Este documento presenta los resultados de un estudio sobre los hábitos de consumo de medios digitales de las internautas mexicanas entre 2011. Se realizaron 1129 entrevistas a través de un panel en julio y agosto de 2011. Los principales hallazgos son que las "mamás digitales" incrementaron el uso de smartphones para navegar Internet, realizan más compras en línea, y pasan más tiempo interactuando en redes sociales como Facebook.

1. Estudio de consumo de
medios digitales entre
internautas mexicanos
2011
Preparado por Millward Brown

2. AGENDA
METODOLOGÍA Y USOS Y
MUESTRA HÁBITOS DE REDES
INTERNET SOCIALES
PUBLICIDAD EN APRENDIZAJES
INTERNET
2

3. METODOLOGÍA
Y
MUESTRA
3

4. METODOLOGÍA
En Julio y Agosto de 2011 se realizaron 1129 entrevistas
basadas en la distribución de WIP a través de un Panel.
Programación de Cuestionario
1
Filtros de seguridad =
candidato a responder 6 2 Reclutamiento con Panel - Bases de
datos de consumidores para realizar
Panel
entrevistas online
Las encuestas se guardan
en nuestro servidor
5 3 Invitación a una encuesta,
respaldado 24/7 asegurando una sola entrevista
4 por participante
El Panel es quien proporciona el incentivo a los panelistas
a través de su propio mecanismo de incentivos 4
4

5. MARCO COMPARATIVO
Aumento significativo en relación con el 2010
Datos del 2011 comparados con el 2010 Disminución significativa en relación con el 2010
Datos que complementan la información Datos
del estudio de consumo de medios 2011 complementarios
Datos importantes
Preguntas nuevas en el estudio
Nota: Diferencias significativas
con el 95% de confianza
5

6. ¿QUIÉNES SON LAS
MAMÁS INTERNATUAS?
Mujeres con hijos entre 0 y 12 años de edad que navegan por Internet.
6

7. METODOLOGÍA
Se levantaron 1129 entrevistas De las entrevistas que se
durante Julio y Agosto de 2011 a levantaron fueron
través de un panel de internautas. contestadas por mamás
MUESTRA
12 a 18 2%
ABC+
19 a 25 17%
52% C
26 a 32 33%
100% 33 a 39 14%
D+
22% D
Mujeres 40 a 46 21%
47 a 53 11% 17%
54 a 70 3% 9%
Nivel
Género Rangos de edad
socioeconómico
Edad promedio
35 años
Distribución total proporcionada por
2010 Entrevistas levantadas-Mamás digitales: 95

8. ¿CUÁLES
SON
LOS
HÁBITOS
DE
LAS
MAMÁS
DIGITALES?
USOS Y HÁBITOS
DE INTERNET
8

9. % ARTÍCULOS QUE POSEEN LOS
INTERNAUTAS MEXICANOS
Las mamás digitales adquirieron un
2010 2011
mayor número de
Celular* 91%
81% smartphones en 2011.
Laptop 48% 59%
Computadora 55% 58%
de escritorio
MP3 46% 53%
Smartphones 12% 46%
Consolas de 53% 38%
videojuegos
Tablet 5% 12%
PDA/Palm 10% 8%
Promedio 3.25 3.56 2010 2011
Base: 84 95 Neto Celular
+ Smatphone 94%
97%
Diferencia con vs Diferencias significativas
total usuarios con el 95% entre años 9 *Con conexión a Internet intermitente.

10. 2010 2011
% USO DE DISPOSITIVOS PARA
CONECTARSE A INTERNET Neto Celular
+ Smatphone 39%
58%
60% 59%
36% 31%
15% 15%
6% 0% 2.22
Promedio de
Computadora dispositivos
de escritorio Laptop Celular* Smartphone Consola de MP3 Tablet Palm/PDA
videojuegos
51% 50% 31% 11% 18% 8% 6% 6% 1.85
Los smartphones que adquirieron las mamás digitales los
están utilizando para navegar por Internet.
Diferencia con vs Diferencias significativas *Con conexión a Internet Base 2010: 84
total usuarios con el 95% entre años 10
intermitente. Base 2011: 95

