El documento presenta una propuesta de la compañía Netin Soluciones para implementar el sistema CRM SugarCRM en una pequeña empresa. Explica las necesidades de la empresa como gestionar clientes, automatizar el marketing, mejorar procesos, y ofrece SugarCRM como una solución que permite la gestión integral de información comercial, módulos personalizables, y reportes.
Este documento resume el género musical heavy metal y presenta información sobre algunas de sus bandas más importantes. El heavy metal desciende del hard rock y se nutre de otros géneros como el blues rock y el rock psicodélico. Se mencionan bandas como AC/DC, Accept y Ángeles del Infierno, describiendo su origen y éxitos más representativos.
Este documento proporciona una introducción a las funciones básicas de 3ds Max, incluyendo cómo crear y modificar objetos 3D, aplicar materiales y luces, animar escenas, renderizar imágenes y administrar archivos. Explica los controles de la interfaz como menús, paneles y visores, y cómo modelar, texturizar, iluminar y renderizar una escena 3D.
Este documento habla sobre la evaluación de proyectos diseñados. La autora, María Laura Galaburri, discute la importancia de evaluar proyectos para determinar su éxito y mejorar proyectos futuros. La evaluación de proyectos permite medir el impacto y el cumplimiento de objetivos.
Las normas de la sala virtual incluyen no visitar páginas pornográficas, jugar o distraerse durante las explicaciones de la profesora, completar los trabajos asignados y mantener el ritmo de la clase. También se debe sentar correctamente sin columpiarse en las sillas y evitar dañarlas. Por último, las normas generales son no comer en clase, pelear, comportarse mal o dañar los equipos computacionales.
Los animales envejecen a diferentes ritmos: los ratones en 2 años, los murciélagos en 40 años, los loros en 90 años y las tortugas en 200 años. El envejecimiento es un proceso multifactorial determinado genéticamente y por factores ambientales como la radiación y el tabaco, los cuales producen radicales libres que dañan la piel. Con la edad, disminuye la producción de colágeno en la piel y aumentan las enzimas que lo degradan.
En estos simples pasos, se explica el proceso para la desinstalación de un programa. Es aplicable a cualquier programa, por lo que servirá para desinstalar el SIEDTv.
El documento habla sobre los agujeros negros. Describe un agujero negro como una concentración masiva de materia con un campo gravitatorio tan fuerte que ni siquiera la luz puede escapar. Explica que se cree que la mayoría de galaxias, incluida la Vía Láctea, tienen agujeros negros supermasivos en su centro. Luego describe el proceso por el cual una gigante roja puede colapsar y convertirse en un agujero negro tras miles de millones de años.
El documento describe la Organización de los Estados Americanos (OEA), una organización interamericana con 35 miembros que busca promover la paz, la seguridad, el desarrollo y la solidaridad entre los estados americanos. La OEA ejecuta sus propósitos a través de cuatro pilares: diálogo político, cooperación, mecanismos de seguimiento y patrimonio jurídico.
Este documento resume el género musical heavy metal y presenta información sobre algunas de sus bandas más importantes. El heavy metal desciende del hard rock y se nutre de otros géneros como el blues rock y el rock psicodélico. Se mencionan bandas como AC/DC, Accept y Ángeles del Infierno, describiendo su origen y éxitos más representativos.
Este documento proporciona una introducción a las funciones básicas de 3ds Max, incluyendo cómo crear y modificar objetos 3D, aplicar materiales y luces, animar escenas, renderizar imágenes y administrar archivos. Explica los controles de la interfaz como menús, paneles y visores, y cómo modelar, texturizar, iluminar y renderizar una escena 3D.
Este documento habla sobre la evaluación de proyectos diseñados. La autora, María Laura Galaburri, discute la importancia de evaluar proyectos para determinar su éxito y mejorar proyectos futuros. La evaluación de proyectos permite medir el impacto y el cumplimiento de objetivos.
