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Hacer de las Clientas   Prescriptoras Presentación del Taller de Sensibilización  para Comités de Dirección  Maurien Martínez
… el  rol de la mujer  y sus hábitos de consumo cambian mucho  más rápido ?   …  las amas de casa  ya no son  mayoría?   …  la mujer  decide más compras ?   … la mujer  prescribe más  y  mejor ?  …  las mujeres de hoy prefieren el  respeto y la empatía  al  halago ?   … la mujer genera más  nuevas tendencias  y  estilos de vida? … las mujeres tienen  necesidades  cada vez más diferenciales  que pasan  desapercibidas  para empresas dirigidas por hombres?
…  la mujer decide el  80% de las compras  en la mayoría de sectores?   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],INE 2006 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
… las mujeres son más generadoras de  nuevas tendencias de consumo  y  formas de vida que los hombres? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],… la mujer prescribe  más  y  mejor  que el hombre?   El dato The Gender Group “ Ellas preguntan,  se informan por  Internet, consultan a sus amigas, confían en la experiencia ajena, averiguan en dos o tres negocios, rechequean los datos con su entorno… Nunca se conforman con lo primero que les dicen”  The Gender Group Los neurólogos afirman que las mujeres “cuentan con mayores recursos verbales y estilísticos, están más interesadas en las fuentes sociales de información, expresan mejor sus ideas,  pensamientos  y sentimientos, son más comunicativas y más efectivas en sus interacciones sociales, piensan en términos de “nosotros”, y se ven más influenciadas por el boca a boca”
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],…  las mujeres de hoy prefieren el  respeto  al  halago ?   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],… las mujeres tienen  necesidades  cada vez más diferenciales  que pasan  desapercibidas  para empresas   dirigidas por  hombres… ?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿Cuántos directores de supermercado comprenden a las mujeres que compran regularmente en su establecimiento? “ Síguela y ve cómo empuja el carro hasta el parking, contempla su lucha por situar el carro cerca del coche, cuando el carro choca con el coche y lo araña. Y luego luchar con las bolsas de comida. Pesan. Las sacan fuera del carro y las meten en el maletero del coche.  Después los niños. No hay luz, y los tienen que poner en el asiento de seguridad. Y ellos no quieres estar en sus asientos. Después está el dilema ético de “¿tendría que devolver el carro a la tienda, dejando sólo al niño,  o lo dejo simplemente aquí en medio del parking?” Tom Peters.  Tendencias … las mujeres tienen  necesidades  cada vez más diferenciales  que pasan  desapercibidas  para empresas   dirigidas por  hombres… ?
… el  rol de la mujer  y sus hábitos de consumo cambian mucho  más rápido  que los del hombre?   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Estudio 2007 de Catalyst “ The bottom line Corporate performance  and womens representation on board”
Atender a las mujeres,  una cuestión moral  (que sigue siendo cierta, pero…) Los ingresos de las mujeres:  un “complemento”  de los ingresos de los hombres Quienes viajan por motivos de trabajo son (principalmente) hombres Las mujeres toleran el  marketing orientado  a los hombres Atender a las mujeres:  ¡una oportunidad de negocio!  (cierto… más que nunca) Los ingresos de las mujeres: crecen más rápidamente que los ingresos de los hombres Quienes viajan por motivos de trabajo son (cada vez más) mujeres Las mujeres recompensan  el marketing orientado a sus necesidades reales
Iniciativas para el mercado  de las mujeres  Tiñe la marca “de color rosa” sólo para mujeres Se condescendiente  con las mujeres Las mujeres quieren marcas  que las adulen Los hombres diseñan  “pensando a” la mujer Alimenta sus miedos Mercado para hombres  (porque los hombres y las mujeres no son tan diferentes) Estrategias para el mercado  de las mujeres Piensa en “una marca para todos” Atiende las necesidades  de las mujeres Las mujeres quieren marcas  que primero las respeten Los hombres y las mujeres diseñan “pensando en” la mujer Apoya su potencial Mercado para mujeres  (porque lo que atraiga a las mujeres gustará también a los hombres)
Las mujeres  son un segmento Las mujeres …  ¡son el mercado!
