Otros modelos de negocios digital

INTRODUCCIÓN
La pandemia vino a demostrarnos lo frágiles que somos, durante años pensamos
que el hombre era invencible y que todo lo podía afrontar con las mejoras de la
ciencia, la robótica, la innovación, el internet de las cosas, la globalización y el tener
la información que quisiéramos a través de nuestros dispositivos móviles en la
palma de nuestras manos con un clic en internet. Para Guatemala quedara marcada
la fecha 13 de marzo, aquel lejano viernes negro que algunos llaman, el cual vino a
cambiar nuestra forma de vivir y de hacer negocios, la movilización, el
distanciamiento, algunos trabajos se perdieron en el camino, pero debemos
continuar, la economía debe ser recuperada y hay que sacarle el lado positivo la
pandemia, nos vino a enseñar que no todo está escrito y que la economía tenía una
herramienta pendiente de explotar como lo es la tecnología, el e-commerce, las
plataformas y medios digitales.
Los modelos de negocios darán un cambio drástico del modo tradicional para los
medios digitales, a través de la pandemia nos hemos dado cuenta que el internet
es la forma que nos permite estar conectados y que ha abierto una gran puerta para
las empresas y para mejorar la economía, es por ello que esta herramienta debe
ser explotada por el comercio digital la cual mantendrá a flote a las empresas, será
un medio para los países para recuperar la economía y la estabilidad de la
población.
El comercio electrónico tiene muchas ventajas para las empresas, permite llegar
a un mercado objetivo más grande, se debe invertir menos en marketing con el uso
de las plataformas digitales y redes sociales, permite llegar a donde una tienda física
no puede estar a través de un catálogo digital, las empresas que han logrado a
través de este modelo de negocios han incursionado a mejorar su rentabilidad,
alcanzar sus objetivos y seguir abasteciendo la demanda, muchos conocen
modelos de negocios digitales como el E-commerce, Suscripcion, Freemium, Peer
to Peer, Crowdfunding, e-Learning, pero existen muchos mas modelos como se
muestra a continuación.

MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES
EL MODELO DE CÓDIGO ABIERTO:
Se caracteriza por utilizar softwares de libre acceso, lo que da capacidad a una
comunidad de programadores para que contribuyan. Compañías como Red Hat, por
ejemplo, ganan dinero al cobrar suscripciones Premium y servicios asociados con
su software de código abierto.
La compañía generó más de 2 mil millones y medio de dólares en ingresos de
los cuáles, más de 2 millones eran procedentes de las suscripciones y unos 345
millones venían de capacitación y servicios. Pero todas estas cantidades no se
traducen en ingresos directos para la compañía, estos modelos de negocio también
implican gastos, como en venta y marketing, para distribuir sus servicios.
Como se destaca en su informe anual, gracias al modelo de negocio de código
abierto, Red Hat tiene tres ventajas clave:
 Gran distribución a través de licencias libres de su software.
 Suscripciones de pago para clientes Premium y empresariales.
 Crean un modelo de negocio basado en código abierto y su éxito depende
en gran medida de la capacidad del proyecto para involucrar a la comunidad
de desarrolladores y colaboradores en el trabajo en el código fuente para
mejorarlo.
MODELO NUBE Y SOFTWARE-AS-A-SERVICES (SAAS)
Este modelo de negocio hace referencia al servicio que ofrecen empresas (de
tecnología normalmente) desde la nube sin la necesidad de instalaciones complejas
en los equipos o hardware adicional, en la que se cobra una mensualidad por todos
los servicios prestados.
Servicios como Shopify, HubSpot, Sales Force, Google G Suite o Microsoft 365 son
ejemplos de este nuevo modelo de negocio.