Las normas de la sala virtual incluyen no visitar páginas pornográficas, jugar o distraerse durante las explicaciones de la profesora, completar los trabajos asignados y mantener el ritmo de la clase. También se debe sentar correctamente sin columpiarse en las sillas y evitar dañarlas. Por último, las normas generales son no comer en clase, pelear, comportarse mal o dañar los equipos computacionales.
Los animales envejecen a diferentes ritmos: los ratones en 2 años, los murciélagos en 40 años, los loros en 90 años y las tortugas en 200 años. El envejecimiento es un proceso multifactorial determinado genéticamente y por factores ambientales como la radiación y el tabaco, los cuales producen radicales libres que dañan la piel. Con la edad, disminuye la producción de colágeno en la piel y aumentan las enzimas que lo degradan.
En estos simples pasos, se explica el proceso para la desinstalación de un programa. Es aplicable a cualquier programa, por lo que servirá para desinstalar el SIEDTv.
El documento habla sobre los agujeros negros. Describe un agujero negro como una concentración masiva de materia con un campo gravitatorio tan fuerte que ni siquiera la luz puede escapar. Explica que se cree que la mayoría de galaxias, incluida la Vía Láctea, tienen agujeros negros supermasivos en su centro. Luego describe el proceso por el cual una gigante roja puede colapsar y convertirse en un agujero negro tras miles de millones de años.
El documento describe la Organización de los Estados Americanos (OEA), una organización interamericana con 35 miembros que busca promover la paz, la seguridad, el desarrollo y la solidaridad entre los estados americanos. La OEA ejecuta sus propósitos a través de cuatro pilares: diálogo político, cooperación, mecanismos de seguimiento y patrimonio jurídico.
Este documento resume la historia y tipos de cámaras fotográficas. Explica que las primeras cámaras portátiles fueron construidas por Johann Zahn en 1865 y que antes de cada exposición se insertaba una placa sensibilizada. También describe varios tipos menos comunes de cámaras como las cámaras TLR, de estudio, miniatura, panorámicas, aéreas y subacuáticas. Concluye que las cámaras facilitan nuestra vida y nos permiten disfrutar de ambientes desconocidos sin neces
El documento habla sobre la evolución de la Web hacia modelos más avanzados como la Web 4.0 y 5.0. La Web 4.0 se refiere a una Web ubicua donde objetos y personas se comunican para generar decisiones de manera conjunta. La Web 5.0 se refiere a una red sensorial-emotiva que podría percibir las emociones de los usuarios a través de tecnologías emergentes.
Este documento presenta un resumen de la Ley de Tránsito del Ecuador. Establece que la educación vial será obligatoria en escuelas públicas y privadas, y que corresponde a las autoridades de tránsito y transporte terrestre ejercer las facultades determinadas en la ley. También indica que las carreteras y vías públicas son de uso y dominio público, y que los vehículos deben circular respetando las leyes y reglamentos ecuatorianos y convenios internacionales.
Este documento resume el género musical heavy metal y presenta información sobre algunas de sus bandas más importantes. El heavy metal desciende del hard rock y se nutre de otros géneros como el blues rock y el rock psicodélico. Se mencionan bandas como AC/DC, Accept y Ángeles del Infierno, describiendo su origen y éxitos más representativos.
El documento habla sobre la taxonomía de sistemas. Explica que la taxonomía es una forma de ordenar organismos vivientes en grupos jerárquicos llamados taxones. Define un sistema como un conjunto de elementos interrelacionados que buscan un objetivo común. Finalmente, indica que la taxonomía de sistemas clasifica los sistemas en dinámicos simples o estructuras auto-mantenidas como la botánica y zoología.
* Se inauguró la biblioteca escolar el 7 de septiembre con la participación de la comunidad estudiantil y 300 padres de familia. Se explicaron los objetivos y servicios de la biblioteca para fomentar la lectura entre estudiantes y en casa.
* Se promueve la reflexión sobre la importancia de contar con una biblioteca escolar a través de comentarios escritos por la comunidad escolar en un mural. Asimismo, se organizan actividades como lecturas en voz alta utilizando los libros de la biblioteca.
