
m
prueba1@correo.co
m
Introduzca la información de usuario a continuación para concederle acceso a informes
y a la configuración de los mismos; de forma opcional, puede otorgarle privilegios de
administrador de cuenta.

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Los filtros se aplican a la información que se muestra en su cuenta con el fin de manipular los resultados finales. Gracias a
ello se consigue obtener informes precisos. Se pueden configurar filtros para excluir visitas de una dirección IP determinada,
informar únicamente de un subdominio o un directorio, o convertir las URL de páginas dinámicas en cadenas de texto
legibles.
Puede seleccionar el tipo de
filtro que desee aplicar:
- Excluir todo el tráfico en un
dominio.
- Excluir todo el tráfico
procedente de una dirección
IP específica.
- Sólo incluir el tráfico a un
subdirectorio.
-Filtro personalizado.
Una ves esto, añada o elimine
los filtros a los perfiles de los
sitios web disponibles.
3.3 – Optimizador de sitios web.
Puede accedes a las Preguntas frecuentes para despejar sus dudas:
• ¿Qué es el acceso a Mi centro de clientes?
• ¿Cómo puedo compartir el acceso al Optimizador de sitios web con los miembros de mi equipo?
• Ayuda adicional sobre el Optimizador de sitios web

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106
4. Herramientas:
4.1.- Herramienta de palabras clave.
4.2.- Seguimiento de conversiones.
4.3.- Herramienta de diagnóstico de anuncios.
4.4.- Herramienta de vista previa de anuncios de
anuncios.
4.5.- Optimización de Campañas
4.6.- Más Herramientas>>
4 - Herramientas.
Dentro de la pestaña herramientas, encontrará un menú desplegable de opciones que le permitirán mejorar sus
campañas de Google AdWords.
4.1 – Herramientas. Palabra clave
Utilice la Herramienta para palabras clave para obtener nuevas ideas sobre palabras clave.
A continuación le ampliamos la información de los menos en color azul.
Filtrar mis resultados
Editar
Aquí podrás ver tus resultados en el
idioma seleccionado.
Debe seleccionar sus preferencias de
ideas de palabras claves, Introduzca
su palabra clave y en caso que lo
prefiera genere filtros para estas ideas
sobre palabras claves.
4.1 – Herramientas. Palabra clave

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107
Hoy en dia el consumidor digital tiene muchos
punto de interaccion
Foco en clientes, no en transacciones
Pocos clientes generan
la mayoría de las
ganancias?
Valora los mejores clientes: customer centricity

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108
SEARCH CON OBJETIVOS DE
RESPUESTA DIRECTA
(Performance Marketing)
blue nile
Pequeñosmomentosgenerangrandesmomentos
Porque nos importan?
two months salary
TIFFANY & CO
PRIVATE JEWELER
BLUE NILE
El poder del espacio premium

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El poder del espacio premium
61
Ganar los momentos mas importantes
I. Own the Digital
Shelf
1. Be on the shelf
2. Be in the best position
3. Have the best ad
4. Maximize shelf space
II. Take Care of Your
Marketplace
5. Site/Tablet Experience
6. Mobile Site/App Experience
III. Move Beyond 2%
Ad Insertions
Ad Replies
7. Social Shares
8. Email Signups
9. New Accounts
10. App Downloads
1. Be on the Shelf
Missed
Customers
Missed Customers

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2. Be in the Best Position
Who is Below the Fold?
10x Traffic
El volumen de clics y atención varía por posición
Source: Marketing Sherpa Eye Tracking Study
ﬂyporter.com CTR en
AdWords por posición
26.16%
6.09%
1.14%
0.84%
0.62%
1.00%
0.13%
0.42%
0.04%
3. Have the Best Ad
20% More Relevance

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4. Maximize Shelf Space
6.Havethebestad OptimizeBids,Budgets
NEXT
7.Maximizeshelfspace OptimizeBids,QualityScore
8.SocialShares MeasureEconomicValue
9.EmailSignups MeasureEconomicValue
10.NewAccounts MeasureEconomicValue
1.Beontheshelf OptimizeBids,Budgets
NOW
2.Beinthebestposition OptimizeBids,QualityScore
3.Site/TabletExperience ImproveSearchandNavigation
4.AdInsertions MeasureEconomicValue
5.AdReplies MeasureEconomicValue
11.MobileSite/AppExperience ImproveSearchandMapFunction
LONG
12.AppDownloads MeasureEconomicValue
Strategy Action When
Top gets the vast
majority of clicks$30
$20

