Panorama del Diseño en Chile

Levantamiento de datos y análisis inicial de información: Alumnos de Diseño,
Catedra Marketing II, Facultad de Arquitectura y Urbanismo, Universidad de Chile
Supervisión y coordinación de estudio: Rodrigo Jimenez y Karen Hormazabal.
Contenido: Maximiliano Baeza, Gonzalo Cáceres, Camila Martin, Pablo Morales,
Esteban Norambuena y Camila Vera.
Diseño Infografíco: Matheus Aravena, Marisol Jarpa, Francisca Paillas, Sebastian Reinoso,
Javiera Trincado, Vicente Zúñiga.
Diseño Editorial: Lucía Aragón, Catherine Blasco, Jessica Faúndez, Josefa Montagna,
Marcela Pastor, Genisis Rosales.
Producción Material Impreso: Javiera Aylwin, Néstor Briones, Sussan Jun, Romina Olguín,
Sebastián San Juan.
Visualización y Producción: Daniela Abarca, María José Adedo, Constanza Ramos, Camila Rojas,
Javiera Segovia, Katherine Suil, Romina Vega.
Panorama del diseño en Chile
Una visión desde el Marketing.

14 Introducción.
15 Alcances.
19 Ubicación geográfica.
20 Tipos de instituciones.
23 Acreditación.
25 Duración de carrera.
28 Vías de ingreso.
31 Matrícula y titulación.
37 Posgrados.
40 Malla perfil de egreso.
47 Análisis Macro.
52 Análisis Micro.
56 Criterios de análisis
y entrevista hacia los
principales oferentes.
74 Análisis de resultados.
86 Entrevista a practicantes
de diseño gráfico e
industrial.
88 Análisis de Encuesta de
Graduados 2011-2014 /
Fau Uchile.
90 Entrevista a FreeLancer.
98 Entrevista a empresas
de diseño gráfico e
industrial.
OFERTA ACADÉMICA DE
DISEÑO EN CHILE
ANÁLISISDELARELEVANCIA
QUELASTIPOLOGÍASDE
OFERENTESDEPRODUCTOS
YSERVICIOSTIENENDENTRO
DELAINDUSTRIADEDISEÑO.
VARIABLES QUE SE
INVOLUCRAN EN EL
ESTABLECIMIENTO
DE ORECIOS EN LA
INDSUTRIA DEL DISEÑO

114 Relevancia.
115 Tipo de instituciones en
donde se ofrece trabajo.
116 Entrevista a
egresados de la Uchile
117 Participación de las
tipologías de mercados
en la economía de Chile.
120 Tipo de mercado y
necesidad de
especialidades de
diseño que requiere.
186 Conclusiones
195 Identificación de los
productos y servicios que
conforman el área de diseño.
210 Oferta de productos y
servicios de diseño en Chile.
216 Demanda de productos y
servicios de diseño en Chile.
220 Análisis productos y servicios
más ofrecidos v/s los más
demandados.
225 Rol de diseñador.
229 Disciplinas con las que se
relaciona el diseño.
235 Conclusiones
240 Relevancia.
242 Tendencias del Diseño
en el mundo.
249 Tendencias del Diseño
en Chile.
REQUERIMIENTO
DE DISEÑO EN LOS
MERCADOS DE CHILE
COMPENDIO DE PRODUCTOS
Y SERVICIOS, OFRECIDOS Y
DEMANDADOS EN CHILE
TENDENCIAS DEL
DISEÑO EN CHILE

La presente publicación es el resultado
del trabajo realizado por los alumnos de la
asignatura Marketing II de la carrera de diseño,
durante el segundo semestre del año 2016.
Con este trabajo se ha querido querido acercar
el marketing al mundo del diseño a través de la
realización de un estudio de mercado de la profesión
del diseño y el mercado laboral al que los diseñadores
se enfrentan al momento de salir de la Universidad.
En esta cátedra se solicitó realizar un estudio de
benchmarking del mercado de diseño en Chile,
representado en una publicación que represente
una investigación, análisis y exposición de los
resultados obtenidos en diferentes temáticas que
atañen directamente al desempeño de la disciplina.
El semestre estuvo basado en el trabajo grupal
con orientación permanente y continua de los
profesores, a través de evaluaciones sumativas
y formativas cada sesión de clases, a través de
correcciones grupales y entregas parcializadas.
En una primera etapa se conformaron equipos según
los intereses y habilidades de los alumnos, centrando
las principales temáticas: análisis de las ofertas
académicas de las carreras de diseño a nivel nacional;
tipologías y estadísticas de la industria chilena del
diseño; segmentación de los mercados del diseño;
tendencias de diseño predominantes en la actualidad;
variables cualitativas y cuantitativas que afectan al

establecimiento de precios en la industria del diseño y
compendio de productos y servicios de diseño en Chile.
Estos temas han pasado a conformar cada uno de los
capítulos presentes en esta publicación. Durante esta
etapaserealizólaimparticióndeloscontenidosdocentes
para la realización del proyecto, en donde los profesores
Rodrigo Jiménez y Karen Hormazábal orientaron a
los alumnos para el planteamiento de objetivos y las
delimitacionestemáticasdelainvestigacióndemarketing.
En una segunda etapa, los alumnos se dedicaron al
trabajo mancomunado necesario para la realización
de la publicación que tienen en sus manos, para lo
cual fue necesario realizar trabajos correspondientes
a diseño editorial, de contenidos e infográfico,
además de la producción del material impreso y su
viralización en redes sociales y plataformas web.
Esperamos que este esfuerzo no quede solo en el
planteamiento de buenas intenciones, ya que tenemos
la certeza que esta publicación es un buen comienzo
para el desarrollo de nuevos enfoques temáticos de la
asignatura de marketing, por lo que los invitamos a que
comiencen la lectura de este importante e interesante
mapeo del desarrollo de la gestión del diseño y con ello
poderdesarrollarnuevosmodelosdenegociopertinentes
a la entrega que podemos realizar como profesionales.
Karen Hormazábal
Diseñadora Industrial
Doctora © en diseño fabricación y gestión de proyectos
industriales. Universidad Politécnica de Valencia

INTRODUCCIÓN
¿Por qué se realiza esta investigación?
La disciplina del Diseño en Chile es relativamente nueva
y sólo en los últimos años se ha comenzado a desarrollar
y reconocer la labor del diseñador como aporte a la
sociedad. Es por esta razón que no existen o no se cuenta
con muchos estudios o material actualizado sobre
esta rama. Es de esta manera como tanto estudiantes
y profesionales interesados en esta disciplina se ven
enfrentados a una falta de información necesaria
para comprender con mayor profundidad las opciones
existentes hoy en día, tanto en el mundo académico
como laboral y hacia dónde apunta este campo.
Sumado a esto, diversas instituciones educativas
ofrecen planes de estudio que no están acordes a
las necesidades, oportunidades y limitaciones del
mercado , formando profesionales que no cuentan
con una perspectiva clara para saber cómo insertarse
en él, permitiendo enfocar sus habilidades para
solucionar los requerimientos que este presenta
tanto en la actualidad como en el futuro cercano.
De la misma manera previo al ingreso al mundo
profesional, los estudiantes interesados en el área del
Diseño, no cuentan con una plataforma, establecimiento,
organización o sitio adonde acudir para lograr crear
un panorama a escala real de sus opciones en lo que
respecta a la oferta académica, para llevar a cabo el
cumplimiento de sus aspiraciones y motivaciones para
ingresar a una carrera universitaria o técnica profesional
que se halle dentro de este campo de estudio.

Es así como se realiza esta investigación con el fin de
otorgar un documento que sea utilizado como una
herramienta para el campo del Diseño, el cual se enfoca
principalmente en estudiantes que aspiren a ingresar
a este rubro, diseñadores profesionales o cualquier
interesado netamente en el rubro del Diseño y el
camino que este ha tomado y está tomando en Chile.

OFERTA
ACADÉMICA
DE DISEÑO
EN CHILE

14
Introducción
En esta etapa del estudio se ha
trabajado en el análisis de ofertas
académicas de carreras de diseño
a nivel nacional entre el período
2015-2016, determinando aquellas
instituciones que imparten nuestra
carrera con el fin de conocerla en
su totalidad, esto realizado por
medio de una recopilación de datos
de distintas casas de estudio, con
el objetivo de, conocer aquellos
factores influyentes y determinantes
tales como; mallas curriculares,
perfiles de egreso, acreditación,
programas de postgrado, entre
otros, con la finalidad de otorgar la
información con respecto a nuestros
futuras competencias y en segundo
lugar permitir a futuros estudiantes e
interesados, conocer la información
necesaria y básica para elegir la
institución correcta de acuerdo a
sus requerimientos y necesidades.

15
Alcances
¿Qué instituciones imparte la carrera de diseño?
De un total de 33 instituciones,
se considerarán sólo aquellas
que tuviesen un alto porcentaje
de empleabilidad al 1er año
de egreso (igual o sobre un
50%), ya que corresponde a un
indicador primordial a la hora de
acceder a un puesto de trabajo.
Por otra parte, dentro de los alcances
de este informe se espera conocer
datos a nivel nacional de las diversas
menciones que posee la carrera
de Diseño, tomando en cuenta las
instituciones que las imparten.
Considerando el análisis de
aquellas Instituciones que
respondan a un índice de 50% o más
de empleabilidad al primer año de
egreso, se presenta un universo de
34 establecimientos los cuales se
estudiarán sólo 23 que corresponden
a las siguientes casas de estudio.

16
Empleabilidad
¿Qué porcentaje de empleabilidad existe por carrera?
Este concepto representa un dato
estadístico que se obtuvo del portal
de gobierno y que cruza los datos de
titulados de la educación superior
con los inicios de actividades
en el SII. (mifuturo, 2016) Las
universidades con mayor porcentaje
son la Universidad de Chile,
Pontificia Universidad Católica de
Chile y la UTEM quienes están sobre
el 80%. Mientras que Universidad de
la Serena, AIEP e IP Los Leones, se
encuentranenellímitedelamuestra.
En general, la mayoría de las
universidades están sobre el
60%, las que no lo están son
principalmente estatales; mientras
que los institutos profesionales
están por debajo de esta cifra.

19
Ubicación geográfica
¿En qué ciudades del país se imparte el diseño?
Existe una mayor concentración en la capital de nuestro
país con 17 instituciones y luego la región de Valparaíso
con 6 establecimientos en Viña del Mar y Valparaíso. A lo
largodelpaíslosinstitutosprofesionalesestánpresentes
en casi todas las regiones incluyendo los dos extremos:
Arica y Punta Arenas. Por el contrario, las universidades
solo se encuentran en las regiones más centrales
como la del Bío-Bío, Maule, Valparaíso y Coquimbo

20
Tipos de Instituciones
Universidades (Privadas o Estatales) que ofrecen
carreras profesionales y técnicas de nivel superior,
y puede otorgar toda clase de grados académicos.
Institutos Profesionales (IP) imparten carreras
profesionales y técnicas de nivel superior
como las universidades, pero a diferencia de
ellas no pueden entregar grados académicos.
Centros de formación Técnica o CFT que ofrecen
solamente carreras de nivel técnico superior.
De las instituciones mencionadas anteriormente
que pertenecen a aquellas donde la carrera de
diseño tiene una empleabilidad mayor o igual
al 50% obtuvimos que hay 17 universidades, de
las cuales 7 son estatales y 10 son privadas.
Mientrasqueinstitutosprofesionalessólohay6,yningún
centro de formación técnica entró en esta categoría

21
¿Cuánta variedad académica existe realmente en el rubro?
Existe una gran variedad de
carreras relacionadas al área del
Diseño ofrecidas por el mercado,
entendiendo esto como la
composición de ramos y planes de
estudio que dichas Instituciones
están dispuestas a impartir.
Por medio de éste gráfico, se dará
a conocer la información sobre
aquellas carreras que respondan
al requisito de empleabilidad
previamente mencionado.
Finalmente, en esta sección
encontramos 39 ofertas
correspondiente a las 23
instituciones, dentro de las cuales
sólo hay dos carreras técnicas (de
diseño gráfico y diseño de vestuario)
y el resto son profesionales. De estas
últimas la mayoría de los nombres
apuntan a una especialización del
diseño y predominan las del área
gráfico con un 54% de la oferta.

