Presentación de la Clase de Introducción al Community Manager y Social Media del Curso XpertoCM en Esatur Formación,Alicante, y Escuela de Turismo de Murcia.
Fuentes: @crisalcazar, @israelgarcia, @claravila, @territoriocreativo.
Gracias! ;)
Bienvenido a 4Geeks
Ahora eres miembro de una comunidad de más de 2000 desarrolladores latinoamericanos con ganas de hacer lo que hacen mejor: echar código, resolver problemas y cambiar el mundo.
Presentación del pasado 23 de Mayo en una de las jornadas que desde Ecommaster están organizando relacionadas con el ecommerce y las tiendas online en el Centro de Apoyo Tecnológico a Emprendedores Bilib en Albacete.
El Poder de las Redes Sociales en la EmpresaExtra Software
Presentación del curso El poder de las redes sociales en la empresa. Presentado por Marisin Castelblanco en en Salamanca en la Jornada de puertas abiertas de "Estrategias digitales que impulsan tu negocio"
Este documento presenta una introducción al rol de Community Manager. Explica las diferencias entre la Web 1.0 y 2.0, define qué es un Community Manager y cuáles son sus características y habilidades clave. También describe las principales tareas de un CM, como escuchar a la comunidad, compartir información internamente y explicar la posición de la empresa. Finalmente, cubre temas como las redes sociales, herramientas de investigación de mercado y cómo crear una estrategia de marketing en redes sociales.
Este documento ofrece consejos sobre cómo crear un blog personal para generar oportunidades profesionales o de negocio. Explica la importancia de desarrollar una marca personal a través de un blog, y cubre temas como elegir una plataforma como Blogger o WordPress, definir el objetivo y temática del blog, y publicar contenido de forma regular para ganar visibilidad. También proporciona herramientas gratuitas para crear y publicar contenido, así como redes sociales y sistemas para organizar la información.
Charla
Crear contenidos y de paso mejorar el seo -
Meeting Tecnológico Comfenalco - Cartagena 2013
Edison Monsalve .
Pdta: Por favor, piratéela todo lo que pueda con sus amigos.
Ana Marín, conferencia en Campus Party 2013. ¿Qué deben saber las marcas antes de abrir sus canales sociales? cómo incrementar el ROI de tus redes sociales. ¿Cómo es el buen contenido digital? #CPMX4
Bienvenido a 4Geeks
Ahora eres miembro de una comunidad de más de 2000 desarrolladores latinoamericanos con ganas de hacer lo que hacen mejor: echar código, resolver problemas y cambiar el mundo.
Presentación del pasado 23 de Mayo en una de las jornadas que desde Ecommaster están organizando relacionadas con el ecommerce y las tiendas online en el Centro de Apoyo Tecnológico a Emprendedores Bilib en Albacete.
El Poder de las Redes Sociales en la EmpresaExtra Software
Presentación del curso El poder de las redes sociales en la empresa. Presentado por Marisin Castelblanco en en Salamanca en la Jornada de puertas abiertas de "Estrategias digitales que impulsan tu negocio"
Este documento presenta una introducción al rol de Community Manager. Explica las diferencias entre la Web 1.0 y 2.0, define qué es un Community Manager y cuáles son sus características y habilidades clave. También describe las principales tareas de un CM, como escuchar a la comunidad, compartir información internamente y explicar la posición de la empresa. Finalmente, cubre temas como las redes sociales, herramientas de investigación de mercado y cómo crear una estrategia de marketing en redes sociales.
Este documento ofrece consejos sobre cómo crear un blog personal para generar oportunidades profesionales o de negocio. Explica la importancia de desarrollar una marca personal a través de un blog, y cubre temas como elegir una plataforma como Blogger o WordPress, definir el objetivo y temática del blog, y publicar contenido de forma regular para ganar visibilidad. También proporciona herramientas gratuitas para crear y publicar contenido, así como redes sociales y sistemas para organizar la información.
Charla
Crear contenidos y de paso mejorar el seo -
Meeting Tecnológico Comfenalco - Cartagena 2013
Edison Monsalve .
Pdta: Por favor, piratéela todo lo que pueda con sus amigos.
Ana Marín, conferencia en Campus Party 2013. ¿Qué deben saber las marcas antes de abrir sus canales sociales? cómo incrementar el ROI de tus redes sociales. ¿Cómo es el buen contenido digital? #CPMX4
Revolución digital, Redes Sociales y la importancia de saber tu misiónGastón Barnechea
Las redes sociales y el desarrollo digital es importante pero no es lo central. Conocer tu misión y ayudar a otros a conocerla es más relevante para que así uses esta revolución como una herramienta y no un fin.
Redes Sociales, nuevo canal de marketing y ventasFerran Burriel
Este documento describe las redes sociales como un nuevo soporte para el marketing y las ventas. Explica cómo las redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn se han convertido en plataformas importantes para que las empresas se comuniquen con los clientes y promocionen sus productos y servicios. También analiza casos exitosos de cómo algunas empresas y organizaciones han utilizado las redes sociales de manera efectiva para mejorar su marca y generar más ventas.
El documento habla sobre las actividades didácticas para desarrollar la competencia digital. Explica que la competencia digital implica cinco componentes: competencia informacional, comprender la tecnología, lenguajes específicos, habilidades cognitivas y un análisis crítico de la información. También discute el uso de la tecnología en la educación, características de la Web 2.0 y diez pautas para diseñar actividades TIC integradas en el currículo escolar.
Este documento describe un curso de Community Manager llamado XpertoCM que se llevará a cabo durante 6 semanas a partir del 17 de abril de 2012. El curso cubrirá temas como estrategias de marketing en redes sociales, el uso de plataformas como Facebook, Twitter y LinkedIn, y contará con la enseñanza de varios profesionales expertos en el campo.
Taller sobre conocimientos básicos acerca de las principales redes sociales; Facebook, Twitter y Linkedin, así como sobre el uso de las herramientas gratuitas de Google que resultan fundamentales para emprender con o en Internet.
Taller sobre las oportunidades que ofrecen los Social Media en el ámbito de la publicidad. Curso impartido a alumnos del ultimo año de Publicidad y RRPP de la Universidad de Segovia en el marco del Festival Publicatesen. Año 2013.