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112
Subastas mas por CPA para adquirir mas trafico. Podrás bajar las eficiencias por
conversión pero las conversiones adicionales generan rentabilidad total mas alta
CPAsmasaltospuedengenerarmayor
rentabilidaddelnegocio
Current
CPA
Test CPA
CPA
$20
$30
Average
Position
4
3
Conversions
100
300
Unit
revenue
$200
$200
Cost
per Unit
$15
$15
ROI
4:1
2:1
Total
Proﬁt
$16,500
$46,500
Optimiza para el negocio, no para generar clicks
Metricas que apoyan a maximizar la rentabilidad
Conversion
data
Revenue
data
Customer
data
No conversion
data
Click
s
CPA
ROI
Cost
data
Profit
Necesidad de
analizar datos de
costos y
rentabilidad
(margenes)
CL
V
Rentabilidad &
margenes historicos
Rentabilidad, la métrica mas importante
▪ Descubre en que nivel de
CPC/CPA la campaña tendrá
la rentabilidad mas eficiente
Requerimientos:
▪
▪
Conversion tracking
Avg margin %, and Avg order value

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Rentabilidad, la métrica mas importante
Moment Search Conversion Report
Nuevoscaminosaconversióndeunconsumidor
Conectados todo el tiempo con el dispositivo que mas
nos conviene

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www.isdi.es < SEM aspectos estratégicos
de marketers
Valor de atribución encima del last click
72%
confirman que los
modelos de
atribución apoyan a
una mejor toma de
decisiones
“vacation ideas” “hawaii hotels” “maui expedia
deals”
Google/Econsultancy, Valuing the Customer Journey, 2012
< SEM aspectos estratégicos
Store locator
Commerce
Calls
Cross-
device
www.isdi.es
App download
& in-app purchase
Mide nuevos tipos de conversiones
Siempre pensabamos de esfuerzos online con
el objetivo de respuesta directa

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115
Pero claramente el alcance de estos esfuerzos
es mucho mayor
Descubrimiento
Consideración
Compra
Lealtad
www.isdi.es
Palabras Clave genéricas para encontrar
las empresas que ofrecen un producto/
servicio
Palabras Clave de categoría para
comparar las empresas que brindan un
producto/servicio
Palabras Clave de Marca o Compra,
cuando están decididos por una marca en
particular
Palabras Clave de post venta cuando el
cliente requiere servicios adicionales o
complementarios
Sus clientes usan la búsqueda en todos los
pasos de su ciclo de compra CPA
+
-
VolumendeBúsquedas
l m
Vo
en
de
on
Tasa de co
Posicionamiento y aumento de tráfico
Número y precisión de las palabras
su
lta
Seguros
Seguros
Bancomer
Comparar
Seguros
Bancomer
u
c
nversión
Interesado Conocedor Acto de compraInvolucrado Intención de
compra
Short Tail
(1 ‘ó 2
palabras)
Cobertura
Seguros
Long Tail
(4 palabras y +)
Contratar seguro
Bancomer

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Long Tail, medición correcta
Strategy #1
Drive Sales
Online
Bounce Rate
Checkout
Completion
Av. Order
Size
In Store
% use store
locator
% Print
Coupon
% Online to
store $$
Marketing Channel
Device
Geo
Strategy #2
Drive Engagement
New
visits
# new visits
Pages / Visit
Value per
Visit
Loyal
visits
# returning
visits
Recency &
Frequency
Value per
Visit
Strategy #3
Drive Eﬃciency
Centralize
Operations
% new vs
returning
#Actions
per Visit
Value per
Visit

11/05/18
117

Identificando tendencias en mis marcas y
categorías
Herramienta que permite comparar el perfil del
volumen de búsquedas segmentadas por tiempo y
geografía.
•Comprender en tiempo real la estacionalidad de una
categoría para poder planificar mejor
•Saber donde encontrar a tus consumidores: para
cada palabra clave saber cuáles son las palabras
asociadas que mayores búsquedas generan
•Benchmark de la competencia: entender qué nivel
de interés suscita cada marca
•Benchmark de contenidos afines a tu categoría o
marca: entender qué nivel de interés suscitan las
temáticas asociadas a la categoría o a tu marca.
http://www.google.com/trends/?hl=es
www.isdi.es
GOOGLE TRENDS1
GOOGLE TRENDS1

11/05/18
118
GOOGLE TRENDS1
GOOGLE TRENDS1
GOOGLE TRENDS1

11/05/18
119
GOOGLE TRENDS1
GOOGLE TRENDS1
GOOGLE TRENDS1

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GOOGLE TRENDS1
< SEM aspectos estratégicoswww.isdi.es131
GOOGLE CORRELATE2