SaaS ofrece una solución de software integral que se adquiere de un proveedor
de servicios en la nube mediante un modelo de pago por uso. Usted alquila el uso
de una aplicación para su organización y los usuarios se conectan a ella a través de
Internet, normalmente con un explorador web. Toda la infraestructura subyacente,
el middleware, el software y los datos de las aplicaciones se encuentran en el centro
de datos del proveedor. El proveedor de servicios administra el hardware y el
software y, con el contrato de servicio adecuado, garantizará también la
disponibilidad y la seguridad de la aplicación y de sus datos. SaaS permite que una
organización se ponga en marcha y pueda ejecutar aplicaciones con un costo inicial
mínimo.
MODELO DROPSHIPPING
Se puso de moda gracias al mercado anglosajón, en Inglaterra, que creo un
modelo de negocio particularmente rentable y fácil de implantar.
El dropshipping consiste en que el proveedor envía directamente el paquete al
cliente, sin tener que pasar por tus manos, y estos envíos se pueden pedir de uno
en uno. Anteriormente, los proveedores pedían un mínimo de productos que
llegaban a tu casa y tu los vendía y los enviabas. Con este sistema no, ahora tú sólo
tienes que preocuparte de tu escaparate virtual. En un modelo de negocio
dropshipping, la empresa no almacena ningún tipo de producto, sino que hace de
intermediario entre el comprador y el almacén. El usuario compra en la web de la
empresa, el almacén recibe el aviso de compra y lo envía a la dirección del cliente
final.
Es un modelo de negocio cada vez más usado en ecommerce debido a los
escasos costes que tiene y al poco riesgo, ya que “solo” hay que montar la web y
conectar los productos directamente con el almacén para venderlos.
MODELO LIVE SHOPPING
Los portales de live shopping buscan sorprender y enganchar cada día al
visitante con una oferta del día. La fórmula: un día, un producto, un precio agresivo.

Ideal para cazadores de ofertas y compradores compulsivos; una vez que se acaba
el stock disponible, no hay posibilidad de reserva, es decir, el "que me lo quitan de
las manos" del mercadillo llevado al mundo online. El pionero de esta modalidad de
compra online es el sitio web de Estados Unidos woot, en funcionamiento desde
2004.
A veces las ventas vuelan. En la página de live shopping alemana guut.de se
vendió una consola Wii en una hora y media. Las plataformas de live shopping
combinan varias dimensiones de los mercados virtuales: el juego, el entretenimiento
y el instinto de la caza, todas estas motivaciones se ven satisfechas con esta
modalidad de compra online. No se trata de un fenómeno aislado; incluso grandes
cataloguistas tradicionales como Quelle han introducido la fórmula del live shopping
en sus portales de venta online.
MODELO CUPON CLUB
Cupón Club es una poderosa herramienta para cualquier empresa que busca
adquirir nuevos clientes, darse a conocer y generar ingresos. Es el único medio
publicitario “auto-sostenible,” que paga por sí mismo sin obligarte a invertir ni un
centavo para disfrutar de los beneficios.
Utilizamos nuestro enorme alcance publicitario, contactándonos con cientos de
miles de consumidores para promover tu marca. Al ofrecerles un descuento
irresistible a la venta en la forma de cupones en nuestra página web por un periodo
limitado, logramos atraer cientos de nuevos clientes directamente a tu
establecimiento. Mientras ellos llegan durante el periodo de vigencia de los cupones,
tienes la oportunidad perfecta para impresionarlos y convertirlos en clientes de por
vida.
¿Quieres saber la mejor parte? A diferencia de medios de publicidad tradicional, no
tienes que pagar NADA para participar. Nosotros nos quedamos con un porcentaje
de lo que se vende y te damos el resto a ti. Es decir, solo ganamos si tu ganas.
Empresas prestigiosas de una gran variedad de industrias han disfrutado de estos
beneficios trabajando con nosotros, incluyendo restaurantes, salones de belleza,
hoteles, spas, conciertos, deportes extremos, dentistas, laboratorios, tiendas de

