Este documento presenta un taller sobre la interpretación de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la implementación de un sistema de gestión de calidad. El taller incluye actividades como elaborar mapas conceptuales de capítulos de la norma, identificar cómo la empresa cumple o debería cumplir con seis requisitos clave, y concluir sobre el aprendizaje de la norma y sus beneficios para la mejora continua.
Este documento presenta un taller sobre la interpretación y cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008. El taller incluye la elaboración de un mapa conceptual sobre dos capítulos de la norma, una tabla explicando cómo la empresa cumple o debería cumplir seis numerales seleccionados, y una conclusión sobre lo aprendido en la semana sobre los requisitos e interpretación de la norma.
Copia de taller semana 3 requisitos e interpretacion de la iso 9001 2008sandra
Este documento presenta un taller sobre los requisitos e interpretación de la norma ISO 9001:2008 para un curso sobre fundamentos de un sistema de gestión de calidad. Incluye datos de los estudiantes, dos actividades principales y una tabla con seis numerales de la norma para que los estudiantes describan cómo la empresa cumple o debería cumplir con cada uno de ellos.
Este documento presenta un taller sobre la Norma ISO 9001:2008. El taller incluye tres actividades: 1) elaborar un mapa conceptual sobre dos capítulos de la norma, 2) completar una tabla describiendo cómo la empresa cumple o debería cumplir con seis requisitos de la norma, y 3) concluir el aprendizaje sobre la interpretación de la norma. El objetivo del taller es ayudar a los participantes a identificar, interpretar y evidenciar el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la implementación de un
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá la mayoría de las importaciones de petróleo ruso a la UE y se implementará de manera gradual durante los próximos seis meses. El embargo forma parte de un sexto paquete de sanciones de la UE contra Rusia destinado a aumentar la presión económica sobre el gobierno de Putin.
Este documento presenta un taller sobre sistemas de gestión de calidad que los estudiantes deben completar. El taller requiere que los estudiantes identifiquen al menos 4 normas vistas en la segunda semana de aprendizaje, especifiquen los beneficios e implementación de cada una, y mencionen empresas que se han certificado. El documento proporciona un ejemplo completo de cómo completar la tabla requerida para el taller.
Este documento presenta un taller sobre la documentación requerida por la norma ISO 9001:2008 para un sistema de gestión de calidad. Incluye un diagnóstico de la situación actual de la documentación de una empresa y un ejercicio para desarrollar los elementos clave de un manual de calidad como el alcance, exclusiones, política y objetivos. El taller concluye que la documentación es importante para difundir una política de calidad en toda la organización.
TALLER SEMANA 3 REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA INTERNACIONAL ISO 900...gladysestela
Este documento presenta el taller número 3 sobre los requisitos e interpretación de la norma ISO 9001:2008. El taller incluye actividades como elaborar mapas conceptuales de dos capítulos de la norma, identificar cómo la empresa cumple con seis requisitos clave, y concluir sobre el aprendizaje de la temática. El objetivo es generar acciones que puedan aplicarse en la empresa para implementar un sistema de gestión de calidad.
Este documento presenta un ejemplo de taller sobre los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Incluye una tabla con numerales de la norma y sugerencias sobre cómo la entidad podría cumplir con cada uno. Algunos numerales donde se podría mejorar son la comunicación con los clientes, la competencia del personal, la información en las compras y la revisión del sistema de gestión de calidad.
Este documento presenta un taller sobre la interpretación y cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008. El taller incluye la elaboración de un mapa conceptual sobre dos capítulos de la norma, una tabla explicando cómo la empresa cumple o debería cumplir seis numerales seleccionados, y una conclusión sobre lo aprendido en la semana sobre los requisitos e interpretación de la norma.
Copia de taller semana 3 requisitos e interpretacion de la iso 9001 2008sandra
Este documento presenta un taller sobre los requisitos e interpretación de la norma ISO 9001:2008 para un curso sobre fundamentos de un sistema de gestión de calidad. Incluye datos de los estudiantes, dos actividades principales y una tabla con seis numerales de la norma para que los estudiantes describan cómo la empresa cumple o debería cumplir con cada uno de ellos.
Este documento presenta un taller sobre la Norma ISO 9001:2008. El taller incluye tres actividades: 1) elaborar un mapa conceptual sobre dos capítulos de la norma, 2) completar una tabla describiendo cómo la empresa cumple o debería cumplir con seis requisitos de la norma, y 3) concluir el aprendizaje sobre la interpretación de la norma. El objetivo del taller es ayudar a los participantes a identificar, interpretar y evidenciar el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la implementación de un
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Este documento presenta un taller sobre sistemas de gestión de calidad que los estudiantes deben completar. El taller requiere que los estudiantes identifiquen al menos 4 normas vistas en la segunda semana de aprendizaje, especifiquen los beneficios e implementación de cada una, y mencionen empresas que se han certificado. El documento proporciona un ejemplo completo de cómo completar la tabla requerida para el taller.
Este documento presenta un taller sobre la documentación requerida por la norma ISO 9001:2008 para un sistema de gestión de calidad. Incluye un diagnóstico de la situación actual de la documentación de una empresa y un ejercicio para desarrollar los elementos clave de un manual de calidad como el alcance, exclusiones, política y objetivos. El taller concluye que la documentación es importante para difundir una política de calidad en toda la organización.
TALLER SEMANA 3 REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA INTERNACIONAL ISO 900...gladysestela
Este documento presenta el taller número 3 sobre los requisitos e interpretación de la norma ISO 9001:2008. El taller incluye actividades como elaborar mapas conceptuales de dos capítulos de la norma, identificar cómo la empresa cumple con seis requisitos clave, y concluir sobre el aprendizaje de la temática. El objetivo es generar acciones que puedan aplicarse en la empresa para implementar un sistema de gestión de calidad.
