Master Class CiberWeek ITN-CIBERTEC.
Introducción al Marketing Digital, tendencias, definiciones e importancia.
Panorama de las redes sociales en el mundo y en Perú.
¿Cómo entender la problemática del nuevo consumidor y cómo resolverla? ¿Cómo construir relaciones duraderas y ofrecerle experiencias de marca? ¿Cómo hacer que estas actividades redunden en mayores utilidades, tráfico online, prospectos, ventas, posicionamiento, reputación y manejo adecuado de crisis?
Somos miembros de Advertising Interactive Bureau. Nuestra propuesta de valor parte de la investigación digital; contamos con herramientas tecnológicas sofisticadas que nos permiten:
1. Medir el sentimiento de la gente hacia su marca, producto o servicio.
2. Identificar y definir con presión meridiana sus audiencias para que reciban el mensaje adecuado justo cuando están buscando en internet información relacionada con su producto o servicio.
3. Identificar los influenciadores para que luego nos ayuden a expandir su mensaje en su comunidad.
4. Monitorear y medir el impacto de la gestión digital en su ROI.
Referencia tomada de:
http://www.eia.edu.co/site/images/Comunicaciones/Jueves-Institucional/introduccionmkdigital.pdf
Camilo Robledo
Coordinador Mercadeo: SM Digital
Master Class CiberWeek ITN-CIBERTEC.
Introducción al Marketing Digital, tendencias, definiciones e importancia.
Panorama de las redes sociales en el mundo y en Perú.
¿Cómo entender la problemática del nuevo consumidor y cómo resolverla? ¿Cómo construir relaciones duraderas y ofrecerle experiencias de marca? ¿Cómo hacer que estas actividades redunden en mayores utilidades, tráfico online, prospectos, ventas, posicionamiento, reputación y manejo adecuado de crisis?
Somos miembros de Advertising Interactive Bureau. Nuestra propuesta de valor parte de la investigación digital; contamos con herramientas tecnológicas sofisticadas que nos permiten:
1. Medir el sentimiento de la gente hacia su marca, producto o servicio.
2. Identificar y definir con presión meridiana sus audiencias para que reciban el mensaje adecuado justo cuando están buscando en internet información relacionada con su producto o servicio.
3. Identificar los influenciadores para que luego nos ayuden a expandir su mensaje en su comunidad.
4. Monitorear y medir el impacto de la gestión digital en su ROI.
Referencia tomada de:
http://www.eia.edu.co/site/images/Comunicaciones/Jueves-Institucional/introduccionmkdigital.pdf
Camilo Robledo
Coordinador Mercadeo: SM Digital
Cómo construir una estrategia digital con efecto boomerangMiquel Solà
Documento que explica la importancia de entender que una estrategia digital tiene efecto boomerang. Todos los mensajes que lances a través de estos entornos te serán retornados con un feedback positivo o negativo que retroalimentará la reputación digital de tu marca.
El Mobile Marketing se está convirtiendo en una de las ramas más importantes del Marketing, no sólo debido a las oportunidades que existen en la actualidad, sino también por su potencial esperado en los próximos años con la adopción generalizada de los teléfonos inteligentes.
Por ello, es imprescindible que las marcas desarrollen ideas innovadoras para integrar el Mobile Marketing a sus estrategias de negocios.
Al finalizar el taller el participante estará en capacidad de entender las grandes diferencias que existen entre el mundo digital y el mundo mobile y a partir de ello integrar estas plataformas efectivamente en su estrategia de marca o de negocio.
El alumno desarrollará las capacidades necesarias para generar valor a partir de la gestión de las aplicaciones móviles que deben ser apropiadamente implementadas y realizar los ajustes precisos y necesarios en función a la analítica.
Estamos viviendo quizás uno de los momentos más importantes en el mundo de las comunicaciones. El marketing analógico se está quedando atrás ante un consumidor complejo y fragmentado y unas necesidades de retorno en inversión publicitaria mucho más exigentes de parte de las marcas. A través de esta sesión, David Posada, Managing Director de GroupM Connect Latin America, nos dará su visión de las disciplinas de marketing que podrían tener el mayor impacto en el 2016. Desde un nuevo consumidor digitalizado, pasando por los nuevos retos que enfrenta la publicidad digital hasta la nueva era los buscadores, esta presentación estará colmada de datos, estadísticas y ejemplos haciendo posible así una fácil aplicación a nuestro entorno latinoamericano.