Las mujeres son las  compradoras principales de…   condenadamente ca - si - to - do  Pero… O bien  actuamos como si  el consumidor – de muebles, de coches, hoteles, ocio y ordenadores -  fuera “él” O bien troceamos el mercado en microsegmentos y  tratamos a las mujeres   como un nicho   Mientras tanto , la composición de la alta dirección y de los consejos directivos, la cultura corporativa y el diseño del producto y del marketing son  abrumadoramente masculinos ¿Por qué?
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Transitar a  modelos de negocio   que,  desde  la  empatía y  el  respeto ,  conviertan a la clienta en  prescriptora  y con ello  mejorar nuestros resultados
¿Porqué? P  R E S C R I B I R  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],D  e  s  p  a  c  h  a  r V  e  n  d  e  r R  e  l  a  c  i  o  n  a  r  s  e S  a  t  i  s  f  a  c  e  r V  e  n  t  a  C  r  u  z  a  d  a V  i  n  c  u  l  a  r F  i  d  e  l  i  z  a  r
¿Qué palancas hay que activar para subir? Visión del Comité de Dirección 1 2 3 4 5 6 7 Cultura de Empresa y Estilo de Dirección Sistemas de investigación y de conocimiento del mercado Imagen de Marca Diseño de productos y servicios Políticas internas de personas El modelo de relación y trato al cliente
Primeros Pasos:  Lograr el posicionamiento de mi empresa en torno a este mercado impresionante, floreciente y aún sin explotar Para ello, es necesario conseguir un amplio reconocimiento entre los directivos de que…  …  las mujeres son cada vez más EL MERCADO …  el poder de COMPRA que tienen las mujeres crece a un ritmo vertiginoso …  las mujeres no son como las piensan los hombres …  y actuar en consecuencia
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Trabajo previo al Taller de Sensibilización 1 Taller de Sensibilización 2 Cumplimentar cuestionario semi estructurado Semana previa al taller Envío y entrega  on line Taller interactivo adaptado al sector y a la empresa 1 jornada de trabajo Con la  Alta Dirección ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Qué? ¿Con quién? ¿Cuándo?
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Cuestionario previo al taller ¿Quién dice que? Un caso real de prescripción Diferencias = Oportunidades Era… /  Es… ¿Qué se está comunicando? ¿Sabías qué…?  Bloque Metodología  Conocimiento y contraste del  entorno y su evolución   Situación de partida   Contenido Puesta en común Diapositivas con muestra y debate-discusión  Collage publicitario Contrastes del “antes” y “ahora” . Fotogramas  ¿En tu empresa las tienes en cuenta? ¿Cómo?  DVD  Roles invertidos. Juego en clave de humor  Debate + Conclusiones  Presentación de resultados gráficos Debate y  Conclusiones  30´ 30´ 10´ 30´ 10´ 10´ 30´ 10´ 30´
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  • 1. Hacer de las Clientas Prescriptoras Presentación del Taller de Sensibilización para Comités de Dirección Maurien Martínez
  • 2. … el rol de la mujer y sus hábitos de consumo cambian mucho más rápido ? … las amas de casa ya no son mayoría? … la mujer decide más compras ? … la mujer prescribe más y mejor ? … las mujeres de hoy prefieren el respeto y la empatía al halago ? … la mujer genera más nuevas tendencias y estilos de vida? … las mujeres tienen necesidades cada vez más diferenciales que pasan desapercibidas para empresas dirigidas por hombres?