23
Acreditación
¿Qué instituciones están acreditadas por más años?
La acreditación es un proceso al
cual se someten las instituciones
de manera voluntaria, para ser
evaluadas con el propósito de
obtener una certificación de calidad
de parte de la Comisión Nacional de
Acreditación (CNA), organismo que
surge el año 2006 con el objetivo
de crear un sistema que asegure la
calidad de la educación superior.
Existen dos modalidades de
acreditación, acreditación
institucional y acreditación por
carrera. En este caso se tomará
en cuenta sólo la acreditación por
carrera, la cual en palabras del
portal de internet mifuturo señala
que “Certifica la calidad en función
a sus propósitos declarados y
de los criterios establecidos por
las respectivas comunidades
académicas y profesionales.”
(Ministerio de educación, gobienro
de chile mifuturo, s.f.) De este modo,
se clasificaron las ofertas de cada
institución por rangos establecidos,
tales como: sin acreditación,
acreditación por 1 a 3 años, por 4 a 5
años y por 6 a 7 años.
Se desprende de esta
clasificación que la mayoría de los
establecimientosestánacreditadas,
mayoritariamente entre 4 a 5 años,
entrando dentro de esta categoría
la Universidad de Chile con 5 años.
Cabe destacar que aquellas
instituciones con carreras con el
máximo puntaje de acreditación, 7
años, son la Pontificia Universidad
Católica de Chile y el Instituto
Profesional Duoc UC pertenecientes
a los mismos beneficiarios.

25
Duración de la carrera
¿Cuál es la duración real de la carrera?
El objetivo de este ítem es dar cuenta de las diferencias
respecto a los años de estudio en los distintos tipos de
instituciones, es por esto que se han diferenciado por
rangos: el primero de 5 semestres, el segundo entre 7
y 8 semestres y entre 9 y 10 semestres el tercero. Los
resultados de esta clasificación se encuentran en la
gráfica adjunta a continuación.
Se observa que los institutos suelen tener carreras de
menor duración, esto porque las carreras que ofrecen
son técnicas, o bien sus egresados no logran tener el
grado de Licenciado en Diseño.
En el caso de las universidades, la única que dura entre
7 y 8 semestres es la Andrés Bello, mientras que el resto
se encuentra en el último rango. Las carreras con más
duración se extienden hasta los 10 semestres, como la
Pontificia Universidad Católica de Chile y Valparaíso,
Universidad de Chile, UTEM, Universidad Diego Portales,
entre otras.

26
DURACIÓNDELASCARRERASDEDISEÑO

27
Todas estas cifras no parecen salirse del rango que se
encuentra la mayoría la mayoría de las carreras a lo
largo de nuestro país, esto sólo si no lo comparamos
con la duración real de la carrera.
Dentro del promedio de los institutos estudiados (sin
diferenciar área del diseño), la duración formal de la
carrera son 7 semestres, sin embargo en el documento
“Duración real de las carreras en Chile” (mifuturo, 2016),
se mencionan algunas áreas del diseño impartido
por IP con una duración real que va entre los 10,8
y los 14,5 semestres (en diseño gráfico e industrial
respectivamente) lo que significa que la carrera puede
llegar a durar casi el doble. (Aliaga; Lara & Ronaldo, 2014)

28
Vías de ingreso
¿Cómo se ingresa a estudiar diseño?
Actualmente, en nuestro país
existen variadas vías de ingreso a
la educación superior, entre ellas
se encuentran: Prueba de Selección
Universitaria (PSU), notas de
enseñanza media (NEM y Ranking) y
programas especiales (refiriéndose
a ingresar directamente desde la
educación media). Cada institución
decide cómo filtrar el ingreso de los
alumnos.
Con esta información de antemano
se han encontrado diferencias,
por ejemplo en el caso de las
universidades, sólo aquellas pertenecientes al Sistema
Único de Admisión del Consejo de Rectores (Ministerio
de educación, gobienro de chile mifuturo, s.f.)
consideran PSU, el NEM y “ranking” como mecanismo
de selección, en esta sección se encuentran 15 de la
totalidad de instituciones estudiadas entre privadas y
estatales. Para este estudio se ha decidido analizar los
puntajes de ingreso a las carreras de diseño, para eso
se han observado los últimos matriculados de diseño en
distintas universidades e institutos.
En el caso de los “IP” ninguno requiere de un sistema de
prueba para ingresar, algunos sólo piden PSU rendida y
en otros casos las notas de enseñanza media.
En resumen, para ingresar a estudiar diseño no es

29
un requisito obligatorio dar la prueba de selección
universitaria, sólo lo es en caso de querer aspirar a
ingresar a algunas de las universidades del SUA (sistema
único de admisión). En cuanto a los resultados de la
prueba, el puntaje promedio para ingresar es de 515
puntos que se acerca al promedio nacional del proceso
de admisión 2016.
Compendio estadístico proceso de admisión año
académico 2015 realizado por la Universidad de
Chile, Vicerrectoría de asuntos estudiantiles y DEMRE
(Universidad de Chile, vicerrectoria de asuntos
estudiantiles, & demre, 2015)

31
Matrícula y titulación
¿Cuántos estudiantes ingresan y se titulan?
Para el análisis de este factor,
se trabajó a base de la cantidad
de alumnos matriculados por
año en cada carrera con sus
correspondientes egresados y
porcentajes de alumnos que no
egresa al término de esta, con el
fin de realizar comparaciones y
analizar porcentajes de atrasos por
carrera. Dentro de los 7 Institutos
Profesionales analizados, la
cantidad total de matriculados es
de 2.129 alumnos de los cuales 949
terminan la carrera en el tiempo
que corresponde, ingresando al
mundo laboral por otro lado los dos
institutos con más matriculados son
DUOC UC con diseño gráfico (458) e
INACAP (440) incluyendo todas sus
sedes.
En el caso de las 23 Universidades
estudiadas, el total de alumnos
nuevos matriculados es de 1.689,
de los cuales 755 egresan cuando
corresponde, es decir el número
de personas que ingresa es mucho
menor comparado con los IP. La
universidad con más estudiantes
nuevoseslaPUCcon158,enelcasode
los que no egresan al término formal
de la carrera está la Universidad del
Pacífico con un mayor porcentaje del
79%, por el contrario en la PUCV casi
todos sus estudiantes terminan en
los semestres correspondientes.

32
“Cada año se agregan más 1500 nuevos
profesionales del diseño al mundo laboral,
donde son la mayoría del área gráfico”

33
Aranceles, Matrículas y Títulos: ¿Cuánto cuesta estudiar diseño en Chile?
Un factor importante a considerar a la hora de ingresar
a la Educación Superior son los montos que cobra cada
institución a estudiantes para poder acceder a ellas,
tales como aranceles de matrículas, valor de la carrera
y título profesional. Este corresponde a un indicador que
existe desde el año 2006, el cual es aplicado en todas
las instituciones que imparten carreras de Educación
Superior.
Estos montos son fijados cada año por el Ministerio de
Educación y varían dependiendo del tipo de Institución
al que pertenezcan, más otros factores relevantes (como
tasas de titulación, calidad docente, entre otras) los
cuales no entraremos en detalle. Es importante tener en
cuenta esta brecha al momento de realizar la elección
de la casa de estudios, por lo general el monto es mayor
en universidades y menor en institutos profesional y
centros de formación técnica.
Con respecto a los aranceles, aquellas instituciones
que cobran menos, entre 1 y 2 millones, corresponden
a la minoría (4), siendo los institutos privados, quienes
alcanzan a ser el arancel más bajo de, incluyendo IP AIEP
con todas sus carreras.
Por otro lado, se obtuvo que en la mayoría de los casos
los aranceles se encuentran entre los rangos de 2-3
millones y 4-6 millones, encontrándose en el rango
más alto sólo universidades privadas, destacando por
tener un valor notablemente más alto que el resto la
Universidad del Desarrollo con un arancel de $5.739.190

34
para su carrera de Diseño Mención Espacios y Objetos.
Enelcasoalvalordematrícula,en3delos4rangosentran
tanto institutos como Universidades, encontrándose la
mayoría de los Institutos en el menor rango, el cual va
desde los $0 - $100.000, de las 10 instituciones dentro
de este rango, 6 no cobran por su matrícula.
En el valor del título, la mayoría de las Instituciones se
encuentran en el rango de aquellas que no cobran, de
las que cobran cuesta desde los $200.000 a los $500.000,
encontrándose 7 instituciones en cada rango las cuales
corresponden tanto a universidades como institutos.
A continuación, se presenta una tabla de aranceles
anuales de cada institución, los precios están en $CLP.

37
Posgrados
¿Qué instituciones ofrecen continuidad de estudios?
Debemos entender que un
programa de Postítulo o Postgrado
corresponde a un complemento
positivo, una ventaja competitiva
en el perfil de cada diseñador
dotándolo de mayores herramientas
y conocimientos, éstos a la hora
de buscar trabajo se transforman
en un atributo que a mediano o
largo plazo lo hacen atractivo en
un mercado tan competitivo como
lo es el área del Diseño en Chile.
Son 15 las Instituciones que
ofrecen estos tipos de programas
para la mejor nutrición de cada
diseñador con variadas categorías
y áreas abordadas de diferente
manera dependiendo siempre del
tipo de institución como lo son:
gestión, madera, moda, editorial,
comunicación digital, medios
digitales, fotografía, territorio,
smart city (endesa, s.f.), ilustración,
storytelling, fabricación y textil.
Aquí la mayoría de la oferta son
de diplomados y luego magísteres.
Como resultado de la investigación
de los postgrados y postítulos
presentados, pudimos rescatar
que actualmente en Chile existe
un único postítulo de Doctorado
el cual se realiza en Valparaíso, sin
embargo sólo se relaciona con el
diseño debido a un tema cultural
y social, ya que no abarca un área
especializada dentro del Diseño.

38
TIPOSDEPOSGRADOEINSTITUCIONESQUELO
IMPARTEN

40
Malla y perfil de egreso
¿Existe coherencia entre la malla y el perfil de egreso de las universidades que
imparten la carrera?
Se ha considerado pertinente realizar un análisis a
perfilesdeegresootorgadosporcadainstitución.Amodo
de síntesis, se observa que hay ciertas instituciones que
buscan tener un egresado que tenga autonomía para
poder trabajar independientemente, otras en cambio
su enfoque radica en que el egresado pueda operar y
trabajar vinculado a una empresa.
Araízdeesteestudio,seobservaclaramentelaexistencia
de universidades las cuales usan términos como
“creatividad, propuestas, integral, proyectual” mientras
que Institutos ocupan términos tales como “técnica,
producir, elaborar”esto tiene coherencia al proyectar
su campo laboral, ya que en los institutos profesionales
se preparan para realizar de manera óptima actividades
que se les pueda requerir en los futuros empleos,
mientras que a estudiantes universitarios se les prepara
para que sean capaces de crear, buscar soluciones y
tener a cargo un equipo de trabajo.