Este documento presenta un ejemplo de taller sobre los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Incluye una tabla con numerales de la norma y sugerencias sobre cómo la entidad podría cumplir con cada uno. Algunos numerales donde se podría mejorar son la comunicación con los clientes, la competencia del personal, la información en las compras y la revisión del sistema de gestión de calidad.
Manual de gestión de la calidad que nos ayuda como material complementario a definir, iniciarnos y aplicar calidad a los procesos en nuestra organización...
Este documento presenta una actividad de aprendizaje sobre sistemas de gestión de calidad. La actividad instruye al aprendiz a investigar e identificar la norma ISO 26000 sobre responsabilidad social. La norma ISO 26000 busca guiar a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible mediante estrategias de responsabilidad social. La norma es aplicable a cualquier tipo de organización independientemente de su tamaño u sector. El aprendiz concluye que comprende mejor los diferentes tipos de sistemas de gestión y cómo pueden ser aplicados a cada
Este documento es el Manual de Calidad de MIRSA Manufactura Inspección y Retrabajo S.A. de C.V. de acuerdo con la norma ISO 9001:2008. El manual contiene 8 secciones que describen el alcance, documentación y procesos del sistema de gestión de calidad de la organización para cumplir con los requisitos de la norma ISO, incluyendo la responsabilidad de la gerencia, gestión de recursos, realización del producto, medición, análisis y mejora continua. El objetivo del manual es definir el sistema
Este documento presenta información sobre la elaboración de un manual de calidad para la Carrera de Psicología de la Universidad Columbia del Paraguay. Un manual de calidad describe el sistema de calidad de una organización y puede incluir la política de calidad, responsabilidades, procedimientos y requisitos. Debe estar estructurado de acuerdo con las normas aplicables y ser actualizado periódicamente.
Este documento presenta un taller sobre sistemas de gestión de calidad como parte de un curso sobre la norma ISO 9001:2008. El taller instruye a los estudiantes a identificar, comparar y seleccionar sistemas de gestión aplicables a su empresa. Los estudiantes deben completar una tabla analizando al menos 4 normas diferentes con sus beneficios, recomendaciones de implementación y ejemplos de empresas certificadas. El documento concluye instando a los estudiantes a resumir lo aprendido sobre las diferentes clases de sistemas de gestión.
Este manual se enfoca principalmente en el control de calidad que debe tener nuestra empresa “Piña Asofrucol”, para la realización de nuestro producto, que en este caso es ácido acético (Vinagre).
El documento presenta información sobre los manuales de calidad, incluyendo su definición, propósito, estructura y recomendaciones para su elaboración. Explica que un manual de calidad describe las políticas y procedimientos de un sistema de calidad, asigna responsabilidades y provee lineamientos. Detalla las secciones que debe contener como introducción, política de calidad, estructura organizacional y requisitos del sistema. Además, ofrece consejos para la redacción como usar lenguaje sencillo y estructurarlo de forma que facilite la modificación.
Este documento resume los requisitos de los capítulos 4 y 5 de la norma de gestión de calidad. Establece que la organización debe determinar y documentar sus procesos, asegurar la disponibilidad de recursos, realizar mediciones de los procesos y establecer objetivos de calidad. También requiere que la dirección establezca una política de calidad, planifique el sistema de gestión y revise periódicamente la información sobre el desempeño y la eficacia del sistema.
Este documento presenta un taller sobre sistemas de gestión de calidad para una aprendiz. El taller pide identificar al menos 4 normas diferentes, especificando los beneficios de implementación y certificación, recomendaciones para la implementación, y empresas que se han certificado. Se pide completar una tabla para cada norma.
Actividad de aprendizaje unidad 1 introducción a los sistemas de gestión de l...KeeLiinciitaa Osorio
El documento presenta una actividad para la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001. Se le pide al lector que desarrolle varios puntos relacionados con los principios básicos de calidad ISO 9000 y el ciclo PHVA. El lector debe seleccionar dos principios de calidad, identificar estrategias para implementarlos, y aplicar el ciclo PHVA a un proceso de compras identificando un problema recurrente. Finalmente, se piden conclusiones sobre los aprendizajes de los fundamentos y vocabulario ISO 9000.
Este documento presenta un manual de calidad para una empresa constructora. Incluye secciones sobre el índice, uso del manual, introducción a la empresa, sistema de gestión de calidad, responsabilidad de la dirección, política y objetivos de calidad. El manual describe el alcance del sistema de gestión de calidad de la empresa y los requisitos para la documentación, control de documentos y registros relacionados con la calidad.
Este documento presenta un taller sobre conceptos básicos de calidad y su aplicación en la implementación de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001. El taller contiene 3 actividades: 1) Aplicar el ciclo PHVA a un proceso de la empresa, 2) Determinar la aplicación de los 8 principios de calidad con ejemplos, 3) Concluir sobre los aprendizajes de la fundamentación de un sistema de gestión de calidad.
Este documento describe la estructura documental de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 10013. Explica que existen 3 niveles de documentación: Nivel A) Manual de calidad, Nivel B) Procedimientos del sistema de gestión de calidad, y Nivel C) Instrucciones de trabajo y otros documentos. Detalla los elementos que deben incluirse en cada nivel y ofrece ejemplos de documentos como políticas, objetivos, procedimientos e instrucciones de trabajo.
Este manual de calidad describe el sistema de gestión de calidad de Arepas Arrozal de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2008. El manual incluye información sobre la documentación del sistema de gestión de calidad, el control de documentos y registros, y los procesos y procedimientos establecidos.