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10. Estudio 2007 de Catalyst “ The bottom line Corporate performance and womens representation on board”
  • 11. Atender a las mujeres, una cuestión moral (que sigue siendo cierta, pero…) Los ingresos de las mujeres: un “complemento” de los ingresos de los hombres Quienes viajan por motivos de trabajo son (principalmente) hombres Las mujeres toleran el marketing orientado a los hombres Atender a las mujeres: ¡una oportunidad de negocio! (cierto… más que nunca) Los ingresos de las mujeres: crecen más rápidamente que los ingresos de los hombres Quienes viajan por motivos de trabajo son (cada vez más) mujeres Las mujeres recompensan el marketing orientado a sus necesidades reales
  • 12. Iniciativas para el mercado de las mujeres Tiñe la marca “de color rosa” sólo para mujeres Se condescendiente con las mujeres Las mujeres quieren marcas que las adulen Los hombres diseñan “pensando a” la mujer Alimenta sus miedos Mercado para hombres (porque los hombres y las mujeres no son tan diferentes) Estrategias para el mercado de las mujeres Piensa en “una marca para todos” Atiende las necesidades de las mujeres Las mujeres quieren marcas que primero las respeten Los hombres y las mujeres diseñan “pensando en” la mujer Apoya su potencial Mercado para mujeres (porque lo que atraiga a las mujeres gustará también a los hombres)
  • 13. Las mujeres son un segmento Las mujeres … ¡son el mercado!
  • 14. Las mujeres son las compradoras principales de… condenadamente ca - si - to - do Pero… O bien actuamos como si el consumidor – de muebles, de coches, hoteles, ocio y ordenadores - fuera “él” O bien troceamos el mercado en microsegmentos y tratamos a las mujeres como un nicho Mientras tanto , la composición de la alta dirección y de los consejos directivos, la cultura corporativa y el diseño del producto y del marketing son abrumadoramente masculinos ¿Por qué?
  • 15.
  • 16.
  • 17. Transitar a modelos de negocio que, desde la empatía y el respeto , conviertan a la clienta en prescriptora y con ello mejorar nuestros resultados
  • 18.
  • 19. ¿Qué palancas hay que activar para subir? Visión del Comité de Dirección 1 2 3 4 5 6 7 Cultura de Empresa y Estilo de Dirección Sistemas de investigación y de conocimiento del mercado Imagen de Marca Diseño de productos y servicios Políticas internas de personas El modelo de relación y trato al cliente
  • 20. Primeros Pasos: Lograr el posicionamiento de mi empresa en torno a este mercado impresionante, floreciente y aún sin explotar Para ello, es necesario conseguir un amplio reconocimiento entre los directivos de que… … las mujeres son cada vez más EL MERCADO … el poder de COMPRA que tienen las mujeres crece a un ritmo vertiginoso … las mujeres no son como las piensan los hombres … y actuar en consecuencia
  • 21.
  • 22. Trabajo previo al Taller de Sensibilización 1 Taller de Sensibilización 2 Cumplimentar cuestionario semi estructurado Semana previa al taller Envío y entrega on line Taller interactivo adaptado al sector y a la empresa 1 jornada de trabajo Con la Alta Dirección ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Qué? ¿Con quién? ¿Cuándo?
  • 23.
  • 24. Cuestionario previo al taller ¿Quién dice que? Un caso real de prescripción Diferencias = Oportunidades Era… / Es… ¿Qué se está comunicando? ¿Sabías qué…? Bloque Metodología  Conocimiento y contraste del entorno y su evolución Situación de partida Contenido Puesta en común Diapositivas con muestra y debate-discusión Collage publicitario Contrastes del “antes” y “ahora” . Fotogramas ¿En tu empresa las tienes en cuenta? ¿Cómo? DVD Roles invertidos. Juego en clave de humor Debate + Conclusiones Presentación de resultados gráficos Debate y Conclusiones 30´ 30´ 10´ 30´ 10´ 10´ 30´ 10´ 30´
  • 25. 7 pioneros ¿Qué se ha hecho hasta ahora? Recorrido audiovisual por 7 casos breves Dar respuesta a: ¿Qué tienen en común? Nuevo estilo de dirección Planes de Acción ¿Cómo subimos nota en ellas? 20 cosas imprescindibles Iniciativas y planes de acción ¿Cómo dirigir para anticiparnos a esta tendencia? Exposición DESCANSO Y CAFÉ Equipos de Trabajo. Matriz de Priorización Tormenta de Ideas. Pizarra Equipos y plantillas de trabajo. Exposición Bloque Metodología  Contenido Debate 20´ 10´ 45´ 15´ 30´ 30´ 15´

Notas del editor

  1. Mencionar: Utilización de terminología en la presentación BSC/CMI/Mapa Estratégico Esfuerzo de años y varios equipos involucrados en la organización