41
¿Qué tópicos se repiten en los perfiles de los egresados?
interdisciplinar valores
empleado
investigación
socialtécnica
estrategia
identidad poética
independencia
creatividadliderazgo
competencias pensamiento crítico comunicación
gestión
proyectualinnovación
metodología especialidad artístico
producciónperceptual
integral
mercado
emprendimiento
propuestas
sustentableproceso
A continuación se presentarán mapas de influencia
relacionadas con el “tag cloud” anterior, el cual se realiza
por universidad y estima cual es la proyección valórica y
disciplinar de cada institución estudiada.

42
PERFILGENERALDELOSEGRESADOSDEDISEÑO
ENELPAÍS

ANÁLISIS DE LA
RELEVANCIA QUE LAS
TIPOLOGÍAS DE OFERENTES
DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS TIENEN
DENTRO DE LA
INDUSTRIA DEL DISEÑO

La industria del diseño en Chile forma parte de
las industrias creativas, las cuales están
destinadas no solo a satisfacer las necesidades
de recreación y estética, sino también a
mejorar la economía del país.

I. Análisis macro
¿Qué tipologías de oferentes
conforman la industria
del diseño chileno
en la actualidad?
Se identificaron 4 grandes grupos
(nombrados a continuación) , los
cuales fueron seleccionados debido
a su gran influencia en la promoción,
regulación, generación de redes y
creación de productos/servicios
los cuales aportan e influyen
directamente en el desarrollo de la
industria del Diseño en el país.

1) Actores Reguladores: Organismos
gremiales que promueven el continuo
desarrollo de la disciplina y sus
practicantes. Se orientan a impulsar
el diseño dentro de la economía
mostrando sus beneficios y, al mismo
tiempo, a reunir y generar redes entre
sus socios y los actores privados.
Además, pretenden establecer
vínculos entre la disciplina y los
actores públicos.
2) Académicos: Dentro de este grupo
se identifican variadas iniciativas
que buscan aportar al desarrollo
de la industria. Estas pueden ser
iniciativas locales dependientes
de cada casa de estudio, Y a la
vez se encuentran las iniciativas
globales, como son los Workshops y
seminarios, los que están presentes
en todo el ámbito académico y
cualquier casa de estudio puede
proponerlos.
¿Qué hace y ofrece cada uno de los actores?
3) Actores Públicos: Son los
organismos estatales que mantienen
en marcha y están la promoción y la
protección.
Proporcionan apoyo y mantienen el
control de los actores privados.
4) Actores Privados: Se dividen en 12
categorías activas más desarrolladas
e influyentes en la industria chilena
del diseño.

Diseñadores Freelance: Diseñadores
autónomos que trabajan de manera
independiente, para terceros que
requieren sus servicios para tareas
determinadas.
Estudios de Diseño: Son empresas
dedicadas al desarrollo de estrategias
principalmente gráficas. Trabajan a
modo de consultorías.
Agencias de Publicidad: Se dedican
a desarrollar, preparar y colocar la
publicidad, para un anunciante que
busca encontrar consumidores para
sus bienes y servicios o difundir sus
ideas.
Laboratorios de Diseño: Son espacios
de investigación, exploración,
experimentación y desarrollo de
proyectos de diseño, enfocados al área
industrial y de nuevas tecnologías.
Agencias de Diseño: Se dedican a
la fabricación y producción de un
producto
Agencias Productoras: Son empresas
dedicadas a la producción de eventos.
Imprentas: El diseñador se involucra
principalmente en el área de pre
prensa y en la preparación
de los originales digitales previos al
proceso de impresión.
Editoriales: El diseñador se involucra
en la creación de libros, algunas
veces solamente digitales, por lo
que requiere conocimiento en los
programas asociados.

También es necesario conocimiento
sobre impresión, originales digitales
en el área editorial y buena ortografía.
conocimiento sobre impresión,
originales digitales en el área editorial
y buena ortografía.
Estudio de Animación: Puede estar
enfocado a cine o televisión, puede
producir largometrajes, cortometrajes
o series. Involucra todos los procesos
desde la planeación, pasando por
el diseño y la maquetación hasta
la producción en sí. Puede utilizar
distintas técnicas, pero actualmente
la más requerida es la de animación
digital en 3D.
Boutique de Diseño: Los diseñadores
vende directamente sus productos,
sin acudir a un
distribuidor o a otra tienda. Se puede
establecer un contacto directo con
los clientes y realizar pruebas de los
productos.

Agencias de Diseño Interior:
Desarrollan proyectos de decoración
y asesoría en la selección de estilos,
colores, cubiertas de pisos y paredes,
muebles y otros detalles. Es necesario
tener en cuenta la disposición de
muros, divisiones, exhibidores,
iluminación y otros accesorios.
Además hay que estimar costos y
materiales requeridos. Agrupa a
interiores de tiendas, empresas y
vitrinas.
Agencias Digitales: Desde el área del
marketing y la comunicación, acercan
a las empresas y personas mediante
soluciones digitales a medida, que
responda a los objetivos trazados
por la organización que
corresponda.

II. Análisis micro
¿Cuál es el principal actor más
influyente dentro de la
industria del diseño?
De los grupos nombrados en el
análisis macro, se escogió a uno en
particular por tener un impacto
directo y una mayor relevancia en el
desarrollo de la disciplina del diseño:
los actores privados u oferentes de
productos y servicios.

A continuación se presenta un mapa
conceptual que resume cómo
se clasifican y organizan.
Es este caso se divide en dos grandes
áreas: el área Industrial
y el Área Gráfica respectivamente.

Estudios
ÁREA INDUSTRIAL
Laboratorios de
diseño
Agencias
productoras
Departamentos
de Diseño
(U. Privadas)
Agencias
Creativas
Agencias
Boutique
Boutique
de Diseño
Agencias de
D. Interior
Diseñadores
Freelance
Agencias de
Diseño de
Objetos y
Productos
Agencias de
Diseño
Mobiliario
Agencias de
Diseño de
Indumentaria

Enfoque Comunicacional Enfoque Publicitario Enfoque Digital
Enfoque Gráfico
ÁREA GRÁFICA
Agencias de
Comunicaciones
Agencias de
Medios
Agencias
Creativas de
Producción
Audiovisual y
Medios
Agencias de
Publicidad
Agencias de
Marketing
Estudios de
Diseño
Estratégico
Estudio de
Branding, Diseño
y Comunicación
Estudio de
Animación
Imprentas
Editoriales
Agencias
Boutique de
Diseño Gráfico

III. Criterios de análisis y
entrevista hacia los
principales oferentes
Se definen criterios de análisis con el objetivo de
identificar las posibles tipologías de los oferentes
activos dentro de la industria del diseño.
Dicho esto se plantea la siguiente pregunta:
¿Qué necesitamos saber de cada tipología
de oferente?
Para contestar la interrogante
expuesta anteriormente, se
identificaron 4 factores principales
que definen el campo de acción del
análisis y la posterior formulación
de los cuestionarios realizados
para la entrevista. A continuación
se muestran unos cuadros con la
descripción de cada factor.
56

57
Identidad: Definición empresa/
trabajador diferenciación
Equipo de trabajo: Características
de los trabajadores , relaciones
interdisciplinares
Oferta: Productos/servicios que
ofrecen, y demanda del mercado.
Perfil del diseñador: Características
requeridas en el diseñador actual.
Además, previo a la elaboración de
los cuestionarios, se identificaron dos
casos de estudio general dentro del
grupo de profesionales del Diseño:
Trabajadores Freelance y Empresas
de Diseño. Estos fueron analizados
de forma paralela debido al carácter
opuesto de sus metodologías
de trabajo. En los cuadros de a
continuación se detalla cada caso.
Freelance: Trabajador independiente
que realiza trabajos determinadosa
terceros de forma autónoma.
Empresas: Organismos privados
conformados por 2 o más
personasque realizan prestación
de servicios o desarrollo de
productospertenecientes al rubro
del diseño.

58
Resultados de entrevista
diseñadores freelance
Se muestran los resultados de la
encuesta anónima realizada a
18 diseñadores freelance, con
el fin de conocer la percepción
real que existe con respecto a los
sectores específicos en los que
incide directamente el diseño en la
industria. (Anexo del cuestionario
utilizado).
Las respuestas se ordenan según los
criterios definidos anteriormente,
los cuales a su vez se subdividen
según la pregunta realizada dentro
de ese tema.

59
Funciones del
diseñador freelance
Realizar todo el proceso
Solo la gestión
Trabajos específicos
50%
12,5%
37,5%
Desde el contacto con el cliente, proceso
creativo, producción, entrega y cobros.
Gestionar los proyectos y externalizar los
trabajos a otros diseñadores.
Trabajos especíﬁcos de dise;o, no participa del
proyecto completo.
3,5
años
promedio
1 mes / 8 años
3 años
Tiempo
de trabajo
freelance
rango total
mediana y moda
Funciones del
diseñador freelance
Realizar todo el proceso
Solo la gestión
Trabajos específicos
50%
12,5%
37,5%
Desde el contacto con el cliente, proceso
creativo, producción, entrega y cobros.
Gestionar los proyectos y externalizar los
trabajos a otros diseñadores.
Trabajos especíﬁcos de dise;o, no participa del
proyecto completo.
$562.500
Sueldo del diseñador
freelance
promedio
$50.000 a $1.200.000
$250.000 Variación en las ganancias mensuales
Rango total

60
Producto/servicio que ofrece
En su mayoría predomina el área
gráfica. Realizan trabajos corporativos
específicos como diseño web, branding
y también editorial.
Cómo da a conocer su trabajo
Las plataformas online son la manera
más común y accesible que tienen
los freelancers para dar a conocer su
trabajo. Pero también comparten en
común otros medios más tradicionales
como el Portafolio y recomendaciones
mediante el “Boca a boca”
Diferenciación de su trabajo
Su mayor ventaja competitiva es
entregar un trabajo de Calidad, con
una personalización del proceso y un
fuerte seguimiento del cliente.
Productos/servicios más
demandados por el mercado
Según los freelancers encuestados,
hay mayor demanda de productos o
servicios relacionados con la imagen
corporativadeunaempresaysudifusión.
Oferta

62
Con qué otras disciplinas se relacionan
(relaciones interdisciplinares)
El diseño se caracteriza por ser
interdisciplinar, pero existe una gran
tendencia a colaborar con publicistas,
sociólogos, periodistas e ilustradores,
especialmente en el área gráfica.

Equipo de trabajo
Título Universitario
Lamayoríadelosdiseñadoresfreelance
son profesionales egresados de Diseño
gráfico, algunos tienen especialidades
y postgrados en áreas relacionadas.
Ocupación
Mayoritariamente realizan trabajos
relacionados con su título universitario.
Se destacan ocupaciones gráficas,
específicamente editorial y diseño web.