Este documento presenta un taller sobre cómo optimizar el perfil de LinkedIn para comunicadores científicos. El taller cubre temas como completar los detalles básicos del perfil, sacar mayor provecho de LinkedIn más allá de solo un CV en línea, construir una red de contactos a través del networking, y aplicar las tres C's de crear, conectar y compartir contenido en LinkedIn. El objetivo general es mostrar cómo usar estratégicamente LinkedIn para posicionar la marca personal y establecer relaciones profesionales valiosas.
Este documento presenta un taller sobre cómo optimizar el perfil de LinkedIn para comunicadores científicos. El taller cubre temas como completar los detalles del perfil, sacarle mayor provecho a LinkedIn más allá de solo un CV en línea, construir una red de contactos a través del networking, y utilizar las funciones de creación de contenido, conexión y compartir contenido de LinkedIn. El objetivo general es mostrar cómo usar estratégicamente LinkedIn para posicionar la marca personal y establecer relaciones profesionales.
Este documento habla sobre el marketing en redes sociales y cómo aplicarlo al mundo empresarial. Explica conceptos clave como el marketing colaborativo y la importancia de escuchar a los consumidores. También cubre herramientas como Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube, y cómo las empresas pueden usarlas para mejorar su presencia online y relacionarse con clientes. Finalmente, enfatiza la necesidad de una buena estrategia y medición de resultados para tener éxito con el marketing de redes sociales.
Carmen Escalona - Cómo innovar en un mundo el que ya está todo inventadoSociedad Desarrollo
Este documento discute cómo los pequeños y medianos emprendedores pueden innovar originalmente a pesar de que muchas ideas ya existen en internet. Sugieren enfocarse en cómo mostrar, contar e incluso comercializar los productos y servicios de manera diferente a través del uso de redes sociales, contenido de calidad y enfocado en intereses específicos, y dando importancia a los primeros impactos visuales para captar la atención de los usuarios.
Se trata de una formación totalmente práctica de 20 horas en la que los emprendedores aprenden algunos conceptos y herramientas fundamentales para la gestión de sus redes sociales. El propósito principal de este curso es que salgan con las ideas claras de lo que podrían necesitar, cómo hacerlo o a quién pedírselo.
Esto es sólo una parte teórica que se da al comienzo del curso.
Grupo Reputación Corporativa ofreció el pasado 21 de noviembre el Curso: "Cómo vender en Redes Sociales" destinado a Directores de Marketing, Comunicación, Comerciales y Gerentes. Este Curso fue impartido por Manuel Carrillo, DIRCOM y CM de Grupo Reputación Corporativa, y nuestros colaboradores: Anabel Areños, Community Manager, y Lucas Sevilla, Consultor Multimedia. Publicamos a continuación sólo la introducción.
El Grupo Reputación Corporativo ofreció el 21 de noviembre del 2011 en su sede de Madrid, el curso intensivo de 3 horas: "Cómo vender en Redes Sociales", destinado a directivos: Gerente, Marketing, Ventas, Comercial, Comunicación. La formación fue impartida por: Manuel Carrillo, DIRCOM y CM de Grupo Repuación Corporativa, y los colaboradores: Anabel Areños y Lucas Sevilla.
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?novisline
Las redes sociales pueden ayudar a las asociaciones a lograr objetivos como generar tráfico en la web, incrementar la interacción con los usuarios y posicionar la marca. Se recomienda crear un plan de redes sociales que defina objetivos, identifique el público objetivo y analice la competencia. Plataformas como Twitter y YouTube permiten compartir información e interactuar con asociados de manera inmediata.
Nueva Imagen / Presentación FER / Logroño / 22 de febrero de 2012A Crear
El documento proporciona 10 pasos para el marketing digital. Estos incluyen: 1) pensar en cómo ha cambiado el entorno digital, 2) auditar la marca y competencia en internet, 3) crear y mantener una buena página web, 4) vender en internet, 5) posicionar la web en buscadores, 6) generar contenido y dialogar, 7) medir, analizar y tomar decisiones, 8) organizarse y trabajar a través de la red, 9) designar un community manager, y 10) ser coherente y consecuente.
El documento resume las principales características de la Web 2.0 y las redes sociales, incluyendo cifras sobre el uso de estas redes. Explica cómo las empresas deberían adaptarse a este entorno participativo aprovechando las oportunidades que ofrecen para comunicarse con los clientes y generar reputación online. Finalmente, describe las principales redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube, y cómo las empresas pueden utilizarlas.
¿Que son las Redes Sociales?
Historia de las Redes Sociales
Redes Sociales más Utilizadas
Utilidad de Redes Sociales
Ventajas y Desventajas de las Redes Sociales
Este documento describe la historia y evolución de las primeras redes sociales desde 1997 hasta la actualidad, incluyendo Sixdegrees (1997), LiveJournal (1999), Ryce.com (2001), Friendster (2002), Fotolog, Last FM, LinkedIn y MySpace (todos en 2003), entre otras. También define qué es una red social, los beneficios que aportan, sus objetivos principales y las más populares como Facebook, YouTube y Twitter. Por último, explica los pros y contras de las redes sociales y cómo registrarse en Gmail.
Revolución digital, Redes Sociales y la importancia de saber tu misiónGastón Barnechea
Las redes sociales y el desarrollo digital es importante pero no es lo central. Conocer tu misión y ayudar a otros a conocerla es más relevante para que así uses esta revolución como una herramienta y no un fin.
Redes Sociales, nuevo canal de marketing y ventasFerran Burriel
Este documento describe las redes sociales como un nuevo soporte para el marketing y las ventas. Explica cómo las redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn se han convertido en plataformas importantes para que las empresas se comuniquen con los clientes y promocionen sus productos y servicios. También analiza casos exitosos de cómo algunas empresas y organizaciones han utilizado las redes sociales de manera efectiva para mejorar su marca y generar más ventas.
El documento habla sobre las actividades didácticas para desarrollar la competencia digital. Explica que la competencia digital implica cinco componentes: competencia informacional, comprender la tecnología, lenguajes específicos, habilidades cognitivas y un análisis crítico de la información. También discute el uso de la tecnología en la educación, características de la Web 2.0 y diez pautas para diseñar actividades TIC integradas en el currículo escolar.
Este documento describe un curso de Community Manager llamado XpertoCM que se llevará a cabo durante 6 semanas a partir del 17 de abril de 2012. El curso cubrirá temas como estrategias de marketing en redes sociales, el uso de plataformas como Facebook, Twitter y LinkedIn, y contará con la enseñanza de varios profesionales expertos en el campo.