ropa, y más. Dinos a que te dedicas y nosotros te asesoramos para que tu
participación te lleve cientos de clientes y cientos de dólares.
POR QUÉ HACER NEGOCIOS DE MANERA DIGITAL
INCREMENTO MASIVO EN VENTAS.
En el año 2017 se obtuvo un incremento del 52% en ventas online en el mundo.
La posibilidad de ofertar productos online permite incrementar el conocimiento de la
marca, el número de clientes y expandirse a nuevos mercados.
REDUCCIÓN DE COSTOS Y TIEMPOS OPERATIVOS.
Cambiar a un modelo digital de negocios facilita la gestión integral del mismo.
Desde la recepción del pedido al envío pasado por el control de stock, existen hoy
en día sistemas digitales que integran departamentos, como ventas, producción,
logística, etc., en un mismo lugar: una App o una plataforma online, desde donde
se controla y maneja de forma integrada el funcionamiento de un negocio.
VENDER DE FORMA MÁS INTELIGENTE.
La principal diferencia entre el modelo de negocio tradicional y el digital es la
cantidad de información que podemos obtener del cliente de forma más rápida y
eficiente. Con solo visitar una tienda online, se pueden conocer los intereses,
horarios, edades y zonas geográficas de los clientes, así como también la tendencia
de ventas de un artículo. Una oferta personalizada y adecuada aumenta en un 60%
la probabilidad de concretar la compra, asegura The Economist.
DESARROLLO DE MARCA.
La presencia digital tiene un importante impacto en el Branding, no sólo porque
permite ampliar su radio de influencia sino que podemos usar la información de los
clientes para personalizar nuestra oferta, desarrollar nuevos productos o crear un
nuevo servicio. : Las plataformas digitales guardan automáticamente información
en una base de datos. Información que podemos usar para conseguir y conservar

más clientes. Si conocemos sus hábitos de consumo, sabremos qué artículos le
gustan y cuándo lo compran.
COMBINAR INFORMACIÓN Y DATOS DE AMBOS CANALES:
Usar la información que brinda nuestro canal digital para optimizar también
nuestros servicios en la tienda física. Desde el stock hasta la atención pueden
ajustarse al cliente que conocemos a través de nuestros sistemas online, y con los
datos obtenidos podemos hacerlos más eficientes y ahorrar recursos. Además de
crear nuevas oportunidades de negocio.
LA DIGITALIZACIÓN DE UN NEGOCIO:
Supone una diferencia estratégica competitiva. La adopción de estas tecnologías
por parte de una empresa le asegura adelantarse a la competencia y liderar su
mercado actual, o el nuevo que se pueda crear. Y aunque la competencia ya sea
alta en el canal online, existen diferentes formas de aplicar este modelo, todo
depende de cuál es el objetivo de la empresa y cómo puede optimizar su modelo de
negocio actual.
Varias empresas del sector retail, como Amazon, Zara, Apple, Carrefour,
Massimo Dutti, McDonalds, etc, llevan la cabecera en esta carrera digital, buscan
facilitar lo máximo posible el proceso de compra y de reducir los tiempos de entrega
de los productos online.
Encarar una transformación digital de negocio, es un proceso que puede
diseñarse e implementarse en forma progresiva y eficiente.En algunos casos lo
principal será desarrollar un canal digital, un E-Commerce, en otros implementar
sistemas digitales de gestión integral de negocios, como los de tipo ERP o
comercializados como software de tipo SaaS, o tecnologías para recolectar
información tanto en las tiendas como en toda la cadena productiva, como las de
tipo IoT o Big Data, que servirán para tomar las decisiones más eficientes. Es decir,
así como se busca asemejar nuestra tienda online a la física, la tienda física puede

también asemejarse a la online, es decir volverse más smart recolectando datos en
tiempo real.
VENTAJAS DEL COMERCIO EN LÍNEA
 Superación de las limitaciones geográficas.
 Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al
aumento de visibilidad que permite Internet.
 Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional.
 Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
 Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
 Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.
 Optimización del tiempo dedicado el negocio y a la atención al cliente para el
empresario.
 Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas en
descuentos, cupones, lotes, etc.
 Posibilidad de ofrecer mucha más información al comprador.
 Facilidad para ofrecer una comparativa entre productos, incluyendo
características y precios.
DESVENTAJAS DEL COMERCIO EN LÍNEA
 La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha
un negocio de comercio electrónico (al menos en teoría).
 Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y
que no confían en los pagos online.
 Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño, y
esto es una gran desventaja para los negocios pequeños.
 La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia
profesional.
 Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar
una tienda a pie de calle.

