Este documento describe las normas de etiqueta en internet (netiqueta). Define la netiqueta como las reglas de comportamiento en el mundo virtual adaptadas del mundo real. Explica que la netiqueta incluye el comportamiento apropiado en correo electrónico, foros, blogs, chats y otras formas de interacción en internet. También resume brevemente la historia de la netiqueta y las reglas básicas que se han establecido para promover un ambiente respetuoso en línea.

1. NORMAS DE ETIQUETA
EN INTERNET
Katerine Sepúlveda Galvis
U00061185

2. DEFINICION
 Netiquette se utiliza para referirse al conjunto de normas de
comportamiento general en Internet. La netiqueta no es más que una
adaptación de las reglas de etiqueta del mundo real al virtual. Aunque
normalmente las tendencias de etiqueta han evolucionado hasta llegar a
formar incluso parte de las reglas de ciertos sistemas, es bastante común que
las reglas de etiqueta se basen en un sistema de “honor”; es decir, que el
infractor no recibe siquiera una reprimenda.
 De la misma manera que existe un protocolo para los encuentros físicos con
personas, la así llamada netiquette describe un protocolo que se debe
utilizar al hacer "contacto" electrónico.

3. INCUMBENCIAS DE LA NETIQUETA
 La netiqueta comprende todas las formas de interacción directa e indirecta
de un usuario con otro. Entre estas, podemos destacar:
 El comportamiento en el correo electrónico: la forma en que nos dirigimos a
la persona, el contenido del mensaje (publicidad, spam, cadenas, etc.), el
contenido de los archivos adjuntos (si aplica), el uso de mayúsculas, etc.
 El comportamiento en los foros: el nivel de lenguaje utilizado, el formato del
mensaje, distinción de ambiente, etc.
 El comportamiento en los blogs: comentarios formales o informales,
concordancia del comentario con el tema, respeto hacia las otras opiniones,
etc.
 El comportamiento en el chat: conciencia de las capacidades del servidor
(flooding, tamaño de los ficheros), respecto de la temática del chat, uso de
iconos moderado.

4. HISTORIA DE LA NETIQUETA
 En el principio las redes computacionales estaban limitadas a centros de
investigación científica y centros universitarios avanzados. Fueron
diseñadas única y exclusivamente con el fin de almacenar datos de una
manera práctica y sencilla. Con el tiempo y debido al gran beneficio que
suponía, se desarrollaron sistemas de discusión de temas. Fue así como
surgieron los protocolos USENET; gente de cualquier lugar geográfico podía
entrar a estos sitios de discusión y compartir información acerca de un
tema.
El inicio de los problemas
 Aunque inicialmente el acceso a los sistemas de discusión anteriormente
descritos estaba muy limitado, con el rápido incremento de usuarios y
expansión de la red, llegaron también personas que realizaban acciones
que perjudicaban a la comunidad. Empezaron a aparecer mensajes que
contenían insultos, alegatos interminables y una serie de comentarios que
sólo lograban dañar el sistema.
 Después de la aparición de esos problemas, se hizo evidente la necesidad
de aplicar la urbanidad y el respeto mutuo a las comunicaciones, con el
fin de evitar la perversión del sistema de internet.

5. APARICIÓN DE LAS REGLAS
 Regla 1: Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es otro ser humano con
sentimientos que pueden ser lastimados.
 Regla 2: Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento en línea que usted sigue en
la vida real.
 Regla 3: Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y además, dificulta la lectura.
 Regla 4: Respete el tiempo y el ancho de banda de otras personas.
 Regla 5: Muestre el lado bueno de sí mismo mientras se mantenga en línea.
 Regla 6: Comparta con la comunidad
 Regla 7: Ayude a mantener los debates en un ambiente sano y educativo.
 Regla 8: Respete la privacidad de terceras personas, hacer un grupo contra una persona está
mal.
 Regla 9: No abuse de su poder.
 Regla 10: Sea objetivo sobre temas cuyo bien primordial no afecte el general.