El documento presenta los resultados de una encuesta de satisfacción aplicada a 20 clientes de Postobon S.A. para medir su nivel de satisfacción con la empresa. Los resultados muestran altos niveles de satisfacción en áreas como calidad de productos, atención al cliente y fidelidad. El grupo propone estrategias como ofertas, comunicación directa y visitas a la planta para aumentar aún más la fidelización de clientes.
Interpretacion de la norma ISO 9001:2008Hector Javier
Segundo modulo de la especializacion en Sistemas integrados de Gestion, dictado por la Ing.Irma Anco en el Instituto de Gestion de la Calidad en la FIIS - UNI.
Este documento presenta una actividad para un curso sobre el uso de herramientas Web 2.0 en educación. El curso se centrará en Skype para tutorías virtuales, Slide para compartir fotos escolares y SlideShare para documentos. La actividad incluye un encuentro de Skype, compartir fotos escolares con Slide y subir documentos con SlideShare.
Este documento presenta los temas generales que se abordarán en un taller sobre la Norma ISO 9001:2008 para Sistemas de Gestión de Calidad. Incluye objetivos, metodología, proceso de evaluación, esquema de puntuación y desarrollo de contenido sobre conceptos de calidad, normas ISO 9000, auditorías y proceso de implementación de la norma ISO 9001.
Este documento presenta una guía de aprendizaje para una unidad sobre solución de problemas de hardware. Incluye actividades interactivas y colaborativas para que los estudiantes aprendan sobre soporte técnico de hardware mediante la participación en foros y juegos. La guía también describe los criterios de evaluación como describir causas de problemas e indicar soluciones.
TALLER SEMANA 2 CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓNgladysestela
Este documento presenta un taller sobre sistemas de gestión para estudiantes. Solicita que los estudiantes identifiquen al menos 4 normas diferentes (como ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, HACCP), especifiquen los beneficios e implementación de cada una, y empresas certificadas. Luego deben determinar qué sistema es aplicable a su empresa y por qué. Ofrece un ejemplo para guiar el desarrollo del taller.
Manual de gestión de la calidad que nos ayuda como material complementario a definir, iniciarnos y aplicar calidad a los procesos en nuestra organización...
Este documento presenta una actividad de aprendizaje sobre sistemas de gestión de calidad. La actividad instruye al aprendiz a investigar e identificar la norma ISO 26000 sobre responsabilidad social. La norma ISO 26000 busca guiar a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible mediante estrategias de responsabilidad social. La norma es aplicable a cualquier tipo de organización independientemente de su tamaño u sector. El aprendiz concluye que comprende mejor los diferentes tipos de sistemas de gestión y cómo pueden ser aplicados a cada
Este documento es el Manual de Calidad de MIRSA Manufactura Inspección y Retrabajo S.A. de C.V. de acuerdo con la norma ISO 9001:2008. El manual contiene 8 secciones que describen el alcance, documentación y procesos del sistema de gestión de calidad de la organización para cumplir con los requisitos de la norma ISO, incluyendo la responsabilidad de la gerencia, gestión de recursos, realización del producto, medición, análisis y mejora continua. El objetivo del manual es definir el sistema
Este documento presenta información sobre la elaboración de un manual de calidad para la Carrera de Psicología de la Universidad Columbia del Paraguay. Un manual de calidad describe el sistema de calidad de una organización y puede incluir la política de calidad, responsabilidades, procedimientos y requisitos. Debe estar estructurado de acuerdo con las normas aplicables y ser actualizado periódicamente.
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El documento presenta información sobre los manuales de calidad, incluyendo su definición, propósito, estructura y recomendaciones para su elaboración. Explica que un manual de calidad describe las políticas y procedimientos de un sistema de calidad, asigna responsabilidades y provee lineamientos. Detalla las secciones que debe contener como introducción, política de calidad, estructura organizacional y requisitos del sistema. Además, ofrece consejos para la redacción como usar lenguaje sencillo y estructurarlo de forma que facilite la modificación.
Este documento resume los requisitos de los capítulos 4 y 5 de la norma de gestión de calidad. Establece que la organización debe determinar y documentar sus procesos, asegurar la disponibilidad de recursos, realizar mediciones de los procesos y establecer objetivos de calidad. También requiere que la dirección establezca una política de calidad, planifique el sistema de gestión y revise periódicamente la información sobre el desempeño y la eficacia del sistema.
Este documento presenta un taller sobre sistemas de gestión de calidad para una aprendiz. El taller pide identificar al menos 4 normas diferentes, especificando los beneficios de implementación y certificación, recomendaciones para la implementación, y empresas que se han certificado. Se pide completar una tabla para cada norma.
Actividad de aprendizaje unidad 1 introducción a los sistemas de gestión de l...KeeLiinciitaa Osorio
El documento presenta una actividad para la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001. Se le pide al lector que desarrolle varios puntos relacionados con los principios básicos de calidad ISO 9000 y el ciclo PHVA. El lector debe seleccionar dos principios de calidad, identificar estrategias para implementarlos, y aplicar el ciclo PHVA a un proceso de compras identificando un problema recurrente. Finalmente, se piden conclusiones sobre los aprendizajes de los fundamentos y vocabulario ISO 9000.
Este documento presenta un manual de calidad para una empresa constructora. Incluye secciones sobre el índice, uso del manual, introducción a la empresa, sistema de gestión de calidad, responsabilidad de la dirección, política y objetivos de calidad. El manual describe el alcance del sistema de gestión de calidad de la empresa y los requisitos para la documentación, control de documentos y registros relacionados con la calidad.
