Este documento describe cuatro platos principales de la estrategia de social media: 1) Marca, que requiere personal capacitado, presencia en redes sociales planificada y contenido creativo; 2) Socios, que necesita socios estratégicos, hashtags compartidas y cooperación; 3) Competidores, que requiere monitoreo de la competencia para diferenciarse; y 4) Clientes, que implica encontrar y comprender a los clientes objetivo y crear contenido adecuado para ellos.