El documento presenta una guía de examen para un curso de ofimática. Contiene preguntas sobre temas como el uso de herramientas y máquinas de oficina, procesos productivos manuales, mantenimiento de equipos, evolución de la comunicación y representación gráfica. También incluye preguntas sobre fases de proyectos, reglamentos laborales, y componentes y usos básicos de computadoras.

1. ESCUELA SECUNDARIA TÉCNICA No. 20
Guía
GUÍA DE EXAMEN EXTRAORDINARIO PRIMER GRADO CICLO 2014-2015.
NOMBRE DEL ALUMNO:__________________________________________________________GRUPO:__________
PROFESORA: GRACIELA VILLALOBOS ANGEL OFIMÁTICA.
1. Sabemos que la técnica es un procedimiento o conjunto de ellos, para obtener un resultado, en el caso de la escritura la técnica
a cambiado, a través del tiempo, por ejemplo la máquina de escribir durante mucho tiempo fue importante para el trabajo de
oficina, pero en la actualidad se utiliza la computadora, explica brevemente como la computadora a sustituido a la máquina de
escribir por el ( procesador de texto) Escribe cuatro tareas que realiza el procesador de texto en la oficina:
Realización de documentos, organizar el trabajo de la oficina, gestión de documentos, almacenar información, recuperar y
compartir información.
2. Los procesos de producción en forma manual que generalmente son un oficio, que es transmitido por la familia; de generación
en generación, ayuda a que nuestro país sea reconocido mundialmente por sus trabajos; como se llama a este proceso y
menciona dos y sus orígenes:
Proceso artesanal es la transformación de materiales y energía que se aprende mediante la experiencia sus orígenes son de los
artesanos de México que es un medio de supervivencia de los pueblos mexicanos como, los tejidos de los trajes de Oaxaca o
el proceso para hacer los sombreros de palma de diversas partes de nuestros estados.
3. Menciona porque la importancia, de dar mantenimiento a las herramientas y máquinas que son utilizadas en las oficinas y que
tipo de mantenimiento se les da y explica en que consiste cada uno de ellos:
El funcionamiento efectivo de máquinas y herramientas ayuda a la efectividad del trabajo así como su durabilidad, hay dos
tipos el preventivo es la revisión periódica de ciertos aspectos de cada equipo correctivo se lleva a cabo cuando una de las de
la maquina ya no funciona correctamente y es necesario remplazarla
4. Cita el ejemplo de una máquina o herramienta, que con la aparición de nuevas tecnologías, cambio su funcionamiento hacia
una herramienta más segura y mejor, que sea utilizada en la ofimática, por ejemplo del Abaco a la calculadora, describe las
características de una a otra y su funcionalidad en la actualidad.
Máquina de escribir, no se puede corregir con facilidad y desperdiciar hojas, ahora se utiliza la computadora utilizando el
procesador de texto que tiene diferentes herramientas para dar una mejor apariencia a los textos
5. La melanina es un tipo de material polímero que proviene del petróleo o productos agrícolas con este tipo de material se
pueden hacer diversos objetos entre ellos varios para la oficina anota cuatro objetos realizados de melanina que se
encuentren en las oficinas y di sus ventajas y desventajas de este material:
Escritorio y sillas
6. Los efectos negativos sobre el medio ambiente van cada día en aumento, pero se puede disminuir este problema, haciendo
consiente a la gente, se puede lograr disminuir los efectos negativos, que crees que se requiera hacer para impulsar las
practicas positivas anota cuatro medidas y explica brevemente cada una de ellas:
 Practicas con ahorro de energía
 Elegir materiales que provengan de recursos renovables.
 Evitar materiales que sean altamente contaminantes
 Cumplir con la norma de ambiente(Reguladora de la gestión)
7. Desde la antigüedad el hombre siempre ha tenido la necesidad de representar su entorno. Al inicio, con dibujos, símbolos y
posteriormente surgió el lenguaje para tener mayor comunicación entre seres humanos, está a evolucionado