Este documento presenta un taller sobre conceptos básicos de calidad y su aplicación en la implementación de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001. El taller contiene 3 actividades: 1) Aplicar el ciclo PHVA a un proceso de la empresa, 2) Determinar la aplicación de los 8 principios de calidad con ejemplos, 3) Concluir sobre los aprendizajes de la fundamentación de un sistema de gestión de calidad.
Este documento describe la estructura documental de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 10013. Explica que existen 3 niveles de documentación: Nivel A) Manual de calidad, Nivel B) Procedimientos del sistema de gestión de calidad, y Nivel C) Instrucciones de trabajo y otros documentos. Detalla los elementos que deben incluirse en cada nivel y ofrece ejemplos de documentos como políticas, objetivos, procedimientos e instrucciones de trabajo.
Este manual de calidad describe el sistema de gestión de calidad de Arepas Arrozal de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2008. El manual incluye información sobre la documentación del sistema de gestión de calidad, el control de documentos y registros, y los procesos y procedimientos establecidos.
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Interpretacion de la norma ISO 9001:2008Hector Javier
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Este documento presenta una actividad para un curso sobre el uso de herramientas Web 2.0 en educación. El curso se centrará en Skype para tutorías virtuales, Slide para compartir fotos escolares y SlideShare para documentos. La actividad incluye un encuentro de Skype, compartir fotos escolares con Slide y subir documentos con SlideShare.
Este documento presenta los temas generales que se abordarán en un taller sobre la Norma ISO 9001:2008 para Sistemas de Gestión de Calidad. Incluye objetivos, metodología, proceso de evaluación, esquema de puntuación y desarrollo de contenido sobre conceptos de calidad, normas ISO 9000, auditorías y proceso de implementación de la norma ISO 9001.
Este documento presenta una guía de aprendizaje para una unidad sobre solución de problemas de hardware. Incluye actividades interactivas y colaborativas para que los estudiantes aprendan sobre soporte técnico de hardware mediante la participación en foros y juegos. La guía también describe los criterios de evaluación como describir causas de problemas e indicar soluciones.
TALLER SEMANA 2 CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓNgladysestela
Este documento presenta un taller sobre sistemas de gestión para estudiantes. Solicita que los estudiantes identifiquen al menos 4 normas diferentes (como ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, HACCP), especifiquen los beneficios e implementación de cada una, y empresas certificadas. Luego deben determinar qué sistema es aplicable a su empresa y por qué. Ofrece un ejemplo para guiar el desarrollo del taller.
Actividad de aprendizaje unidad 2 clases de sistemas de gestiónRicardo Salinas
Este documento presenta una actividad para que los estudiantes aprendan sobre diferentes sistemas de gestión de calidad como ISO 9001, ISO 28000, ISO 26000 e ISO 17021. Los estudiantes deben seleccionar una de estas normas, definir su objetivo, metodología de implementación y organismos certificadores. Luego deben determinar si la norma seleccionada es aplicable a su empresa y explicar por qué. Finalmente deben concluir su aprendizaje sobre las clases de sistemas de gestión.
El documento describe los conceptos fundamentales de la gestión de calidad en las empresas de servicios. Explica que los servicios son intangibles y heterogéneos, y que su calidad se genera simultáneamente con su prestación. La calidad de un servicio se puede cuantificar mediante la diferencia entre el servicio esperado y percibido por el cliente. El documento también presenta modelos conceptuales para medir y mejorar continuamente la calidad del servicio.
Este documento describe un taller para construir un PLE (Entorno Personal de Aprendizaje) en 3 oraciones o menos. Los participantes escogen una temática, buscan 10 recursos variados sobre el tema y los organizan en un wiki para compartir con otros y enriquecerse mutuamente.
El documento resume los objetivos e información clave de la Norma OHSAS 18001:2007 sobre gestión de seguridad y salud ocupacional. Explica que la norma establece los requisitos para un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional que permite a una organización controlar sus riesgos laborales y mejorar su desempeño en este ámbito. Asimismo, describe los principales elementos que debe contener dicho sistema de gestión.
La norma ISO 9001 está organizada en 9 secciones que establecen los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. La Sección 4 requiere que las organizaciones identifiquen sus procesos clave, los documenten y establezcan controles. La Sección 5 requiere un compromiso de la alta dirección con la calidad. La Sección 6 aborda la gestión de recursos como el personal, la infraestructura y el ambiente laboral.
TALLER SEMANA 3 REQUISITOS NORMA ISO 9001:2008gladysestela
Este documento presenta un taller sobre la interpretación de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la implementación de un sistema de gestión de calidad. El taller incluye elaborar mapas conceptuales de dos capítulos de la norma e identificar los requisitos y su cumplimiento. El objetivo es generar acciones que puedan aplicarse en una empresa para mejorar sus procesos de acuerdo con la norma.
Este documento presenta la unidad III de un curso sobre el valor de ser persona. Incluye detalles sobre la evaluación parcial con una actividad que representa el 40% de la calificación, un portafolio con el 40% y asistencia con el 20%. También describe que el examen de recuperación representará el 100% de la evaluación final. Además, proporciona instrucciones sobre los requisitos para un reporte, collage y video que los estudiantes deben completar como parte de la unidad.
TALLER SEMANA 3 REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO INT 9001:2008gladysestela
Este documento presenta un taller sobre la interpretación de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la implementación de un sistema de gestión de calidad. El taller incluye elaborar mapas conceptuales de dos capítulos de la norma e identificar los requisitos y su relación con los procesos organizacionales. El objetivo es que los participantes puedan aplicar posteriormente estas acciones en la gestión de calidad de su empresa.
