Este documento propone la creación de un consultorio de soluciones tecnológicas en la CUN para asesorar a las pymes locales. El objetivo es evaluar la viabilidad e implementación del consultorio, identificar los recursos disponibles y los públicos objetivo. Se realizarán encuestas a pymes para determinar sus necesidades tecnológicas y si estarían interesadas en recibir asesoría. El consultorio ayudaría a las pymes a aprovechar mejor las tecnologías para mejorar procesos, productividad y competitividad.

1. CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR
CUN
“CONSULTORIO DE SOLUCIONES TECNOLOGICAS EN LA CUN”
POR:
LICETH VANESSA VARELA HERNANDEZ
DARIELEN GARCIA
DIANA PEREZ MOZO

2. PROBLEMA DE INVESTIGACION
¿Existe en realidad asesorías en gestión empresarial a las PYMES a bajos costos y de
calidad?
Para ello nuestro proyecto está encaminado a la creación de consultorio de soluciones
tecnológicas presente en la CUN para permitir gestionar mejor sus procesos a través de la
implementación de las TIC´S. La instrumentación tecnológica es una prioridad en la
comunicación de hoy en día, este importante cambio tecnológico marcan la diferencia entre
una civilización desarrollada y otra en vías de. Se busca asesorar las pymes que necesiten
fortalecer su planeación integral, con el fin de lograr el cumplimiento de su misión y sus
objetivos, brindándoles:
Sistemas de calidad que les permitan la fluidez en sus actividades y mejor manejo de sus
recursos y así un buen estudio de mercado. Asesorías en proyectos de Desarrollo
tecnológico como programas de manejo de finanzas y contables.
Estas son un conjunto de herramienta, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la
información, para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos digitalizados. Estas
están cambiando la forma tradicional de hacer las cosas.
De esta forma ayudaremos a que los microempresarios puedan acceder a las tecnologías
para el desarrollo de sus actividades, mediante la creación de consultorías empresariales
dentro de la CUN. Las PYMES son las que mas necesitan estas herramientas por el
incremento en el esfuerzo que deben realizar estas en las tareas propias del negocio.
De los estudios que hemos realizados podemos darnos cuenta que la mayoría de las pymes
no buscan orientación de personas expertas por lo que estas tienen un costo
elevado el cual no se encuentran en disposición de adquirirlas; queremos brindar esta
orientación con precios asequible para que accedan a estas accesorias que son muy
importantes en las pymes, por esto nos basamos en esta investigación para la
implementación el consultorio que trabajaría con Pymes, el desafío no sólo se basa en
asesorarlas en cuanto a los posibles recursos tecnológicos sino también en enseñarles,
mediante una asesoría personalizada, los beneficios que conllevan estas herramientas para

3. mejorar su producción, ampliar su cartera de clientes, organizar la base de datos delos
mismos, etc.
El trabajo de este consultorio también apuntaría a que las empresas aprendan a aprovechar
de mejor manera los recursos tecnológicos e impulsar el rendimiento empresarial,
alcanzando los valores estratégicos a largo plazo y optimizando los procesos de negocio
para mejorar los resultados de toda compañía teniendo en claro una visión y unos objetivos
claros en lo cual ellos se basan para prestar un servicio o un producto.

4. OBJETIVO DEL ESTUDIO
OBJETIVO GENERAL:
Este proyecto se está realizando con el fin de Prestar servicios de asesorías en materia
tecnológica a las Pymes de la ciudad para que puedan incursionar en el mundo de la
tecnología de manera que puedan manejar de forma sistemática su gestión administrativa
mediante la creación de un consultorio que implementara un outsourcing de procesos
informáticos.
OBJETIVO ESPECIFICO
Evaluar las alternativas de implementación del consultorio de soluciones
tecnológicas para contar con la aprobación de la corporación mediante el estudio de
su viabilidad.
Gestionar los recursos existentes para identificar aquellos que podemos tomar como
apoyo a la creación del consultorio mediante un estudio de la factibilidad y eficacia
de cada uno en su ejecución.
Identificar aquellos posibles públicos a quienes va dirigida nuestra asesoría para
poner en marcha el proyecto mediante una evaluación del entorno o mercado de la
ciudad de santa marta.

5. JUSTIFICACION Y DELIMITACION DEL INVESTIGACION
Esta investigación se amerita por la importancia que de este proyecto dado que
obtendríamos grandes beneficios que conlleven a un mejor desarrollo de las organizaciones
PYMES debido a que se diseñan mejores procesos de gestión.
Entre estos encontramos que les permite obtener ventajas competitivas, permanecer en el
mercado y centrarse en su negocio.
Sin lugar a dudas sería un gran apoyo para esta línea de investigación ya que se diseñaría
un nuevo camino de la misma dado que se busca el progreso de las PYMES las cuales
llegarían a convertirse en grandes empresas y así contribuir con el desarrollo de la ciudad
en materia empresarial. Se ha visto que las TIC´S fundamentan el logro de la comunicación
y tecnología pero no se ha implementado en la gestión empresarial en la CUN por medio de
consultorios dirigidos a los microempresarios.
Delimitaciones
La investigación será un estudio tecnológico ya que se está viendo si en las empresas ya
sean universitarias o no se está utilizando las TIC´S en la ciudad de santa marta.