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constantemente hasta nuestros días. Describe como ha prosperado la comunicación hasta llegar a ser una comunicación
técnica en nuestros días:
Bueno los avances en la tecnología permiten representar casi cualquier cosa con programas complejos que para manejarlo
se tiene que utilizar diversas técnicas así poder lograr comunicación, tenemos al internet y diversas formas de comunicación
como la comunidad de Facebook, whatsapp, twitter entre otros.
8. En Las oficinas la función de la representación gráfica es importante para el proceso administrativo de las organizaciones
mencionan tres de ellas y explícalas en que se caracterizan:
 diagramas: Dibujos geométricos para proponer una proposición, resolver un problema.
 Histogramas y graficas de línea o grafica de barras es la interpretación visual de valores sus características es
determinada a frecuencia o intervalos fijos.
 Esquemas: Representa graficas o simbólica cosas materiales o carácter significativo
 Manuales: libros o documentos plasman técnicos y procedimiento, pueden contener diagramas, histogramas y
esquemas.
9. El trabajo por proyecto es algo común en la vida empresarial y hasta en nuestra vida cotidiana, en ofimática no es la
acepción para desarrollar proyectos, por eso es necesario, que conozcas las fases, que requieres para realizar un proyecto.
Así que anótalas:
 Identificar problemas a resolver.
 Fijar objetivos deseados
 Identificar recursos
 Diseñar solución
 Planificar y ejecutar
 Evaluar y verificar
10. Como anteriormente mencionamos es importante el desarrollo de proyectos, así que ya que recordaste las fases, describe la
realización de un proyecto artesanal: por ejemplo El desarrollo de prendas bordadas mediante la planificación toma en
cuenta las fases:
 problema: la profesora de danza requiere y necesita el vestuario de una danza autóctona.
 Objetivos: que los alumnos realicen sus propios vestuarios para que sea más económico, que valoren el trabajo
de los artesanos,
 Que investiguen los tipos de telas que pueden utilizar y fácil de manipular: tela de manta, hilos para bordar,
lentejuela etc.
 Realizar diagrama de la prenda para cortar
 Planificar:
-Comprar material
-realización de trazos de la prenda
Cortar y cocer la prenda
-realización de dibujos del bordado
-ejecución del bordado
 Evaluación:
-Revisar calidad de las costuras, que sean adecuadas y fuertes
-que el diseño y los bordados sean vistosos.
11. Cuál es la finalidad del reglamento de la oficina: Es el documento que describe las normas que regulan el comportamiento
de las personas que laboran en la oficina.
12. Que son los manuales de organización: Documento que rige las actividades generales de los empleados administrativos que
laboran en la empresa.
13. Con que se complementa el reglamento: Con un código de ética.
14. Que marca el código de ética: El ámbito de acción permitido y sanciona las acciones no licitas o poco transparentes que
ponen en riesgo los recursos y reportación de la empresa.
15. Qué puntos debe definir los reglamentos:
Horarios y entradas
El lugar y el momento.
Días y horarios
Lugares y horarios de pago
Normas de vestimentas
Normas de uso de recursos naturales