 La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al
empresario.
 No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables,
y hay que valorar muy bien la estrategia de comercialización.
 Los consumidores quieren tenerlo todo: el mejor precio, el mejor servicio y
una atención personalizada. Competir en estos términos es cada vez más
complicado para las pequeñas empresas frente a las grandes.
CONCLUSIÓN
La pandemia vino a demostrarnos lo frágiles que somos, durante años pensamos
que el hombre era invencible y que todo lo podía afrontar con las mejoras de la
ciencia, la robótica, la innovación, el internet de las cosas, la globalización y el tener
la información que quisiéramos a través de nuestros dispositivos móviles en la
palma de nuestras manos con un click en internet.
Nos hemos preparado para eventos catastróficos, como seres humanos bajo un
mismo cielo hemos afrontado, terremotos, tsunamis, tornados, depresiones
tropicales, huracanes, guerras, etc. Tanto catástrofes naturales como las hechas
por el hombre, pero sin duda nada nos preparó para afrontar la pandemia un año
que quedara marcado en la memoria de todos, más en las familias que hoy lloran la
pérdida de un ser amado que un día salió de casa y no volvió ni para darle el último
adiós, la economía ha sufrido un duro golpe y la sociedad camina con una gran
cicatriz que no se borrara, muchas empresas se desvanecieron en el camino como
si el viento se las hubiera llevado para no volver a abrir en un futuro próximo, pero
seguimos, la vida continua, la economía a pasos lentos y pausados regresara y
retomara el rumbo que tanto ha costado conseguir, pero todos nos preguntamos
que pasara ahora, que nos depara el futuro, en realidad nadie pudo predecir ni
tampoco nadie podrá decir que nos depara el destino, lo que si es cierto que la vida
y la economía serán los que más cambios sufrirán.

Los modelos de negocios darán un cambio drástico del modo tradicional para los
medios digitales, a través de la pandemia nos hemos dado cuenta que el internet
es la forma que nos permite estar conectados y que ha abierto una gran puerta para
las empresas y para mejorar la economía, es por ello que esta herramienta debe
ser explotada por el comercio digital la cual mantendrá a flote a las empresas, será
un medio para los países para recuperar la economía y la estabilidad de la
población.
Los modelos de negocios digitales han logrado un gran auge en los últimos
meses debido a la emergencia sanitaria por el Covid-19 que se vivió y se sigue
viviendo en algunos países del mundo, pero a que nos referimos cuando hablamos
de modelos de negocios digitales y cómo funcionan, y la explicación es simple es
dejar de comercializar productos y/o servicios de la manera tradicional para basarlo
directamente de forma electrónica, este tipo de modelo de negocios online
aprovecha la tecnología para llegar a millones de personas alrededor del mundo ya
que no tiene barreras físicas para incursionar a ningún país este permite llegar a
todas partes a través de una propuesta de valor a través de la cual se espera atraer
nuevos clientes, si todo se logra con éxito, los resultados para las empresas son
enormes ya que permite obtener mejores rentabilidades en comparación del
comercio tradicional donde se reduce el mercado objetivo a un lugar específico de
venta donde deban llegar las personas para efectuar una compra.
Muchas empresas utilizan los modelos de negocios mas tradicionales o mas
conocidos como los son, el E-commerce, Suscripcion, Freemium, Peer to Peer,
Crowdfunding, e-Learning, pero existen mas modelos de negocios que utilizan las
empresas con el afán de lograr el éxito de sus productos o servicios y llegar a un
mercado objetivo más grande que permita alcanzar los objetivos y metas, todos los
métodos de negocios son atractivos y funcionales para los clientes solo es de
explotarlo y trabajar de la mano empresa - método para lograr el éxito que se espera,
muchas empresas creen que con el hecho de dejar el comercio tradicional e invertir
en un método digital alcanzaran el éxito por si solo como arte de magia, sin embargo

es importante mencionar que son herramientas que permiten obtener mejores
resultados pero de manera estratégica como lo presente la empresa.
Cada negocio debe encontrar su razón de ser en medios interactivos y para ello
requerirá contar con recursos de innovación, recurso humano de calidad,
investigación, desarrollo, tecnología, capacitación, logística, instalaciones y enfoque
específicos, mucho se habla en la actualidad de la efectividad de las redes sociales
para dar a conocer los productos y/o servicios de la empresa, como publicidad digital
que permita un acercamiento directo con el consumidor, pero para eso debemos
primero tener un modelo de negocios definido el cual será nuestra herramienta
impulsadora para no solo atraer al cliente sino fidelizarlo a la marca o a la empresa
y darle a conocer la propuesta de valor planteada la cual es clave para el éxito.
La pandemia también dejara mayor cultura de compras en línea, muchos que
tenían miedo de ingresar datos o hacer pedidos tuvieron que verse en la necesidad
de comprar bajo este medio y les ha funcionado por lo que seguirán incursionando
bajo esta modalidad por lo que se abre un gran mundo de oportunidades para las
empresas a través del comercio electrónico y los distintos modelos de negocios que
existen con la finalidad de seguir incursionando en los mercados electrónicos a lo
largo del mundo al no tener barreras físicas que impida llegar a millones de usuarios
a través de una propuesta de valor que marque una diferencia con la competencia.

