El netiquette es un conjunto de reglas de etiqueta para comunicarse en internet. Su objetivo es hacer la comunicación en línea más agradable y útil mediante una correcta interpretación de los mensajes y un uso racional de los recursos de la red. Algunas de estas reglas incluyen no usar mayúsculas ni citar mensajes completos, ser breve y claro en el asunto del correo electrónico, y contactar al postmaster del host en caso de problemas técnicos.
Si bien los hospitales conjuntan a profesionales de salud que atienden a la población, existe un equipo de organización, coordinación y administración que permite que los cuidados clínicos se otorguen de manera constante y sin obstáculos.
Mario García Baltazar, director del área de Tecnología (TI) del Hospital Victoria La Salle, relató la manera en la que el departamento que él lidera, apoyado en Cirrus y Estela, brinda servicio a los clientes internos de la institución e impulsa una experiencia positiva en el paciente.
Conoce el Hospital Victoria La Salle
Ubicado en Ciudad Victoria, Tamaulipas, México
Inició operaciones en el 2016
Forma parte del Consorcio Mexicanos de Hospitales
Hospital de segundo nivel
21 habitaciones para estancia
31 camas censables
13 camillas
2 quirófanos
+174 integrantes en su plantilla
+120 equipos médicos de alta tecnología
+900 pacientes atendidos
Servicios de +20 especialidades
Módulos utilizados de Cirrus
HIS
EHR
ERP
Estela - Business Intelligence
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1. Netiquette
El surgimiento del correo electrónico y otros servicios de internet implica también el
surgimiento de una nueva forma de comunicarse. Esta forma nos impone ciertas reglas de
educación a las que no estamos acostumbrados, pero que los usuarios avanzados de
internet no se cansan de atender y corregir: la netiquette.
Apunta a hacer la comunicación en internet lo más agradable y útil posible para la
correcta convivencia en este mundo virtual, puesto que cuando se mantiene una
conversación electrónica, ya sea un e-mail o una discusión en un grupo, es fácil
malinterpretar los significados.
Entonces niquette es un conjunto de reglas de etiqueta, es decir, consejos de uso y
buenas costumbres en internet. El término viene de una contracción de dos palabras de
origen inglés: Net (red, término familiar para internet), y etiquette (etiqueta en el sentido de
“educación”). En castellano la traducción sería algo así como “red-etiqueta”.
¿Para qué sirve?
Básicamente, la netiquette sirve para para: ser mejor comprendido.
Cada medio de comunicación tiene sus códigos. Conocerlos y utilizarlos fluidamente es
imprescindible para que el mensaje sea correctamente decodificado; de lo contrario,
puede producirse un malentendido. Internet es, entre otras cosas, un nuevo medio de
comunicación. Una línea correcta en el lugar incorrecto puede generar fricciones como,
por ejemplo, un chiste colocado en donde no se debe o enviado a quien puede ofenderse.
Utilizar los recursos de la red más juiciosamente.
La red tiene una cantidad finita de recursos (máquinas, números IP, conexiones, ancho de
banda, paciencia de sus integrantes). Si no se utilizan racionalmente, la red se caerá
encima de millones de usuarios debido a su propio peso y lentitud. Un clásico ejemplo es
el arte de responder: siempre conviene citar de los correos electrónicos solo aquellas
partes que realmente hacen al tema. Al contestar, mucha gente simplemente copia todo el
e-mail original y agrega unas líneas al final. Esto no solo genera mayor volumen de datos
que deben viajar por toda la red, sino que además hace menos útil el correo electrónico
para el destinatario, que debe buscar en todo el contenido donde está la parte importante.
Hacer la vida más agradable, útil y provechosa en el espacio electrónico
Al igual que en las vida física de todos los días, ciertas convenciones funcionan para
hacer la vida más fácil y agradable, como dar las gracias o pedir por favor. En este
sentido la regla importante es la que indica que no se debe hacer publicidad o enviar
mensajes no solicitados al correo electrónico de las personas (mensajes de4 correo
basura o spam) a menos de que ellas lo hayan pedido expresamente.
2. Netiquette en diferentes servicios
Correo electrónico
Si estas escribiendo a una persona desconocida que vive en un país de lengua
diferente al español, utiliza en lo posible el idioma ingles
Cuando tengas dudas o problemas con un determinado host, existe una persona
a la que puedes consultar: el postmaster. El postmaster es el administrador de
una o varias computadoras de internet. Para enviar un mail a un postmaster,
hazlo a postmaster@computadora.dominio. Por favor: cuando envíes mensajes
al postmaster, se amable, breve y ten paciencia. El postamster suele estar muy
ocupado y la respuesta puede tardar varios días.
No usar mayúsculas. En los correos esto equivale a ¡Gritar!
Trata de no escribir líneas que contengan más de 80 caracteres, o algunas
personas que usan otros programas pueden tener problemas para leerlas.
No uses acentos, ni eñes, ni símbolos raros que no estén directamente en el
teclado, ya que en el camino que recorre tu mensaje pueden ser mal “traducidos”
por otra computadora y transformarse en otro tipo de símbolos.
Evitar cuoteos (citas del mensaje original) innecesarios
Utiliza juiciosamente la línea de tema (subjet), porque usar na línea corta y
concreta permite ubicar rápidamente el mail correcto en una larga lista.
Si consideras que la importancia del mensaje lo justifica, respóndelo
inmediatamente con una línea breve de “Lo recibí” para que el autor sepa de su
llegada, aun cuando se lo respondas en forma completa más tarde
Ser cuidadoso al responder un mensaje. Hay direcciones (por ejemplo, las de
listas de correo) que si bien parecen de personas pueden ir a un grupo de gente.
De este modo se puede enviar un mensaje que se pensaba que era privado a
cientos de personas
Preguntas:
1. ¿qué es un netiquette?
2. ¿para qué sirve?
3. ¿en qué servicio es más utilizado el netiquette?
4. ¿en dónde se usan los netiquettes?
5. ¿si tenemos un problema con el host, a quien debemos acudir?
Respuestas:
1. Es un conjunto de reglas de etiqueta que se deben usar en internet
2. Para ser mejor comprendidos, utilizar los recursos de la red más juiciosamente y
para hacer la vida más agradable, útil y provechosa en el espacio electrónico
3. En los correos electrónicos
4. Al redactar correos electrónicos o al enviar mensajes a través de una página de
internet o con un grupo de personas
5. Al postmaster