Desde Adsmurai hemos analizado lo que está pasando en el sector de los Social Media para prever lo que nos traerá el nuevo año y adaptarnos al medio lo antes y mejor posible.
Nos, ¡cautive o no! estamos inmersos en el firmamento de los datos. Pregunto querida red: - ¿Como persona y empresa ya te estas adaptando?
Dear friends.
We, captivate or not! We are immersed in the firmament of the data. - How person and company are you already adapting.?
#Marketingdigital #Bigdata #intelligentartifice #dataprocessing
El director de marketing del futuro: Perfil, habilidades y retosFoxize School
Compendio de 38 opiniones de distintos expertos sobre cómo será el director de marketing del futuro. Más de 50 páginas con reflexiones de profesionales de startups, agencias, marcas de gran consumo, multinacionales y PYMES.
TRABAJO REALIZADO POR ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD JAVERIANA DE LA FACULTAD DE INGENIERIA
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE CONSTRUCCIONES
- CAMILO ANDRES GONZALEZ
- DAVID CARDENAS
- LUIS FERNANDO GARZON
El marketing digital explicado en breves y sencillos puntos. Información tomada del Diplomado de Marketing Digital de la Escuela de Mercadotecnia Ktedra de Merca 2.0 y del estudio "Hábitos de los Usuarios de Internet 2016" de AMIPCI (Asociación de Internet).
Estudio sobre el uso del Social Paid Media por las marcas españolasGood Rebels
Con los datos de facturación de Facebook y Twitter en la mano, ya nadie puede obviar que el Social Paid Media tiene cada vez más peso en el modelo publicitario. ¿Cómo hacen uso las marcas españolas de esta forma de publicidad digital?
Para estudiarlo la Asociación de Agencias Digitales (AD), decidió a final de año elaborar un estudio sobre Social Paid Media, con la participación de las agencias Territorio creativo, Carrots, Neo@Ogilvy y Social Noise; y de los anunciantes Self Bank, LATAM Airlines, ECD, Iberostar, mequedo.uno, MásMóvil, Cunef y Toyota.
Los Negocios en la Era del Internet - Manuel Caro - Conferencia ATA Caracas 2014Manuel Caro
Razones del porqué considerar los medios digitales en las estrategias de negocios de las compañías, finalizando con unas recomendaciones de acciones a emprender, pasando por el Customer Experience (CX). Conferencia dictada en Caracas, Vzla, invitado por la Oficina de Turismo de Aruba, el 29 de Octubre de 2014
Un enfoque que permite al estudiante comprender y aplicar estrategias, herramientas y técnicas para la adopción de estructuras web estratégicas para pequeños negocios.
Social Media ROI
Retorno de la Inversión o Retorno de la Ignorancia
Con la fiebre por implementar campañas en redes sociales, se le ha vuelto a olvidar a la industria del marketing digital que la permanencia a largo plazo depende de la seriedad de las ejecuciones y de la muestra de resultados para los clientes, quienes en ultimas son los unicos que están arriesgando sus capitales en el esfuerzo.
http://www.marketingdigitalexperto.co
Tecreadi Consulting - Marketing Digital e Inteligencia de Negocios en ChihuahuaTecreadi Consulting
Somos una agencia de marketing digital e inteligencia de negocios que logra combinar de manera única estrategia, tecnologia, diseño y creatividad, para brindar soluciones de publicidad y marketing interactivo a travez de nuevos medios de comunicación.
(Julio, 2011) Repaso sobre la importancia de integrar una estrategia de marketing digital a los planes de mercadotecnia de cualquier marca u organización y los pasos para lograr hacerlo exitosamentev.
Cómo construir una estrategia digital con efecto boomerangMiquel Solà
Documento que explica la importancia de entender que una estrategia digital tiene efecto boomerang. Todos los mensajes que lances a través de estos entornos te serán retornados con un feedback positivo o negativo que retroalimentará la reputación digital de tu marca.