Perfil del diseñador

63
Edad del
diseñador
18 a 60 años
24 años
40 años
rango total
Promedio más jóvenes
Promedio más antiguos
32años
promedio
$835.000
Sueldo del diseñadorpromedio
$350.000 a $1.400.000
30% Recibe bonos adicionales
Rango total
5promedio
Empleados
diseñadores
por empresa
3 a 8 personas
45%
rango total
del total
11promedio
Empleados
diseñadores
por empresa
4 a 25 personas
25% empresas
rango total
no tiene número fijo

64
Resultados de entrevista
a estudios de diseño
Se analizan los resultados de una entrevista
realizada a 14 empresas dedicadas a algún
sector de la disciplina, con el fin de conocer la
percepción real que existe de parte de las
empresas activas con respecto a las áreas en
las que incide el diseño en la Industria chilena.

¿Cómodefinelaempresaenlaquetrabaja?
9%
9%
9%
54%
18%
65
Más del 50% de las empresas se
define como “Estudio de Diseño”
sin ejecutar como tal, lo que señala
una gran desinformación de parte
de las mismas empresas sobre las
tipologías y roles existentes en
la Industria del Diseño. chilena.

66
¿Cómosediferenciandelrestodelmercado?
Las ventajas competitivas que más
se repiten son la calidad del trabajo
y la rapidez, pero otro factor muy
importante es la cercanía en la
trata con los clientes, privilegiando
crear vínculos con estos. chilena.
18,8%
12,5%
12,5%
6,3%
6,3%
6,3%
6,3%
6,3%
6,3%
6,3%12,5%

67
¿Enquéuniversidadoinstitutoestudiaronsus
diseñadores?
4,2%
16,8
8,4%
8,4%
8,4%
8,4%
8,4%
8,4%
4,2%
4,2%
4,2%
16,8%

68
¿Cuálessonproductos/serviciosmásdemandados?
¿En qué productos/
servicios se especializan?
Al igual que con los Freelance,
las tendencias de demanda que
identifican están mayoritariamente
ligadas al desarrollo de imagen
corporativa y la difusión de esta.
Productos/servicios en que se
especializan
Entre los más destacados se
encuentran el branding y el diseño
web. Esto señala que la mayoría de las
empresas siguen las tendencias del
mercado y realizan servicios ligados
al diseño gráfico.
14,4%
19,2%
4,8%
4,8%
4,8%
4,8%
4,8%
9,6%
9,6%14,4%

69
¿Quéotrotipodeprofesionaleshayenla
empresa/estudio?
Más del 50% de las empresas se
define como “Estudio de Diseño”
sin ejecutar como tal, lo que señala
una gran desinformación de parte
de las mismas empresas sobre las
tipologías y roles existentes en
la Industria del Diseño. chilena.
15%
15%
20%
5%
5%
10%
10%
20%

70
¿Conquéotrasdisciplinastrabajan?
Los programadores encabezan la
lista de profesionales esporádicos
que apoyan a los equipos de trabajo
en las empresas encuestadas , estos
cumplen un rol fundamental en
algunas tareas pero no es necesario
tenerlos permanentemente.
6,7%
6,7%
6,7%
26,8%
6,7%
6,7%
6,7%
6,7%
6,7%
20,1%

71
¿Quéperfilbuscanalahoradecontratar
aundiseñador?
La mayoría de los diseñadores en
las empresas estudiadas ejercen
diversas tareas específicas en
cada área, sin embargo en todos
los equipos hay por lo menos un
diseñador encargado de labores de
dirección y desarrollo de manera
permanente.
6,6%
6,6%
6,6%
6,6%
6,6%
6,6%
3,3%
3,3%
3,3%
3,3%
3,3%
3,3%
19,8%
19,8%

72
¿Almomentodecontrataraundiseñadorprefieren
algunacasadeestudioenespecífico?
En general, no hay un perfil de
egreso con mayor demanda, pero
algunas de las características en
común que más valoran estas
empresas a la hora de contratar a
sus diseñadores son la creatividad,
sociabilidad, y por sobre todo una
personalidad proactiva que permita
la toma de iniciativa en el desarrollo
de acciones creativas.
25%
75%
25%
25%
25%
25%
50,1%
16,7%
16,7%
16,7%

IV. Análisis de resultados
¿Qué ganancia económica ofrece la industria al diseñador?
El sueldo promedio obtenido de las
entrevistas realizadas a distintas
empresas de Diseño arrojó como
resultado que la suma llega hasta
un total de 835.000 pesos chilenos.
Ahora bien, no se tiene conocimiento
exacto de la edad en la que se alcanza
esta suma,
Basándose en la Nueva Encuesta
Suplementaria de Ingresos (NESI),
realizada a finales de 2013, se detecta
una desigualdad de ingresos en Chile:
“El 53,5% de los trabajadores chilenos
gana menos de $300.000 y el 70%
menos de $426.000 líquidos”. (INE,
2014)
En la información extraída de
las entrevistas realizadas no se
menciona ningún monto que sea
inferior a 300.000 pesos, pero sí se
puede destacar que en el 40% de las
empresas entrevistadas presentó que
los trabajadores recibían sueldos por
debajo de los 426.000 pesos. Esto se
da en un 40% aproximado de
las empresas, lo que no quiere decir
que todos los sueldos dentro de estas
74

correspondan al mismo rango.
Según la misma fuente, a partir
de datos del 2014, el promedio de
ingresos de los trabajadores chilenos
es de 473.251 pesos. En el caso de
los diseñadores contratados por
empresas su ingreso promedio es de
835.000 pesos aproximadamente y en
el caso de los que trabajan de forma
freelance esta suma baja a 560.000
pesos aproximadamente.
La ganancia mínima promedio
supera por casi 100.000 pesos a la
del promedio nacional. Lo que otorga
resultados económicamente positivos
hacia la disciplina. Ahora bien, al
revisar los datos en lo que respecta al
ingreso promedio de los trabajadores
chilenos asalariados que corresponde
a 525.020 pesos y se compara con el
ingreso promedio de los diseñadores
asalariados, este también lo supera,
aunque por un rango mínimo.
75

¿Cómo influye el lugar de estudio del egresado
para la industria del diseño?
De los datos obtenidos, se expone que
compartiendo el primer puesto de
casas de estudio de los diseñadores
de las empresas entrevistadas
encontramos a DUOC con un 16,8%,
compartiendo la misma proporción
con la Pontificia Universidad Católica.
Al sumar solo los porcentajes de
empleadosdelinstitutoDUOCeINACAP,
tendríamos que aproximadamente el
25% de los empleados tienen algún
grado técnico relacionado con la
disciplina.
Basándose en los datos de la
plataforma del ministerio de
educación de Chile mifuturo en la
sección de estadísticas por carrera,
específicamente en diseño, presenta
que el total de egresados de esta
carrera es de 477 personas. Al revisar
luego los datos de las carreras
universitarias, para contrastar la
información anterior, la Pontificia
Universidad Católica en su carrera
de Diseño en el año 2014 tuvo 64
egresados, la Universidad de Chile
tuvo 94 egresados y La Universidad
76

Diego Portales 122, en promedio 93
personas egresadas al año. Lo que se
contrasta con el dato de que DUOC,
tomando en cuenta solo sus sedes en
Santiago, tuvo 206 egresados en la
carrera de diseño gráfico.. (mifuturo.
cl, s.f.)
La diferencia en la cantidad de
titulados es bastante grande si se
compara al DUOC con la Pontificia
Universidad Católica, dado que en
la encuesta realizada comparten
el ranking de mayor cantidad de
empleados, 206 (solo del área gráfica)
contra 64 (sin mención). Aun así, esto
no se ve reflejado en los porcentajes
totales de empleados donde
predominan las universidades con
3⁄4 del personal aproximadamente.
De lo anterior se deduce que el
resto de los estudiantes técnicos, o
están en agencias no tan conocidas
o más pequeñas o trabaja de forma
freelance.
77

¿Qué actor privado es el más relevante como
oferente en Chile actualmente?
Se dividieron los actores privados en
dos grandes áreas: gráfica e industrial,
para comprender mejor los enfoques
de cada empresa o entidad.
Se revisaron una gran cantidad
de empresas vía internet que se
catalogaron de acuerdo a su oferta de
productos y servicios, lo que asentó
la base para la clasificación antes
mencionada.Laentrevistarealizadano
abarca todos los enfoques, logrando
aplicar el instrumento solamente
a las siguientes clasificaciones de
entidades: Estudio de animación,
Estudio de diseño, Agencia de
Diseño, Boutique de Diseño y Tienda.
Esta cantidad corresponde al 21%
aproximado de la diversidad de
actores
identificados. A pesar de este
porcentaje, este grupo si es
representativo, ya que integra a las
dos clases de actores que dominan
de forma absoluta el mercado de
los actores públicos. Los casos
no estudiados corresponden a un
porcentaje muy reducido de estos.
78

79
El actor más relevante como oferente,
en estos momentos en Santiago
de Chile, sería la empresa de tipo
Estudio de diseño que además cumple
servicios en segundo plano de Agencia
de Diseño. De la mano con esto, el
producto o servicio más requerido
es la Identidad empresarial, seguido
de Branding y, en tercer lugar, Web
y redes
Los tres productos/servicios
nombrados anteriormente se
relacionan con el mundo empresarial,
el marketing y el valor agregado.
Desde el punto de vista del diseño,
se podría decir que los trabajos
requieren de una preparación ligada
a la conceptualización, la concepción
de ideas y planes, más que de la
producción o generación de material
industrial o audiovisual. Se sintetiza
entonces, que el enfoque del diseño
actual, se encuentra muy ligado a lo
que son páginas web, redes sociales
y apps. y el diseñador como medio
de expresión de sus contenidos,
sobretodo en el área gráfica.
De la reflexión anterior surge la
interrogante: ¿dónde queda el sector
industrial?. Como primer punto,
es probable que los empleados
diseñadores industriales se reparten
en empresas relacionadas con
sectores que no corresponden en
su totalidad a diseño. El otro punto
importante, es que Chile al ser un país
exportador de materias primas, donde
el área del diseño y la producción no
está desarrollada, afecta de manera
significativa el campo laboral del
diseño industrial.

