MakeSoft Technologies ofrece soluciones de tecnología de la información para optimizar el negocio de sus clientes. Es una compañía española especializada en soluciones y servicios de TI con certificaciones de calidad y asociaciones con Microsoft. Ofrece áreas de negocio como CRM, proyectos, gestión documental y colaboración.

1. MakeSoft Technologies
Soluciones de Tecnología de la Información
para optimizar su negocio
1

2. Nuestra Misión
2

3. La Compañía
•
Compañía Especializada en Soluciones y Servicios de Tecnología de la Información
•
Capital 100% español, fundada en 2006
•
Partners Microsoft, nominados Partner Nº 1 ventas CRM en la Nube (2010)
•
Red de afiliados tecnología MS Dynamics – Programa MasterVAR
•
Desarrollo y comercialización de Soluciones de Negocio a través de una Inversión
continua en innovación, ±5% s/facturación
•
Valorados por Gartner como proveedor de Servicios para MS Dynamics CRM en su
informe “Competitive landscape: MS Dynamics CRM Services, NA and WE” (2012)
•
Mención especial en la categoría Mejora del negocio apoyada en el uso de las TIC de
los premios de la AEC (2013)
•
Expansión internacional bajo el modelo de innovación transnacional, aunando proyectos
de desarrollo de nuevos productos en colaboración bilateral (comercial) y en consorcio
(tecnológica)
3

4. Áreas de
Negocio
•
•
•
•
Certificaciones
Compañía
• MakeSaaS: Plataforma Propia de Servicios en la Nube
• Soluciones Sectoriales: Experiencia en Industria Farmacéutica, Gran Consumo & Retail
• Consultoría TI, Outsourcing & Formación.
Certificaciones
Tecnológicas
La Compañía
4
Microsoft Customer Relationship Management
Project Management PMP – PMI®
ITIL (Exin Institute)
Certificaciones complementarias: SQL*Server, .Net, SharePoint, Project Server…
• UNE-EN ISO 9001:2008
• ISO/IEC 20000-1:2011
• LOPD (GESPRODAT)

5. Posicionamiento
• Tamaño:
– SMB
– Enterprise (*)
• Crecimiento
* +10% YoY en últimos 3 años
5
• Sector:
–
–
–
–
Industria Farmacéutica
Retail
Gran Consumo
Servicios profesionales

6. 3 Prioridades, 3 soluciones
Software como Servicio
(SaaS)
Aplicaciones
comerciales,
gestión,
colaborativas
Plataforma como
Servicio
(PaaS)
Entornos de Servicio
De MakeSoft
Ahorros
del +/-30%
Mantenimiento y
Servicio
HW
Entorno actual
de actividad en una
empresa “X”
Mantenimiento y
Servicio
Aplicaciones
comerciales,
gestión,
colaborativas
HW y SW
en la nube
(MakeSaaS)
MakeSAAS
Mismo entorno de
actividad/
funcionalidad
Costes totales
Tecnología
+
Operativos

7. Y en conclusión ¿qué nos diferencia?
Integramos tecnología y negocio
para multiplicar los resultados.
Garantizamos la calidad en la
simplantaciones de las Soluciones
Microsoft Dynamics con un equipo de
alto nivel utilizando metodologías
seguras y rápidas.
Ayudamos a las empresas y
atendemos a las personas.
Implantamos tecnología para
optimizar sus activos y procesos.
Sabemos que su negocio necesita un
servicio que consiga hacer la
tecnología más sencilla.