Este documento describe los valores morales y cómo se desarrollan en los individuos. Los valores morales, como la honestidad, la lealtad y el respeto, perfeccionan a las personas y las hacen más humanas. Estos valores surgen principalmente en la familia a través del modelo y el ejemplo de las personas significativas como los padres, y luego ayudan a las personas a integrarse eficazmente en la sociedad.
Este documento presenta los requisitos para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios en Colombia. Describe los principios generales de gestión de calidad para estas entidades y establece los lineamientos para que puedan mejorar su desempeño y satisfacer las necesidades de sus clientes de manera eficiente. El documento se basa en las normas internacionales ISO 9000 e ISO 9001 y promueve un enfoque de gestión basado en procesos para controlar de
El documento define la comunicación como el intercambio de información entre personas a través de medios como aparatos innovadores, ya sea a corta o larga distancia. Define la información como datos coherentes y organizados que ayudan al receptor a comprender las noticias. Finalmente, explica que los medios de comunicación y las TIC agrupan elementos y técnicas para el tratamiento y transmisión de información a través de computadoras, Internet y telecomunicaciones.
Este documento presenta el taller número 3 sobre los requisitos e interpretación de la norma ISO 9001:2008. El taller incluye actividades como elaborar mapas conceptuales de dos capítulos de la norma, identificar cómo la empresa cumple con seis requisitos clave de la norma a través de procedimientos, y concluir sobre el aprendizaje de la interpretación de la norma.
Un sistema de gestión de la calidad es la adopción de normas y procedimientos para establecer objetivos, procesos, medición de resultados y mejora continua para cumplir con los requisitos del cliente. Implementa procesos, medición, seguimiento, mejora y toma de decisiones para mejorar continuamente el desempeño. La certificación de un sistema de este tipo sigue 8 pasos clave y toma entre 8 y 12 meses con la guía de un consultor.
Este documento presenta un taller para un curso sobre la ISO 9001:2008 que busca que los estudiantes identifiquen y seleccionen sistemas de gestión aplicables a sus empresas. El taller incluye una tabla en la que los estudiantes deben especificar al menos 4 normas vistas en clase, sus beneficios e importancia de la certificación, recomendaciones para la implementación, y ejemplos de empresas certificadas. El objetivo es que los estudiantes determinen qué sistema de gestión es aplicable a su empresa particular.
CMMI, PRINCE2 y COBIT son marcos de gestión de proyectos y servicios de TI. CMMI evalúa procesos de desarrollo de software, PRINCE2 administra proyectos de manera efectiva, y COBIT ofrece buenas prácticas para la gestión de información. ISO/IEC 20000 provee directrices para la interacción de gestión de servicios, desarrollo, entrega y soporte de TI con criterios de calidad y mejora continua.
El documento define normalización, certificación y acreditación. Luego resume las normas ISO 9000, 9001 y 9004. Finalmente, describe las 5 fases para implantar un sistema de aseguramiento de calidad: 1) diagnóstico, 2) planificación, 3) documentación del sistema, 4) puesta en práctica, y 5) control y mantenimiento.
La reunión tuvo como objetivo unificar criterios sobre el Sistema Universitario de Gestión por Calidad y establecer las bases para la elaboración de planes de acción de los comités de calidad en las facultades. Se presentaron conceptos básicos de calidad, los fundamentos del sistema de gestión, avances en acreditación y certificación, y metodologías como la mejora continua y los cinco S. Finalmente, se discutieron elementos para los planes de acción y se concluyó la reunión.
Este documento presenta un taller sobre sistemas de gestión de calidad para un curso. Solicita a los estudiantes que identifiquen al menos 4 normas de sistemas de gestión (como ISO 9001 e ISO 14001), especifiquen los beneficios de implementar cada una, recomendaciones para su implementación y ejemplos de empresas certificadas. Proporciona un ejemplo para guiar el desarrollo del taller.
Este documento presenta un taller para un curso sobre la ISO 9001:2008 que incluye instrucciones para identificar y seleccionar sistemas de gestión aplicables a una empresa. Se pide al estudiante que complete una tabla comparando al menos 4 normas de gestión, indicando los beneficios de implementación y certificación, recomendaciones para la implementación, y ejemplos de empresas certificadas. El objetivo es que el estudiante determine qué sistema de gestión es más aplicable a su empresa.
Este documento presenta un taller sobre sistemas de gestión de calidad. Instruye al estudiante a seleccionar al menos 4 normas vistas en la segunda semana de aprendizaje, especificar los beneficios e implementación de cada una, y empresas certificadas. También pide al estudiante concluir sobre si los sistemas de gestión son una moda, necesidad o estrategia organizacional.
Este documento presenta un taller sobre conceptos básicos de calidad y su aplicación en la implementación de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001. El taller contiene 3 actividades: 1) Aplicar el ciclo PHVA a un proceso de la empresa, 2) Determinar la aplicación de los 8 principios de calidad con ejemplos, 3) Concluir sobre los aprendizajes de la fundamentación de un sistema de gestión de calidad.
La Norma Chilena NCh 2728 establece los requisitos que deben cumplir los Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC) para certificar su Sistema de Gestión de la Calidad. Esta norma se basa en los requisitos de ISO 9001:2000 y se enfoca en la capacitación. Los OTEC deben demostrar continuas mejoras en la gestión, aumentar su capacidad competitiva y cumplir con NCh 2728 para ser registrados por SENCE. Los procesos principales de un OTEC incluyen diseño, planificación, ejec
El documento describe posibles problemas al implementar un sistema de gestión de calidad como falta de infraestructura, personal no capacitado y maquinaria obsoleta. También presenta alternativas de solución como capacitar al personal, redactar procedimientos, identificar indicadores de seguimiento y realizar auditorías internas. Finalmente, implementa un software para mejorar la comunicación entre oficinas y el control de procesos.
