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SISTEMAS DE INFORMATIZADOS DE RESERVA-CRS NIVEL INTERNACIONAL AMADEUS SABRE WORLDSPAIN GALILEO
[object Object],[object Object],INTERNET NIVEL INTERNACIONAL
[object Object],AGENCIAS DE VIAJES FUNCIONES: 1º. Reserva y venta de viajes programados. 2º. Reserva de plazas de alojamiento y servicios de Restauración. 3º. Reserva, emisión y venta de billetes de medios de transporte regulares . 4º. Contratación de medios de transporte complementario. 5º. Reserva y venta de  billetes de transportes suplementarios. 6º. Representación de la agencia. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS : 7º. Alquiler de apartamentos y tipos de alojamientos similares . 8º. Alquiler de automóviles y caravanas. 9º  Reservas de entradas a museos y Espectáculos. 10º. Contratación de guías, informadores animadores, intérpretes, etc. 11º. Contratación de salas de reuniones... 12º. Asistencia y traslado desde terminales de medios de transporte ( Transfer ) 13º. Contratación de seguros. 14º. Cambio de divisas, cheque de viajes.... 15º. Alquiler o venta de material complementario a la actividad turística.
ACUERDOS CON PROVEEDORES CONTRATO CUMPLIR  REQUISITOS AGENCIAS DE VIAJES LICENCIA DIRECCION  GENERAL DE TURISMO COMUNIDADES  AUTONOMAS
DOCUMENTOS EMITIDOS POR LAS AGENCIAS MODALIDADES DE  BONOS   Y BOLETINES DE PRESENTACION BONO  DE SERVICIOS BONO DE DEPOSITO FULL-CREDIT BONO DE PRESENTACION O RESERVA BONO  ELECTRONICO E-VOUCHER BONO MAYORISTA O MINORISTA - Emisión por agencia mayorista o minorista. - Diferentes formatos Composición: un cupón preimpreso .
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ASPECTOS IMPORTANTES DE LOS  CRUCEROS
LAS RESERVAS Y SU GESTION CONCEPTO SEPARAR O APARTAR ALGO RETENIENDOLO PARA SI O PARA ENTREGARLO A OTRO TIPOS DE  RESERVAS GRUPAL INDIVIDUAL PROCEDIMIENTO 1-SE  ORIGINA EN EL MOMENTO QUE EN LA MENTE  DEL VIAJERO NAZCA  UNA IDEA. 2-NECESIDAD DE INFORMACION. 3-CALIDAD DE LA ATENCIÓN & PRECIO. 4-DECISION FINAL DEL CLIENTE. 5-SOLICITA CON EL AGENTE LA  TRAMITACION DE LA  RESERVA. 6-RECORDAR CONDICIONES GENERALES. 7-DEPOSITO. 8-EXPEDIENTE DEL CLIENTE. EXPEDIENTE DE CLIENTES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],PROCEDIMIENTO -  FORMALIZACION PROCESO CON EL PROVEEDOR - FORMALIZAR PROCESO  CON EL CLIENTE
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  • 3. SISTEMAS DE INTERMEDIACION SON PROCEDIMIENTOS QUE DISPONEN LAS EMPRESAS PARA FACILITAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS ACTUANDO COMO SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN ENTRE LAS EMPRESAS PRODUCTORAS O PRESTATARIAS Y LOS CONSUMIDORES. DEFINICION TIPOS CENTRALES DE RESERVAS SISTEMAS INFORMATIZADOS DE RESERVAS-CRS INTERNET AGENCIAS DE VIAJES
  • 4. CENTRALES DE RESERVA PRINCIPALES CENTRALES DE RESERVA DE ESPAÑA UTELL INTERNACIONAL GOLDEN TULIP CENTRELL SURPIT
  • 5. SISTEMAS DE INFORMATIZADOS DE RESERVA-CRS NIVEL INTERNACIONAL AMADEUS SABRE WORLDSPAIN GALILEO
  • 6.
  • 7.
  • 8. ACUERDOS CON PROVEEDORES CONTRATO CUMPLIR REQUISITOS AGENCIAS DE VIAJES LICENCIA DIRECCION GENERAL DE TURISMO COMUNIDADES AUTONOMAS
  • 9. DOCUMENTOS EMITIDOS POR LAS AGENCIAS MODALIDADES DE BONOS Y BOLETINES DE PRESENTACION BONO DE SERVICIOS BONO DE DEPOSITO FULL-CREDIT BONO DE PRESENTACION O RESERVA BONO ELECTRONICO E-VOUCHER BONO MAYORISTA O MINORISTA - Emisión por agencia mayorista o minorista. - Diferentes formatos Composición: un cupón preimpreso .
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13. FASES Y PROCESOS DE RESERVAS
  • 14.
  • 15. TRANSPORTE AEREO MODELOS DE BILLETES DE AVION - Billete manual. - Billete mecánico o TAT. - Billete automatizado ATB. - Billete electrónico.
  • 16. TRANSPORTE AEREO BILLETE MANUAL - Rellenaba manualmente - Formato de papel de copia Desventajas: - Lentitud en el proceso de emisión - Riesgo de equivocaciones - Tamaño reducido de las celdillas. - Obsoleto. BILLETE MECANICO O TAT -Proceso de emisión se efectúa a través de una maquina impresora. - Formato de papel de copia.
  • 17. TRANSPORTE AEREO BILLETE AUTOMATIZADO: ATV - Soporte en cartulina. - Reverso incorpora una banda magnética. - Parte derecha línea punteada. - Contenidos los mismos que los billetes anteriores.
  • 18. TRANSPORTE AEREO COMPOSICION DEL BILLETE - Portada con el logotipo de IATA. - Contraportada con avisos al pasajero. - Cupón contable. - Cupón agencia. - Cuatro cupones de vuelo. - Cupón de pasajero.
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  • 20. TRANSPORTE FERROVIARIO BILLETE DE TREN - Billete automatizado ATB. - Formato papel de cartulina. - No es nominativo. Billete tren on-line . www.renfe.es
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