El documento discute el concepto de la paradoja de la productividad, que observa que a pesar del aumento en las inversiones en tecnologías de información, la productividad laboral se ha mantenido constante. Existen varias explicaciones para este fenómeno, incluyendo que la tecnología solo aumenta la productividad cuando los trabajadores aprenden a usarla efectivamente y cuando las empresas cambian su cultura para adoptar los nuevos sistemas tecnológicos. El impacto de la tecnología en realidad depende de factores como la capacit

1. Paradoja de la
Productividad
Club de Macroeconomía de la UCV
Andreina Iglesias.
Para saber mas
 Microsoft Says It’s True:
Cat Videos Distract Work-
ers. Jeremy Kahn
 The Real Problem with
Computers. Michael
Schrage
 The IT Productivity Paradox
Ethan Dreyfuss, Andrew
Gadson, Tyler Riding, Ar-
thur Wang
 THE SOLOW PRODUC-
TIVITY PARADOX:
WHAT DO COMPUTERS
DO TO PRODUCTIVITY?
Jack E. Triplett
 The Dynamo and de Com-
puter: An Historical Per-
spective on the Modern
Productivity Paradox. Paul
A. David
¿Realmente somos capaces de utilizar eficientemente la in-
formación disponible?
¿Cuántas veces has llegado a un local donde te encuentras
con el personal distraído en Facebook, Youtube o alguna otra red
social? Las redes sociales forman parte de lo que se conoce como
Tecnología de Información.
La tecnología de información (TI), según Information Te-
chnology Association of America, es el estudio, diseño, implemen-
tación, soporte o administración de sistemas de información basa-
dos en computadores, particularmente aplicaciones de software y
hardware; pero realmente ¿Cuál es su relación con la productividad
de cada trabajador? Esta corresponde a una pregunta de gran im-
portancia cuestionando las enormes inversiones en computadoras, y
tecnologías relacionadas, que se hicieron a lo largo de los años. An-
tes de responder a la pregunta es necesario conocer lo que hay de-
trás de ella.
La productividad es simplemente la cantidad del bien produ-
cida por cada unidad de insumo, si bien es relativamente sencillo
medirla, no lo es tanto estimar cuál de los insumos es el responsable
Febrero 2018

2. Club de Macroeconomía
UCV
El Club de Macroeconomía
UCV es una institución acadé-
mica que nace como iniciativa
de un grupo de estudiantes y
profesores de la Escuela de
Economía de la Universidad
Central de Venezuela, con la
intención de investigar, analizar
y divulgar información corres-
pondiente al área macroeconó-
mica, en aras de proporcionar a
la comunidad universitaria y a
la opinión pública en general
elementos que les sean útiles
para comprender el desenvolvi-
miento de la economía nacional
y del mundo.
“La economía en tus manos”
la era de las computadoras en todas partes menos en las estadísti-
cas de productividad”.
El economista de la Universidad Northwesterm, Robert
Gordon considera que las invenciones en TI no pueden ser com-
paradas con la Revolución Industrial; argumenta que gran parte
de la actividad que se hace en internet es simplemente un sustitu-
to de otros inventos ya realizados, a diferencia de la electricidad
que permitió la invención del horno o de la nevera.
La explicación acerca de este fenómeno no es única. Un
punto de vista, sostenido principalmente por el profesor del MIT
Eric Bryonjolisson, establece que para aumentar la productivi-
dad de un trabajador es necesario una mayor inteligencia, lo que
implica que el trabajador aprenda a utilizar las nuevas tecnolo-
gías y que se adapte al nuevo sistema donde se estén aprove-
chando las funcionalidades de estas; otra explicación adicional
radica en que ofrecer mayores cantidades de información, de for-
ma rápida y segura, a los empleados no garantiza que se produz-
“Se puede ver la era de las computadoras en todas partes menos en las estadísti-
cas de productividad “
del crecimiento de la produc-
ción. Técnicamente las TI au-
mentan la productividad de la
fuerza laboral; un trabajador
con una computadora, gracias
al conjunto de herramienta que
incorpora, puede realizar acti-
vidades de forma más eficien-
te que sin ella. Pareciera que
existe una relación positiva
entre ambas variables, sin em-
bargo en 1987 se introduce el
concepto de Paradoja de la
Productividad por Steven
Roach, analista de Morgan
Stanley; quien observó que,
durante la década de los 70 y
80, la inversión en TI por tra-
bajador había aumentado de
forma importante mientras que
su productividad se mantuvo
constante; año en el cual Ro-
bert Solow Premio nobel de
Economía dijo: “Se puede ver
2

3. “El impacto de la tecnología depende en gran medida de la cultura del negocio”
-ca algún impacto sobre el comportamiento de las personas; un
ejemplo clave son los fumadores, aun cuando conocen las conse-
cuencias del cigarro insisten en consumirlo. El problema real ra-
dica en la falta de voluntad de la organización para cambiar el
comportamiento de sus trabajadores ante la buena información;
por lo tanto el impacto de la tecnología en la productividad va a
depender de la cultura de la empresa.
En una encuesta realizada por Microsoft a 20.000 trabaja-
dores europeos, siendo una de las compañías más rentables del
mundo, reconoce que bajo algunas circunstancias la paradoja de
la productividad se puede cumplir; es decir, nuevas tecnologías
3
en vez de llevar a un aumento de la productividad, en
realidad conducen a ocasionar un menor compromiso de
los empleados con su trabajo. Por lo tanto, Microsoft es-
tablece que el impacto de la tecnología depende en gran
medida de la cultura del negocio, como dijimos anterior-
mente. Aquellas compañías donde los empleados estén
capacitados para manejar la nueva tecnología, donde los
gerentes promuevan su adopción y donde se les informen
a sus empleados como estas encajaran en la visión estra-
tégica, estarán en capacidad de romper con esta paradoja.
Por lo tanto, volviendo a la pregunta inicial,
¿Cuál es la relación que existe entre TI y la productividad de cada
trabajador? Es verdad que los videos en internet, los llamados
“memes” o las distintas redes sociales logran distraer a los trabajado-
res, ocasionando así que disminuya su productividad y su compromi-
so con su trabajo. Por lo tanto, a pesar que su respuesta aun es discu-

4. -tida, en mi opinión el resultado final va a depender de las carac-
terísticas que posea la empresa. No tiene lógica comprar un par
de zapatos de unas tallas menores a la que te corresponde; de
igual forma, las inversiones en tecnología de información debe-
rán estar adaptadas a las necesidades de la empresa y ocupar un
lugar dentro de su plan estratégico.
Para saber mas
Beyond the Productivity
Paradox: Computers are
the Catalyst for Bigger
Changes. Erik Brynjolfs-
son
“Solving the paradox”.
The Economist print edi-
tion
Andreina Iglesias.
Estudiante de Economía
Directora de Finanzas del Club de Macroeconomía
UCV
Universidad Central de Venezuela
andreinaiglesia1997@gmail.com