Empresa de servicios de ingeniería y soporte de la operación en empresas de redes (Sanitarias, Telecomunicaciones, Electricas, Gas)

1. Resumen año 2013
Documento de Trabajo
Santiago Diciembre de 2014
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2. Indice
 Quienes somos
 Servicios con la Gerencia de Operaciones
 Auditorias de factibilidades
 Centro de Soporte de Front End
 Gestion de permisos e ingeniería
 Programas año 2014
 Nuevos servicios
 RRHH
 Calidad

3. Quienes Somos
Novatelecom
Servicios de Ingeniería
Axesat Chile
Servicios Satelitales
Pronto Telecomunicaciones
Integrador/ Servicios de
Telecomunicaciones
Pronto CC
Admintracion
Finanzas, y RRHH
Pronto Business
Center
Arriendo de
Oficinas
compartidas
Generacion de
valor, Negocio con
foco exclusivo.
Jiu Jitsu
Rapidez
Calidad
•Entregamos valor, en base a resolver problemas concretos.
Jiu Jitsu
Conocimiento

4. Servicios Actuales

5. Programas 2014

6. Nuevos servicios 2014
 Implementacion de nuevo servicio de soporte
 Command Center Instalación Routers.
 Definir fecha
 Propuesta de reduccion de costos de terceros
 Identificacion Base actual
 Prospectos a migrar
 PMO para migración.
 Por definir

7. Programas de RRHH
 Clima laboral
 Tomado en noviembre de 2013
 Nova: 81,02%  Meta 2014 83%
 Programa de reforzamiento y gestión Enero 2014
 Administración por Objetivos
 Programa de administracion para el 100% de la
empresa, con indicadores de gestion
mensuales, semestrales y anuales. 50% de sueldo
como bonifiación 1er año.

8. Programas de Calidad
 ISO 9001 2008
 Proceso de entrega de servicios de ingeniería
 Se crea unidad de calidad Octubre de 2013
 ITIL v3.0
 Se capacitará a personal de mesa, en procesos
Itilizadose en infraestructura, desarrollo y operación
TI.
 TI Governance, con enfoque de Command Center
 Continuidad Operacional
 Redes anilladas para todos los servicios
 Apoquindo CNT Santo Domingo