El Mobile Marketing se está convirtiendo en una de las ramas más importantes del Marketing, no sólo debido a las oportunidades que existen en la actualidad, sino también por su potencial esperado en los próximos años con la adopción generalizada de los teléfonos inteligentes.
Por ello, es imprescindible que las marcas desarrollen ideas innovadoras para integrar el Mobile Marketing a sus estrategias de negocios.
Al finalizar el taller el participante estará en capacidad de entender las grandes diferencias que existen entre el mundo digital y el mundo mobile y a partir de ello integrar estas plataformas efectivamente en su estrategia de marca o de negocio.
El alumno desarrollará las capacidades necesarias para generar valor a partir de la gestión de las aplicaciones móviles que deben ser apropiadamente implementadas y realizar los ajustes precisos y necesarios en función a la analítica.
Estamos viviendo quizás uno de los momentos más importantes en el mundo de las comunicaciones. El marketing analógico se está quedando atrás ante un consumidor complejo y fragmentado y unas necesidades de retorno en inversión publicitaria mucho más exigentes de parte de las marcas. A través de esta sesión, David Posada, Managing Director de GroupM Connect Latin America, nos dará su visión de las disciplinas de marketing que podrían tener el mayor impacto en el 2016. Desde un nuevo consumidor digitalizado, pasando por los nuevos retos que enfrenta la publicidad digital hasta la nueva era los buscadores, esta presentación estará colmada de datos, estadísticas y ejemplos haciendo posible así una fácil aplicación a nuestro entorno latinoamericano.
Desde Adsmurai hemos analizado lo que está pasando en el sector de los Social Media para prever lo que nos traerá el nuevo año y adaptarnos al medio lo antes y mejor posible.
Nos, ¡cautive o no! estamos inmersos en el firmamento de los datos. Pregunto querida red: - ¿Como persona y empresa ya te estas adaptando?
Dear friends.
We, captivate or not! We are immersed in the firmament of the data. - How person and company are you already adapting.?
#Marketingdigital #Bigdata #intelligentartifice #dataprocessing
El director de marketing del futuro: Perfil, habilidades y retosFoxize School
Compendio de 38 opiniones de distintos expertos sobre cómo será el director de marketing del futuro. Más de 50 páginas con reflexiones de profesionales de startups, agencias, marcas de gran consumo, multinacionales y PYMES.
TRABAJO REALIZADO POR ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD JAVERIANA DE LA FACULTAD DE INGENIERIA
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE CONSTRUCCIONES
- CAMILO ANDRES GONZALEZ
- DAVID CARDENAS
- LUIS FERNANDO GARZON
El marketing digital explicado en breves y sencillos puntos. Información tomada del Diplomado de Marketing Digital de la Escuela de Mercadotecnia Ktedra de Merca 2.0 y del estudio "Hábitos de los Usuarios de Internet 2016" de AMIPCI (Asociación de Internet).
Estudio sobre el uso del Social Paid Media por las marcas españolasGood Rebels
Con los datos de facturación de Facebook y Twitter en la mano, ya nadie puede obviar que el Social Paid Media tiene cada vez más peso en el modelo publicitario. ¿Cómo hacen uso las marcas españolas de esta forma de publicidad digital?
Para estudiarlo la Asociación de Agencias Digitales (AD), decidió a final de año elaborar un estudio sobre Social Paid Media, con la participación de las agencias Territorio creativo, Carrots, Neo@Ogilvy y Social Noise; y de los anunciantes Self Bank, LATAM Airlines, ECD, Iberostar, mequedo.uno, MásMóvil, Cunef y Toyota.
Los Negocios en la Era del Internet - Manuel Caro - Conferencia ATA Caracas 2014Manuel Caro
Razones del porqué considerar los medios digitales en las estrategias de negocios de las compañías, finalizando con unas recomendaciones de acciones a emprender, pasando por el Customer Experience (CX). Conferencia dictada en Caracas, Vzla, invitado por la Oficina de Turismo de Aruba, el 29 de Octubre de 2014
Un enfoque que permite al estudiante comprender y aplicar estrategias, herramientas y técnicas para la adopción de estructuras web estratégicas para pequeños negocios.