Necesito ideas de palabras clave
para mi campaña
Herramienta que proporciona ideas de palabras
clave relacionadas con nuestro producto o
servicio.
•Ver cuántas búsquedas tienen mensualmente
los términos de mi lista de palabras
•Encontrar palabras nuevas para incluir en
nuestra campaña a partir de una palabra clave
inicial.
•Encontrar combinaciones de palabras que los
usuarios buscan en Google.
•Ver qué errores ortográficos o variaciones de tus
palabras clave buscan los usuarios.
GOOGLE KEYWORD TOOL3

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121
Recomendaciones sociales en SEM generan
mayor trafico a tu sitio web
5-10%
average search ad CTR uplift from social annotations
Source: Google Internal Data

11/05/18
122
13%
PC & Laptop purchases
20%
apparel purchases
11%
hotel bookings
Y aun mejor generan el trafico mas calificado
Source: Google/Compete Vertical Research Studies 2012-2013
www.isdi.es
average lift in conversion rate when annotations are present
Google+ permite el descubrimiento de las marcas
“Never stop testing, and your
advertising will never stop improving”
David Ogilvy

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123
Web 2.0
Word of mouth
George Silverman, 1970
Teleconferenced peer influence groups
Sobre el consumidor y su psicología
¿Cómo decide la gente cuando algo tiene valor?
Por su utilidad
Por el valor que ofrece
Por lo reconocido de la marca
Por el placer que ofrece
Hermann Goering
Han van Meegeren
La cena de Emaús, Obra de Caravaggio,
en la que se basó Van Meegeren para
realizar una de sus falsificaciones más
famosas.
Los orígenes son muy importantes para
nosotros, la historia detrás del producto.
Somos Esencialistas, snobs, nos gustan los
orígenes y la historia de las marcas
Experiencias y la percepción de
autenticidad
Web 2.0
Marcadores somáticos1
1 del Rocío Márquez, M. "La hipótesis del Marcador Somático y su nivel de ... - Dialnet." 2013. <http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4107784.pdf>
El 83% tomamos decisiones irracionales
Uso de ideas y conceptos,
mayormente asociados por
tiempo y repetición.
Reto Pepsi
Web 2.0