El documento proporciona información sobre el establecimiento de un sistema de gestión de calidad para una nueva empresa. Explica que un sistema de gestión de calidad es un conjunto de elementos para planificar, ejecutar, medir, analizar, controlar y mejorar los procesos de una organización con el fin de satisfacer e incrementar la satisfacción del cliente.
Este documento presenta un taller sobre la documentación requerida por la norma ISO 9001:2008 para un sistema de gestión de calidad. Incluye un diagnóstico de la situación actual de la documentación de una empresa y un ejercicio para desarrollar los elementos clave de un manual de calidad como el alcance, exclusiones, política y objetivos. El taller concluye que la documentación es importante para difundir una política de calidad en toda la organización.
Este documento presenta un modelo de sistema de gestión de calidad basado en procesos, incluyendo una estructura documental propuesta. Se explican los cuatro pasos del ciclo PHVA (planificar, hacer, verificar y actuar) y cómo este modelo garantiza la mejora continua. También incluye ejemplos de procedimientos y registros que deben estar documentados de acuerdo con los requisitos de ISO 9001.
Este documento presenta los requisitos para la implementación de un sistema de gestión de calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios en Colombia. Describe los principios de gestión de calidad para estas entidades, incluyendo el enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y toma de decisiones basada en hechos. También explica que el objetivo es mejorar el desempeño de las entidades para proporcionar productos y/o servicios que satisfagan las necesidades de los clientes.
quiero agregar a este blog la norma tecnica para la calidad NTC GP1000 de 2004 para que pueda ser consultada por quien la necesite; y que bueno seria que fuera aplicada no solo para el correcto desarrollo de una empresa, si no de la vida misma, toda vez que se debe tener en cuenta hasta el mas minimo detalle y constantemente estar generando mejora continua de acuerdo a las necesidades.
Este documento presenta los requisitos para la implementación de un sistema de gestión de calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios en Colombia. Describe los principios de gestión de calidad para estas entidades, incluyendo el enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y toma de decisiones basada en hechos. También especifica el objeto y alcance de la norma, así como términos y definiciones clave relacionados con sistemas de gestión de calidad.
Este documento presenta los requisitos para la implementación de un sistema de gestión de calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios en Colombia. Describe los principios de gestión de calidad para estas entidades, incluyendo el enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y toma de decisiones basada en hechos. También especifica el objeto y alcance de la norma, así como términos y definiciones clave relacionados con sistemas de gestión de calidad.
Este documento presenta un taller sobre conceptos de calidad y sus principios. Contiene 3 actividades: 1) explicar el ciclo PHVA a través de un proceso de la empresa, con al menos 3 actividades por etapa; 2) determinar cómo 2 ejemplos cumplen cada uno de los 8 principios de calidad; 3) concluir sobre la importancia del proceso PHVA y los principios de calidad que abarcan el enfoque al cliente, personal, procesos y proveedores para lograr una mejora continua.
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Este documento presenta un taller sobre la interpretación de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la implementación de un sistema de gestión de calidad. El taller incluye elaborar mapas conceptuales de dos capítulos de la norma e identificar los requisitos y su relación con los procesos organizacionales. El objetivo es que los participantes puedan aplicar posteriormente estas acciones en la gestión de calidad de su empresa.
Taller semana 2 clases de sistemas de gestióngladysestela
El documento describe un taller sobre sistemas de gestión aplicables a empresas. Invita al lector a seleccionar al menos 4 normas técnicas vistas en la semana, especificar los beneficios e implementación de cada una, y empresas certificadas. Proporciona un ejemplo para guiar el desarrollo del taller.
TALLER SEMANA 2 CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD gladysestela
El documento describe un taller sobre sistemas de gestión aplicables a empresas. Invita al lector a seleccionar al menos 4 normas técnicas vistas en la semana, especificar los beneficios e implementación de cada una, y empresas certificadas. Proporciona un ejemplo para guiar el desarrollo del taller.
Taller Semana 2 Clases De Sistemas De GestióNgladysestela
El documento describe un taller sobre sistemas de gestión aplicables a empresas. Invita al lector a seleccionar al menos 4 normas técnicas vistas en la semana, especificar los beneficios e implementación de cada una, y empresas certificadas. Proporciona un ejemplo para guiar el desarrollo del taller.
Taller Semana 2 Clases De Sistemas De GestióNgladysestela
Este documento describe varios sistemas de gestión como ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 y HACCP que son aplicables a hoteles y restaurantes. Explica los beneficios de implementar estas normas, como mejorar la calidad, seguridad y satisfacción de clientes. También recomienda pasos para certificarse como capacitar empleados, documentar procesos y realizar auditorías.
Este documento presenta un taller sobre conceptos de calidad y sus principios. Contiene 3 actividades: 1) explicar el ciclo PHVA utilizando un proceso de la empresa, con al menos 3 actividades por etapa; 2) determinar cómo 2 ejemplos cumplen cada uno de los 8 principios de calidad; 3) concluir sobre la fundamentación de un sistema de gestión de calidad. El ciclo PHVA y los principios de calidad son herramientas importantes para la implementación de un sistema de gestión orientado a la mejora continua considerando al cliente, el personal,
TALLER SEMANA 2 CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓNgladysestela
Este documento presenta un taller sobre sistemas de gestión para estudiantes. Solicita que los estudiantes identifiquen al menos 4 normas de gestión aplicables a su empresa, describan los beneficios e implementación de cada una, y empresas certificadas. Luego deben concluir sobre la importancia de aplicar normas de calidad y mejora continua en establecimientos para ofrecer seguridad y calidad.
