El documento habla sobre los centros de responsabilidad en el Instituto Traumatológico de Chile. Explica que los centros de responsabilidad son unidades de gestión dirigidas por un responsable que tiene delegada autoridad sobre recursos para lograr objetivos. Luego describe los diferentes centros de responsabilidad del instituto como dirección, hospitalización, emergencias y factores clave para la implementación exitosa de los centros.

1. CENTROS DE RESPONSABILIDAD Instituto Traumatológico de Chile CENTROS DE RESPONSABILIDAD Instituto Traumatológico de Chile

2. Nuestra Estrategia

4. Implantación Tiempo Hoy Estrategia “ ... menos del 10% de las estrategias que se formulan con efectividad son también implantadas con efectividad. “ Revista Fortune “ ... menos del 60% de los ejecutivos y menos del 10% de los empleados creen que tienen una comprensión clara acerca de la estrategia de su compañía. “ Renaissence / Business Intelligence VISIÓN PROBLEMÁTICA DE LA ESTRATEGIA

5. Implantación Tiempo Hoy Centros de responsabilidad La correcta gestión de los centros de responsabilidad nos lleva al cumplimiento de nuestra VISIÓN Todo el personal conoce el funcionamiento del centro de responsabilidad del que forman parte, su rol dentro de éste y del Instituto. VISIÓN PROBLEMÁTICA DE LA ESTRATEGIA

7. Nuestros Objetivos corporativos Aumentar la satisfacción de los usuarios Aumentar el prestigio del Instituto Mejorar la seguridad y confort de los clientes internos y externos Fortalecer el desarrollo académico y docente Disponer de un Sistema de Gestión informado, efectivo, ágil y participativo Optimizar la capacidades Del Recurso Humano Actualizar el Sistema de Gestión Clínica Mejorar la Infraestructura del Instituto

8. Centros de Responsabilidad

29. Cambio Organizacional

35. Empowerment

43. Resistencia y Adaptación al Cambio

52. Objetivos

64. Integración de los Objetivos Financieros Aprendizaje Y Crecimiento Clientes Procesos Internos Crecimiento De ingresos Productividad Valor para Accionistas Innovación Gestión de Clientes Operaciones Regulatorios Y ambientales Competencias Y habilidades Infraestructura y tecnología Clima laboral Propuesta de Valor

66. El Mapa Estratégico (Mapa de Objetivos) Proceso de Innovación Proceso de Administración del Cliente Proceso Operacional Proceso Ambiental Competencias Estratégicas Competencias Tecnológicas Cultura Corporativa Un Motivado y Preparado Ambiente de Trabajo Liderazgo del Producto Relación con el Cliente Excelencia Operacional Mejorando el Valor para el Accionista Estrategia de Crecimiento Estrategia de Productividad Nuevas fuentes de ingreso Beneficios para el cliente Costo por unidad Utilización de activos Valor para el accionista ROCE Funcionalidad Servicio al cliente Atributos de servicio y producto Marca de confianza Imagen Perspectiva Financiera Perspectiva del Cliente Perspectiva Proceso interno Perspectiva Personas

68. AHORA CONSTRUYAMOS NUESTRO Mapa Estratégico

69. Indicadores

72. Anual Trimestral Mensual Nuevos Ventas de nuevos productos/servicios Retorno sobre el capital empleado Efectividad de Liderazgo Costos operativos mensuales Rentabilidad por cliente Índice de desempeño ambiental Productividad del personal Clima organizacional Margen de nuevos productos Participación de mercado Satisfacción del cliente Rotación de Inventarios

87. MUCHAS GRACIAS