11. hogar continua siendo el lugar predilecto para conectarse.
El
Este segmento se conecta más en el lugar de trabajo que el resto de la
muestra.
% LUGARES DE CONEXIÓN A INTERNET
2010 2011
Hogar 79% 85%
Trabajo 53% 63%
Lugar con acceso 24% 27%
público inalámbrico
En la calle 12% 18%
Café Internet 22% 16%
Casa de otros 18% 38%
Escuela 10% 12%
Promedio 2.23 2.37
Base: 84 95
Diferencia con vs Diferencias significativas
total usuarios con el 95% entre años 11

12. ACTIVIDADES QUE REALIZAN DE MANERA SIMULTANEA
Promedio de actividades que realizan las Mientras utilizan Internet regularmente…
mamás digitales mientras utilizan
Internet regularmente.
6 de Trabajan
2010: 3 actividades en promedio.
cada 10 Hablan
por
teléfono
Envían
mensajes
de
texto
5 de
Pasan
el
Cempo
con
la
familia
cada 10
Ven
televisión
El navegar por Internet es una actividad cada vez
más presente en la vida cotidiana de las
mamás digitales.
12 Base 2010: 84 Base 2011: 95

13. CATEGORÍAS DE SITIOS WEB VISITADOS
2010 2011
Promedio de categorías visitadas 7
10
13 Base 2011: 95

14. % DE CATEGORÍAS DE SITIOS WEB VISITADOS
Servicios bancarios Tiendas Venta de boletos Venta de boletos
departamentales para viaje de entretenimiento
42%
34%
24%
19% 23%
11% 9% 10%
2010 2011 2010 2011 2010 2011 2010 2011
Los sitios web relacionados con transacciones
o compra/venta de productos atraen a
las mamás digitales.
Diferencia con vs Diferencias significativas Base 2010: 84
total usuarios con el 95% entre años 14 Base 2011: 95

15. Las mamás digitales hacen compras y/o transacciones en Internet.
63%
% HAN REALIZADO COMPRAS Y/
O TRANSACCIONES
63%
43%
6 de cada 10 ya han comprado a
través de internet dado que ya confían en
el medio.
2010 2011
Diferencia con vs Diferencias significativas
total usuarios con el 95% entre años 15

16. % DE LA INFORMACIÓN
OBTENIDA EN INTERNET
Los buscadores son la principal
Buscadores fuente de información para el
segmento, pero también recurren
a las redes sociales y
Enciclopedias en línea (Wikipedia,
enciclopedias en línea.
18%
Encarta, Británica, etc)
Redes sociales 18%
Sitios de noticias especializados 11%
20%
Periódicos on-line 9%
Páginas de marcas 6%
Blogs 5%
Comunidades o foros 4%
Otros 2%
Base: 95
16 Diferencia con vs total usuarios

17. ¿CÓMO
ES
SU
RELACIÓN
CON
LAS
REDES
SOCIALES?
REDES
SOCIALES
17

18. incrementando el número de
Continua
mamás digitales que declaran pertenecer a
alguna red social.
% REGISTROS 2010
76%
RED SOCIAL 2011 86%
Registros en alguna red social de forma declarada.
Diferencia con vs Diferencias significativas
total usuarios con el 95% entre años 18

19. % DE PÁGINAS PERSONALES/SITIOS/REDES SOCIALES EN
LAS QUE ESTÁS REGISTRADO - DECLARADO
2010 2011
Facebook 92% 100%
Twitter 40% 38%
Facebook es la red social donde las
Hi 5 64% 34% mamás interactúan. Hi 5 disminuye
Myspace 28% 21% drásticamente en 2011 pero continua
presente en el segmento.
Sónico 24% 13%
Otros 5% 9%
Blogger 6% 6%
Linked In 3% 4%
Flickr 2% 2%
Fotolog 5% 2%
Metroflog 10% 2%
Base: 64 82
Diferencia con vs Diferencias significativas
total usuarios con el 95% entre años 19

20. % ACTIVIDADES QUE REALIZAN EN
LAS REDES SOCIALES
4
Promedio de actividades que
realizan las mamás digitales en 75% Ver fotos
las redes sociales.
67% Enviar mensajes
instantáneos
60% Ver las noticias de mis
últimos contactos
57% Publicar mensajes
personales
Ver información personal
52% de mis contactos
45% Subir fotos
Las actividades que realizan las
mamás digitales en las redes sociales
37% Buscar personas
se relaciónan con la interacción de sus
contactos pero no para generar 15%
Participar en los juegos
que ofrece su red social
contenido.
14% Subir videos
Base 2011: 82
20