Este documento describe un taller sobre conceptos de calidad y sus principios para un curso de ISO 9001:2008. El taller tiene un valor de 60 puntos y debe enviarse al tutor a través de la plataforma. El taller incluye dos actividades: 1) explicar el ciclo PHVA a través de un proceso de la empresa con al menos 3 actividades por etapa, y 2) determinar cómo cumplen o podrían contribuir a cumplir los 8 principios de calidad a través de ejemplos en el área de trabajo. El objetivo es comprender los requisitos de la
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJEjecgjv
La Pedagogía Autogestionaria es un enfoque educativo que busca transformar la educación mediante la participación directa de estudiantes, profesores y padres en la gestión de todas las esferas de la vida escolar.
CONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIA
TALLER SEMANA 3 REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA INT ISO 9001:2008
1. Código:TLL-S31-001
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: 04-04-08
"Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad". Versión: 01
Taller: semana 3 Página: 1 de 2
Sistema de Gestión de Calidad
Taller Semana 3. Requisitos e Interpretación de la
Norma Internacional ISO 9001:2008.
Datos del Aprendiz
Gladys Cardona, Beatriz Echeverri, Sandra Milena Pérez,
Nombres y Apellidos
Yeni Trujillo
Código Curso 20134
Documento de Identidad
Descripción del Taller:
Una de las tareas básicas y primordiales en la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciar objetivamente el
cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO9001:2008, para ello usted como responsable del proceso de calidad en esta fase iniciará con el estudio de la norma e
interpretación de la misma en cada uno de los requisitos que la misma exige, con esto podemos lograr que se generen acciones que posteriormente podrá aplicar en su empresa en
los diferentes procesos.
Para lograr lo anterior desarrollo las siguientes actividades.
1. Elabore un mapa mental o conceptual donde explique dos capítulos de la norma ISO9001:2008, adjúntelo en este documento, recuerde que los capítulos de la norma son 4, 5, 6,
7 y 8.
7
Realización
del producto
Revisión de los requisitos
relacionados con el
producto
2. Código:TLL-S31-001
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Sistema de Gestión de Calidad
Requerimientos Procesos relacionados
Organización y/o
(cliente) con el cliente
empresa
Servicios Requisitos
post-venta Objetivos de calidad Requisitos especificados
por el cliente, incluyendo definidos
del producto
la entrega
Entrega Organización capaz
Establecer procesos y de cumplir los
disponer de recursos para requisitos
Ejecución el producto Requisitos no especificados
por el cliente pero
necesarios
Mantener los registros
Compra encontrados en la revisión
Verificación, validación,
seguimiento, inspección y
ensayo para el producto Requisitos legales y
reglamentarios,
Diseño relacionados con el
producto
Vent Requisitos faltantes para
obtener un buen producto Cuando existen cambios en
los requisitos informar al
Satisfacció personal
n del
cliente
3. Código:TLL-S31-001
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Sistema de Gestión de Calidad
Venta Aceptación
Cuando los requisitos no
Diseño y desarrollo estén por escrito
Requisitos faltantes para confirmarlos antes de de su
Satisfacción aceptación
del cliente obtener un buen producto
Idea del producto
Cuando existen cambios en
Comunicación los requisitos informar al
con el cliente Diseño de personal
producto
Planificación del
Información
del producto Construcción del prototipo diseño
Tratamiento de Etapas del diseño y
Verificación desarrollo
solicitud y validación
Retroalimentación Revisión, verificación
del cliente para cada etapa
Requisitos del
incluyendo quejas
producto
Funcionalidad y desempeño
reglamentario y funcionales Responsabilidad
Información proveniente de y autoridades
diseños similares
4. Código:TLL-S31-001
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Sistema de Gestión de Calidad
Resultado
Comunicación eficaz
entre los involucrados
Cumplir los requisitos de entrada
Proporcionar buena información
para la compra, producción y
prestación del servicio
Aceptación
del producto
Uso seguro y correcto
del producto
Control de los
cambios
Registrarse Revisarse Evaluarse
5. Código:TLL-S31-001
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: 04-04-08
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Sistema de Gestión de Calidad
8
Medición análisis y mejora
Planificar e implementar los procesos de seguimiento necesarios
que demuestren conformidad del producto con respecto al SGC y la
mejora continua de este.
El análisis de
La medición de la satisfacción datos
del cliente
Determinar y analizar todos
Medida de desempeño del SGC los datos apropiados para
demostrar la eficacia del SGC
y en que se puede mejorar.