8. Referencias
Both technique and technology are important, but being able of incorporating trust is
the key aspect of the decade. Tom Peter
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9. Grupo Sandoz España apostó por la implantación de una solución
basada en Microsoft Dynamics CRM para cubrir las necesidades
funcionales de los departamentos de Ventas y Costumer Service de la
compañía.
Sector: Industria
Farmacéutica
Tras este primer proyecto, y en el cual se continuaron incorporando
mejoras y nuevas funcionalidades de forma continuada, la compañía
decidió migrar toda su solución a la modalidad SaaS sobre la
plataforma – MakeSaaS – que en propiedad tiene MakeSoft en España.
«Sabemos donde estamos en Microsoft Dynamics. La solución está implantada de
forma muy satisfactoria para un servicio inmejorable pero, si queremos buscar la
excelencia tenemos que seguir creciendo con Microsoft Dynamics CRM»
- Sales Force Effectiveness &CRM Manager- Sandoz España
12

10. MakeSoft ha desarrollado para Unilever España, junto a otros
desarrollos, una innovadora aplicación de Menús a la carta
personalizables en base a los requerimientos de sus clientes,
simplificando al máximo el trabajo y el tiempo que los gestores
dedican a la confección de menús de cartas para ofrecer a sus clientes,
permitiendo que pueda montar un diseño totalmente a medida
Sector: Retail
«Es una solución potente y que ha cubierto muy bien nuestras necesidades.
Estamos satisfechos con la herramienta porque nos ha ayudado a organizarnos
mejor, a aprovechar mejor nuestros recursos y a ser más eficientes en el día a día
de nuestra gestión.»
- Trade Marketing OOH- Unilever España.
13

11. Líder en servicios de Contact Center y BPO en España, Atento
necesitaba una solución de CRM que diera respuesta a las particulares
necesidades de los servicios de gestión de recobros que la compañía
ofrece a sus clientes
Sector: Contact Center
Una vez identificados al detalle los requerimientos, Atento decide
implantar Microsoft Dynamics CRM en la nube, lo que ha supuesto una
novedosa apuesta por una solución SaaS con notables beneficios tanto
financieros como técnicos y de procesos.
«El papel de Makesoft Technologies ha sido fundamental. “En buena medida,
ellos han hecho posible su puesta en marcha en la nube; desde el principio
entendieron perfectamente nuestra necesidad y se adaptaron sin problema a
todas nuestras exigencias, que fueron muchas. Incluso cuando veíamos
dificultades, ellos lo revisaban una y otra vez hasta encontrar la solución
perfecta, que en este caso fue la creación de una capa de integración a medida
entre los dos módulos, un conector para unir ambas herramientas.»
- jefe de Ingeniería TIC - Atento España.
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12. Nuestras Soluciones
Puestos a su disposición para ayudarle a mejorar
la gestión de su negocio.
Aportamos flexibilidad y asesoramiento sobre la
modalidad más adecuada para su negocio
¿Tradicional o Cloud?
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13. ¿Qué le aportan nuestras soluciones?
Reduzca costes
operativos
centralizando
procesos
Consiga una
visión futura con
herramientas de
BI integradas
Mejore la visión
de su negocio
con sistemas
integrados
Aumente la
productividad
con integración
MS Office
Más rentabilidad para su negocio

14. Public Cloud Services
Business
Process
Services
•
•
•
•
•
•
•
•
Cloud Advertising
Customer Management
E-Commerce Enablement
Finance and Accounting
Human Resources
Industry Operations
Cloud Payments.
Supply Management
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
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Application
Services
Application
Infrastructure
Services
System
Infrastructure
Services
• It operations
Management
• Security
• Storage
Management
• Application Development
• Application Infrastructure
and Middleware
• Business Intelligence
Platforms
• Database Management
Systems
Enterprise Content Management
Business Intelligence Applications
Customer Relationship Management
Digital Content Creation
Enterprise Resource Planning
Office Suites
Project and Portfolio Management
Supply Chain Management
Web Conferencing, Teaming Platforms and Social Software Suites
Other Application Software.
Management
and Security
Services
• Compute
• Print
• Storage