Taller sobre conocimientos básicos acerca de las principales redes sociales; Facebook, Twitter y Linkedin, así como sobre el uso de las herramientas gratuitas de Google que resultan fundamentales para emprender con o en Internet.
Taller sobre las oportunidades que ofrecen los Social Media en el ámbito de la publicidad. Curso impartido a alumnos del ultimo año de Publicidad y RRPP de la Universidad de Segovia en el marco del Festival Publicatesen. Año 2013.
Este documento presenta un taller sobre cómo optimizar el perfil de LinkedIn para comunicadores científicos. El taller cubre temas como completar los detalles básicos del perfil, sacar mayor provecho de LinkedIn más allá de solo un CV en línea, construir una red de contactos a través del networking, y aplicar las tres C's de crear, conectar y compartir contenido en LinkedIn. El objetivo general es mostrar cómo usar estratégicamente LinkedIn para posicionar la marca personal y establecer relaciones profesionales valiosas.
Este documento presenta un taller sobre cómo optimizar el perfil de LinkedIn para comunicadores científicos. El taller cubre temas como completar los detalles del perfil, sacarle mayor provecho a LinkedIn más allá de solo un CV en línea, construir una red de contactos a través del networking, y utilizar las funciones de creación de contenido, conexión y compartir contenido de LinkedIn. El objetivo general es mostrar cómo usar estratégicamente LinkedIn para posicionar la marca personal y establecer relaciones profesionales.
Este documento habla sobre el marketing en redes sociales y cómo aplicarlo al mundo empresarial. Explica conceptos clave como el marketing colaborativo y la importancia de escuchar a los consumidores. También cubre herramientas como Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube, y cómo las empresas pueden usarlas para mejorar su presencia online y relacionarse con clientes. Finalmente, enfatiza la necesidad de una buena estrategia y medición de resultados para tener éxito con el marketing de redes sociales.
Carmen Escalona - Cómo innovar en un mundo el que ya está todo inventadoSociedad Desarrollo
Este documento discute cómo los pequeños y medianos emprendedores pueden innovar originalmente a pesar de que muchas ideas ya existen en internet. Sugieren enfocarse en cómo mostrar, contar e incluso comercializar los productos y servicios de manera diferente a través del uso de redes sociales, contenido de calidad y enfocado en intereses específicos, y dando importancia a los primeros impactos visuales para captar la atención de los usuarios.
Se trata de una formación totalmente práctica de 20 horas en la que los emprendedores aprenden algunos conceptos y herramientas fundamentales para la gestión de sus redes sociales. El propósito principal de este curso es que salgan con las ideas claras de lo que podrían necesitar, cómo hacerlo o a quién pedírselo.
Esto es sólo una parte teórica que se da al comienzo del curso.
Grupo Reputación Corporativa ofreció el pasado 21 de noviembre el Curso: "Cómo vender en Redes Sociales" destinado a Directores de Marketing, Comunicación, Comerciales y Gerentes. Este Curso fue impartido por Manuel Carrillo, DIRCOM y CM de Grupo Reputación Corporativa, y nuestros colaboradores: Anabel Areños, Community Manager, y Lucas Sevilla, Consultor Multimedia. Publicamos a continuación sólo la introducción.
El Grupo Reputación Corporativo ofreció el 21 de noviembre del 2011 en su sede de Madrid, el curso intensivo de 3 horas: "Cómo vender en Redes Sociales", destinado a directivos: Gerente, Marketing, Ventas, Comercial, Comunicación. La formación fue impartida por: Manuel Carrillo, DIRCOM y CM de Grupo Repuación Corporativa, y los colaboradores: Anabel Areños y Lucas Sevilla.
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?novisline
Las redes sociales pueden ayudar a las asociaciones a lograr objetivos como generar tráfico en la web, incrementar la interacción con los usuarios y posicionar la marca. Se recomienda crear un plan de redes sociales que defina objetivos, identifique el público objetivo y analice la competencia. Plataformas como Twitter y YouTube permiten compartir información e interactuar con asociados de manera inmediata.
Nueva Imagen / Presentación FER / Logroño / 22 de febrero de 2012A Crear
El documento proporciona 10 pasos para el marketing digital. Estos incluyen: 1) pensar en cómo ha cambiado el entorno digital, 2) auditar la marca y competencia en internet, 3) crear y mantener una buena página web, 4) vender en internet, 5) posicionar la web en buscadores, 6) generar contenido y dialogar, 7) medir, analizar y tomar decisiones, 8) organizarse y trabajar a través de la red, 9) designar un community manager, y 10) ser coherente y consecuente.
El documento resume las principales características de la Web 2.0 y las redes sociales, incluyendo cifras sobre el uso de estas redes. Explica cómo las empresas deberían adaptarse a este entorno participativo aprovechando las oportunidades que ofrecen para comunicarse con los clientes y generar reputación online. Finalmente, describe las principales redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube, y cómo las empresas pueden utilizarlas.
¿Que son las Redes Sociales?
Historia de las Redes Sociales
Redes Sociales más Utilizadas
Utilidad de Redes Sociales
Ventajas y Desventajas de las Redes Sociales
Este documento describe la historia y evolución de las primeras redes sociales desde 1997 hasta la actualidad, incluyendo Sixdegrees (1997), LiveJournal (1999), Ryce.com (2001), Friendster (2002), Fotolog, Last FM, LinkedIn y MySpace (todos en 2003), entre otras. También define qué es una red social, los beneficios que aportan, sus objetivos principales y las más populares como Facebook, YouTube y Twitter. Por último, explica los pros y contras de las redes sociales y cómo registrarse en Gmail.
Similar a Modulos 1 y 2 xperto cm introducción (20)
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
Business Plan -rAIces - Agro Business Techjohnyamg20
Innovación y transparencia se unen en un nuevo modelo de negocio para transformar la economia popular agraria en una agroindustria. Facilitamos el acceso a recursos crediticios, mejoramos la calidad de los productos y cultivamos un futuro agrícola eficiente y sostenible con tecnología inteligente.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
2. ¿Qué es el marketing 2.0?
Q é l k ti g ?
∗ Se refiere a la transformación del marketing como resultado
del efecto de las redes en Internet.
∗ La base del social media, o un concepto a tener claro. Un
canal donde poder romper la barrera entre emisor y
receptor y que ambas partes tengan el mismo peso: ‘crear
una conversación’.
ió ’
∗ El M k ti t di i
El Marketing tradicional no tiene el feedback que si tiene el
l ti l f db k i ti l
2.0.