* Se implementan diversas
Microsoft Silverlight es una estructura para aplicaciones web que agrega nuevas funciones multimedia como reproducción de videos, gráficos vectoriales y animaciones. Fue lanzado en 2007 y actualmente está en su versión 5.1. Silverlight compite con tecnologías como Adobe Flash y puede ser usado para crear aplicaciones interactivas para la web.
El documento proporciona recomendaciones para desarrollar una red de aprendizaje en Twitter. Sugiere seguir cuentas y personas que compartan información educativa, compartir recursos propios o encontrados en la web, y crear comunidades virtuales con estudiantes o unirse a comunidades educativas en Twitter.
Google celebró su 14 aniversario con un doodle en forma de pastel de chocolate. La compañía fue fundada en 1998 por Larry Page y Sergey Brin, dos estudiantes de la Universidad de Stanford, en un garaje en Silicon Valley. Desde entonces, Google ha evolucionado de un motor de búsqueda simple a una amplia gama de servicios como Gmail, Google Maps, YouTube y Android.
La contabilidad es una técnica que se ocupa de registrar, clasificar y resumir las operaciones mercantiles de un negocio con el fin de interpretar sus resultados, para que los gerentes a través de ella puedan orientarse sobre el curso que siguen sus negocios. Un sistema de información contable comprende los métodos, procedimientos y recursos utilizados por una entidad para llevar un control de las actividades financieras y resumirlas en forma útil para la toma de decisiones. La importancia de la contabilidad es reconocida y aceptada por
Este documento es una tarea de la Universidad Fermín Toro en Cabudare, Venezuela para la Escuela de Ingeniería de noviembre de 2015. Fue realizada por Javier Torres con su número de identificación 18546307.
Este documento proporciona información sobre dos destinos turísticos en México: Acapulco y La Huasteca Potosina. Describe los atractivos de Acapulco como un paraíso tropical con vida y belleza natural, así como detalles sobre el Centro Internacional Acapulco y dos hoteles populares. Luego describe La Huasteca Potosina como una región con naturaleza, cultura y aventura, incluyendo actividades como rappel y balsas en el cañón de Santa María. También menciona el Puente de Dios y pro
La contabilidad es una técnica que se ocupa de registrar, clasificar y resumir las operaciones mercantiles de un negocio con el fin de interpretar sus resultados. Un sistema de información contable comprende los métodos, procedimientos y recursos utilizados por una entidad para llevar un control de las actividades financieras y resumirlas en forma útil para la toma de decisiones. La importancia de la contabilidad es reconocida por cualquier empresa privada o gubernamental, las cuales están convencidas que para obtener una mayor producción se requiere de
Este documento describe el proyecto "Spanglish: Un híbrido entre nosotros", el cual incluye varias actividades educativas para enseñar inglés a niños de primaria de manera divertida y práctica, como un taller de jardinería y la elaboración de un libro de vocabulario. El proyecto también capacita a maestros y genera material didáctico, con el objetivo de investigar nuevos enfoques para la enseñanza del inglés y contribuir a una mejor sociedad.
Isabela pasó sus vacaciones en Medellín con su familia y amigos hasta el 12 de diciembre, luego viajó a Miami, Florida donde visitó Ocean Drive y fue a la playa con su familia. Más tarde tomó un crucero de 8 días con paradas en Roatán, Cozumel, Belice y Gran Caimán, donde participó en actividades como cenas formales, casinos, discotecas y compras. Finalmente se hospedó en el resort Westgate Lakes Resort en Orlando, Florida.
Este documento compara el software libre y Linux frente a Windows. Explica que el software libre puede ser usado y modificado libremente por cualquier usuario, tiene un costo mínimo y promueve valores como la libertad, creatividad y solidaridad. También señala que Linux es un sistema operativo libre, más rápido y que no se congestiona, a diferencia de Windows que es privado y tiene restricciones.
Las herramientas web 2.0 facilitan la búsqueda de información para estudios, trabajo o investigaciones y permiten intercambiar o compartir información con otras personas, siempre y cuando se sepa usarlas correctamente para no poner en riesgo la privacidad o moral propia o ajena.
