La Nueva Gestión Pública es una herramienta implementada para mejorar el servicio a los clientes de manera eficiente y eficaz, buscando siempre su beneficio y satisfacción. Este nuevo modelo requiere cambios en la normativa y las relaciones entre el sector público y privado, dividiendo los niveles estratégico y operativo y adoptando una nueva actitud de servicio orientada al cliente. El objetivo es garantizar una atención de calidad al ciudadano ya sea por parte del sector público o privado.

1. LA NUEVA GESTIÓN PÚBLICA: UNA HERRAMIENTA PARA EL CAMBIO.
Es una herramienta que se ha implementado para mejorar el servicio de los
clientes en cuanto a la prestación de servicios se refiere, para así realizarlos de
una manera eficiente y eficaz buscando siempre el beneficio y la satisfacción de
los clientes...
Este proyecto esta en estapa de gestación, esto ha sido posible gracias a la ayuda
de los medios de comunicación que brindan información amplía y verás a todos
los individuos, despejando dudas acerca del tema; aca podemos destacar la
privatización de la administración pública dando como resultado un sistema
flexible, eficiente, transparente orientado siempre al beneficio de los ciudadanos.
La implementación de esta nuevo modelo de administración, requiere de muchos
cambios en la normativa de las empresas y la funcionalidad de los funcionarios;
así como las relaciones entre el ente privado y público, ya que este cambio como
todos traerá consigo diferencias entre los dos sectores. Estos proceso de cambio
se pueden resumir en cuatro grandes categorias:
1) Estado racionalizado o lean Stante:
En esta categoria se destaca el analisis y la satisfacción de los clientes, ya que va
encaminado en la consecución de una mejor prestación de los servicios ya sea por
medio del ente público privado, buscando siempre que estos sean prestados de la
mejor manera y con mayor calidad, esto se puede lograr aprovechando las
capacidades y aptitudes de los funcionarios aprovechado sus conocimientos y los
procesos que desarrollan a diario.
2) Separación de los niveles estratégico y operativo.
En esta categoría podemos destacar la división de los niveles u operaciones

2. realizadas en cada sección, los estrategicos como su nombre lo indica se
encargaría de los riesgos y funciones politicas del ente encargado y el operativo
se encargaría de la parte operativa, o sea la consecución de los procedimientos a
realizar en cada área o sección.
3) Nueva actitud de servicio.
Esta también establece que las entidades públicas deberán tomar
conciencia sobre las nuevas estrategias que se están tomando hacia los
ciudadanos como son la satisfacción del cliente y la atención de una forma
eficiente, eficaz y efectiva.
4) Nuevo Modelo de Gestión.
Esta categoria es la que resume en si, todas las anteriores, es decir, este nuevo
modelo lo que trata es de garantizarle al cliente o ciudadanos una atención eficaz,
con calidad y oportuna, ya sea de un ente público o privado, tratando siempre de
resaltar que lo más importante es el cliente, sus necesidades......
Este nuevo modelo trae consigo la consecución de muchas estrategias e
innovación de los funcionarios del sector público, porque así cada funcionario
realizaría las actividades en las que mejor se desempeñe, motivando asi a los
trabajadores y este realizarán sus funciones de una mejor forma, destacandose
estas estrategias siempre en el sector privado; no olvidando siempre que siempre
se busca es el bienestar de nuestros clientes....

3. CONTINUACIÓN DE LA INVESTIGACION
Las nuevas transformaciones que han tenido la gestión Pública han dado origen a
la superación de la Administración Pública de corte burocrático y dar paso a una
nueva Administración Pública gerencial, las herramientas que se están
implementado van hacia la nueva avanzada, ya que las personas o clientes deben
ser puestos en primer lugar. Estos se deben identificar respecto a los productos y
servicios que presta la organización, se deben eliminar los procedimientos
burocráticos, la reducción de trámites en los pasos y operaciones
organizacionales, se debe procurar dar un mayor poder a los empleados, esto con
el fin de obtener resultados y para lo cual, se debe también volver a lo esencial.
Todo esto conlleva a una estabilidad entre los clientes y empleado, porque el
cliente está satisfecho por los servicios prestados, y los empleados también están
satisfechos por las labores encomendadas porque las realizan de la mejor manera
y con más ganas y entusiasmo, debido a que cada quien está donde debe estar y
sabe lo que tiene que hacer.
En Colombia la economía va avanzando cada día más, ya existen grandes
proyectos que beneficiarían a nuestro país y con la llegada del TLC se abrirán o ya
se abrieron grandes puertas hacia el desarrollo de nuestra tierra, así tendremos
más acceso a las tecnologías y al mercado extranjero, conllevando esto a la
industrialización y desarrollo económico de Colombia
Como ejemplo podríamos destacar los nuevos proyecto que se están realizando
en nuestro municipio Sabanalarga, como es la canalización de los arroyos,
pavimentación de la calles de los barrios subnormales, todos estos proyectos han
favorecido al crecimiento económica de esta tierra, promoviendo así fuentes de
empleo y desarrollo social y cultural de sus habitantes; así como también la

4. llegada en marcha de las nuevas entidades bancaria que están generando
culturización a los ciudadano.. Igualmente los proyectos que tiene la alcaldía y la
gobernación de generar educación con la llegada de nuevas Universidades como
son la Universidad del Atlántico, CUC entre otras.
Todos esto se hace posible si nuestros gobernantes son personas sinceras,
integras, leales a su municipio y sobretodo honestas, porque de no ser así todo
conllevaría a una catástrofe económica, donde nadie querría invertir en este
municipio si sus gobernantes hacen mal uso de los recursos destinados para tal
fin.
VILMA FONSECA RIVERA
II SEMESTRE ADMINISTRACIÓN
ECONOMIA POLITICA
UNIVERSIDAD REMINGTON
SEPTIEMBRE DE 2014