Alicante, 17 de Abril de 2012
3. Palabras Clave del Marketing 2.0
P l b Cl d l M k ti g
∗ Conversa ∗ Comparte
∗ Colabora ∗ Comenta
∗ E
Escucha
h ∗C
Crea comunidad
id d
Alicante, 17 de Abril de 2012
5. ¿
¿Cómo construir tu marca en Redes
Sociales?
∗ Paso 1.
Colocar varias imágenes interesantes de ti y tus actividades
g y
sociales, intelectuales y/o deportivas.
Elige para tu portada aquella en que luzcas casual y sonriente,
pero seguro de ti mismo.
Construye un pequeño álbum que permita a quienes
propongas tu amistad, notar que eres una persona alegre y
socialmente valiosa, sin perder de vista tu lado profesional.
Alicante, 17 de Abril de 2012
6. ¿
¿Cómo construir tu marca en Redes
Sociales?
∗ Paso 2
Aquí comienza el verdadero trabajo: muestra un enlace a tu
q j
sitio Web o blog personal, y referencias a tus estudios,
actividades y trabajo actual.
Esto es muy importante para que la gente tenga una idea clara
de lo que haces.
El siguiente paso es mostrar qué tan bueno eres en lo que
haces.
Alicante, 17 de Abril de 2012
7. ¿
¿Cómo construir tu marca en Redes
Sociales?
∗ Paso 3.
Invita a todos tus amigos y amigas. Si resultaste extrovertido,
¡tanto mejor! Luego busca a las personalidades locales: ellos
suelen tener miles de amigos y amigas.
Es posible que allí encuentre a otras personas a las que no ves
hace tiempo y en la actualidad sean un buen contacto a nivel
profesional.
f i l
Alicante, 17 de Abril de 2012
8. ¿
¿Cómo construir tu marca en Redes
Sociales?
∗ Paso 4.
Publica tu trabajo, con cierta regularidad no muy matemática,
j , g y ,
porque socialmente no luce bien esa actitud.
Selecciona el mejor material que tengas, y añádele frases
graciosas, que aporten una sonrisa al día de alguien.
Hay mucha gente que empieza su mañana revisando las
últimas novedades de su red de amistades.
Alicante, 17 de Abril de 2012
9. ¿
¿Cómo construir tu marca en Redes
Sociales?
∗ Paso 5.
Una vez construida tu página en Facebook, y en cuanto estés
p g ,y
orgulloso de ella, añádela a la firma de tu correo electrónico, si
te parece prudente.
Todo ello con la máxima naturalidad, siempre teniendo en
cuenta que a la gente no le interesa que le estés vendiendo
cosas sino que seas su canal informativo de mayor interés.
Alicante, 17 de Abril de 2012
10. ¿Cuál es tu imagen actual en la Red?
C ál t i t l l R d?
∗ Preguntale a Google: Googlear
∗ Los 3 primeros resultados deberían ser de páginas web que
tu administres directamente
∗ Los 5 siguientes, deberían corresponder a acciones que has
g p q
controlado, intervenido o llevado a cabo
Alicante, 17 de Abril de 2012
13. Herramientas Social Media
H i t S i l M di
∗ Google: como buscador, como
motor de reputación online para
detectar que se dice de nosotros,
q ,
Google apps como herramientas
de gestión... ¿Para qué lo utilizáis?
∗ Facebook ∗ Vimeo
∗ Twitter
T itt ∗ Youtube
∗ Blogger ∗ Instagram
∗ Wordpress
p ∗ Foursquare
∗ Flickr ∗ Tuenti
∗ Google+
Alicante, 17 de Abril de 2012
14. Y…¿Qué es una Red Social?
Y Q é R d S i l?
∗ Una Red social es una estructura virtual que genera enlace
entre las personas que la forman y sus conocidos o referidos
promoviendo sinergias colaborativas.
∗ Das tus datos personales para que la red social te clasifique,
según lo que le permitas conocer de ti: intereses, aficiones…
y una vez dentro, puedes conocer y contactar con gente e
d t d t t g t
interactuar con ellos.
∗ Es necesario el registro, nunca puede ser anónimo.
Alicante, 17 de Abril de 2012
16. ¿Qué es un Community M
Q é C it Manager?
g ?
No es un superhéroe. Es una persona con funciones muy
concretas:
∗ ‘Come marrones’: Un Community Manager tiene que actuar
de manera reactiva cuando surge un problema en la red.
∗ Es la persona encargada y responsable de sostener,
acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la
empresa o marca con sus clientes en el ámbito digital.
li t l á bit di it l
Alicante, 17 de Abril de 2012
17. ¿Qué es un Community M
Q é C it Manager?
g ?
∗ Sostener, acrecentar (calidad frente a cantidad) y defender
la comunidad gracias al conocimiento de:
∗ Las necesidades y los planteamientos estratégicos de la
organización
∗ Los intereses de los clientes.
∗ Todo en base al conocimiento que el Community Manager
tiene de la empresa o el cliente.
∗ También es aquella persona que se encarga de preservar la
identidad digital de la empresa: Su huella digital.
Alicante, 17 de Abril de 2012
18. ¿Qué es un Community M
Q é C it Manager?
g ?
∗ En el mundo 1.0, un Community Manager sería un gabinete
, y g g
de prensa que defiende la imagen de la empresa ante los
medios de comunicación.
∗ La comunidad está formada ahora por nuestros iguales,
debemos hablar del tu a tu, no como antes en estos
gabinetes desde los que nos hablaban de una manera
distante.
distante
Alicante, 17 de Abril de 2012
19. El día a día de un Community
y
Manager
∗ Planificación:
∗Saber que se va a hacer ese día: Funciones asignadas, y cosas que
q g y q
hacer.
∗Es la base de todo y necesaria: Lo más importante
∗Recomendaciones:
∗Trimestral: durante un periodo de tiempo saber que vamos a ir
compartiendo en internet, que aspectos queremos potenciar de la
compartiendo en internet que aspectos queremos potenciar de la
empresa, de que vamos a hablar, etc. Sería un l/p
∗Semanal: cual es el tema de la semana a tratar en una reunión a
principios de semana, no improvisar. Una semana elaborada a c/p.
i i i d i i l b d /
Alicante, 17 de Abril de 2012
20. El día a día de un Community
y
Manager
∗ Monitorización
∗ Cada mañana, a primera hora, debemos dar un vistazo a las
, p ,
herramientas con las que podemos ver qué se ha dicho de
nosotros, si ha habido algún incendio o algún comentario
que necesite respuesta.