Las Licencias Creative Commons permiten a los autores ofrecer derechos a terceras personas para explotar sus obras bajo ciertas condiciones, como el reconocimiento de la autoría, permitir o no usos comerciales, y permitir o no obras derivadas. Estas licencias tienen varias opciones que ofrecen flexibilidad a los autores sobre cómo otros pueden utilizar sus creaciones.
MAKESOFT: VIII SEMANA DEL CMMI 2013. Makesoft Technologies: Mapa Tecnológico....CAELUM-CMMI
MakeSoft Technologies ofrece soluciones de tecnología de la información para optimizar el negocio de sus clientes. Es una compañía española especializada en soluciones y servicios de TI con certificaciones de calidad y asociaciones con Microsoft. Ofrece áreas de negocio como CRM, proyectos, gestión documental y colaboración.
Este documento resume la historia y tipos de cámaras fotográficas. Explica que las primeras cámaras portátiles fueron construidas por Johann Zahn en 1865 y que antes de cada exposición se insertaba una placa sensibilizada. También describe varios tipos menos comunes de cámaras como las cámaras TLR, de estudio, miniatura, panorámicas, aéreas y subacuáticas. Concluye que las cámaras facilitan nuestra vida y nos permiten disfrutar de ambientes desconocidos sin neces
El documento habla sobre la evolución de la Web hacia modelos más avanzados como la Web 4.0 y 5.0. La Web 4.0 se refiere a una Web ubicua donde objetos y personas se comunican para generar decisiones de manera conjunta. La Web 5.0 se refiere a una red sensorial-emotiva que podría percibir las emociones de los usuarios a través de tecnologías emergentes.
Este documento presenta un resumen de la Ley de Tránsito del Ecuador. Establece que la educación vial será obligatoria en escuelas públicas y privadas, y que corresponde a las autoridades de tránsito y transporte terrestre ejercer las facultades determinadas en la ley. También indica que las carreteras y vías públicas son de uso y dominio público, y que los vehículos deben circular respetando las leyes y reglamentos ecuatorianos y convenios internacionales.
Este documento resume el género musical heavy metal y presenta información sobre algunas de sus bandas más importantes. El heavy metal desciende del hard rock y se nutre de otros géneros como el blues rock y el rock psicodélico. Se mencionan bandas como AC/DC, Accept y Ángeles del Infierno, describiendo su origen y éxitos más representativos.
El documento habla sobre la taxonomía de sistemas. Explica que la taxonomía es una forma de ordenar organismos vivientes en grupos jerárquicos llamados taxones. Define un sistema como un conjunto de elementos interrelacionados que buscan un objetivo común. Finalmente, indica que la taxonomía de sistemas clasifica los sistemas en dinámicos simples o estructuras auto-mantenidas como la botánica y zoología.
* Se inauguró la biblioteca escolar el 7 de septiembre con la participación de la comunidad estudiantil y 300 padres de familia. Se explicaron los objetivos y servicios de la biblioteca para fomentar la lectura entre estudiantes y en casa.
* Se promueve la reflexión sobre la importancia de contar con una biblioteca escolar a través de comentarios escritos por la comunidad escolar en un mural. Asimismo, se organizan actividades como lecturas en voz alta utilizando los libros de la biblioteca.
* Se implementan diversas
Microsoft Silverlight es una estructura para aplicaciones web que agrega nuevas funciones multimedia como reproducción de videos, gráficos vectoriales y animaciones. Fue lanzado en 2007 y actualmente está en su versión 5.1. Silverlight compite con tecnologías como Adobe Flash y puede ser usado para crear aplicaciones interactivas para la web.
El documento proporciona recomendaciones para desarrollar una red de aprendizaje en Twitter. Sugiere seguir cuentas y personas que compartan información educativa, compartir recursos propios o encontrados en la web, y crear comunidades virtuales con estudiantes o unirse a comunidades educativas en Twitter.