15. S
Make oft_ Mapa tecnológico
E-Commerce
Satisfacción
y Lealtad
Pedidos +
Movilidad
Marketing
Ventas
Tesorería
Nube
MakeSaaS
Servicio
Tradicional
Gestión
Avanzada
Servicio
CRM
Proyectos
Conocimiento
Nube
Microsoft
Project
Office en
Web
Gestión Proyectos CRM
Gestión
Documental,
Formularios,
Colaboración,
Flujos de trabajo

16. S
Make oft_ Tecnologías de partners
Ventas
Marketing
Nube
MakeSaaS
Tradicional
CRM
Business
Intelligence
Productividad
Nube
Microsoft

17. Microsoft Dynamics CRM

18. Otras capacidades de productividad. CRM
Gestión de
potenciales,
Oportunidades
y Cuentas
PLANIFIC.
VENTAS
Gestión
holística de
los
potenciales
Planificación
de ventas
Visibilidad
proceso
PotencialaFacturación
GESTION
POTENCIALES
ANALISIS
VENTAS
PRODUCTIVIDAD
VENTAS MEJORADA
GESTION
CUENTAS
GESTION
OPORTUNIDADES
Análisis y
proyecciones
en tiempo real

19. E-COMMERCE
Nuevo Canal
de Ventas.
24x7
PLANIFIC.
VENTAS
Ficha de
producto
Planificación
de demanda
Trazabilidad
proceso
Potencial-aPago
REGISTRO
INTERES
ANALISIS
VENTAS
PRODUCTIVIDAD
VENTAS MEJORADA
GESTION
PAGO
GESTION
PEDIDOS
Análisis y
proyecciones
en tiempo real

20. S
Make oft_ Solución e-Commerce. Caso de éxito
Multilingüe
Hoja de producto.
Precios del mismo.
Mis listas de favoritos.
CRM
Nuevo lanzamiento:
Losartán 100mg
y Risperidona en 6mg.
Listas con descuentos
para clientes VIP.
Medios de pago seguros.
Petición de pedidos.
Medios de pago seguros.
Comprador anónimo como oportunidad
Análisis demanda…
Uso sencillo, fácil y en web!

21. QUICK SURVEYS
Administración campaña
• Amigable e intuitiva emisor/receptor
Respuestas
• Relación con origen
• Seguimiento on-line
Análisis resultados
• Seguimiento de encuestados/respuestas
• Gráficos de resultados

22. S
Make oft_ QUICK SURVEYS
Mail
Encuestas
Encuesta!
FARMANOTAS
¿Conoces qué
es la obesidad?
<<Clic aquí
¿Qué
medicamentos
conoces de
SOMAR?
<<Clic aquí
SOMAR –
SOCIAL ¿Sabes
qué proyectos
hacemos por
México?
<<Clic aquí
CRM
Relacionar respuestas con potenciales leads.
Notificación de respuestas negativas y pendientes.
Seguimiento en vivo de las respuestas.
El potencial recibe un e-mail con link.
Manejo sencillo para usuario y encuestado.
Conocimiento: Información centralizada.
Informes continuos y fácilmente obtenibles.

23. FACTURA-ℓ
Facturación
• Pedido-a-factura
• Registro Factura-E 3.2
acorde legislación española
Factura
electrónica
• Firma electrónica de
facturas
• Almacenamiento registros
hasta 5 años
Descarga
• Acceso web por el cliente
• Descarga HTML y/o PDF
factura electrónica

24. FACTURA-ℓ. Valor para su Compañía
•
Las PYMES tienen las mismas necesidades que las Grandes Compañías pero cuentan con menos
recursos.
•
Pueden y deben aprovechar todas las posibilidades que ofrecen las TIC en general y, xRM
Factura- e en particular, proporcionado por una compañía como MAKESOFT.
¿por qué?
 Visibilidad en tiempo real
 Proceso sencillo y Ágil
 Independencia: No necesita de un 3º para el proceso de facturación
Todo ello para:
•
•
•
•
•
•
27
Ahorrar.
Optimizar sus recursos.
Mejorar sus resultados.
Ser más competitivas.
Fidelizar a sus clientes y empleados.
Resolver potenciales problemas en los procesos comerciales y de gestión.