∗ ¿Cómo?
∗ Busquedas en google
∗ Búsquedas en twitter
∗ Conversocial: Gestor de conversaciones en Facebook y
Twitter.
Alicante, 17 de Abril de 2012
21. El día a día de un Community
y
Manager
∗ Lectura
∗ Dedicar un tiempo a leer qué se dice en la red, de qué hablan
nuestros medios afines a la marca o del sector.
∗ Hay que estar al día en lo dicen de nosotros pero también,
hay que saber lo que pasa en el entorno.
hay que saber lo que pasa en el entorno
∗ Leer a la competencia, también aportan valor.
ee co pe e c , b é po o
∗ Hacer un pequeño resumen de que pasa en el sector.
p q q p
Alicante, 17 de Abril de 2012
22. El día a día de un Community
y
Manager
Chequeo continuo
∗ En definitiva, hay que estar siempre pendiente de las alertas
del móvil, tablets, …
∗ Herramientas que facilitan la vida de un Community
q y
Manager y permiten hacer su trabajo sin estar presentes en
la Oficina. Manejo de Crisis, comentarios, pedidos,…
∗ Pueden ser las 11 de la noche de un sábado… ¿qué harías?
Alicante, 17 de Abril de 2012
23. Funciones de un Community
y
Manager
Escucha activa
∗ Antes de hablar utilizar las herramientas disponibles: web,
blogs, foros, wikis, búsquedas,…
∗ Antes de hacer nada es mejor estar callado y escuchar lo que
se dice, ya sea de nosotros o del sector.
∗ Podemos estar ante una crisis o suma de quejas y no estar
enterados… hay que ver que es lo que ha pasado
(monitorización)!!
( it i ió )!!
Alicante, 17 de Abril de 2012
24. Funciones de un Community
y
Manager
Respuesta activa
∗D
Dependiendo de que es lo que se está empezando a decir,
di d d l tá d d i
hay que responder rápida y apropiadamente. Es muy
importante que no nos precipitemos al responder.
p q p p p
∗ Contestar cada comentario, mención… lo que sea!
tendremos un buen momento para preguntar sus gustos,
preferencias,...
∗ Herramientas como twitter premian mucho la inmediatez a
las respuestas.
e p e
Alicante, 17 de Abril de 2012
25. Funciones de un Community
y
Manager
Informar
∗ Hay que transmitir dicha información a las áreas
correspondientes dentro de la empresa, en ambos sentidos.
∗ El Community Manager tiene que saberlo todo de ella ya que
su labor informativa dentro de la empresa es muy
importante.
∗ En cualquier momento les pueden pedir información o
transmitir una queja y tienen que saber afrontar ese
t iti j ti b f t
comentario con buenos argumentos
Alicante, 17 de Abril de 2012
26. Funciones de un Community
y
Manager
Conectar
∗ Poner en contacto al cliente con el área correspondiente de
la empresa, cuando el CM no comprende los problemas es
muy difícil que solucione la crisis. Eres un conector.
∗ El CM es la persona canalizadora de todo lo que entre a
través de las redes sociales a la empresa, sea para el
departamento que sea.
∗ E d fi iti l Fi
En definitiva, es la Figura visible de la empresa en Redes
i ibl d l R d
Sociales.
Alicante, 17 de Abril de 2012
27. Funciones de un Community
y
Manager
Realimentar
∗ Seguir escuchando, respondiendo, informando y conectando al
cliente con las personas apropiadas.
∗ Al final, te darás cuenta de cuales son las preguntas o comentarios
más recurrentes, algo que también favorece a la empresa ya que le
más recurrentes algo que también favorece a la empresa ya que le
brinda el poder de mejorar algún aspecto
∗ Si hay algo recurrente, pensar en crear un apartado, post en el
blog… para explicarlo.
Alicante, 17 de Abril de 2012
28. Las 7 C’s del Community M
L C’ d l C it Manager
g
∗ Contenidos
∗ Cariño
∗ Cultura 2.0
∗ Conversación
∗ Creatividad
∗ Carácter
∗ Constancia
Alicante, 17 de Abril de 2012
29. Las 7 C’s del Community M
L C’ d l C it Manager
g
Contenidos
∗ Es lo mas importante:el Rey. Sin contenido no haces nada.
∗ E i t
En internet estamos siempre consumiendo, imágenes, posts,
t t i i d i á t
frases,…
∗ Tu marca puede que pienses que no tiene nada atractivo que
p q p q q
compartir en Redes pero hay que crearlo con ayuda de un buen
diseñador
∗ Crear una historia story telling
Crear una historia, story telling.
∗ Hablar del día a día, del sector, de la actualidad, según la
temporada,…
∗ Tipos: Contenidos afines, audiovisuales, propios de la empresa,
fotos, videos, música, listas de reproducción, una buena base!
Alicante, 17 de Abril de 2012
30. Las 7 C’s del Community M
L C’ d l C it Manager
g
Cariño
∗ Hay que ser muy comprensivo y dar cariño aunque sean muy
repetitivos.
∗ Tener tacto, no precipitarse, tratar a todo el mundo con tacto
aunque te estén criticando, al fin y al cabo, son gente como
aunque te estén criticando al fin y al cabo son gente como
nosotros.
∗ Una opinión negativa se va a difundir 10 veces más que una
p g q
negativa.
∗ Tener cuidado con los Trolls: personas que solo está en las redes
para fastidiar, meterse contigo. No permitir que lo consigan
f tidi t ti N iti l i
∗ Ahora todos tenemos mucho mas tacto, siempre criticas
constructivas, … os daréis cuenta.
constructivas os daréis cuenta
Alicante, 17 de Abril de 2012
31. Las 7 C’s del Community M
L C’ d l C it Manager
g
Cultura 2.0
∗ Hay que ser early adopters, estar
siempre pendientes de lo que sale
en la red, las novedades, etc.
∗ Estar en difinitiva conectados a la
red
∗TTener un punto friki y que te guste
t f iki t t
la tecnología
∗ Que te llamen la atención los
nuevos medios.