¿Qué perfil de diseñador busca la industria del diseño?
La siguiente relación es una
herramienta para la preparación al
salir hacia el mundo laboral. Las dos
características más importantes que
se buscan en los posibles empleados
son: buenas relaciones sociales,
personalidad adecuada con el grupo
de trabajo y autogestión, proactividad.
Entre esos dos elementos conforman
el 40% del perfil de un diseñador.
Se realiza una comparación con los
perfiles de las distintas universidades.
Anteriormente se mencionó que los
empleados son mayoritariamente
de la Pontificia Universidad
Católica y del DUOC, sus perfiles
de egresados debieran coincidir
con estas características. Desde la
página web de la Escuela de Diseño
de Universidad Católica se rescatan
conceptos como: creatividad, social,
servicio, espíritu crítico e innovación.
Desde la página de DUOC rescatamos:
integral, compromiso, social y valores.
(DiseñoUC, 2016)
Los conceptos y valores ofrecidos por
ambas casas de estudio se relacionan
80

a un ámbito más profesional y de
inserción o aporte del individuo a
lo social. A raíz de esto se observa
que las habilidades o características
más buscadas por las empresas no
se derivan de las que se pretenden
enseñar, sino que deben surgir desde
la misma persona. En varios casos
se comentó que se valoraba más
la disposición de la persona por
desempeñarse en un medio que le
apasione, en donde pueda trabajar
y aprender al mismo tiempo, que las
habilidades o conocimientos que
pueda traer previamente.
Por este motivo cobra sentido que al
75% de las empresas no les importe la
casa de estudios de los postulantes,
ya que no son ellas las que entregan
las características que buscan en un
diseñador.
81

¿Con quién trabaja el diseñador?
Dentro de las agencias y estudios el
diseñador no trabaja solo, necesita
de otros profesionales, entre estos
los más comunes son publicistas
y programadores. El publicista se
relaciona a los primeros dos
elementos más requeridos a
las agencias, mientras que el
programador entra directamente a
ayudar al diseñador en Web y apps,.
Aparte de estas dos otras disciplinas
que representan un 50% de los
profesionales con los cuales trabajan
los diseñadores, existen varias otras,
aunque en menor medida. Se deduce
entonces que el diseñador tiene que
estar constantemente vinculandose
con otras personas y trabajando
en equipo, Además, según los
resultados, las empresas de diseño
están compuestas en promedio
por 5 personas aproximadamente,
por lo que es vital el buen clima en
el funcionamiento y la producción
creativa asociada a círculos sociales
tan pequeños.
Al dialogar con los diseñadores que
82

83
están involucrados en esta industria,
se aprecia que las empresas de diseño
se enfocan en prestar servicios a
otras empresas de diversas áreas
que necesiten apoyo en su identidad
y comunicación. Actúan como el
puente entre los grandes clientes y
el diseñador, que por sí solo no podría
tomar proyectos tan extensos. Aquí
es donde se integran los freelance a
esta cadena productiva más clásica,
Muchas veces prestan servicios de
apoyo cuando las empresas de diseño
necesitan más mano de obra o un
diseñador especializado en ciertas
tareas. Aquí se unen ambos modos de
trabajo. Por lo tanto el freelance no se
ve limitado a trabajar solo y además,
puede abarcar un público mayor
respondiendo también a necesidades
de clientes más pequeños. Es por esto
que las ganancias recibidas fluctúan
entre los 50.000 hasta 1.200.000
pesos. Aunque hay que decir que esto
depende del tamaño de los trabajos,
el tipo de cliente y su duración, por
lo que es algo muy relativo, pero que
creemos haber aclarado un poco más
cuando hablamos de las ganancias
promedio.
De esta manera se van vinculando
los diversos actores de la industria
del diseño en nuestro país y van
generando una cadena productiva
enfocada en ciertas necesidades
propias del medio y del rumbo
económico del país en donde el
diseño está participando cada vez
de manera más activa.

VARIABLES QUE SE
INVOLUCRAN EN EL
ESTABLECIMIENTO
DE PRECIOS EN LA
INDUSTRIA DEL
DISEÑO

86
Sueldo
¿Los practicantes reciben sueldo?
Entrevistaapracticantesde
diseñográficoeindustrial.
Todos de los entrevistados
recibieron o están recibiendo
remuneración por su trabajo en el
periodo de práctica, esto da
a entender que la oferta para
los estudiantes de diseño se
encuentra en óptimas condiciones
para establecer un precio
competitivo en el mercado, así lo
demuestra el siguiente gráfico.
¿Los practicantes reciben sueldo?
La remuneración no necesariamente
se condice con las exigencias
establecidas por la empresa,
tampoco con la experiencia
(portafolio) del diseñador. Cada
empresa pide sus propios requisitos
para que puedan solicitar la
práctica.

87
Síntesis de remuneración:
Frente al análisis obtenido, se
considera que el precio en los
practicantesdediseñonoeselfactor
de mayor relevancia al momento de
seleccionar una práctica, esto se
hace evidente en los resultados de
las remuneraciones:

88
AnálisisdeInformación
obtenidaenEncuestade
Graduados2011-2014/
Facultadde
ArquitecturayUrbanismo,
UCHILE
De 79 personas que fueron
analizadas a la hora de la encuesta,
se puede observar que un 71% se
encuentra trabajando para una
institución privada y solo el
5% trabajan en una ONG. 55%
concreta que hay una relación con
los estudios y el trabajo que se
encuentra practicando actualmente.
42% trabaja en empresas de máximo
10 personas y 27% en empresas
de más de 200 trabajadores. El
diseñador se entiende que prefiere
trabajar mejor en una empresa
con un grupo más pequeño.

89
¿Cuánto es el sueldo de un diseñador graduado de la
Universidad de Chile?
El sueldo de un diseñador varía
entre 300-1.400.000 mil pesos.
El precio que se fija dependiendo
la jornada laboral varía entre:
Media jornada: 300-550 mil pesos
Jornada completa: 500-1.400.000 mil
pesos
¿Cuánto gana un diseñador graduado de la
Universidad de Chile según su sexo?
Las mujeres ganan por hora entre 1,500-17.000 mil pesos
Los hombres ganan por hora entre 1.500-19.000 mil pesos

90
Entrevistaatrabajadores
independientesdel
diseñográficoeindustrial
(FreeLancer)
Dentro de la entrevista, en el aspecto que se expone
la experiencia y prestigio del diseñador FreeLancer, se
puede concluir tres informaciones relevantes, desde las
siguientes preguntas:
¿Los años de experiencia definen los
valores del diseñador?
Sí aumenta la tarifa a medida que aumentan
los años de experiencia y la expertise del
diseñador, como se demuestra en el siguiente gráfico.

91
Se considera relevante el poseer un
portafolio (aunque éste sea básico),
al momento de iniciar la actividad
laboral.
El nivel de estudio no es
considerado para el incremento de
los precios. Avalado por el 57,1% de
los encuestados.
¿Es necesario tener un
portafolio?
¿El nivel de estudio definen
los precios del diseñador?

92
En contraste con la última afirmación, se debe destacar
que una de las entrevistadas (sujeto 1) lleva menos de
1 año desarrollándose como FreeLancer y ha recibido
cerca de 10 millones de pesos en su proyecto más
importante trabajando para el gobierno. Este dato, se
puede contrastar con otro de los entrevistados (sujeto
5), quien lleva 8 años trabajando de esta forma y en
su proyecto que le generó más ingresos (también
trabajando para el gobierno) recibió $1.200.000.
De esta comparación, se puede suponer que las mayores
ganancias monetarias se consiguen trabajando con
instituciones estatales (ver gráfico de clientes). Además,
la cantidad de años de experiencia no necesariamente
va de la mano con un incremento en las ganancias de un
proyecto o servicio de diseño. Se infiere que lo necesario
para obtener una mejor remuneración es la gran
dimensión del cliente, pero sobre todo la constante
búsqueda de oportunidades.

93
¿Cuáles son los clientes de un diseñador?
Los tipos de clientes con el que el FreeLancer se vincula,
en su mayoría son trabajos para personas. En segundo
lugar, son las instituciones estatales, esto es probable
a la adquisición de proyectos por concursos. Exceptuando
casos,setrabajaconclientesB2CmásqueB2B.

94
Según un 85,7% de las personas entrevistadas el precio
es variable, es decir, no existe un precio preestablecido
por proyecto. Por otro lado, 71,4 % de los mismos,
declara que el precio se eleva si el
cliente es mayor, es decir, que sea una gran empresa
o que sea estatal. El mismo porcentaje, que manifestó
trabajar más con B2B que con B2C.
Tamaño del Cliente
Contacto
¿Por dónde se contacta a un cliente?
El medio o canal para contactar a los clientes se basa en
la recomendación. El uso de redes sociales es una ayuda
importante tanto para ser contactado como para buscar
alguna oferta laboral temporal.
La recomendación como forma de adherencia de
clientes demuestra ser la más efectiva. Se vincula con
las personas que más han generado ingresos con sus
trabajos, demostrando que tener un reconocimiento
de parte de alguien ayuda para formar una reputación
y así ir incrementando los precios. La totalidad de los
encuestados afirman cobrar un anticipo del 50% al
iniciar un proyecto o servicio, el cual, es aplicado para
trabajos menores. Los proyectos de alto costo, se van
cobrando según el avance de etapas, con porcentajes
menores al 50%.

95
¿Por dónde se contacta un cliente? 7 respuestas
Recomenda...
Redes sociales...
Búsqueda o...
Otro
0
0 (0 %)
2 (28,6 %)
2 (28,6 %)
6 (85,7 %)
0,5 1 1,5 2 3 4 5 62,5 3,5 4,5 5,5

96
La totalidad de los encuestados
afirman cobrar un anticipo del 50%
al iniciar un proyecto o servicio,
el cual, es aplicado para trabajos
menores. Los proyectos de alto
costo, se van cobrando según el
avance de etapas, con porcentajes
menores al 50%.
Cobro por anticipo de proyecto

97
En el aspecto del establecimiento del precio, los
entrevistados indican que al momento de elaborar un
presupuesto, se toma en cuenta las horas trabajadas.
Sin embargo, en el caso de los diseñadores industriales,
existen otras variables además del tiempo, tales como
investigaciones, compra de materiales, trayectos y
exigencias adicionales.
Las grandes diferencias de ingresos por proyectos
similares, o que no se condice con los años de
experiencia de un diseñador, sumados al hecho que
algunos diseñadores FreeLancer puedan fijarse un
sueldo mensual base bastante óptimo a diferencia de
la mayoría, es el reflejo de un gran desconocimiento y
arbitrariedad en la definición de los valores o precios.
Consideraciones al momento de hacer un
presupuesto

98
Entrevistaaempresasde
diseñográficoeindustrial
Se aplicó una entrevista a 6
trabajadores y/o representantes de
diversas empresas de diseño gráfico e
industrialcondiferentestiposdeservicio.
¿Por dónde se contacta a un cliente?
En relación a si el precio de cobro
aumenta gracias a reconocimientos
que haya obtenido la empresa,
se afirma que los clientes no lo
consideran y, por ende, no influye
en una ganancia adicional para la
empresa. En cambio, sí influye más el
tiempo que se encuentra la empresa
consolidada en el mercado, pues se
van sumando clientes.
Todaslasempresasestándispuestas
a bajar un porcentaje del precio
final, pero depende el contexto.
Muchas de ellas exageran el primer
monto para que el cliente, cuando
solicite una rebaja, sea finalmente
el monto original que se les iba a
cobrar.

99
Multas y Retrasos
El medio de comunicación con
el cliente se basa en el envío
de correos, donde se hacen las
consultas, se envía la cotización
y planilla de precios con sus
especificaciones en un PDF, Excel
o PowerPoint. Al no existir un
contrato o acuerdo notarial donde
ambas partes estén de acuerdo con
las definiciones de metodologías y
precios, tanto las responsabilidades
de la empresa como las del cliente
se ven con cierta libertad. Este dato
se vincula con la inexistencia de una
política de multa en caso de no pago
o retraso del pago.
Uno de los factores determinantes
del buen funcionamiento de la
empresa, es el buen manejo de los
ingresos por proyecto que recibe.
Por ejemplo, si un cliente se retracta
de continuar con el encargo y la
empresa no supo administrar el
dinero adelantado, puede llegar a
perder cifras significativas.

100
Clientes para una
empresa de diseño Las empresas trabajan más frecuentes con personas,
que PYMES y otras empresas de mayor dimensión.
A su vez, el porcentaje que trabaja
con el estado u ONG es el mínimo.
Se presume que esto se debe a
que las grandes empresas ya tienen sus empresas de
diseño establecidas, y los que han trabajado con el
estado han sido por licitaciones.
La mitad de las empresas estudiadas cobra
en UF y la otra mitad en pesos chilenos.
¿Se cobra en UF o
Peso?