21. ¿SE
RELACIONAN
CON
LAS
MARCAS
EN
INTERNET?
PUBLICIDAD EN
INTERNET
21

22. % ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LAS MARCAS EN REDES SOCIALES
Vieron anuncios Vieron que alguien habló
Pertenecen a un publicitarios en las sobre alguna marca o
'fanpage' redes sociales servicio
85%
70%
59%
36% 42%
29%
2010 2011 2010 2011 2010 2011
Mamás
RELACIÓN digitales en RELACIÓN
ACTIVA PASIVA
redes sociales las mamás digitales tienen una relación pasiva con
En las
las marcas, están atentas a los esfuerzos publicitarios que hay en la red y
los comentarios que se hacen sobre ellas.
Diferencia con vs Diferencias significativas Base 2010: 84
total usuarios con el 95% entre años 22 Base 2011: 95

23. marca esté presente en Internet
El que una
transmite a las mamás digitales la percepción
de modernidad.
% LAS MARCAS QUE TIENEN PUBLICIDAD EN
INTERNET SON MÁS AVANZADAS Y MODERNAS…
72%
60%
Total usuarios Mamás
de Internet digitales
2011 2011
Diferencia con vs total usuarios
23

24. ¿SE
HA
FORTALECIDO
LA
RELACIÓN
ENTRE
LAS
MAMÁS
DIGITALES
E
INTERNET?
IMAGEN DE
MEDIOS
24

25. La relación entre las usuarias con Internet se ha fortalecido en el aspecto
emocional para 2011. Muestran un mayor apego hacia el medio, pues sienten mayor
control e interacción.
CAMBIOS EN LA PERCEPCIÓN DE INTERNET – MAMÁS
Índice
emocional
Internet
2010
+11
ptos.
2011
• Es indispensable en mi vida
• Lo amo
• Disfruto utilizarlo
• Forman parte de mi vida cotidiana
• Es para alguien de mi edad
Base 2010: 84
25 Base 2011: 95

26. El internet es cada día más indispensable y confiable que otros medios
en la vida de las mamás.
Es indispensable en mi vida Es más confiable
% %
36 Televisión 34 36 Televisión 34
54 Internet 58 34 Internet 38
Radio Radio
16 14 23 16
Revistas Revistas
8 7 10 11
Periódicos Periódicos
10 impresos 8 24 impresos 18
Anuncios en Anuncios en
4 1 12 4
la vía pública la vía pública
2011
2010 Diferencia con vs Diferencias significativas Base 2010: 84
total usuarios 26 con el 95% entre años
Base 2011: 95

27. APRENDIZAJES
DEL
2011
27

28. MAYOR
INTERACCIÓN
CON
EL
MEDIO
Son un segmento que apenas comienza a adoptar el medio,
pero son usuarias activas que aprovechan los dispositivos
móviles para interactuar con Internet.
COMPRADORAS
ONLINE
Las mamás digitales han hecho compras y transacciones en
línea dada la confianza que genera el medio en ellas y que
Internet les facilita la vida cotidiana por ello se interesan
más por los sitios relacionados con servicios bancarios,
tiendas departamentales y venta de boletos (viajes y
entretenimiento).
28

29. RELACIÓN
PASIVA
CON
LAS
MARCAS
Aún son un segmento pasivo que se dedica
principalmente a ver anuncios, están a la espera
de los esfuerzos online o de los comentarios que
se generan para las marcas.
INTERNET
SE
INVOLUCRA
MÁS
EN
LA
VIDA
DE
LAS
MAMÁS
DIGITALES
Hay un mayor número de actividades que las
mamás digitales realizan en Internet y mientras
navegan como lo son el trabajo y pasar tiempo con
la familia
29

30. RELACIÓN
EMOCIONAL
CON
EL
MEDIO
En 2011 las mamás digitales fortalecieron su lazo
emocional con Internet, lo cual les permitió
realizar más actividades en el medio y a
fortalecer su vínculo con el mismo.
30

31. Estudio de consumo de
medios digitales entre
internautas mexicanos
2011
Preparado por Millward Brown