Alicante, 17 de Abril de 2012
32. Las 7 C’s del Community M
L C’ d l C it Manager
g
Conversación
∗ En la Red somos iguales
∗ Nos creemos mas una opinión de alguien de nuestro entorno
p g
que de un director general.
∗ No utilizar las redes como un altavoz, o sitio de autobombo,
sino para conversar, ayudar en lo que necesiten a nuestros
seguidores y crear esta conversación.
∗ M l Ej f
Malos Ej: famosos, directores, actores,…
di
Alicante, 17 de Abril de 2012
33. Las 7 C’s del Community M
L C’ d l C it Manager
g
Creatividad
∗ Tener un punto diferente no siempre dar
Tener un punto diferente, no siempre dar
la misma respuesta a la misma pregunta.
∗ Tener en el equipo un creativo preguntar a
Tener en el equipo un creativo, preguntar a
otra gente….
∗ Una visión y escritura creativa a la que
poder recurrir a la hora de crear la
comunidad.
∗ Evitarás que se aburran, una voz de
empresas más divertida.
Alicante, 17 de Abril de 2012
34. Las 7 C’s del Community M
L C’ d l C it Manager
g
Carácter
∗ Tienes que tener muy claros los contenidos,
respuestas… y no dejar que te amedrenten o
te hagan dudar de que es tu empresa.
∗ Puede que te lleguen através de las Redes
Sociales dramas de empresa como
S i l d d
empleados despedidos u otros problemas,
Debes tener un Carácter conciliador y
decisivo.
Alicante, 17 de Abril de 2012
35. Las 7 C’s del Community M
L C’ d l C it Manager
g
Constancia
∗ A corto plazo, estamos plantando,
l l d
y poco a poco iremos
consiguiendo el feedback,
o g o ,
comentarios, mensajes….
∗ Haciendo que nuestros
comentarios ya cada vez sean mas
seguidos y la gente interactúe con
nosotros. A largo plazo iremos
consiguiéndolo.
Alicante, 17 de Abril de 2012
36. El Perfil de un Community M
El P fil d C it Manager
∗Don Emilio, el community manager más antiguo del mundo
ili l i á i d l d
∗Conchi, #Cochifacts
Alicante, 17 de Abril de 2012
37. El Perfil de un Community M
El P fil d C it Manager
∗Cualquier persona con una preparación y base en Redes
Sociales puede ser Community Manager
Manager.
∗Eso sí, debes intentar reunir las 7 C s
∗Eso sí debes intentar reunir las 7 C’s que hemos comentado
anteriormente
∗Ahora sí… ¿Qué Perfil debe tener un Community Manager?
Alicante, 17 de Abril de 2012
38. El Perfil de un Community M
El P fil d C it Manager
∗¿Cualidades?
∗ Persona de internet
∗ Periodismo: buenos comunicadores
∗ Marketing: buen plan de mk que te respalde
∗ C
Comunicación
i ió
∗ Tecnológico
∗ P bli id d
Publicidad: conocimiento de los medios
i i t d l di
∗ Gestor de equipos: protocolos de actuación
∗ Emprendedor: es tu propio puesto el que te va pidiendo
d d i l idi d
cosas nuevas y estas atento a las ultimas novedades.
Alicante, 17 de Abril de 2012
39. El Perfil de un Community M
El P fil d C it Manager
¿Cómo conseguirlo?
∗ Ser curioso
∗ Tener Inquietud
∗ Empezar de una vez (ser Decidido), dejar de dar vueltas a las
cosas que queremos hacer, …
∗ Bloguear: entender el universo blog, la blogosfera, conocer los
medios, quien son los que están dentro de internet ¿son un
medio de comunicación?
∗ Twittear
∗ Facebookear
∗ Cursos, congresos, charlas, streamings,… estar actualizados
cada dia.
Alicante, 17 de Abril de 2012
41. Perfiles que pueden derivar de las
q p
Redes Sociales
Community Manager
∗ Es la persona encargada de crear gestionar y dinamizar una
Es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una
comunidad de usuarios en Internet con independencia de la
plataforma que empleen.
∗ Será, por tanto, el encargado de llevar las tareas de las que
hemos hablado, ejecutarlas y deberá encargarse de ellas
diariamente.
Alicante, 17 de Abril de 2012
42. Perfiles que pueden derivar de las
q p
Redes Sociales
Social Media Manager
∗ La persona que capitanea el Proyecto de Social Media de la
Empresa. Superior al Community Manager
∗ Es aquel profesional que gestiona la presencia de la empresa o
institución dentro de las redes sociales.
i tit ió d t d l d i l
∗ Debe trabajar en coordinación con el departamento de
marketing de la empresa para que puedan trazar planes claros
g
que se puedan cumplir a medio y largo plazo.
Alicante, 17 de Abril de 2012
43. Perfiles que pueden derivar de las
q p
Redes Sociales
Social Media Analyst
∗ Analiza toda la campaña de Social Media, mide, evalua la
estrategia…
∗ Analiza las tendencias del mercado a través de los medios sociales
Analiza las tendencias del mercado a través de los medios sociales.
∗ Realiza informes sobre las diferentes comunidades y perfiles.
∗ Evalúa las campañas de social media
Evalúa las campañas de social media.
∗ Planifica y mejora las prácticas de medición por proyecto.
∗ Diseña herramientas de monitorización y métricas.
∗ Analiza la reputación online.
∗ Realiza análisis sectoriales y comparativas con la competencia.
y p p
Alicante, 17 de Abril de 2012
44. Perfiles que pueden derivar de las
q p
Redes Sociales
Content Manager o Editor de Contenidos
∗ Es quien gestiona los contenidos.
∗ Un profesional con un perfil preferentemente del área de
las humanidades
humanidades.
∗ Realiza las labores de redacción, edición y publicación en todos los
medios escritos que contenga la empresa tanto propios como de
g
equipo.
¿En qué se diferencia de un Community Manager?
Por decirlo en pocas palabras, el CM viraliza el contenido que genera el
Content Managerg
Alicante, 17 de Abril de 2012
45. Perfiles que pueden derivar de las
q p
Redes Sociales
Planner / Strategist
∗ Su función es marcar los objetivos que se deben alcanzar
(mejorar la reputación, captar clientes, fidelizar, etc) y diseñar
(mejorar la reputación captar clientes fidelizar etc) y diseñar
las estrategias que permitirán alcanzar estos objetivos (en que
redes sociales, que recursos, etc)
,q , )
∗ Está bajo el mando del Director de Marketing y coordina un
equipo multidisciplinar integrado por creativos publicitarios,
diseñadores interactivos y community managers
Alicante, 17 de Abril de 2012
46. Perfiles que pueden derivar de las
q p
Redes Sociales
Blogger /Redactor
∗ A la Ordenes del Content Manager, es el que se encarga de
Redactar las publicaciones de los diferentes temas que se han
decidido en la Estrategia de Redes Sociales.