Social Media ROI
Retorno de la Inversión o Retorno de la Ignorancia
Con la fiebre por implementar campañas en redes sociales, se le ha vuelto a olvidar a la industria del marketing digital que la permanencia a largo plazo depende de la seriedad de las ejecuciones y de la muestra de resultados para los clientes, quienes en ultimas son los unicos que están arriesgando sus capitales en el esfuerzo.
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Tecreadi Consulting - Marketing Digital e Inteligencia de Negocios en ChihuahuaTecreadi Consulting
Somos una agencia de marketing digital e inteligencia de negocios que logra combinar de manera única estrategia, tecnologia, diseño y creatividad, para brindar soluciones de publicidad y marketing interactivo a travez de nuevos medios de comunicación.
(Julio, 2011) Repaso sobre la importancia de integrar una estrategia de marketing digital a los planes de mercadotecnia de cualquier marca u organización y los pasos para lograr hacerlo exitosamentev.
Tecreadi Consulting - Marketing Digital e Inteligencia de Negocios en Chihuah...Tecreadi Consulting
Somos una agencia de marketing digital e inteligencia de negocios en Chihuahua que logra combinar de manera única estrategia, tecnología, diseño y creatividad, para brindar soluciones de publicidad y marketing interactivo a través de nuevos medios de comunicación.
Somos una agencia de marketing digital e inteligencia de negocios ubicada en la ciudad de Chihuahua México que logra combinar de manera única estrategia, tecnologia, diseño y creatividad, para brindar soluciones de publicidad y marketing interactivo a travez de nuevos medios de comunicación.
Marketing en Internet: claves para triunfar en época de crisisOveralia
Guillermo Vilarroig expondrá cómo ante el actual panorama de crisis, cuando más hay que cuidar y rentabilizar las inversiones, el marketing on line supone una respuesta medible y altamente eficaz. En este contexto, Guillermo dará respuesta a dónde hay que estar visible en Internet, con qué mensaje, cómo medir esa presencia y el retorno de la inversión, cómo mejorar los resultados de nuestra actual presencia en la Red y con qué herramientas conseguir todo esto.
El programa de esta jornada va del marketing en buscadores al uso del banner, de las redes sociales al e-mail maketing, al uso eficaz de los blogs, a la gestión de la reputación on line, la analítica web y la medición de resultados, entre otros.
¿Qué acciones y tácticas debemos aplicar este 2019 en las diferentes campañas y canales digitales? ¿Qué predicciones se vienen? Una lectura interesante.
Les dejo un estudio sobre las 50 tendencias y predicciones de marketing digital 2019, para los que no lo han visto, estepuede ser un buen momento. Suerte!
Tendencias de marketing digital para 2019.
Respetamos todos los créditos del autor del documento en cuestión.
Te invitamos a visitar:
http://www.lmsalgado.com
Aqui presentamos cuales son las características de un empresario del siglo XXI, que debe de manejar, que debe de saber, que estrategias desarrollar y hacemos enfasis en la importancia de romper paradigmas y capacitarse.
Charla Lic. Publicidad Universidad Alicantejavier jimenez
Charla a los alumnos de 4º de Publicidad de la Universidad de Alicante. Introducción al marketing, on line, importancia con respecto al marketing tradicional y estrategias más importantes.
3. 3
“Los analfabetos del siglo XXI no
serán aquellos que no sepan leer y
escribir, sino aquellos que no
pueden aprender, desaprender y
reaprender.”
Alvin Toffler
Escritor estadounidense y futurista.
5. Revolución
Digital.
La aceleración de la revolución digital combina la
implementación de trayectorias tecnológicas que están
en plena expansión: la internet de las cosas, las
cadenas de bloques y la inteligencia artificial.
Estas tecnologías se sustentan en plataformas digitales
globales y afectan a la economía y la Sociedad, tanto de
manera transversal como sectorial…
CEPAL: Datos algoritmo y
política.
6. Revolución Digital
Mercado global de la
tecnología crecería un 4%
llegando a $3 trillones a nivel
global y en Costa Rica las
exportaciones rondan los
$3.300 millones anuales.