6. “SOLUCIONES EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Apoyo tecnológico a las empresas y entidades, en el conocimiento y puesta en
marcha de modernas herramientas electrónicas, para la gestión empresarial y el
desarrollo de programas.
E-business, E-Comerce, B2B.
Diseño e implantación de soluciones tecnológicas.”(Universidad Sergio
Arboleda)
En este sentido hablaremos de las empresas PYME dado que son aquellas que tienen poco
acceso a las tecnologías debido al gran costo de la misma. Las empresas utilizan
tecnologías de información cotidianamente mediante el uso de Internet, tarjetas de crédito,
pago electrónico de la nómina de trabajadores, entre otras funciones; es por eso que la
función de las TIC´S en los procesos empresariales, como manufactura y ventas, se han
expandido grandemente. Es por ello que se desea otorgarle estos beneficios a las PYMES,
como ventajas competitivas y la forma de mantenerlas, mediante la prestación del servicio
de consultorios de soluciones tecnológicas que de una u otra manera implementan las
TIC´S para facilitar la gestión.
Cabe destacar que en la implementación de un sistema de información intervienen muchos
factores siendo uno de los principales el factor humano

7. HIPOTESIS
En virtud de lo anterior, la presente investigación se orientara a profundizar sobre las
siguientes hipótesis:
H1: en el caso de las PYMES en santa marta las asesorías serán una maneja de ventaja
para ellas.
H2: la capacidad de las empresas en la ciudad de santa marta donde se realizara los
estudios, para comprender en qué medida aumentara la productividad dela empresa

8. METODOS
Nuestro proyecto de innovación se lograra mediante cierto tipo de análisis que se seguirán
acontinuación:
Realizar consulta con personal experto en esta área, que con anterioridad han
Participación en debates, con el grupo de empresarios.
Ofrecer a nuestros clientes de empresa soporte técnico oportuno y confiable destinado a
restablecer el funcionamiento de los equipos de cómputo, impresoras, periféricos,
servidores, portátiles y la red de su empresa. Todo esto con el fin de gestionar cada proceso
empresarial de manera que conlleve a buenos y rentables resultados.
Material
Para el estudio se utilizaran los diferentes implementos; las encuestas ya impresas,
bolígrafos.
Procedimientos
Como instrumento de recolección de información se utilizaran unas encuetas constituido
por una serie de preguntas que deberán ser respondidas por el gerente; luego nosotros
como encuestadores debemos analizar cada una de las encuestas para delimitar el grado de
impacto que daría nuestro proyecto a las pymes de santa marta.
Inventario
Este inventario permitirá llevar un control detallado de los trabajos realizados a cada equipo
durante el período de duración del contrato, además a los procesos que se implantaron para
el manejo de recursos y planes. Este documento se entrega por escrito a manera de consulta
por la parte de nuestro cliente
Reportes técnicos escritos. Cada uno de los trabajos realizados se relacionarán en un reporte
técnico (orden de servicio) lo que permitirá controlar las labores, frecuencia, duración de
cada visita realizada por nuestro departamento técnico, además un reporte de los resultados
de cada plan implementado y la situación actual de la empresa en el tema de contabilidad,
finanzas y recursos humanos.

9. Beneficio
Mantenimiento preventivo sin costo adicional
Soporte helps-Desk en nuestro centro de atención telefónica.
Tiempo de respuesta máximo tres (3) horas a partir de la solicitud del servicio. Esta
solicitud puede pedirla a través del servicio online en la página Web.
Monitoreo de los procesos, con el fin de corregir faltas.
Manejo de la rentabilidad de la organización.

10. FASES DE LA INVESTIGACION
Fase 1
Para identificar las diferentes empresas donde se implementara las asesorías
debemos recolectar información por medio de la cámara de comercio para poder
clasificar las empresas por su tamaño.
Fase 2
Se implementara una serie de encuestas a las PYMES de santa marta para ver si
conocen una empresa que preste este servicio y si no; si le gustaría que en santa
marta hubiera una empresa que les brindara asesorías.
Fase 3
se implementara la realización del proyecto mediante un progreso de desarrollo para
las empresas de la ciudad de santa marta para brindarle asesorías sobre si quieren
hacer un cambio o agregarle algo más a sus posesos la cual impulsara a las
empresas a la creación de nuevas proyectos utilizando mejor sus tecnologías para
que así puedan cumplir sus objetivos.

11. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Duración
semanas
Actividad 2 3 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14 15 16
Evaluar las alternativas de 2 Meses
implementación del consultorio de
soluciones tecnológicas.
1
Gestionar los recursos existentes para 3 Mes
identificar aquellos que podemos
tomar como apoyo a la creación del
2 consultorio.
Identificar aquellos posibles públicos 2 Meses
a quienes va dirigida nuestra asesoría
3 para poner en marcha el proyecto.
Analizar los resultados de las 1 meses
4 encuestas realizadas.
5 Segmentar el mercado. 1 Mes
6 Posibles oportunidades de trabajo. 1 Mes
PRESUPUESTO
FUENTE DE INGRESOS DESTINACION DE LA INVENCION
Recursos propios de los investigadores Honorarios investigadores
$4.000.000 $5.000.000
Aportes Universidad Adquisición de material bibliográfico
$5.000.000 $2.000.000
Materiales y equipos para la realización de los talleres
$400.000
Asesoría especializada
$500.000
Papelería y trascripción del documento
$400.000
Transporte $500.000
Total inversión $9.000.000 Total inversión $8.800.000