El documento habla sobre las principales causas del fracaso en proyectos de outsourcing. Algunas de las causas mencionadas son la falta de participación de los usuarios, definición imperfecta de los requerimientos, objetivos poco claros y cambios en los requerimientos, selección de proveedores incompetentes, tiempos no realistas y expectativas irreales. Se recomienda involucrar a los usuarios, definir bien los requerimientos, establecer objetivos claros y realistas, y seleccionar proveedores competentes.

1. Implicar a los usuarios en
el proceso evitará quejas
injustificadas, sabotajes,
Falta del punto de vista del usuario
errores, falta de
colaboración, etc.
Principales causas del fracaso
Seguir tres consejos: ser
concretos, añadir anexos
Imperfecta definición de los de definición de terminos y
requerimientos utilizar el mismo lenguaje
entre cliente-proveedor.
Los objetivos no se deben
contradecir. Objetivos poco claros
Es comun realizar cambios
sobre la marcha y es por
eso que en el contrato se
Cambios en los estipulen clausulas donde
requerimientos del servicio este determinado que
hacer para el beneficio
mutuo.
Las personas requieren
tiempo y formación para
Tecnologías nuevas
adoptarlas.
Seleccione a personas
competentes para la
realización del contrato y
Inadecuado soporte de la dirección
Qu hacer si las realice periodicamente
No trate de imponer sus informes de avances.
criterios temporales. El cosas van mal
sistema de incentivos
puede ser su mejor aliado,
Tiempos no realistas
junto con el juicio experto
de un consultor
independiente. Se puede presentar de dos
formas, con la mala
Incompetencia del eleccion del proveedor o
sobrevenida. Orientate
proveedor
para hacer una buena
elección.
Los objetivos deben ser
ambiciosos, realistas,
específicos, razonablemente
Expectativas no realistas
medibles y localizados en el
tiempo.
Esta continjencia le puede
suceder incluso a mejor
proveedor y en ese caso
debemos identificar la Falta de recursos
causa objetiva y buscar
otro proveedor.
outsourcing.mmap - 12/11/2011 - Mindjet