En Guatemala el comercio electrónico no es nuevo pero ha tenido mayor auge
derivado a la pandemia, dentro del comercio electrónico más utilizado están las
aplicaciones como Marketplace de Facebook, Instagram, OLX, incluso se está
utilizando mucho el estado de WhatsApp para dar a conocer productos. Que han
sido las aplicaciones más utilizadas como comercio informal para comercializar
productos nuevos y usados, pero aun cuando han existido aplicaciones o medios
para comercializar productos en línea.
Para que las empresas logren sus objetivos a través del comercio electrónico
es importante definir un modelo de negocios y es por ello que radica la importancia
de conocer los distintos modelos de negocios digitales existentes y los que
seguramente vendrán en un futuro próximo a raíz de la pandemia y la apertura de
nuevas posibilidades de mejorar el comercio, un modelo de negocios definido
permite que el plan de trabajo alcance el éxito esperado, este debe ser lo más
concreto posible ya que no es correcto estar probando entre diferentes modelos sin
tener uno bien definido, adicional con un modelo de negocios definido
estratégicamente ya que a raíz de este se definirá el generador de ingresos y donde
está la apertura de oportunidades, es importante mencionar que aun cuando se
tenga un producto estrella y que este en lo más alto del mercado, sin definir un buen
modelo de negocios el producto estrella solo será un producto más en el mercado,
es allí donde radica la importancia de definir el modelo de negocios ya que este
facilitara la búsqueda de clientes, inversionistas, socios, se creara valor para los
consumidores y permitirá la apertura de nuevos mercados.
El comercio online y los diferentes modelos de negocios, permite llegar a donde
los clientes no pueden asistir así como atraerlos, lo que permite una mayor amplitud
de mercado potencial, se tendrá mayor experiencia en el manejo de la información,
en entregas, los clientes han aprendido a aprovechar las tiendas online ya que
muchos productos se piden y llegan hasta la puerta de la casa por lo que considero
serán una buena opción para incursionar sobre todo tomando en cuenta que ya
muchos clientes cambiaran la manera tradicional de efectuar sus compras.

FUENTES DE INFORMACIÓN
IEBS, Blog, cuales son los modelos de negocios digitales más utilizados
https://www.iebschool.com/blog/modelos-negocios-digitales-mas-utilizados-
digital-business/
Marketing Digital y Transformación Digital, Juan Carlos Mejia Llano, julio 2020
https://www.juancmejia.com/marketing-digital/20-modelos-de-negocio-en-
internet-los-tipos-de-negocios-mas-rentables-online/
Business Marketing School, 7 nuevos modelos de negocios para el 2020.
https://www.esic.edu/rethink/tecnologia/7-nuevos-modelos-de-negocio-en-
el-2020
Md Marketing directo.com, Live Shopping, caza de ofertas en la red,
https://www.marketingdirecto.com/digital-general/digital/live-shopping-a-la-
caza-de-ofertas-en-la-red
Actualidad de comerce, ventajas y desventajas del comercio electrónico, Eva
Maria Rodriguez, eCommerce, Rentailers
https://www.actualidadecommerce.com/ventajas-y-desventajas-del-
ecommerce-frente-al-comercio-tradicional/
Mentinno, Modelos de negocios digitales, Juan Pablo, Tendencias, julio 2020
https://blog.formaciongerencial.com/modelos-de-negocio-digitales/
5 días, pasión por los negocios, Importancia de los modelos de negocios, 2019.
https://www.5dias.com.py/2019/05/la-importancia-de-un-buen-modelo-de-
negocios/
VIVEO, 5 ventajas de un modelo digital de negocios, 02 de julio 2018
https://viveogroup.com/blog/es/2018/06/espanol-5-ventajas-de-un-modelo-
digital-de-negocios/

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