Google celebró su 14 aniversario con un doodle en forma de pastel de chocolate. La compañía fue fundada en 1998 por Larry Page y Sergey Brin, dos estudiantes de la Universidad de Stanford, en un garaje en Silicon Valley. Desde entonces, Google ha evolucionado de un motor de búsqueda simple a una amplia gama de servicios como Gmail, Google Maps, YouTube y Android.
La contabilidad es una técnica que se ocupa de registrar, clasificar y resumir las operaciones mercantiles de un negocio con el fin de interpretar sus resultados, para que los gerentes a través de ella puedan orientarse sobre el curso que siguen sus negocios. Un sistema de información contable comprende los métodos, procedimientos y recursos utilizados por una entidad para llevar un control de las actividades financieras y resumirlas en forma útil para la toma de decisiones. La importancia de la contabilidad es reconocida y aceptada por
Este documento es una tarea de la Universidad Fermín Toro en Cabudare, Venezuela para la Escuela de Ingeniería de noviembre de 2015. Fue realizada por Javier Torres con su número de identificación 18546307.
Este documento proporciona información sobre dos destinos turísticos en México: Acapulco y La Huasteca Potosina. Describe los atractivos de Acapulco como un paraíso tropical con vida y belleza natural, así como detalles sobre el Centro Internacional Acapulco y dos hoteles populares. Luego describe La Huasteca Potosina como una región con naturaleza, cultura y aventura, incluyendo actividades como rappel y balsas en el cañón de Santa María. También menciona el Puente de Dios y pro
La contabilidad es una técnica que se ocupa de registrar, clasificar y resumir las operaciones mercantiles de un negocio con el fin de interpretar sus resultados. Un sistema de información contable comprende los métodos, procedimientos y recursos utilizados por una entidad para llevar un control de las actividades financieras y resumirlas en forma útil para la toma de decisiones. La importancia de la contabilidad es reconocida por cualquier empresa privada o gubernamental, las cuales están convencidas que para obtener una mayor producción se requiere de
Este documento describe el proyecto "Spanglish: Un híbrido entre nosotros", el cual incluye varias actividades educativas para enseñar inglés a niños de primaria de manera divertida y práctica, como un taller de jardinería y la elaboración de un libro de vocabulario. El proyecto también capacita a maestros y genera material didáctico, con el objetivo de investigar nuevos enfoques para la enseñanza del inglés y contribuir a una mejor sociedad.
Isabela pasó sus vacaciones en Medellín con su familia y amigos hasta el 12 de diciembre, luego viajó a Miami, Florida donde visitó Ocean Drive y fue a la playa con su familia. Más tarde tomó un crucero de 8 días con paradas en Roatán, Cozumel, Belice y Gran Caimán, donde participó en actividades como cenas formales, casinos, discotecas y compras. Finalmente se hospedó en el resort Westgate Lakes Resort en Orlando, Florida.
Este documento compara el software libre y Linux frente a Windows. Explica que el software libre puede ser usado y modificado libremente por cualquier usuario, tiene un costo mínimo y promueve valores como la libertad, creatividad y solidaridad. También señala que Linux es un sistema operativo libre, más rápido y que no se congestiona, a diferencia de Windows que es privado y tiene restricciones.
Las herramientas web 2.0 facilitan la búsqueda de información para estudios, trabajo o investigaciones y permiten intercambiar o compartir información con otras personas, siempre y cuando se sepa usarlas correctamente para no poner en riesgo la privacidad o moral propia o ajena.
Las Licencias Creative Commons permiten a los autores ofrecer derechos a terceras personas para explotar sus obras bajo ciertas condiciones, como el reconocimiento de la autoría, permitir o no usos comerciales, y permitir o no obras derivadas. Estas licencias tienen varias opciones que ofrecen flexibilidad a los autores sobre cómo otros pueden utilizar sus creaciones.
