El documento propone el diseño de una lavandería en Los Olivos que ofrecerá servicios de lavado, teñido y planchado a domicilio. Sus metas incluyen obtener financiamiento bancario, encontrar nuevos socios y posicionarse en el mercado con calidad y precios adecuados. Sus valores son el respeto, la responsabilidad, la cooperación y la puntualidad. El mercado objetivo es la población de Los Olivos, que tiene 318,140 habitantes de nivel socioeconómico medio y familias de 5 personas en promedio.

1. ESMERALDA OSCCO TOMASTO

2. • Diseñar una lavandería en la cual los clientes puedan
utilizar los servicios de lavado, teñido y planchado de sus
prendas ya que dentro de sus servicios ofrece el recojo y la
entrega a domicilio; con el objetivo de dar la mejor
atención a sus clientes y que estos estén satisfechos con el
servicio que se les ofrece y a la vez haciendo uso de la
tecnología como máquinas y brindándole al cliente un
ambiente agradable e higiénico.

3. METAS
• Contar con solvencia financiera,
con un préstamo de un banco.
• Búsqueda de nuevos socios
relacionados con nuestros
servicios.
• Posicionarnos en el mercado
competitivo con calidad y
precios adecuados.
• Lidiar con nuestros proveedores
para comprar a precios bajos.

4. VALORES
• Respeto: una empresa comprometida
con el bienestar de nuestros clientes
y sus colaboradores con respeto
mutuo a la vez fortaleciendo nuestro
clima laboral.
• Responsabilidad: mantenemos
nuestra fidelidad con nuestros
públicos y clientes potenciales con
el esmero y atención que se merecen
con puntualidad.
• Cooperación: trabajando en equipo
se alcanzará el objetivo común que
nos une como empresa y
convencidos en que juntos
lograremos resultados para el éxito.
• Puntualidad: recogemos y
entregamos las prendas en el menor
tiempo posible y con la mayor
puntualidad.

5. SEGMENTACION DE MERCADO
SEGMENTAR GEOGRÁFICAMENTE
• Geográficamente el servicio de lavandería
y secadoras de ropa está dirigido a la
población del distrito de los Olivos.
• El local estará ubicado en los Olivos
(entre la Av. Palmeras y Av. Izaguirre).
El área del local es de 100 m2. El cual
será distribuido de la siguiente manera:
• 10 m2 serán destinados para una sala de
espera en la cual los usuarios podrán
esperar cómodamente viendo TV,
escuchando música, leyendo revistas o
simplemente conversando mientras las
maquinas lavan y secan la ropa.
SEGMENTAR DEMOGRÁFICAMENTE
• El distrito de los Olivos cuenta con una
población de 318.140 habitantes
con un nivel socio-económico medio.
• La tasa de crecimiento poblacional es
de 3.9% y cada familia consta
aproximadamente con un promedio de
5 personas. (INEI-APEIM, 2014)

6. Gracias por su atención