101
¿Cuánto gana un diseñador dentro de una empresa de diseño?
A la hora de contratar a nuevos
empleados no buscan que
éstos tengan un título o alguna
especialidad, pero sí se jerarquiza
la posición de los empleados dentro
de la empresa, debido a que se les
da importancia a los logros que
aportan cada uno de ellos dentro de
la compañía.
El rango de precio base que
un diseñador puede llegar a
ganar mes a mes dentro de una
empresa de diseño, varía entre
$400.000 y $1.000.000. Este sueldo
puede llegar aumentar según los
proyectos que reciba la empresa
(Cifras contextualizadas al 2016).
El siguiente gráfico muestra
el promedio de ganancias de
diseñadores que respondieron la
encuesta.

102
Con respecto al establecimiento
del precio, las empresas indican
que al momento de elaborar un
presupuesto, se toma en cuenta el
proyecto y esto se cobra por etapas.
Se exige un porcentaje inicial
antes de iniciar el proyecto, el que
no asciende el 50% del monto final.
¿Qué se considera al momento de hacer un presupuesto
en una empresa de diseño?

103
¿Quién fija los precios en una empresa de diseño?
El 66,7% de las empresas tiene un(a)
diseñador(a) como representante
a cargo de fijar un precio a un
proyecto. Sin embargo, continúa
otro porcentaje alto, que indica a
otra persona con otra profesión, no
vinculada directamente al diseño,
como encargado(a) de esta labor,
por ejemplo, un ejecutivo decuentas.
Esto deja como cuestionamiento
¿por qué una persona ajena al
mercado del diseño tiene la tarea
de establecer el precio, sin conocer
las exigencias reales que pueden
aumentar el precio de un servicio o
producto?

104
DERECHOSDEAUTOR
Se puede conjeturar, que existe
un vínculo entre conocer quiénes
cobran por derecho de autor y
quiénes no. El resultado arrojó
que un 66,7% de los entrevistados
no cobra por derecho de autor.
Casualmente quienes admiten
hacerlo, son empresas ligadas al
diseño industrial y quienes no,
son empresas ligadas al diseño
gráfico. Se puede suponer, que sí
cobran derecho de autor es porque
introducen normas donde el diseño
es propiedad industrial, por ejemplo:
un documento de fabricación o
un rendir de modelos, vienen bajo
una cláusula donde se informa al
cliente que dichos diseños son de
pertenencia de la
empresa.

105
CUESTIONARIO FREELANCE
¿Cuánto tiempo te has desarrollado
como freelance?
¿Posees un portafolio?
Menos de 1 año
1-2 años
2-4 años
4-6 años
8-10 años
Más de 10 años
Sí
No
¿Has incrementado el precio que
cobras debido a tu experiencia
laboral?
Sí
No
¿Tu nivel de estudios es detonante
a la hora de cobrar?
Sí
No
¿Cuáles han sido los proyectos de
diseño más representativos que
has realizado?
¿Cuánto cobraste?
$1-$100.000
$100.000-$300.000
$300.000-$600.000
$600.000-$1.000.000
Más de $1.000.000
1
5
63

106
¿Cuál es tu gama de clientes?
¿Has trabajado con clientes:
B2B y/o B2C?
Personas
Pymes
Empresas
Instituciones
Otros...
B2B
B2C
¿Cuál es el medio que usas para
contactar a tus clientes?
Recomendación
Redes Sociales
¿Tienes un sistema de cobro en
precio ﬁjo o precio variable?
Fijo
Variable
¿Cuál es el método que usas a la
hora de cobrar?
Por hora
Por Proyecto
Otro...
¿Dependiendo del tamaño de tu
cliente, esto incluye en tu pauta de
cobro?
Sí
No
¿Considera una noción de los precios
establecidos en el contexto país al
momento de ofrecer un precio por
servicio o producto?
Sí
No
¿Al momento de cobrar exiges
un porcentaje antes de empezar
un proyecto?
No
50%
Porcentaje Variable
Búsqueda o Publicidad Web
Otro...
7
9
8
10
12
13
14
11

107
CUESTIONARIO FREELANCE
¿Te armas un sueldo mensual?
¿De Cuánto?
¿Tienes una política de cobro con
respecto a la cantidad de revisiones
del cliente?
Sí
No
¿Cómo se involucran los gastos
externos de un proyecto (fotografía,
audiovisual, etc)?
UF
Pesos chilenos
Dólares
Otro..
¿Cobras por derechos de autor?
Sí
No
¿Cuando negocias los precios, consideras
una rebaja de precio? ¿Cuánto?
No negocia
No sabe
10%-15%
Otro...
¿Cobras por UF, pesos chilenos,
dólares?
No
$100.000-$200.000
$200.000-$500.000
$500.000-$800.000
$800.000-$1.000.000
Otro
Especiﬁcado en Presupuesto
Paga el Cliente
Otro
15
16
17
18
19
20

108
CUESTIONARIO ANÁLISIS DE PRACTICANTES
¿Poseías portafolio antes de
hacer la práctica?
¿Cuál consideras que es tu área de
expertiz o interés?
Sí
No
¿Qué requisitos te pidieron al
solicitar la práctica?
Portafolio
Manejo de Programas
(Adobe, Autodesk, etc)
Manejo de segundo
idioma
Otro...
¿En qué empresa realizas o
realizaste la práctica?
¿Por qué escogiste esa empresa?
Temática (Área de Trabajo)
Desarrollo (Aprendizaje)
Unicación
Ambiente Laboral
Otros...
¿Cuántas horas trabajas/te en la
práctica?
1-8 horas semanales
8-16 horas semanales
16-32 horas semanales
Otro...
3
2
4
6
5
1

109
CUESTIONARIO ANÁLISIS DE PRACTICANTES
¿Tienes remuneración?
¿Cuánto te pagan/pagaron por mes?
Sí
No
Otro...
Comentarios Adicionales
(No obligatorio)
$0
$1-$30.000
$30.000-$60.000
$60.000-$90.000
$90.000-$120.000
Otro...
7
9
8

CUESTIONARIO EMPRESAS
¿Cuál es el rubro de su empresa?
¿Ha obtenido reconocimientos
que certiﬁquen la calidad de
sus trabajos?
Sí
No
¿De ser así, ha inﬂuido en los
precios?
Sí
No
¿Cuántos años de vigencia lleva
su empresa en el mercado?
¿Su trayectoria o consolidación en
el mercado le ha permitido
incrementar el precio de sus
productos?
¿Cuál es su gama de clientes?
Menos de 1 año
1-5 años
5-10 años
Más de 10 años
Personas
Pymes
Empresas
Organizaciones
Gubernamentales
Organizaciones no
Gubernamentales
(ONG)
1
5
3 6
4

¿Tiene una tarifa o precio
preestablecido por proyectos de
diseño?
¿Qué mide el cobro de sus Proyectos?
Sí
No
Horas
Proyecto
Otro...
¿Quién es la persona que determina
el valor a cobrar o precio a cobrar
por un proyecto?
Representante
Diseñador/a
¿Toma en cuenta los precios
establecidos en el mercado al
momento de dar un precio por el
servicio o producto que desarrolla?
¿Tiene una modalidad de cobros
dependiendo del número de
revisiones que hace al proyecto
del cliente?
¿Cómo introduce los gastos externos al proyecto?
(Fotografía, Producción audiovisual, arriendo de
espacios, copias de impresiones, maquinarias,
etc)?
¿Cobra en UF, pesos chilenos, dólares?
UF
Pesos chilenos
Dólares
Otro
¿Cuenta con un porcentaje de
ganancia ﬁjo por proyecto?
Sí
No
Ejecutivo/a de cuentas
Otro...
Sí No
Sí No
Se agrega al precio
Paga el cliente aparte
Se especiﬁca en
presupuesto
7
9
8
10
12
13
14
11

REQUERIMIENTO
DE DISEÑO EN
LOS MERCADOS
DE CHILE

114
Relevancia
La creciente necesidad de implementar
profesionales del área del diseño en
los distintos sectores económicos
de nuestra sociedad es debido a un
reconocimientosobre los beneficioque
esta profesión puede ofrecer. Pese a
esto, suele existir un desconocimiento
por parte de los profesionales y
estudiantes de diseño respecto a qué
es lo que requieren las empresas y
otros organismos en este ámbito.
Esdebidoaestoquesehacenecesario
una fuente de informaciónque permita
a los profesionales y estudiantes
de diseño saber qué es lo que las
empresas necesitan.
Con el objetivo de levantar la
información anteriormente señalada,
se abordarán los mercados que
actualmente participan activamente
en la demanda de diseño, junto con
la necesidad que cada uno presenta,
para tener una mejor visión del
panorama actual y analizar cuáles
son las posibilidades de desarrollo
para el diseño en Chile.

115
Tipos de instituciones
¿Qué tipo de instituciones están ofreciendo trabajo a los diseñadores?
Como primera instancia se puede observar los datos de
empleabilidad de la Universidad de Chile respecto al
seguimiento de egresados entre el 2011 y el 2014.
Respecto a los datos de empleabilidad, se tiene que
el 71% de los egresados sondeados desarrolla su
trabajo en instituciones de carácter privado, el 16% en
emprendimientos propios, 8% instituciones públicas y el
2% en ONG u otras instituciones.
De acuerdo a esto, el 42% se desempeña en microempresa,
27% en grandes empresas, 18% en pequeñas empresas y
14% en medianas empresas.
71%
19%
8%
3%
PRIVADA
EMPRENDIMIENTO PROPIO
PÚBLICA
ONG, ENTRE OTROS
De acuerdo al empleo principal declarado por los encuestados
Fuente: Estudio de graduados y titulados 2011-2014
Facultad de Arquitectura y Urbanismo; Universidad de Chile; Aplicación 2015
Tipo de institución del trabajo actual

116
Entrevista
Entrevista a egresados de la
Universidad de Chile
Para tener una primera visión respecto a los requerimientos
del mercado, se presenta una encuesta de carácter
opinático, con un universo de encuestados que corresponde
a una muestra aleatoria restringida a profesionales del
mundo del diseño, y consta de 18 formularios respondidos
de forma voluntaria.
¿Cuánta variedad académica existe
realmente en el rubro?
¿Cómo se valora el rol del diseñador
por parte de los clientes?
Frente a la proyección del rol del diseñador detectada por
los encuestados, el principal concepto gira en torno a la
evolución hacia un diseñador integral y multidisciplinario,
y la noción de que la evolución del diseñador es viable en
tanto las empresas sean capaces de invertir en innovación.
Respecto a la sección de comentarios libres, toma relevancia
el hecho de que el cliente, no le asigna un lugar de relevancia
o preponderante al trabajo del diseñador, reflejado en la
intención de pago, la solicitud constante de cambios al
proyecto, la utilización de plazos irreales para la entrega,
pero que, es responsabilidad de los profesionales del diseño
darle valor a la actividad, luchando contra la trivialización
ya sea con capacidad productiva y/o la diferenciación del
servicio en torno a la calidad y contenido.