∗ En ocasiones, las empresas subcontratan estos Bloggers para
q
que creen n contenido dinámico en sus Blogs.
g
Alicante, 17 de Abril de 2012
47. Perfiles que pueden derivar de las
q p
Redes Sociales
Blogger /Redactor
∗ A la Ordenes del Content Manager, es el que se encarga de
Redactar las publicaciones de los diferentes temas que se han
decidido en la Estrategia de Redes Sociales.
∗ En ocasiones, las empresas subcontratan estos Bloggers para
q
que creen n contenido dinámico en sus Blogs.
g
Alicante, 17 de Abril de 2012
49. Crisis y Errores de Community
y y
Manager
Lo Primero: Establecer un Protocolo de Crisis
∗ Gente a cargo
∗ Responsables
∗ Medidas a tomar
∗ Acciones a seguir
∗ La premisa “no se puede gustar a todo el mundo” es muy real
yp
y precisa para esta actividad
p
Alicante, 17 de Abril de 2012
50. Crisis y Errores de Community
y y
Manager
∗ Un comentario negativo, si es bien manejado, puede
convertirse en fuente de un positivo resultado en cuanto a la
reputación on‐line y a la comunidad de usuarios con la que
tratamos.
∗ ¡nunca debemos borrar un comentario negativo! Las
¡ g
experiencias en ese sentido son devastadoras y pueden
provocar una reacción en cadena mucho mayor.
Alicante, 17 de Abril de 2012
51. Crisis y Errores de Community
y y
Manager
∗ Lo principal es la empatía, ponerse en lugar del usuario,
escucharle y darle una solución al problema
al problema.
∗ En el caso de que sea un troll es decir un provocador la
troll, es decir, un provocador, la
respuesta debe ser precisa y el resto de la comunidad debe ser
informada al respecto.
p
Alicante, 17 de Abril de 2012
52. Crisis y Errores de Community
y y
Manager
∗ Hay que actuar rápido y monitorizar
lo que se está comentando en las
distintas redes sociales, los pasos que
se den respecto del manejo de la
crisis deben ser meditados y
consensuados entre las distintas
partes.
Alicante, 17 de Abril de 2012
53. Caso Nestlé
C N tlé
Crisis de reputación a la que Nestlé tuvo que hacer frente tras
crear unas páginas en Facebook para promocionar sus
productos.
Greenpeace aprovechó esta ocasión para dar a conocer en los
muros de esas páginas el uso por parte de la multinacional suiza
p g p p
del aceite de palma y cómo su producción está afectando a la
deforestación de ciertas partes de Asia.
Alicante, 17 de Abril de 2012
54. Caso Nestlé
C N tlé
Finalmente, Nestlé tuvo que publicar una disculpa pública e
Finalmente Nestlé tuvo que publicar una disculpa pública e
incluso modificó su política de uso de este aceite en sus
productos.
De este ejemplo, podemos sacar la conclusión de que es mejor
admitir los errores ante tus clientes, admitir las críticas e
intentar solucionarlos lo antes posible.
Alicante, 17 de Abril de 2012
55. Caso Fanta: Fantongo
C F t F t g
∗Otro ejemplo de errores en redes sociales fue el cometido por
Fanta a la hora de elegir los ganadores de su concurso Robertus
Fanta.
∗Varios participantes denunciaron irregularidades a la hora de
Varios participantes denunciaron irregularidades a la hora de
seleccionar a los finalistas, se organizaron para denunciarlo en
Internet e incluso crearon una página en Facebook llamada
“Fantongo”.
∗A pesar de los esfuerzos de la marca por gestionar todos los
comentarios negativos, las protestas y sospechas de
i i l h d
manipulación del concurso no llegaron a resolverse
satisfactoriamente.
satisfactoriamente .
Alicante, 17 de Abril de 2012
56. Caso Fanta: Fantongo
C F t F t g
Por ello, a la hora de realizar promociones, concursos y sorteos
debemos especificar claramente las condiciones en la bases de
participación y establecer un método claro para elegir a los
g
ganadores. Así evitaremos que los participantes puedan
q p p p
volverse en nuestra contra.
Alicante, 17 de Abril de 2012
57. Pecados de Community M
P d d C it Manager
g
∗ NO monitorizar las cuentas de tus clientes. Este error conlleva
“destierro inmediato”. Hay que estar constantemente
escuchando todo lo que se diga acerca de las empresas y
marcas que representamos en las redes sociales.
∗ Si t d fi
te defines como un verdadero Community M
d d C it Manager, no
g
puedes afirmar desconocer las mejores herramientas. Conocer
su funcionamiento y las prestaciones de cada una de ellas es
y p
vital!
∗ Estar ausente de las Redes durante mas de 15 horas seguidas.
Esto no te lo van a perdonar. La constancia lleva un premio
E l d L i ll i
interno que se llama aprendizaje.
Alicante, 17 de Abril de 2012
58. Pecados de Community M
P d d C it Manager
g
∗ Contestar en los muros sin tener datos. Dejando al descubierto
la poca información de la que dispones. Prepárate para una
avalancha de malos comentarios.
∗ Contestar de malas maneras. Contestar con mayúsculas y poner
demasiado énfasis en todo lo que escribes. Ahí te quedan pocas
horas de vida…
horas de vida
∗ Creer que ya lo sabes todo. Cada día se aprenden cosas
nuevas. Nuevas aplicaciones, herramientas, opciones, métodos
nuevos. No te estanques y se autodidacta y proactivo.
Alicante, 17 de Abril de 2012
59. Pecados de Community M
P d d C it Manager
g
∗ Dejar comentarios sin contestar. Llegar 4 horas mas tarde
después de un comentario negativo. Esto puede acarrear
problemas para detener una posible crisis.
∗ Si afrontamos una crisis de reputación o a la opinión negativa de
un usuario, hemos de proceder éticamente. Hacer de los
conflictos un problema personal es un pecado capital y uno de
los grandes errores de todo Community Manager.
