manual de operaciones

1. CURSO : FARMACIA HOSPITALARIA
MANUAL DE OPERACIONES -
MOP

2. El manual de procedimientos es un documento que contiene
las reglas y pautas sobre cómo deben ejecutarse ciertos
procesos en una empresa. Estos escritos permiten a las
organizaciones administrar y guiar sus operaciones,
estrategias y flujos de trabajo hacia resultados óptimos, así
como mantener estándares de calidad y eficiencia.

3. • El objetivo principal de estos manuales es establecer de manera
clara y comprensiva para todos los miembros de una plantilla de
trabajo los pasos a seguir, procedimientos a cumplir y
resultados a obtener cuando realizan una actividad dentro de la
organización.

4.  Tiene como fin estandarizar acciones, por lo que debe ser un documento de
consulta disponible para todos los involucrados en un proceso.
 Debe incluir un análisis comprensivo del procedimiento, que ofrezca soluciones a
diversas situaciones y provea a quien lo consulta de información integral sobre la
actividad a realizar.
 No puede ser solamente descriptivo, sino prescriptivo, por lo que debe exponer
lineamientos y no solo sugerencias de acción.
 Debe establecer los límites de acción de los colaboradores y las responsabilidades
en el seguimiento de sus protocolos.
 Son documentos escritos para quienes desempeñan sus funciones en la
empresa, por tanto, deben estar adaptados para sus conocimientos técnicos, lenguaje
y niveles de comprensión analítica.

5. • El Manual de Operaciones (MOP) es aplicable a los programas, proyectos especiales y entidades que
carecen de personería jurídica, así como, a los órganos académicos o desconcentrados, que por la
magnitud de sus operaciones o por su naturaleza requieran de alguna organización permanente; según
lo establecido en el artículo 53 de los Lineamientos de Organización del Estado,
• Las Direcciones de Redes Integradas de Salud tienen como misión garantizar la atención oportuna y
adecuada de las prestaciones de servicios de salud a los usuarios, así como desarrollar acciones en
materia de salud pública e intervenciones sanitarias, emergencia y desastres, docencia e investigación,
fortaleciendo la capacidad resolutiva, en el ámbito de su competencia.

6.  La organización y funcionamiento de las cuatro Direcciones de Redes Integradas
de Salud, se rigen de acuerdo a las disposiciones establecidas en el presente
Manual de Operaciones..

7. • Como lo señala la Cuarta Disposición Complementaria de los Lineamientos de
Organización del Estado, de manera excepcional pueden contar con un MOP las
direcciones regionales de educación y las direcciones regionales de salud o las que
hagan sus veces de los Gobiernos Regionales.

8. • Los Hospitales y los Establecimientos de Salud del Primer Nivel
de Atención que están bajo el ámbito de competencia de una
Dirección de Redes Integradas de Salud conforman una Red
Integrada de Salud, La cual funciona de manera coordinada y
articulada y complementaria a fin de fortalecer la capacidad
resolutiva de los servicios centrados en el ciudadano.

9. AREA DE COORDINACIÓN
INTERSECTORIAL Y SOCIAL
ORGANO DE CONTROL
INSTITUCIONAL
ESTABLECIMIENTOS DE
SALUD DEL PRIMER
NIVEL DE ATENCIÓN