9. Transformación Digital
Internet
De consumo a
internet de la
producción
Mayor
digitalización
Salud
Manufactura
Agricultura
Mineria
Transporte
Energía
Adquieren
capacidades
técnicas
productivas y
de gestion
Economía
colaborativa
Más rápido
Más potente
Más
adsequible
Sistemas de
pago
Conecta
compradores
con
vendedores
10. 10
El componente digital alcanzó en
el 2016, el 15,5% de la
economía global y su tasa de
crecimiento duplica a la de esta
última. Para el 2025 se espera
que supere el 24%. Fuente:
Cepal 2018
Más rápido Para el 2017 se reportan la
descarga de 175.000 millones de
aplicaciones y se reporta el uso
active de alrededor de 40 en
cada smart phone
Más potente Para el 2017 el uso de
plataformas de comercio
electrónico para comprar bienes
de consumo creció hasta
alcanzar los 1.800 millones de
compradores en línea a nivel
mundial (23%).
Más
asequibles
11.
12. Costa Rica en números
Social Network
Programs, managing
campaigns, dealing with
agencies.
$500
Content Strategy
Programs, managing
campaigns, dealing
with agencies.
Video Production
Programs, managing
campaigns, dealing with
agencies.
eNewsletter
Programs, managing
campaigns, dealing
with agencies.
$324
$344
$230
13. Era del Postexto
80% del contenido que
se produzca a nivel
mundial será
audiovisual Transmisiones en
vivo con propuestas de
valor
22
Streaming
Facebook Watch
Elemento
social
Monetización de
la publicidad
Categorías
14. Atención
Automatización de la web
virtual de los usuarios
Automatización del marketing es
la utilización de software
informático para realizar
acciones de marketing de forma
automatizada. Gracias a ello, la
empresa puede realizar procesos
que de manera natural serían
dificultosos y conseguir más
eficiencia y un mayor control.
es un programa que
simula mantener una
conversación con una
persona al proveer
respuestas automáticas a
entradas hechas por el
usuario..
Un entorno generado
mediante tecnología
informática, que crea en el
usuario la sensación de
estar inmerso en él..
17. Análisis de situación
¿Qué está hacienda mi competencia
¿Qué fallas tiene nuestra
presencia
¿Qué canales está usando?
¿Qué fallas tiene?
¿Qué dicen de nuestros productos y
servicios?
¿Dónde está nuestra
cooperativa ahora?
¿Está invirtiendo en publicidad?
¿Qué canales está utilizando?
¿Esos canales concuerdan con nuestra
audiencia?
20. NOMBRE EDAD
ESTADO CIVIL:
CASADO SOLERO OTRO
¿TIENE
HIJOS? Si No
INGRESO MENSUAL O ANUAL:
LIBROS FAVORITOS
PUBLICACIONES QUE LEE
REGULARMENTE.
¿QUÉ HACE EN SU TIEMPO
LIBRE?
LÍDERES QUE SIGUE
Mi cliente ideal
22. Mi cliente ideal
Problema
Comprender el problema o frustración que
los clientes requieren solucionar nos
ayudará a encontrar más oportunidades de
negocio, llegar mejor y a más clientes y
diferenciarnos.
Aspiración
Poder ofrecerle a nuestro cliente el mayor
deseo o aspiración nos permitirá ganarnos
su confianza y así garantizar las ventas.
24. ¿Nuestro producto gancho?
2005
Julio
2006
"Quiero cambiar este clip rojo por algo
más grande o mejor. Un bolígrafo, una
cuchara o quizás una bota. Si prometes
hacer trueque conmigo, prometo ir
hasta donde estés. Voy a continuar la
cadena de intercambios hasta que
consiga una casa. O una isla. O una
casa en una isla. Imagínatelo". Kyle
MacDonald
craigslist.com
26. ¿Qué deseo alcanzar con la presencia digital?
MétricasObjetivos
Establecer el objetivo principal y
secundario que se desea alcanzar.
Se deben establecer métricas a los
KPIs establecidos para conocer si se
están alcanzando los objetivos
planteados.
27. Establecer KPI´s
Los indicadores clave del desempeño son métricas
utilizadas para cuantificar los resultados de una
determinada acción o estrategia en función de unos
objetivos predeterminados.*
*Fuente: yoseomarketing.com e interlat.