Determinar
Seguimiento
métodos
Se debe proporcionar información
como:
Obtener información relativa a la percepción del cliente
frente al desempeño del producto como el de la • Satisfacciones del cliente
Perspectiva de la organización (momentos
organización. • Conformidad con los requisitos de
de verdad) producto
Auditorias internas • Características y tendencias de los
Seguimiento y medición de los procesos y procesos y productos, incluyendo
del producto oportunidades para llevar a cabo
Control del producto no conforme acciones preventivas
Producto y • Información de proveedores
organizació
6. Código:TLL-S31-001
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Taller: semana 3 Página: 6 de 2
Sistema de Gestión de Calidad
• Perspectiva de la organización
Producto y (momentos de verdad)
organización • Auditorias internas
• Seguimiento y medición de los
procesos y del producto
• Control del producto no conforme
• Perspectivas del cliente (momentos
de verdad)
Clientes • Grupos de enfoque
• Encuestas de satisfacción sobre el
producto y organización
• Entrevistas al cliente perdido
Mejora
Mejorar continuamente la eficacia del SGC mediante el uso de
Mejora continua de los procesos
ciclo PHVA
• Políticas de la calidad
• Objetivos de la calidad
• Resultados de las Hacer
Implementación de acciones
autoridades y mejora
• Análisis de datos Planear Objetivos de calidad
• Acciones preventivas y
correctivas
• Revisiones por la dirección
7. Código:TLL-S31-001
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Taller: semana 3 Página: 7 de 2
Sistema de Gestión de Calidad
Verificar Mediciones y monitoreo
Actuar Estandarización AC y AP
AC AP
Acción correctiva Acción Preventiva
Tomar acciones para eliminar Determinar acciones para eliminar
causas de no conformidades para causas de no conformidades
prevenir que vuelvan a ocurrir, potenciales para prevenir su
estableciendo procedimientos ocurrencia, estableciendo in
documentados: procedimiento documentado que
*Revisión de no conformidades defina:
*Determinar causas de no *Determinación de las no
conformidades conformidades y sus causas
*Determinación e implementar las *Evaluación de la necesidad de
acciones necesarias actuar para prevenir la ocurrencia
*Registrar resultados de acciones de no conformidad
tomadas * Determinación e implementar
*Revisión de las acciones tomadas las acciones necesarias
*Registro de los resultados de las
acciones tomadas
*Revisión de las acciones
preventivas tomadas
8. Código:TLL-S31-001
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Sistema de Gestión de Calidad
2. En la siguiente tabla encontrarás 6 numerales de la norma ISO9001:2008, para cada uno de ellos debes redactar: ¿Cómo la empresa lo debería cumplir? Ó ¿Cómo lo esta
cumpliendo actualmente, si es que lo está haciendo? Para esto debe nombrar los procedimientos, documentos, registros, manuales, planes de acción, etc., que deberían diseñarse o
se tienen actualmente.
No olvide antes de diligenciarla leer muy bien el material de estudio y de apoyo, al igual que las observaciones (*) y (**).
Numeral de la norma
¿Redacte cómo daría o da cumplimiento a este numeral? (**)
ISO 9001 (*)
4.2.3 Control de El control de documentos encierra toda la papelería administrativa y
Documentos operacional del establecimiento. Por esta razón todo el personal tiene
conciencia que la manipulación de éstos debe ser muy responsable, se
debe revisar todo documento que entra y sale, actualizar información,
identificar cabios, entre otras; los procesos dependen según el tipo de
documentos, por ejm: Registros
4.2.4 Control de Todas las actividades del hotel y de sus departamentos, cuentan con
Registros registros completos de todos los procesos y procedimientos a efectuar.
El control de registros tiene a su vez un manejo especial, son evaluados
y almacenados con el fin de protegerlos ya que son la base principal en
la operación de el establecimiento, por esta razón se realizan varias
copias legibles, entendibles y disponibles en cualquier momento sin
temor a perder información de éstos (registros).
8.2.2 Auditoría Realizar auditorías internas dentro del establecimiento de alojamiento
Interna se ha convertido en una actividad ya estandarizada, efectuada
diariamente en horario nocturno. Es una herramienta que nos ayuda a
detectar, controlar, corregir y/o prevenir fallas en el servicio.
9. Código:TLL-S31-001
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Sistema de Gestión de Calidad
8.3 Control del El establecimiento de alojamiento cuenta con un control de quejas y
Producto No reclamos; si se presenta algún caso de no conformidad con el servicio
Conforme se actúa según las políticas de el hotel. A demás se registran estas no
conformidades para tener un mejor manejo de éstas más adelante.
Identificar estas faltas y actuar a tiempo ayuda al hotel a estar en
continua mejora de su calidad en el servicio.
8.5.2 Acción Se cuenta con un registro de las novedades que se presentan en el día
Correctiva al prestar un servicio en cualquiera de las áreas del hotel. De esta
manera existe un control y una acción correctiva a tiempo.
Para estas correcciones se sigue las políticas establecidas por el hotel y
un manual de procedimientos para manejas las quejas y reclamos.
8.5.3 Acción Como el establecimiento cuenta con todos los registros de Productos no
Preventiva conformes, la Acción Preventiva se hace aún más fácil, ya que estas
novedades son evaluadas y estudiadas con la finalidad de prevenir y
visualizare nuevos contratiempos: situaciones de Productos no
Conformes.
(*) No olvide que los numerales anteriormente descritos corresponden a los 6 procedimientos mandatorios que establece la norma NTC ISO 9001:2008.
(**) Si no esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que emprenderá para dar cumplimiento a este requisito.
(**) Si esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que se están realizando en la empresa que labora (o se deberían realizar) para evidenciar o dar
cumplimiento a cada requisito.
10. Código:TLL-S31-001
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3. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temática de esta segunda semana sobre la temática relacionada con “Requisitos e Interpretación de la norma
ISO9001.2008”.
Las normas ISO 9001 de 2008 tienen una serie de requisitos que se deben tener en cuenta en el momento de querer implementarla. Los documentos de apoyo nos muestra de una
manera clara y amplia la forma correcta de realizar esta implementación para cualquier organización.
Los requisitos que maneja la norma ISO 9001 de 2008 son una herramienta de gran valor que nos proporciona la información necesaria y de gran utilidad para mejorar y apoyar un
Sistema de Gestión de Calidad que se esté llevando a cabo, a demás ayuda a la mejora continua de la empresa, con el fin de prestar un buen servicio donde el cliente pueda
satisfacer sus necesidades.