MAKESOFT: VIII SEMANA DEL CMMI 2013. Makesoft Technologies: Mapa Tecnológico....CAELUM-CMMI
MakeSoft Technologies ofrece soluciones de tecnología de la información para optimizar el negocio de sus clientes. Es una compañía española especializada en soluciones y servicios de TI con certificaciones de calidad y asociaciones con Microsoft. Ofrece áreas de negocio como CRM, proyectos, gestión documental y colaboración.
El documento habla sobre la gestión de relaciones con clientes (CRM) y sus componentes, beneficios, desventajas y pasos para implementarla. Explica que el CRM es una estrategia centrada en el cliente que usa tecnologías como ERP, data warehouse e inteligencia de negocios para almacenar y analizar datos sobre clientes. Implementar un sistema CRM implica análisis, diseño, estrategia, puesta en marcha y monitoreo continuo para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
El documento habla sobre la gestión de relaciones con clientes (CRM) y sus componentes, beneficios, desventajas y pasos para su implementación. Explica que el CRM es una estrategia centrada en el cliente que utiliza herramientas tecnológicas para mejorar la interacción, almacenar y analizar datos sobre clientes con el fin de aumentar las ventas y la rentabilidad de una empresa.
El documento describe la gestión de relaciones con clientes (CRM), incluyendo su definición, beneficios, ventajas y desventajas. Explica que el CRM requiere una filosofía y cultura centrada en el cliente para apoyar el mercadeo, ventas y servicio. También describe los componentes analíticos, operacionales y de colaboración del CRM, así como herramientas como ERP, data warehouse e inteligencia de negocios. Finalmente, resume los pasos para implementar un sistema CRM y quién debe llevarlo a cab
El documento describe los sistemas de información y sus funciones principales como la recolección, almacenamiento, modificación y recuperación de información generada por las transacciones de una organización. También discute los diferentes tipos de sistemas de información como los sistemas de gestión de la cadena de suministro, sistemas de apoyo a la toma de decisiones y sistemas de información de marketing, recursos humanos y finanzas.
El documento presenta a Infoaván Soluciones, una empresa que ofrece soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM) basadas en Microsoft Dynamics. Infoaván destaca su experiencia en implantaciones de CRM y su enfoque de ofrecer soluciones flexibles de CRM en la nube a bajo costo. El documento también describe las funcionalidades y beneficios del CRM de Microsoft Dynamics para la gestión de marketing, ventas, servicio al cliente y procesos empresariales.
Este documento presenta varias estrategias de gestión de relaciones con clientes (CRM) orientadas a diferentes áreas como el producto, la tecnología, la competencia, las fuerzas de ventas, el marketing uno a uno y la fidelización del cliente. También recomienda cinco software de CRM gratuitos que pueden usarse para gestionar información empresarial y clientes.
El documento describe tres herramientas tecnológicas: Microsoft Dynamics, Ultimus y SAP Business Objects. Microsoft Dynamics es una línea de soluciones de gestión empresarial que automatizan procesos empresariales. Ultimus automatiza y simplifica los procesos de negocio clave. SAP Business Objects representa una opción de inteligencia empresarial que integra diversas herramientas de análisis de datos para facilitar la toma de decisiones.
El documento describe los sistemas ERP y CRM, su evolución, objetivos, características, implantación, ventajas y desventajas. Explica que los ERP integran los procesos empresariales mientras que los CRM se enfocan en la relación con los clientes. También destaca las ventajas de integrar ambos sistemas para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia empresarial.
El documento presenta información sobre CRM (Customer Relationship Management), incluyendo sus pilares, metodología e implementaciones en Ecuador. Define a CRM como una estrategia centrada en el cliente para identificar, atraer y retener clientes mediante procesos eficientes. Describe también los principales productos de CRM implementados en el país y los resultados obtenidos por empresas como Nestlé Ecuador y bancos ecuatorianos al adoptar esta estrategia.