Metas claras
28. Definición del presupuesto
Internet NO es gratis
Producción
19
[Inversión Marketing Anual/Clientes
obtenidos Año= costo adquisición cliente nuevo]
29. Ofrecer a los clientes la oportunidad de
participar e interactuar con la marca,
producto o servicio de una forma sensorial.
Alinear lo off line con lo on line.
30. Inbound
Marketing
• Blogs.
• Redes sociales.
• Publicidad.
• Llamadas a la acción
• Formularios
• Páginas de destino
• Email
• Llamada
• Whats app
• Eventos
• Smart Content
• Medios sociales
Tácticas
31. Principales Medios Sociales
Description
Cuenta con 530 millones de usuarios y se usa en
un ambiente profesional
Facebook
Red social más importante a nivel mundial, con
2 mil millones de usuarios activos, en CR se
habla de 3.200.000-
Twitter
328 millones de usuarios activos. Se supone que
los usuarios de esta red social tiene un nivel
superior a los de Facebook y otras redes.
WhatsApp
Tiene más de 1.300 millones de usuarios.
YouTube
Es el segundo buscador más importante del
mundo.
Instagram
La red social con más crecimiento, logrando
duplicar el número de usuarios en tan solo dos
años.
38. Pauta Digital
ComDigital
Search Engine Optimization
Optimización de sitios web para
aparecer en los primeros
resultados de búsqueda.
Geolocalización.
Anuncios que aparezcan en
zonas específicas o por
comportamiento de usuarios.
Whats app
Envíos de información, vídeos y
banner a los contactos en las
bases de datos de nuestros
clientes.
Medios Digitales
La negociación de paquetes de
banner en sitios como crautos.
Social Media Marketing
Pauta en medios sociales como:
Facebook, Instagram, Waze
entre otros..
Search Engine Marketing
Publicidad en buscadores como
Google, Yahoo y Bing.
Red Display
Spotify, Skype y más 5 mil sitios
en Costa Rica.
Envíos Masivos
Con las bases de datos de los
clientes hacemos envíos
estratégicos a los correos..
18
43. ¿Qué debo hacer?
Mi cliente ideal
Defino a mi cliente ideal con base en las características vistas y busco el tamaño del mercado.
Defino mi producto gancho
1
2
NOMBRE EDAD
ESTADO CIVIL:
CASADO SOLERO OTRO
¿TIENE
HIJOS? Si No
INGRESO MENSUAL O
ANUAL:
LIBROS FAVORITOS
PUBLICACIONES QUE
LEE REGULARMENTE.
¿QUÉ HACE EN SU
TIEMPO LIBRE?
LÍDERES QUE SIGUE
15 min
44. La estrategia
• Defino los objetivos, kpis
y las métricas de mi
estrategia.
• Defino el mix de medios
para promocionar mi
producto gancho.
• Defino el embudo de mi
estrategia.
• Tiempo 25
• Tiempo total 40 minutos
3
45. Tendencias digitales
“Growth Driven Design” las empresas deben comprender que quedó atrás
tener sitios web tipo “vitrina informativa”. Deben ser vivos y
actualizarse constantemente según las necesidades de sus usuarios.
Sitio Web
46. 46
Usados para campañas,
programas de RSE,
comunicación intenerna.
Micro sitios
Objetivos de marketing para la
capatación de bases de datos
o cierren de compra,
especialmente para
remarketing.
Landing Page
Tipos de sitios web
Usualmente usado de forma
corporativo
Sitios web
Un medio transaccional donde
los públicos pueden adquirir
productos o servicios
Tiendas
virtuales
50. 50
“Los analfabetos del siglo XXI no
serán aquellos que no sepan leer y
escribir, sino aquellos que no
pueden aprender, desaprender y
reaprender.”
Alvin Toffler
Escritor estadounidense y futurista.
54. Principales Medios Sociales
Description
Cuenta con 530 millones de usuarios y se usa en
un ambiente profesional
Facebook
Red social más importante a nivel mundial, con
2 mil millones de usuarios activos, en CR se
habla de 3.200.000-
Twitter
328 millones de usuarios activos. Se supone que
los usuarios de esta red social tiene un nivel
superior a los de Facebook y otras redes.