25. Automatización Marketing

26. CRM
Identificación del potencial al primer click
Generación de e-mail marketing y landing webpages
Seguimiento del comportamiento de los receptores mail.
Generación de estrategias según éxito sobre clicks
Informes de nº clicks, accesos y duración.
Dashboards configurables por país, sector, ….
A mayor conocimiento, newsletters + personalizadas a grandes cadenas

27. Administre y comparta toda la información de la compañía
mejorando la eficacia organizativa.*
• Comunicación:
– Intranet: Área de trabajo y Comunicación entre empleados
– Extranet: Área para Clientes y/o Proveedores.
• Gestione y administre toda la documentación de su empresa
• Flujos de Trabajo automatizados que Facilitan el inicio, la
participación, el seguimiento y la creación de informes de
actividades empresariales.
• Modifique y actualice los contenidos de su página web
corporativa
Incremente su productividad con un conjunto de
herramientas familiares trabajando desde cualquier
lugar.
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28. Optimiza la planificación, colaboración, coordinación y administración
de recursos para que pueda llevar a cabo cualquier tipo de proyectos.
Conjunto de herramientas que proporcionan la información adecuada
para tomar decisiones acertadas, identificando oportunidades y
problemas de los negocios, mediante un análisis e interpretación de
datos.
Sistemas de gestión empresarial para optimizar la asignación,
utilización y control de los recursos de su empresa.
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29. Licenciamiento
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30. Aportamos gran flexibilidad para que su empresa disponga de las
soluciones y servicios que necesita y en la modalidad que mejor se adapta
a sus necesidades.
On Premise
SaaS / CLOUD
Modalidad de licenciamiento tradicional,
incluye la entrega de software y la
instalación sobre un servidor o PC en las
oficinas del cliente. Dispondrá de sus
propios servidores y licencias para dar
soporte a la solución.
Soluciones en la NUBE -Modalidad de
licenciamiento de software que permite
pagar sólo por lo que se usa mediante una
cuota mensual fija, permitiendo el acceso
en el momento deseado y desde cualquier
ubicación donde tenga un PC o dispositivo
móvil con conexión a internet.
Podrá usar ambas modalidades de forma conjunta o independientemente y
cambiar de una a otra cuando varíen los requisitos de su organización
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31. Nuestra Plataforma MakeSaaS
Conjunto integral de
SOLUCIONES PERSONALIZADAS
de gestión empresarial en modalidad
SaaS o en la NUBE.
MakeSaaS: Plataforma Propia
1.
2.
3.
4.
5.
6.
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Seguridad: Servidores con doble redundancia. Aseguran la continuidad del servicio,
ubicados en la CEE.
Cumplimiento LOPD en materia de Plataforma SaaS.
Menores costes desde el 1er año.
Fácil previsión en costes de software/ hardware
Disaster Recovery Plan: Plan de Continuidad y disponibilidad.
Monitorización 24x7x365.

32. Nuestra Plataforma
MakeSaaS
•
•
•
•
•
•
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Fee Mensual: Modelo pago por uso.
Acceso tiempo real: Acceso en cualquier momento y lugar
Movilidad: Acceso desde cualquier dispositivo móvil.
Escalabilidad: En número de usuarios. Disponible desde un único usuario.
Mantenimiento y Actualizaciones Incluidos.
Seguridad: Máxima con garantía SSL.

33. ¿ Qué opina el mercado de la Nube?
En 2012, el 40% de lasempresas
El software como serviciose
adoptaránunamezclade
prevéquecrezcaun 17.7%
programasOnline y locales…
CAGR (Gartner)
paracumplircon susUC needs
(Gartner)
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El 60% deSMBs estáninteresados
en serviciosgestionados–un
incrementodel 100% desde
hace3 meses. (AMI-Partners)

34. comercial@makesoft.es
37
2012.11