Apresentação - MXM-Connect Suite em Espanhol (IBM THINK 2018) MXMSistemas
El documento describe la plataforma MXM-Connect Suite, la cual permite a las empresas acceder a aplicaciones necesarias para sus operaciones diarias a través de un único portal. La plataforma ofrece características como gestión de archivos en la nube, administración de páginas HTML, administración de tareas, gestión de pedidos de servicio, entre otras. Además, la plataforma permite integrar aplicaciones de IBM Watson para realizar análisis cognitivos y desarrollar soluciones como evaluación de candidatos y análisis de
Curso: Planeamiento estratégico (Ing. Sistemas): 03 Soluciones.
Dictado en la Universidad Telesup -UPT, Lima - Perú, en los ciclos 2007-2 (noviembre/2007), 2008-2 (noviembre/2008), 2009-2 (agosto/2009), 2010-0 (enero/2010).
Las herramientas descritas incluyen Dynamics (Microsoft), Ultimus, Business Objects e iDashboards. Dynamics es fácil de aprender debido a su similitud con otras aplicaciones de Microsoft. Ultimus permite automatizar procesos empresariales. Business Objects ofrece herramientas de business intelligence. E iDashboards provee tableros empresariales de bajo costo. Sin embargo, todos requieren capacitación. Microsoft Dynamics es la opción más tradicional y generalmente puede satisfacer necesidades generales, mientras que Ultimus sería la mejor opción para requerimientos específicos.
asistente virtual para atención al cliente
Gestión de turnos y horarios de personal
Gestión de vacaciones y permisos
Gestión de formación y evaluaciones
Gestión de incidencias y reclamaciones
Gestión de contratos y personal
Gestión de alta y baja de empleados
Gestión de objetivos y KPIs
Gestión de acciones correctivas
Producto
RRHH
25
Gestión de menús, tratamientos y servicios
Gestión de reservas y citas
Gestión de inventario de productos
Gestión de facturación y
Este documento describe las características y beneficios de SugarCRM, un software de gestión de relaciones con clientes (CRM). SugarCRM ayuda a las organizaciones a administrar toda su información comercial de forma flexible y escalable mediante una interfaz amigable. Ofrece módulos para gestionar cuentas, contactos, oportunidades, campañas, documentos y más, permitiendo optimizar los procesos, tomar mejores decisiones y mejorar las relaciones con los clientes.
La empresa Telemail implementó un sistema de Business Intelligence utilizando Pentaho para extraer datos de su ERP Sage X3, almacenarlos en una base de datos MS SQL y visualizarlos en Saiku. Esto les permite a los directivos tomar decisiones basadas en datos actualizados y responder rápidamente a las necesidades de los clientes mediante un cuadro de mando integral personalizado. La consultora CYD ayudó con la implantación debido a su experiencia en gestión y control empresarial.
Noray Htl es un software de gestión integral para hoteles que cubre todas las áreas del negocio hotelero de forma unificada e interconectada. El software se basa en la plataforma Microsoft Dynamics NAV y puede accederse desde cualquier dispositivo de forma local o en la nube. Noray Htl ofrece módulos para recepción, reservas, contabilidad, compras, restaurantes, marketing, recursos humanos y más.
El documento describe el concepto de CRM (Customer Relationship Management o gestión de relaciones con clientes), sus objetivos, componentes y aplicaciones. El CRM se enfoca en establecer relaciones duraderas con los clientes a través de estrategias de ventas, marketing y tecnología. Sus objetivos son incrementar las ventas, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la rentabilidad. Sus componentes clave son la estrategia, las personas, los procesos y la tecnología. Algunas aplicaciones de CRM descritas son software gratuito como OpenTaps y aplic
2. 1. Orientación en el Mercado
2. Preocupaciones del propietario / área gerencial
3. Necesidades dentro de la empresa
4. CRM como aplicación para su negocio
5. Aportes del CRM a la empresa
6. ¿Qué ofrece SUGAR CRM para esta necesidad?