WhatsApp
Tiene más de 1.300 millones de usuarios.
YouTube
Es el segundo buscador más importante del
mundo.
Instagram
La red social con más crecimiento, logrando
duplicar el número de usuarios en tan solo dos
años.
55.
56. Redes sociales y comunidad
Comunicarse con amigos.
Compartir información
(fotos, vídeos, etc.).
Comunicarse con
familiares.
Consultar información
sobre diversos temas.
Comunicación con:
• compañeros de trabajo.
• organizar eventos/encuentros.
• ser miembro de grupos y conocer
nuevas personas.
1
2
34
5
Las actividades más habituales
que realizan los usuarios de
redes sociales cuando se
encuentran conectados a ellas
son, por este orden:
57.
58. Redes sociales y comunidad
Se puede usar para encontrar
y contactar a potenciales
candidatos para llenar cupos
laborales.
Ser parte de grupos de
discusión, que permiten
compartir información.
Permite establecer nuevas
relaciones profesionales,
desarrollar redes de
colaboración y crear nuevos
contactos en áreas de interés.
Conseguir nuevos
clientes a través de
recomendaciones
online.
59.
60. Redes sociales y comunidad
Seguidores: usuarios suscritos a su
cuenta
Siguiendo:
usuarios a los
que sigues.
Retweet: mensajes de otros usuarios
reenviados por usted
Hashtag: una etiqueta que permite seguir
conversaciones acerca de temas
específicos.
61. • No utilice más de dos hashtags en un tweet.
• Los hashtags deben ser máximo 12 caracteres.
• Sólo incluya hashtags si aportarán algo al tweet que
escribe.
• Utilice hashtags para campañas específicas.
• Optimice sus links.
• Se recomienda hacer un listado de hashtags.
62. Redes sociales y comunidad
Perfecto para
participar en
programas de
radio y televisión
e interacción con
“influenciadores”.
Servicio de
atención al
cliente, feedback,
tiempo real y
bidireccionalidad.
Para comunicar el
lanzamiento de
nuevos productos,
promocionar
ofertas puntuales
Hacer
“benchmarking” y
monitorear a la
competencia.
64. Redes sociales y comunidad
Perfil Personal: Registrarse en Facebook con un perfil
personal es el primer paso.
Páginas (FanPages ): Usado comúnmente para
promocionar una marca, empresa.. , un artista...
Grupos: Dependiendo del tipo de grupo que sea
(abierto, previo aprobación o cerrado), cualquier usuario
o no podrá formar parte del grupo.
“Estoy intentando hacer del mundo un sitio
más abierto ayudando a la gente a
conectarse y compartir”, Mark Zuckerberg
65. Redes sociales y comunidad
Facebook Grupo Fan Page
Finalidad Fomentar la colaboración de sus miembros alrededor del
objetivo del Grupo.
Transmitir información a sus fans.
Pensadas para empresas, marcas,
productos, organizaciones, figuras
públicas y otras entidades.
Visibilidad externa SI se indexa en los buscadores. SI se indexa en los buscadores.
Personalizar URL NO SI
Visibilidad interna Vemos los mensajes dejados por algún amigo nuestro en el
muro del grupo al que pertenecemos ambos.
Los mensajes del muro escritos por
administrador de la página aparecen en
la página de inicio de los seguidores de
la misma
Usuarios Máximo 5.000 miembros Fans ilimitados.
Estadísticas / Stats NO Si
66. Redes sociales y comunidad
Facebook cambió el algoritmo para mostrar
más contenido de los amigos y menos de las
marcas.
73. Pauta Digital
ComDigital
Search Engine Optimization
Optimización de sitios web para
aparecer en los primeros
resultados de búsqueda.
Geolocalización.
Anuncios que aparezcan en
zonas específicas o por
comportamiento de usuarios.
Whats app
Envíos de información, vídeos y
banner a los contactos en las
bases de datos de nuestros
clientes.
Medios Digitales
La negociación de paquetes de
banner en sitios como crautos.
Social Media Marketing
Pauta en medios sociales como:
Facebook, Instagram, Waze
entre otros..
Search Engine Marketing
Publicidad en buscadores como
Google, Yahoo y Bing.