117
Tipologías de mercado
¿Cuáles son los mercados en Chile?
Para hacer un mapeo efectivo de las
tipologías de mercados que existen
en Chile, es necesario investigar
cómo participan en la economía
del país, ya que la creación de
nuevas empresas o el crecimiento
en un determinado sector permite
visualizar en qué mercados los
estudiantes y profesionales del diseño
deberían poner atención a futuro o
en que se deberían alejar para no
estancarse en un mercado que va
en retroceso. Este último aspecto
es relevante, ya que en los últimos
años la matriz productiva del país ha
experimentado una transformación
productiva, incrementando de
forma considerable la participación
relativa de los sectores industriales
en desmedro de las actividades
primarias y extractivas, las cuales han
ido disminuyendo tanto en número
de empresas como en términos de
generación de empleo. Asimismo,
los servicios siguen representando
la mayor parte de nuestra economía,
y a pesar de que se han quedado
rezagados en cuanto al crecimiento
de sus ventas, son los que han
mostrado el mayor aumento en su
valor agregado.
En el gráfico se muestra el porcentaje
de participación sectorial en las
ventas totales de todo el país
(Arellano & Carrasco, 2014).

118
-
Participación sectorial en las ventas totales del país
24,9%
20,6%
14,0%
6,5%
6,0%
5,7%
5,2%
5,0%
4,5%
3,2%
1,2%
0,8%
0,8%
0,8%
0,5%
0,3%
0,0%
0,0% SECTOR TERCIARIO
SECTOR PRIMARIO
SECTOR SECUNDARIO
Comercio al por mayor y menor
Intermediación ﬁnanciera
Transporte, alm. y comunicaciones
Act. inmobiliarias empresariales y de alquiler
Enseñanza
Servicios sociales y de salud
Hoteles y restaurantes
Otras actividades y servicios
Adm. pública y defensa
Organizaciones y órganos extraterritoriales
Consejo de adm. de ediﬁcios y condominios
Industrias manufactureras no metálicas
Construcción
Suministro de electricidad, gas y agua
Industrias manufactureras metálicas
Explotación de minas y canteras
Agricultura, ganadería, caza y silvicultura
Pesca
Cada tipología de mercado será
analizado y clasificado en B2B o B2C
dependiendo de la tendencia que
manifiesteatravésdelatablarealizada.
Una vez clasificado el tipo de mercado,
se procederá con un análisis del tipo
de trabajo que solicitan las empresas
de dicho sector a los diseñadores. Para
esto se utilizaran las empresas que se
encuentran en el Anexo como caso de
estudio.

119
Pesca
Minería
Comercio
Educación
Transporte
Agricultura
Manufactura
Construcción
Telecomunicaciones
Hoteles y Restaurantes
Electricidad, gas y agua
Intermediación financiera
Act. Servicios de salud y sociales
Act. Inmobiliarias y empresariales
Otras Act. Culturales y Ambientales
¿Qué especialidades de diseño son
requeridas por las empresas?
Finalmente se expondrán las especialidades de diseño
basadas en los requerimientos de las empresas. Estas
categorías son 9 y permiten abarcar a los productos y
servicios que se encuentran hoy en día en Chile.
Las tipologías que serán analizadas corresponden a:
Web
Editorial
Branding
Audiovisual
Experiencia
Manufactura
Management
Interfaz UI/UX
Gráfica publicitaria
Las tipologías que serán analizadas
corresponden a:

120
Necesidad de diseño
Tipo de mercado y necesidad de especialidades de diseño que requiere
A continuación se presenta una tabla
que permite separar los mercados
para poder dar una mejor visión
de cómo se están comportando los
sectores B2B y B2C, indicando la
tendencia de cada mercado, esto
permite realizar un mejor análisis y
diferenciar los comportamientos que
se dan entre cada sector.
Esta clasificación no es definitoria,
es decir, la clasificación del mercado
no representa completamente a
todas las empresas, organizaciones
o instituciones que se encuentran en
determinados sectores, sino que se
representa en la tabla la tendencia
del sector.

121
AGRICULTURA
Método promocional principal:
publicidad
Canales de distribución intermediarios
Énfasis en ventas masivas
Comunicación web mayoritariamente
para promoción y transacciones
Centros de compras enfocados encentros
comerciales, sucursales y tiendas
Ventas dirigidas a un consumidor ﬁnal
Compra productos ya procesados
Tipo de compradores más personales
Relación comprador-vendedor impersonal
venta personal
Canales de distribución cortos
Énfasis en ventas especializadas
Comunicación web dirigida a entregar
información y canales de comunicación
Centros de compras enfocados en ferias
comerciales o exposiciones
Ventas dirigidas a organizaciones,
empresas comerciales, gobiernos, etc.
Compra productos como insumos
y materias primas
Tipo de compradores más profesionales
Relación comprador-vendedor cercana
presente en el sector
¿Cómo opera el diseño en
la Agricultura?
Este sector es B2B ya que extrae
mayoritariamente materia prima,
la cual está pensada para que otra
empresa la compre, transforme
o distribuya, es decir, la venta de
este producto está dirigida a una
estrategia de compra de empresa a
empresa.

122
Análisis de especialidades de diseño que se solicitan
A grandes rasgos, el sector de cultivos
no se caracteriza por emitir una gran
demanda de diseño, en especial las
empresasmáspequeñasoagricultores
independientes a nivel nacional, pues
su mercado está principalmente en
la venta directa con otras empresas
como intermediarios mayoristas.
Esto también se ve reflejado en la
distribución del producto, en donde
no pasa por intermediarios sino
que se realiza la transacción de
manera directa. Debido a esto, sus
páginas webs son más informativas
que transaccionales ya que dan a
conocer su producto y un poco de
la empresa y su prestigio. A través
de esta información se busca
captar nuevos clientes, dejando los
medios de contacto formales para
que otras empresas, instituciones u
organizaciones hagan contacto.
Si bien las empresas que destinan
sus produc tos al mercado
internacional si recurren al diseño
más frecuentemente, son elementos
básicos y no del todo considerados
como un factor influyente, sino más
bien como un valor agregado.
En su conjunto, el mercado agrícola
se ha visto limitado por variados
factores derivados de la innovación,
la sustentabilidad y la competitividad,
áreas donde el diseño integrado en
la cadena de valor puede llegar a
involucrarse de forma más adecuada
y producente, creando valor en los
productos mediante la diferenciación
y mejora de los procesos productivos.

123
AGRICULTURA
Web
Manufactura
Editorial

124
¿Cómo opera el diseño en la Pesca?
El sector de pesca se caracteriza por ser mayoritariamente
B2B,yaqueelcomerciodesusproductossedadirectamente
entre empresas, por lo que sus canales de distribución
son cortos, hay un énfasis en ventas personales y hay una
relación estrecha con el comprador.
Las comunicaciones que se dan en los diferentes sitios
web de pesca son dirigidas a comunicar sobre estudios
de sus ventas, información de sus procesos productivos,
y actividades que destacan a la empresa en ámbitos
Pesca
empresariales de su área. Otras formas de lograr
posicionarse dentro del mercado y darse a conocer es la
asistencia a ferias comerciales, exposiciones y eventos
relacionados con su rubro.

125
PESCA
publicidad
venta personal
y materias primas
Relación comprador-vendedor cercana presente en el sector

126
El sector artesanal de la pesca
extractiva no demanda diseño, ya
que por lo general son familias que
se dedican a la empresa y venden
sus productos de forma directa con
el cliente.
Por su parte, el sector industrial de la
pesca demanda diseño corporativo,
interfaz y diseño de información, ya
que las imágenes de las empresas
pesqueras en Chile no cuentan con
una buena reputación y necesitan
informar de temas como las pesca
sustentable. Se incluye en el sector
industrial, el diseño de packaging,
para la venta de sus productos dentro
y fuera del país.
Otra parte en la que el diseño juega
un rol importante dentro de este
sector es en la creación de memorias
anuales, ya que muchas de estas
empresas mantienen al tanto a sus
inversores, y la creación de memorias
empresariales es necesaria para
mantener un estatus y comunicación
con las empresas inversoras.

127
PESCA
Web
Audiovisual
Branding
Editorial

128
¿Cómo opera el diseño en la Minería?
La minería al igual que los otros dos sectores primarios se
caracteriza por tener una orientación mayoritariamente
B2B, por lo que se reitera nuevamente la relaciones
estrechas entre empresas para la compraventa de materias
primas extraídas por este mercado.
Este sector proyecta sus ventas importando y vendiendo a
empresas que van a transformar las materias extraídas en
productosyaprocesados,comoeselcasodelcobre,endonde
se extrae y luego se vende para que este sea transformado.
Minería
Como los clientes de este sector son tan específicos,
no es necesario que sus páginas web se centren en la
venta del producto ni en su promoción, sino que estas
se enfocan en informar, mostrar datos, dar a conocer las
últimas actividades realizadas en la empresa, etc.

129
MINERÍA
publicidad
venta personal
y materias primas

130
Estesectorsecaracterizapordemandar
unagrancantidaddematerialcorporativo
en el cual se van integrando diferentes
facetasdeldiseño,entreellassegenera
un gran trabajo de branding, material
audiovisual con diseño corporativo
en todo sentido, desde la creación de
identidad de empresa, marca, hasta
la creación de merchandising para la
mismaempresa,diseñodeinformación
para dar a conocer los distintos
procedimientos de la empresa con el
programa de “Minería Transparente”,
diseño informático, diseño sustentable
y en el área industrial se requiere para
la mejora y desarrollo de maquinaria,
el packaging, y la infraestructura que
requiere esta área.
Eldiseñoeditorialjuegaunrolprimordial
en la creación de estas publicaciones,
la gráfica publicitaria también logra
posicionarse, pero no cumpliendo el
rol de destacar esta empresa por sobre
otra, sino que al tener iniciativas de
sustentabilidadsecreancampañaspara
mostrar esta imagen a la comunidad.