11/05/18
124
Disonancia Cognitiva y otras artes
http://youtu.be/Noo0lzJILaM
Web 2.0
¿Qué hace a un contenido viral?
Social Currency me importa cómo me ven y el valor que aporto
Triggers Dame algo de qué hablar
Emotion Si me importa lo comparto,mejor si lo siento y me emociona
Public mientras más público sea,más fácil ser viral
Practical Value Si es útil lo comparto
Stories Quiero que me cuentes historias,que me hagas imaginar y desear
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¿Qué hace a un contenido viral?
Emociones
Vs.
Sentimientos
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Tenemos que observar al humano en tránsito o la persona
para llevar. Observar el comportamiento de la gente y tratar
de modificarlo.
¿La era del móvil?
Reduce la fricción entre el consumidor y nosotros, elimina a un
intermediario. Muchos tenemos un smartphone y no se trata de ellos, se
trata de cuánto dependemos de ellos.
Web 2.0
¿Qué usas para……..
● despertar?
● entretenerte?
● revisar tus redes sociales?
El móvil es tan personal como el cepillo de
dientes...y a veces creo que el cepillo de dientes
lo podemos compartir más fácilmente que el
móvil.
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Observar a tu cliente puede hacer toda la diferencia que
necesitas
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Esas pequeñas diferencias
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Conceptos básicos II, ¿Quién es mi consumidor?
● Básico de SEO y SEM
● Tecnografía
● Tipos de keywords
● Psicología de las redes sociales
● Calendarios de contenidos
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¿Quién es mi consumidor?
Buscadores: Son efímeros y
transitorios, una vez que satisface
su necesidad desaparece sin dejar
rastro.
Amplificadores: Son quienes
hacen posible las redes
sociales,no tienes contacto directo
con ellos a menos que los puedas
convertir en joiners.Siempre son o
quieren ser los primeros en “dar las
noticias”.
Joiners:Son quienes te dan
permiso de que los contactes
mientras puedas cumplir con sus
expectativas. Son los
fans,followers y suscriptores.
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Keywords, keywords y más keywords.
No se trata de lo que quieres comunicar, se trata de saber cómo te buscan y qué es importante
para el consumidor.
Target & Related Keywords
Primary Keywords
Supporting Keywords
Orbiting Keywords
Homofonías
Faltas ortográficas
Comentarios
Sitios web, blogs, social media
Keyword:
“seguros de automóviles”
Supporting Keywords:
“Comparar seguros de automóviles"
Orbiting Keywords:
“Cual es el mejor seguro de automóvil para un ford
mondeo verde 2012"
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La primera medición.
Las redes sociales es el único lugar donde meterse en lo que no le importa a uno, está bien visto.
Alinear estrategias de
comunicación
Mensajes
Audiencias
Tácticas
Percepción
Oportunidades
Redes sociales
Google Trends
Topsy
Analitic
“Contenido es Rey
Utilidad es Reina
Contexto es Dios.”
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Uso de palabras clave
Uso de Hashtags
Mensajes con imagen
tipo de imagen
Mensajes con video
tipo de video
Sentimiento positivo
sentimiento negativo
Oportunidades
Preguntas más
frecuentes
Quejas más frecuentes
Canales más
usados
Matriz de validación de mercado y
oportunidades de negocio
Web 2.0
Investigación
Hashplug
RiteTag
mygeoposition
Hootsuite
Tweetreach
Trendsmap
Graph Search
Buzzsumo
Nuzzel
Medición y análisis gratis
Gephi
Socnetv
Cytoscape
NodeXL
Netvizz
Herramientas en Móvil
Nuzzel (iOS)
Facebook Mentions (iOS)
Buzzcapture (iOS)
Hootsuite (Android/iOS)
Videojug (Android/iOS)
Mention (Android/iOS)
Tweegram (Android/iOs)
Herramientas
Web 2.0
Facebook, refuerzo positivo.
La personalidad de facebook es siempre privilegiar el
refuerzo positivo
1.-Para los usuarios es “mi querido diario”.
2.-Aunque “hay noticias” las que más se comparten son las
que “generan conversaciones”.
3.-Las noticias de “utilidad” son las más relevantes.
4.-Pueden ser textos más elaborados.
5.-No llevar a notas cerradas.
6.-La red permite el uso de hashtags/Cashtags
Plataformas
Para Facebook es
importante el refuerzo
positivo, por eso no
hay un botón de “no
me gusta”.
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Twitter, personalidad complicada.
La personalidad de Twitter puede complicada
1.-Es informativo y crítico.
2.-Genera conversaciones y es disruptivo.
3.-Funciona mucho como “Atención al cliente”.
4.-No intente vender en Twitter.
6.-La red permite el uso de Hashtags y Cashtags
Twitter es complicado,
todo mundo es buen
ciudadano, son sabios,
son muy críticos y
“Haters”.
Web 2.0
Youtube, enséñame, no me cuentes.
La personalidad de YouTube es mostrar y enseñar
1.-Es informativo y crítico.
2.-Genera conversaciones y es un buscador como Google.
3.-Enseña, muestra, cuenta historias.
4.-Es necesario escribir una descripción del video.
6.-La red permite el uso de hashtags y cashtags.
7.-Podemos hacer comunicados de prensa de hasta 9 hrs por
video.
Youtube tiene muchas
aplicaciones y es
completamente visual.
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Instagram, el fotógrafo y la vitrina.
La personalidad de Instagram es enseñar
1.-Es informativo, una vitrina poderosa.
2.-Genera conversaciones .
3.-Enseña, muestra, cuenta historias.
4.-Es necesario escribir una descripción de la foto.
5.-La nota muere ahí.
Instagram es el
fotografo “wannabe”,
los jóvenes están
comenzando a migrar
a Instagram huyendo
de las marcas.
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Google Plus, La plataforma que dicen
es una red social.
La personalidad de Google Plus es geek
1.-Es una plataforma, no una red social como Facebook.
2.-Estupenda como apoyo al SEO y SEM .
3.-Puede generar conversaciones si se usa bien.
4.-Es neutra y se construye igual que en Facebook.
5.-Es una gran base de conocimiento.
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Web 2.0
La regla del medio FODA.
Debilidades
Amenazas
La idea es establecer una estrategia de
control de crisis antes que sucedan.
Antes de comenzar a generar la estrategia y las tácticas
Web 2.0

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Free Template: Blog Editorial Calendar
How to Put Together an Editorial Calendar for
Content …
How to Use Google Calendar to Create an Editorial
Calendar
Usando Google Calendar
Calendario en excel
Calendarios editoriales para descargar
Web 2.0
Web 2.0
Políticas de comunicación corporativa en internet
● La importancia de las políticas de comunicación.
● Qué debe contener una política de comunicación digital
● Quienes deben estar involucrados en ella.
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Conceptos básicos
La estrategia es un plan para
dirigir acciones sistemáticas
para lograr un objetivo. La
táctica es el orden de los
recursos para lograr ese fin.
Políticas de comunicación
digital.
Políticas generales
Políticas para los
departamentos
Políticas para empleados
Buenas prácticas.Las políticas son la guía que asegura a la
empresa que las cosas van a suceder
como se espera que sucedan.

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