7. Desarrollo de módulos personalizados para la empresa
8. Plataforma DEMO
Netin Soluciones - +5411 3961 0987 -
2
contacto@netin.com.ar
3. 1. Orientación actual del Mercado
ORIENTACIÓN AL MERCADO
OBJETIVO:
SATISFACER AL CLIENTE
CLIENTE
Netin Soluciones - +5411 3961 0987 -
3
contacto@netin.com.ar
4. 2. Preocupaciones del propietario / área gerencial
Casos de clientes desatendidos u olvidados
Multitud de reuniones, llamadas de teléfono, emails...
Gestionar multitud de contactos varios proyectos a la vez
Gestionar las campañas publicitarias
Gestión del proceso de Soporte Post-Venta
Gestión Inteligente del Flujo de Información
Netin Soluciones - +5411 3961 0987 -
4
contacto@netin.com.ar
5. 3. Necesidades dentro de la PYME
•Proceso de Ventas
•Pre contactos, Contactos y Oportunidades
•Automatización del Marketing
•Pre contactos, Email Marketing, Gestión integral de
campañas
•Colaboración
•Gestión de actividades
•Gestión documental
•Gestión de catálogos, bases de conocimiento, ...
•Gestión del soporte Post-venta
•Vigilancia tecnológica
•Control de la información
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5
contacto@netin.com.ar
6. 3. Necesidades dentro de la PYME (II)
VENTAS
MARKETING
MEJORA DE
COLABORACIÓN
PROCESOS CRM
POST-VENTA
REFLEXIÓN
Netin Soluciones - +5411 3961 0987 -
6
contacto@netin.com.ar
7. 4. CRM como aplicación para su negocio
“Lo mismo que el cliente es el foco que mantiene todas
las actividades de la empresa unidas, el CRM es la
aplicación empresarial que mantiene toda la
información de la empresa unida”
Netin Soluciones - +5411 3961 0987 -
7
contacto@netin.com.ar
8. 5. Aportes del CRM a la empresa
Incremento de las Ventas
Reducción de costos
CRM
Satisfacción del cliente
Mejor gestión del negocio
Netin Soluciones - +5411 3961 0987 -
8
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9. 6. ¿Qué ofrece SUGAR CRM para esta necesidad?
a. Gestión integral de la información comercial en todo el proceso:
REPORTES
MARKETING VENTAS SOPORTE AL CLIENTE
COLABORACION (TAREAS, LLAMADOS, CALENDARIOS)
ADMINISTRACIÓN Y PERSONALIZACIÓN DE MÓDULOS
Netin Soluciones - +5411 3961 0987 -
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10. 6. ¿Qué ofrece SUGAR CRM para esta necesidad? II
b. Interfaz Amigable y Adaptable
• Flujo de trabajo totalmente personalizable por usuario
• Apariencia personalizable a la imagen corporativa
Netin Soluciones - +5411 3961 0987 -
10
contacto@netin.com.ar
11. 6. ¿Qué ofrece SUGAR CRM para esta necesidad? III
c) Escalabilidad
• Derivada del código abierto
• Sin licencias por usuario
d) Personalización completa de los módulos
• Agregar campos específicos a cualquier modulo implementado, tanto los prediseñados
como los desarrollados.
• Modificación de las listas de la información cargada, podrá visualizar los datos más
ágilmente
e) Fiabilidad e Independencia tecnológica
• Construido sobre tecnologías estándar que garanticen su desarrollo futuro
• PHP, MySQL, Oracle Database, XML, JSON, AJAX, SOAP
• Construido sobre (y con) tecnología Open Source
• Actualizaciones y garantías de futuro bajo CONTROL
• Compatibilidad con todos los navegadores WEB
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12. 7. Desarrollo de módulos personalizados para la empresa
La flexibilidad de SugarCRM nos permite la creación de módulos específicos para una
finalidad requerida, no incluida en el paquete pre-diseñado.
Los módulos personalizados cuentan con:
• Campos específicos para la finalidad
• Filtros personalizados (Rango de Fechas, Asignación, Cuenta relacionada, etc.)
• Importación de datos desde MICROSOFT EXCEL
Casos más comunes:
• Módulo para Inventarios de la compañía.
• Módulos para Recursos Humanos.
• Entre otros…
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12
contacto@netin.com.ar