131
MINERÍA
Web
Audiovisual
Gráﬁca Publicitaria
Branding
Editorial

132
¿Cómo opera el diseño en la Manufactura?
La industria manufacturera está principalmente
conformada por empresas que se encargan de transformar
materias primas para desarrollar y elaborar productos
intermedios o finales, siendo el caso particular de nuestro
país, la producción de bienes de carácter intermedio
relacionada con el refinamiento de materias primas tales
como celulosa o cobre, y siento los productos del rubro
agropecuario los principales productos finales, que luego
pasan a ser distribuidos por otras empresas destinadas
al consumidor final.
Mediante los factores declarados con anterioridad, se
estableció que el comportamiento de las empresas
pertenecientes al rubro de manufacturas corresponde al de
las empresas B2B, principalmente porque sus actividades no
estándestinadasaunconsumidor,sinoqueaotrasempresas
que desarrollen productos de consumo final. Debido a que
estetipodeempresasofrecenproductosespecializadosyno
sustituibles,secentranenmercadosdetiponicho,disponiendo
susbienessoloacompradoresquelosrequieran,entablando
relaciones y canales de comunicación más directos.
Manufactura

133
MANUFACTURA
publicidad
venta personal
y materias primas

134
Debido a las características de los
bienes ofrecidos por las empresas
manufactureras del país, el diseño no
forma parte fundamental del proceso
productivo, y no influye de manera
relevante en las características de
los bienes que se desarrollan. Esto no
significa que no exista participación
del diseño, por el contrario, al no estar
presente en la producción interna, de
cierta forma compensa esta ausencia
al involucrarse en distintas áreas de
la gestión de estas empresas. Las
empresas del ámbito manufacturero
suelen requerir cuidar la presencia
tanto física como económica que
posee, lo cual les exige recurrir al
branding en términos de diseño,
pues requiere tener una imagen
corporativa constante e identificable
por sus clientes y asociados, que
logre representar y transmitir las
características y valores de la
empresa. Su imagen corporativa es
fundamental para el desarrollo de
otras áreas del diseño, pues solo
mediante la fijación de la marca se
es posible desarrollar el resto de las
actividades. Se suele encontrar con
diversos trabajos de diseño con un
enfoque puramente hacia la mejor
comunicación con sus clientes,
comenzando por su página web, que
debe presentarse clara, accesible
e informativa. Como elemento
necesario de toda empresa existen
también elementos de brochure, pero
en algunas empresas, más allá de
aplicarlo solo a las memorias anuales,
logran aprovechar la herramienta de
forma completa al integrar el diseño
de informes y diversas publicaciones

135
destinadas para las mismas
organizaciones, sus inversionistas y
sus clientes. Otro elemento de diseño
fundamental para la empresa es el
desarrollo de exhibiciones para las
distintas instancias promocionales
en los eventos en los que participa,
complementando las características
naturales de su diseño corporativo,
lo cual le da coherencia a su puesta
en escena, presentándose frente a
sus clientes como una empresa con
altos estándares de calidad.
MANUFACTURA Web
Experiencia
Audiovisual
Branding
Editorial

136
¿Cómo opera el diseño en las empresas de electricidad, gas y agua?
Tanto el sector como las empresas por separado, presentan
cierta dificultad para poder encasillarlos dentro de un
segmento específico de B2B o B2C, debido a la naturaleza de
sus servicios, los cuales son requeridos en mayor o menor
medida por todos los agentes presentes en la economía,
desde las grandes industrias hasta las personas naturales.
Es por esto, que al aplicar las variables de discriminación
para cada segmento de mercado, se presenta esta dualidad
entre algunas características, traducido en la capacidad
de algunas empresas por desarrollar ambos mercados
de forma simultánea.
En los tres grandes rubros de energía, existen empresas
destinadas a ambos mercados, como lo es el caso de
Enel en electricidad, Aguas Andinas en agua Gasco en
gas, que deben abastecer a las distintas comunidades
de los servicios que ofrecen, y también se relacionan con
empresas de otros rubros para poder aportar un servicio
especializado.
Electricidad, gas y agua

137
ELECTRICIDAD, GAS Y AGUA
publicidad
venta personal
y materias primas
Relación comprador-vendedor cercana
presente en el sector

138
Las empresas de carácter B2B posee un
perfildeterminadoquedeseamostrara
susclientes,decisiónquegeneralmente
se inclina hacia soluciones gráficas.
Dentro del tipo de diseño que se utiliza
se encuentra claramente el diseño web,
donde nos encontramos una página
totalmente capacitada para cualquier
eventualidad que se necesite de la
empresa, desde pagar las cuentas y
tramitar situaciones particulares de los
usuarios,comoinformaryofrecercanales
decomunicaciónparalasempresasque
necesiten los servicios. Nuevamente
se presenta el diseño brochure como
parte fundamental del funcionamiento
comunicacional interno de la empresa,
mediante memorias e informes.
Debido a su carácter B2C poseen
desarrollo de las redes sociales, lo cual
daespacioparadesarrollarotrostrabajos
de diseño ligados principalmente a la
publicidad,yenelcasodenosernecesario,
lo realizan con el fin de mantener una
comunicaciónfluida,constanteycercana
con los consumidores finales.

139
EGA B2B
EGA B2C
Web
Web
Experiencia
Experiencia
Audiovisual
Branding
Editorial
Editorial

140
¿Cómo opera el diseño en la Construcción?
Con un carácter mayoritariamente B2B, las empresas de
construcción no recurren a formas masivas de promoción
de sus trabajos, sino más bien, acuden a instancias
especializadas en donde sus productos y servicios sean
totalmente requeridos y apreciados por los compradores a
los cuales quiere llegar. Instancias nacionales como la Feria
Internacional de la Construcción o Construye Patagonia,
son algunos de los principales eventos donde se es posible
acceder a la oferta de las empresas de construcción.
Construcción

141
CONSTRUCCIÓN
publicidad
venta personal
y materias primas

142
La página web y el brochure se
presentan nuevamente como diseños
necesarios y comunes para la empresa,
incluyendo esta vez un catálogo de
proyectos, donde la fotografía se
hace más necesaria por sobre el
diseño editorial presente. De forma
paralela la empresa crea catálogos de
los productos y servicios que ofrece,
requiriendo diseño editorial, y de
forma complementaria trabajos de
fotografía, para mostrar de forma más
fidedigna el cómo y dónde desarrollan
sus trabajos.
Es fundamental que en empresas que
dispongan de plantas y edificaciones
para desarrollar sus actividades
deban recurrir al diseño de señalética
especializada, para crear un ambiente
apto para sus trabajadores. Si bien la
promoción en este tipo de empresa
de tipo B2B no recae en la publicidad
tradicional, si invierte en exhibiciones
de ventas para los eventos a los cuales
incurre para mostrar sus productos y
servicios.

143
CONSTRUCCIÓN
Web
Manufactura
Experiencia
Editorial

144
¿Cómo opera el diseño en el Comercio?
La tipología de este sector es B2C, el cual comprende
además características como: la venta indirecta, ya que
el producto primario es procesado hasta ser revendido
a una empresa mayorista que lo distribuye a un
consumidor final. Se puede ver reflejada en que no existe
una relación estrecha con los clientes o el vendedor, sino
que a través del producto se busca crear una impresión
en el cliente y así diferenciarse de la competencia.
Comercio
Análisis de especialidades de diseño
que se solicitan
Como habíamos mencionado con anterioridad, en el
comercio hay una fuerte competencia entre las empresas,
debido a esto el diseño empieza a cobrar un papel
importante en la industria a la hora de hacer que las
empresas destaquen y seduzcan al consumidor. Este
sector concentra gran variedad en tipos de diseño, ya
que invierte grandes cantidades de dinero en publicitar
su marca. Lo solicitado va desde la creación audiovisual
que puede ser comercial, diseño editorial que comprende
catálogos de temporada, gráfica publicitaria empleada a
diferentes productos como por ejemplo las bolsas que
ofrece el retail, etc.

145
COMERCIO
publicidad
venta personal
y materias primas

146
COMERCIO
Web Manufactura
Experiencia
Audiovisual
Management
Interfaz UI / UX
Branding Editorial

147
¿Cómo opera el diseño en los Hoteles y
Restaurantes?
El subsector de Hoteles agrupa el hospedaje de personas
y provisión de servicios de alimentación. En este caso, se
incluyen los servicios de hospedaje de Hoteles, Moteles,
Residenciales y otros tipos de hospedaje temporales como
camping, albergues posadas y refugios similares.
Si bien este sector es netamente B2C, existe un punto en
común con el mercado B2B que son las ferias comerciales
o exposiciones en que participan como método de
promocionar sus servicios.
Hoteles y restaurantes
Análisis de especialidades de diseño
que se solicitan
En este sector el branding es un elemento esencial que
asegura la diferenciación y para destacar entre otras
empresas hoteleras. Dependiendo de la imagen que
quieran dar a los clientes, generalmente buscan representar
prestigio, lujo y seguridad. Estos conceptos también son
reflejados a través del diseño de experiencia en el hotel
ya que las habitaciones y ambientes deben estar bien
pensados y organizados para dar sensaciones agradables
y de confort. Los medios que se utilizan para promocionar
esta experiencia son generalmente sitios web, aplicaciones,
material audiovisual, existiendo gráfica publicitaria para
ambos sectores. Se crea material editorial que se ocupa
principalmente para catálogos, folletos, menús, material de
apoyo para empleados y material corporativo de la empresa.

148
HOTELES Y RESTAURANTES
publicidad
venta personal
y materias primas

149
HOTELES Y
RESTAURANTES
Experiencia
Audiovisual
Interfaz UI / UX
Branding
Editorial

150
Los camiones son el principal modo de transporte
de mercancías, quedado considerablemente atrás el
transporte marítimo y aéreo. El transporte de carga tiene
como tendencia al sector B2B, ya que las transacciones
que se realizan dentro de las empresas son de manera
directa.
Transporte de carga¿Cómo opera el diseño en el Transporte?
El sector Transporte comprende actividades de transporte
de pasajeros o de carga, por ferrocarril, por carretera, por
vía acuática y por vía aérea y de transporte de carga por
tuberías, de manipulación y almacenamiento de la carga
(abarca también el alquiler de equipo de transporte con
conductor u operador, e incluye actividades postales y
de mensajería). Y por otra, el sector Telecomunicaciones
abarca los servicios de telefonía fija, servicios de telefonía
móvil, servicios de internet, portadores telefónicos de
larga distancia, servicios de telefonía no abierta, centros
de acceso a telefonía e internet, centro de llamados
(incluye envío de fax), entre otros.
Para clasificar este sector en mercados B2B y B2C
enfocaremos en las dos últimas cifras por separado ya
que existen diferencias significativas en cuanto al modo
de operar de cada modo de transporte.
Transporte

151
TRANSPORTE DE CARGA
publicidad
venta personal
y materias primas

152
TRANSPORTE
DE CARGA
Web
Editorial
Estesectorcuentaconunmenordespliegue
de tipos de diseño porque no necesita
publicitarse, ya que su relación con las
empresas con las cuales trabajan es muy
estrecha.Debidoaestomantienenciertas
plataformas alrededor de la web para dar
informaciónrelevanterespectoalsectory
susactividades.Tambiénpodemosobservar
que llevan un tiempo incursionando en el
diseñoeditorialcomounaformadeinformar
al gremio de camioneros sobre lo que
sucediendoactualmenteensusector.

153
TRANSPORTE COLECTIVO
publicidad
venta personal
y materias primas
El transporte colectivo de Chile
comprende metro, colectivos, buses,
taxis, trenes, y vuelos nacionales. Este
sector pertenece al mercado B2C.
Al observar los sitios web de estas
empresassepuedeafirmarqueexisteun
interésporinformaralosconsumidores
sobre el servicio, recorridos y el estado
actual de la empresa.
Transporte de colectivo

154
Este sector se diferencia mucho del
transporte de carga por el servicio que
ofrece y respecto a la variedad de tipos
de diseño que necesita al diferenciarse
del rubro.
Este sector se diferencia mucho del
transporte de carga por el servicio
que ofrece y respecto a la variedad
de tipos de diseño que necesita al
diferenciarse del rubro. Tiene una
necesidadelinformarycomunicarasus
usuarios a través de diferentes medios.
El diseño en este punto cumple un rol
vital ya que debe contar con un gran
delservicio,comocampañasparapagar
eltransporte,elmejorusodelservicioy
elrespetodevíasexclusivasentreotras.
número de señaléticas, aplicaciones
que permitan saber la ubicación del
bus y cómo llegar a destino, y además
de la creación de gráficas que guíen
a los usuarios en los recorridos como
infografías cartográficas, mapas,
folletos informativos, etc. Toda esta
información es recopilada y apoyada
con gráfica complementaria y material
audiovisual en la página web del
servicio.
Otro papel importante que juega el
diseño es en el apoyo de la creación de
campañasinformativasyeducacionales

155
TRANSPORTE
COLECTIVO
Web
Audiovisual
Interfaz UI / UX
Branding
Editorial

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