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Disposiciones
Permisos y licencias
Uso adecuado de los recursos informáticos.
Manejo adecuado de la comunicación interna y externa.
16. En que consiste en fijar los objetivos: En este punto, se establece de manera clara y precisa la finalidad del proyecto
17. Como se diseña la solución de un problema: Se analiza cual es el objetivo del proyecto, se ordena las actividades de manera
que se desarrollen en un medio seguro, justo y productivo.
18. En que consiste los objetivos: Son los logros que se pretenden alcanzar.
19. Que es la estenotipia y cuál es su función: Es un sistema de taquigrafía utilizada en todo el mundo, produce textos,
conferencias, distados, declaraciones de testigos, etc., se lleva acabo con gran precisión y rapidez.
20. Nota tres características de los gestos técnicos: Potencia, precisión complejidad.
21. Que nombre reciben los objetos diseñado y fabricados para realizar tareas: Herramientas
22. Son los movimientos técnicos controlados y aprendidos del cuerpo con el fin de ejercer un efecto físico: Gestos técnicos
23. Son dispositivos mecánicos que facilitan el trabajo del hombre y son extensión de su cuerpo: Máquinas simples
24. Nombre del espacio físico donde se obtienen los resultados de operaciones de una organización: Oficina
25. Menciona porque es importante planificar para solucionar los problemas técnicos: es la forma de organizarse
coherentemente para que las tareas se efectúen en orden y de acuerdo a la importancia de cada paso
26. Cuáles son los dos tipos de mantenimiento que se les da a las herramientas y máquinas para un funcionamiento efectivo:
Preventivo y correctivo
27. Para que sirve un manual de procedimientos: Es el documento que formaliza el proceso de actividades o tareas que deben
seguirse en la realización de función de una unidad administrativa.
28. Menciona tres herramientas utilizadas en una oficina: Engrapadora, pluma, corrector etc.
29. Menciona tres máquinas utilizadas en la oficina: Conmutador, impresora, computadora etc.
30. Para que una computadora funcione perfectamente bien cuando se adquiere se requiere de mantenimiento?: preventivo,
pues así, su función será por más tiempo.
31. Como se define técnica. Procedimiento o conjunto, para obtener un resultado determinado como fabricar bienes o servicios.
32. Nombre del conjunto de procesos en que se utilizan actividades y objetos técnicos para satisfacer un interés o una
necesidad: Servicio
33. Anota tres elementos para establecer una estrategia de servicio: Cliente, competencia, patrones, costumbres y
posibilidades.
34. Cuáles son los dos componentes básicos en que se divide una computadora: Hardware y Software
35. Para que sirven las hojas de cálculo en las oficinas: Para efectuar operaciones matemáticas y funciones de datos dispuestos
a formar tablas (filas y columnas) celdas, formulas, graficas.
36. Cuál es el nombre del centro de soporte que emplea la tecnología de comunicación, para manejar grandes volúmenes de
llamadas telefónicas: Call Center
37. Como utilizan el procesador de textos en una oficina: procesan documentos, organizan, gestionan
38. En qué año el internet al ser un conjunto descentralizados de redes de comunicación de alcance mundial se remonta a: 1969

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39. La carta comercial es un documento que ayuda a diferentes operaciones, anota dos de ellas: Acuse de recibos, solicitud de
empleo, crédito, cobro, cotización, facturas y actas.
40. Que es un proceso artesanal: Es la transformación de materiales y energía con auxilio de herramientas mediante de una
técnica que se aprende de generación en generación a base de la experiencia, Fabricado manualmente y son piezas únicas.
41. Contesta breve y correctamente las siguientes cuestiones:
1. ¿Qué es un objeto técnico?_______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
2. Describir la diferencia entre proceso y servicio.
_________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
3. En que componentes básicos se divide la computadoras:
_________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
4. Anota la clasificación de los seis campos tecnológicos:
1._____________________________________4.____________________________________
2._____________________________________5.____________________________________
3._____________________________________6.____________________________________
5. Anota las acciones y medios de la técnica como sistema:
6. Cuál es la principal labor del procesador de texto:
_________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________
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II. Relaciona las siguientes columnas:
( ) Conmutador a) Consiste en hacer llegar información al cliente por
Vía correo o paquetería.
( ) Fax
( ) Teléfono b) Es un centro de soporte que emplea la tecnología
De la comunicación con grandes volúmenes de
Llamadas telefónicas.
( ) Correspondencia c) se trata de una línea exclusiva de contacto al
Cliente como los números 01 800….
( ) Call center d) durante mucho tiempo fue una de las formas
Directas de comunicación con el cliente, pero ahora
Los call center lo han desplazado.
Acciones:
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medios:
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LOGROS DE
UN FIN

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Guía
e) Se trata de un dispositivo que permite enviar y
Recibir imágenes de manera impresa a través de una
Línea telefónica.