Red Display
Spotify, Skype y más 5 mil sitios
en Costa Rica.
Envíos Masivos
Con las bases de datos de los
clientes hacemos envíos
estratégicos a los correos..
18
88. Análisis de situación
¿Qué está hacienda mi competencia
¿Qué fallas tiene nuestra
presencia?
¿Qué canales está usando?
¿Qué fallas tiene?
¿Qué dicen de nuestros productos y
servicios?
¿Dónde esta nuestra
cooperativa ahora?
¿Está invirtiendo en publicidad?
¿Qué canales está utilizando?
¿Esos canales concuerdan con nuestra
audiencia?
91. NOMBRE EDAD
ESTADO CIVIL:
CASADO SOLERO OTRO
¿TIENE
HIJOS? Si No
INGRESO MENSUAL O ANUAL:
LIBROS FAVORITOS
PUBLICACIONES QUE LEE
REGULARMENTE.
¿QUÉ HACE EN SU TIEMPO
LIBRE?
LÍDERES QUE SIGUE
Mi cliente ideal
93. Mi cliente ideal
Problema
Comprender el problema o frustración que
los clientes requieren solucionar nos
ayudará a encontrar más oportunidades de
negocio, llegar mejor y a más clientes y
diferenciarnos.
Aspiración
Poder ofrecerle a nuestro cliente el mayor
deseo o aspiración nos permitirá ganarnos
su confianza y así garantizar las ventas.
95. ¿Nuestro producto gancho?
2005
Julio
2006
"Quiero cambiar este clip rojo por algo
más grande o mejor. Un bolígrafo, una
cuchara o quizás una bota. Si prometes
hacer trueque conmigo, prometo ir
hasta donde estés. Voy a continuar la
cadena de intercambios hasta que
consiga una casa. O una isla. O una
casa en una isla. Imagínatelo". Kyle
MacDonald
craigslist.com
97. ¿Qué deseo alcanzar con la presencia digital?
MétricasObjetivos
Establecerse el objetivo principal y
secundario que se desea alcanzar.
Se deben establecer métricas a los
KPIs establecidos para conocer si se
están alcanzando los objetivos
planteados.
98. Establecer KPI´s
Los indicadores clave del desempeño son métricas
utilizadas para cuantificar los resultados de una
determinada acción o estrategia en función de unos
objetivos predeterminados.*
*Fuente: yoseomarketing.com e interlat.
Meta claras
99. Definición del presupuesto
Internet NO es gratis
Producción
19
[Inversión Marketing Anual/Clientes
obtenidos Año= costo adquisición cliente nuevo]
100. Ofrece a los clientes la oportunidad de
participar e interactuar con la marca,
producto o servicio de una forma sensorial.
Alinear lo off line con lo on line.
102. ¿Qué debo hacer?
Mi cliente ideal
Defino a mi cliente ideal con base en las características vistas y busco el tamaño del mercado.1
NOMBRE EDAD
ESTADO CIVIL:
CASADO
SOLER
O OTRO
¿TIENE
HIJOS? Si No
INGRESO MENSUAL O
ANUAL:
LIBROS FAVORITOS
PUBLICACIONES QUE
LEE REGULARMENTE.
¿QUÉ HACE EN SU
TIEMPO LIBRE?
LÍDERES QUE SIGUE
20 min
103. La estrategia
• Defino el objetivo
principal y objetivos
secundarios.
• Defino los kpis y las
métricas de mi
estrategia.
• Defino las redes
sociales para
promocionar mi producto
gancho.
2
104. Tendencias digitales
“Growth Driven Design” las empresas deben comprender que quedó atrás
tener sitios web tipo “vitrina informativa”. Deben ser vivos y
actualizarse constantemente según las necesidades de sus usuarios.
Sitio Web
105. 105
Usados para campañas,
programas de RSE,
comunicación intenerna.
Micro sitios
Objetivos de marketing para la
capatación de bases de datos
o cierren de compra,
especialmente para
remarketing.
Landing Page
Tipos de sitios web
Usualmente usado de forma
corporativo.
Sitios web
Un medio transaccional donde
los públicos pueden adquirir
productos o servicios.
Tiendas
virtuales