6.  Lo especificado en la siguiente lista de normas de Netiquette corresponde
a reglamentos básicos de comportamiento en listas de correo y foros web.
La Netiquette no se ciñe a este tan corto campo de Internet. Recuerde,
que en cualquier rama de Internet en la que usted entre: Foros, Grupos de
Noticias, Chat, Redes sociales, etc...; existen una serie de normas
similares a las enumeradas aquí que ayudan a llevar a Internet a un lugar
seguro en lo que a relaciones humanas se refiere.
PARA TENER EN CUENTA …

7. NETIQUETA EN LAS COMUNICACIONES
PROFESIONALES Y DE EMPRESA
La importancia del correo electrónico en las comunicaciones profesionales y empresariales, supera quizás a la de cualquier otra forma de
comunicación actual. Desde luego su uso inadecuado puede tener repercusiones importantes, y es seguro que un e-mail inadecuado o a
destiempo, puede malograr un negocio con los perjuicios consiguientes, así que se aconsejamos prestar la debida atención al asunto. En
oficinas y negocios se hace cada día más importante la existencia de un "Manual de Uso y Buenas Costumbres" en lo que se refiere a las
comunicaciones electrónicas.
 De acuerdo con un estudio de PalmOne publicado en el 2005, existen siete "Pecados capitales" en los que suelen incurrir los usuarios del
correo electrónico empresarial y profesional, son los siguientes:
 Ignorarlo. Que se traduce en la tendencia a no responder el correo. Generalmente bajo la excusa de que son demasiados y falta de tiempo.
 Técnica del avestruz. Fingir que no se ha recibido; aunque según la encuesta, es un círculo vicioso en el que, cuantos menos correos
responde el usuario, más culpable se siente.
 Suposiciones. Por ejemplo, que todo el mundo conoce esta o aquella noticia. Según la encuesta, la mayoría de los entrevistados prefiere
que los asuntos verdaderamente importantes se avancen en una llamada de teléfono. "Oye: te acabo de mandar un correo con los detalles
de...".
 Falta de concreción. Que se traduce en palabrería innecesaria. La mayoría de profesionales y empleados sufre la presión que supone
recibir demasiado correo. Especialmente los mandos y directivos superiores, por lo que la palabrería vana es especialmente irritante. Hay
que "Ir al grano".
 Correo innecesario. Obedece a la costumbre de algunos de mandar el mismo correo a distintos destinatarios, incluyendo algunos a los que
en realidad no les concierne. Esta costumbre la padecen especialmente los jefes y directivos de alto nivel.
 Dejadez. Falta de atención y cuidado en el momento de redactar el e-mail, lo que se traduce palabras equivocadas; faltas de puntuación y
ortografía; lenguaje confuso, etc. En este sentido debemos recordar que, aunque la comunicación por e-mail permite una forma directa e
informal, lo anterior no está reñido con la corrección sintáctica y ortográfica. Además debemos tener en cuenta que el receptor se formará
una mala impresión del remitente de este tipo de mensajes.
 Falta de tacto. En realidad, este "pecado" está relacionado con el anterior. Aunque el e-mail permite utilizar un tono y estilo más informal
y directo que en las comunicaciones escritas tradicionales, no olvidar a quién va dirigido el mensaje y utilizar un tono adecuado. La
educación, el saber estar y los buenos modales, no tienen porqué estar reñidos con Internet.

8. Netiqueta en el diseño de páginas Web
 Incluir siempre, al menos, una dirección de correo electrónica en cualquier "Sitio"
Web.
 Si le es posible, indique con claridad que hay de nuevo cada vez que actualice la
página, para que los habituales sepan con claridad que hay (esto no siempre es tan
sencillo de hacer, empezando por que habría que matizar que se entiende por
"nuevo").
 Responda con claridad y rapidez a las consultas. Agradezca las colaboraciones.
 No abuse de elementos gráficos (imágenes y/o fondos muy grades) y o multimedia
("musiquillas", gift animados) demasiado aparatosos, la primera vez causan cierta
impresión, pero a la larga enlentecen la visita, con lo que ahuyentan a los
visitantes.
 En su caso, no está de más añadir una coletilla en una esquina de la página: ©
1998 Fulanito de copas. También es buena idea incluir a pié de página una
indicación de la fecha de la última actualización.