∗ NO corregir la ortografía. Esto es muy importante, y sobre todo
evitar utilizar formas escritas abreviadas o difícilmente legibles.
Alicante, 17 de Abril de 2012
60. Pecados de Community M
P d d C it Manager
g
∗ Todo Community Manager que se precie, sabe que, a no ser que
se trate de un medio de comunicación o ‘fabrica de
contenidos’, postear o compartir información de forma
reiterativa o abusar de los mensajes con carácter comercial o
promocional, es Spam seguro. De manera que espacia bien tus
promocional es Spam seguro De manera que espacia bien tus
intervenciones y no molestes, crea expectativas de calidad.
∗ No prestar suficiente atención al trabajo y evitar los descuidos.
Sobre todo en el caso de quienes llevan diferentes cuentas o
compaginan su gestión con su propia cuenta personal. Un
i ió i l U
comentario, o una opinión desafortunada en la cuenta equivoca
p
puede arruinar algo más que nuestro trabajo.
g q j
Alicante, 17 de Abril de 2012
62. Reglas de Netiqueta aplicada a las
g q p
Redes Sociales
1. No escribir nunca en mayúsculas.
∗Ni en el propio muro. Ni en el muro de los demás. Ni en los
∗Ni en el propio muro Ni en el muro de los demás Ni en los
mensajes privados.
∗Las mayúsculas en Internet se consideran gritos y producen
y g yp
mucho rechazo.
∗Hay que escribir normalmente, es decir, usando las mayúsculas
sólo al principio de las frases y el resto en minúsculas ya que es
mucho más ergonómico para la vista.
∗Las faltas de ortografía dan una mala imagen de cualquiera,
∗Las faltas de ortografía dan una mala imagen de cualquiera
especialmente si es adulto.
Alicante, 17 de Abril de 2012
63. Reglas de Netiqueta aplicada a las
g q p
Redes Sociales
∗ No publicar en el muro de otra persona un mensaje que
sólo le interesa a esa persona o que sólo ella puede
interpretar.
∗ Supone una falta de consideración para sus amigos a los que
dicho mensaje no les interesará o no lo podrán entender
bien porque carecen de información. Para eso están los
mensajes privados.
∗ Pueden reportarte como Spammer
Alicante, 17 de Abril de 2012
64. Reglas de Netiqueta aplicada a las
g q p
Redes Sociales
∗ Las Actualizaciones del Blog se deben anunciar en tu propio
muro, donde pone: qué estas pensando
muro donde pone: “qué estas pensando”.
∗ No enviar un mensaje privado a todas las personas que se
tienen agregadas como contacto por algo que no es
p
privado, ni afecta a una persona en particular.
, p p
∗ Hacer esto constituye un modo de hacer spam en las Redes
y p
Sociales y no es consentido por parte de los usuarios.
Alicante, 17 de Abril de 2012
65. Reglas de Netiqueta aplicada a las
g q p
Redes Sociales
∗Cuando se envían mensajes privados informando de la
creación de un grupo o página nunca hay que hacerlo con copia
abierta a todos los contactos.
∗Es preferible perder algo de tiempo y personalizar esos
mensajes.
j
∗También es preferible informar de la creación de un grupo o
p g p
página en el propio muro y que sean nuestros contactos los que
voluntariamente se den de alta en ellos.
Alicante, 17 de Abril de 2012
66. Reglas de Netiqueta aplicada a las
g q p
Redes Sociales
∗ La autopromoción la debemos hacer en nuestro propio
muro y hay que esperar a que sean los demás quienes, si les
muro y hay que esperar a que sean los demás quienes si les
parece interesante lo que anunciamos, lo compartan en sus
muros con sus contactos.
Si se crea un evento:
∗ publicar el evento en nuestro muro y dejar que los que estén
p y j q q
interesados se vayan sumando y, al igual que en el caso
anterior, si ven que ese evento puede ser interesante para
sus amigos compartirlo en sus muros.
i il
Alicante, 17 de Abril de 2012
67. Reglas de Netiqueta aplicada a las
g q p
Redes Sociales
Perseguir a los usuarios sirve de bien poco
∗ Cuando alguien invita reiteradamente a que se forme parte de
un grupo, a una causa que no lo es, o invade los muros y grupos
un grupo a una causa que no lo es o invade los muros y grupos
ajenos promocionando algo de su interés pero no del de los
demás, acaba siendo expulsado de Facebook.
, p
∗Hay que tener siempre presente si con nuestras publicaciones
yq p p p
estamos aportando valor en forma de conocimiento a los
demás.
Alicante, 17 de Abril de 2012
68. Reglas de Netiqueta aplicada a las
g q p
Redes Sociales
∗ Es bueno no ser monotemático porque eso aburre a nuestros
contactos quienes, disimuladamente y aprovechando que la red
contactos quienes disimuladamente y aprovechando que la red
no informa de cuando alguien se da de baja, nos irán
eliminando. (Regla del 8/2)
( g )
∗No se debe publicar fotos en las redes sociales en las que salen
p q
otras personas si permiso previo de las mismas, incluso si las
fotos son poco comprometidas.
∗La privacidad en las redes no existe y esa foto tarde o
temprano podrá ser vista por terceros.
Alicante, 17 de Abril de 2012
69. Reglas de Netiqueta aplicada a las
g q p
Redes Sociales
∗A nivel Empresarial, no se debe etiquetar a la gente en
nuestras fotos de promociones, es de muy mal gusto.
nuestras fotos de promociones es de muy mal gusto
∗Antes de etiquetar, pedir permiso, ya que puedes ser también
∗Antes de etiquetar pedir permiso ya que puedes ser también
reportado como Spam y te pueden cerrar la cuenta.
∗En definitiva, hacer un buen uso y correcto de las Redes
Sociales nos favorece a la hora de aumentar nuestro numero
de Seguidores y crear una Comunidad.
Alicante, 17 de Abril de 2012
70. XpertoCM l R d S i l
X t CM en las Redes Sociales
∗ Facebook: facebook.com/XpertoCM
∗ Twitter: @XpertoCM
∗ Wordpress: xpertocm.wordpress.com
∗ Página: www.xpertocm.com
g p
Alicante, 17 de Abril de 2012
71. Muchas Gracias!!
Elena Mariel Tribaldos
elena@mariel.es
l @ i l
Twitter: @Elenamariel
Web: www.elenamariel.com
Alicante, 17 de Abril de 2012