SistemaEvaluacionActualizacionTecnologica

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
MAYO 2019
Los sistemas y las tecnologías de la información se han convertido en un componente fundamental de las empresas y
organizaciones exitosas, constituyendo un campo esencial de estudio en administración y gerencia de empresas. Hoy día
se hace imperativo que los especialistas en administración deben desarrollar competencias en el manejo de sistemas de
información lo cual contribuye a la comprensión básica de los mismos para poder entender cualquier otra área funcional
de la Empresa.
Temática de Tesis Tema de Exposición Ensayo Crítico o
Argumentativo
Ensayo individual de posible
temática de tesis.
Te explicamos qué son las redes sociales
y cómo se las clasifica. Además, su
historia, sus ventajas, críticas y aspectos
más negativos.
Artículo “Reflexión sistémica sobre los
fundamentos
conceptuales para sistemas de
información
Autores
Ing. Gabriela Lozada Ing. Alexis Figuera Ing. María Valentina Parra Ing. Samuel Acosta

TEMÁTICA DE
TESIS
Desarrollo De Un
Sistema Gerencial
De Control De Los
Procesos
Organizacionales
Basado En La
Reingeneria De
Negocio
Modelo de
sistema
automatizado
para la evaluación
de actualización
de equipos
tecnológicos
dentro de las
organizaciones
Desarrollo De
Una Herramienta
Tecnológica Que
Contribuya A La
Planificación
Estratégica
Dentro De Las
Organizaciones
Diseñar Un
Algoritmo Que
Permita Emular
La Amígdala Del
Cerebro Para
Incorporar
Emociones En La
Inteligencia
Artificial.
Por María V. Parra
Por Samuel Acosta
Por Gabriela Lozada Por Alexis Figuera

A nivel global los cambios y avances tecnológicos se observan a gran escala y con
gran rapidez, es casi imperceptible los cambios de software, las actualizaciones de diversas
plataformas, los nuevos equipos electrónicos que prácticamente son parte de nuestro ser,
nos comprenden, escuchan y hasta realizan tus actividades de forma automática con tal solo
alguna interpretación o comando que ejecutemos en ellos.
Los sistemas propiamente dichos aunados al campo de la electrónica, no solo trae
consigo avances en el ser humano, sino a su vez y con muchísimo impacto a las
organizaciones y/o empresas tanto públicas como privadas.
En materia de tecnología de información, nos hemos transformamos en la década de 1970
cuando fuimos a los sistemas en línea que utilizaban "pantallas", el término monitor viene a
ser utilizado unos 10 años luego para la década de los 80’s, luego vino la integración de las
PC y de nuevo con internet. Y ahora hay transformaciones aún mayores por venir con los
sistemas de gestión de procesos empresariales (BPMS), la automatización de procesos
robóticos (RPA) y la inteligencia artificial (AI), soportados por la nube, big data e incluso una
tecnología informática más rápida y flexible.
Las transformaciones pasadas relacionadas a las tecnologías en el ámbito organizacional,
fueron perturbadoras e invasivas, pero fueron fundamentales para ayudar a las empresas a
competir y, por lo tanto, a permanecer en los negocios. La transformación que está llegando
probablemente resultará ser aún más crítica para las empresas, porque refleja el cambio de
tecnología avanzada en manos de personas en todo el mundo.
Es relevante observar con determinación que estas grandes organizaciones (e incluso
aquellas no tan grandes) procuran dentro de sus actividades y prestación de bienes y
servicios, contar con estos equipos para facilitar su trabajo según sea el caso, sin embargo,
los cambios tecnológicos solo han impactado en la necesidad de actualización constante;
mas no existe un modelo de actualización tecnológica que las empresas puedan regirse para
realizar las evaluaciones pertinentes de sus tecnologías (sobre todo las tecnologías de
información) que les permitan identificar las verdaderas necesidades de cambios y
actualizaciones respectivas de la empresa en relación a las mismas.
“Las personas siempre le temen al cambio. Le temían a la electricidad cuando fue
inventada, ¿no es así?”. – Bill Gates
Ing. María Valentina Parra
MODELO DE SISTEMA AUTOMATIZADO PARA LA
EVALUACIÓN DE ACTUALIZACIÓN DE EQUIPOS
TECNOLÓGICOS DENTRO DE LAS
ORGANIZACIONES

Tal y como menciona Bill Gates, se puede decir que los cambios no han sido muy
aceptados por los seres humanos, aunque suene paradójico las organizaciones presentan
cambios a diferentes niveles todos los días; sin embargo, en cuanto al ámbito tecnológico no
existe una fórmula establecida por la cual un cambio de este índole se deba realizar, más
allá que el conocimiento del empleado que la requiera, o las actualizaciones de las
empresas fabricantes de equipos y sistemas respectivamente.
            Todas estas ideas han producido la idea de plantear un modelo de sistema
automatizado para la evaluación de actualización de equipos tecnológicos dentro de las
organizaciones, el cual sea capaz de identificar los factores relevantes de su
funcionamiento, los objetivos que estos deben cumplir, la facilidad que representan al
usuario directo y a la empresa; entre otros.

“Las cosas no tiene que cambiar al mundo para ser Importantes”. – Steve Jobs

            Las empresas deben adaptarse a los cambios para sobrevivir, sobretodo en este
momento histórico donde la tecnología avanza a niveles imperceptibles y la situación
política-económica de los países latinoamericanos son cada vez más contundentes,
específicamente en Venezuela la tensión socio-política, ha llevado a las empresas a
planificarse mucho más en cuanto a la inversión y reinversión de su plataforma tecnológica
sin que eso afecte negativamente su funcionamiento, esto bien trae consigo la necesidad de
un modelo de evaluación de los instrumentos tecnológicos que posee la empresa para que
posteriormente los gerentes en el área tomen las decisiones referentes a dichas
actualizaciones.
            Es importante conocer con claridad cuáles son los ítems o indicadores que puedan
validar la funcionabilidad de los mismos; si hablamos del punto de vista funcional lo ideal
sería conocer los procesos que realiza la empresa y específicamente cada departamento
donde la tecnología este presente (todos afirmaríamos deben estar presente de cierta
manera), luego identificar cuáles son las características de funciones de fabrica de los
equipos y software involucrados, y por ultimo pero no menos importante conocer de primera
mano, es decir, del personal que realiza las actividades correspondiente sus impresiones
acerca de la tecnología que posee para cumplir con sus procesos.
ORGANIZACIONES

Desde otro punto de vista, deben evaluarse las características propias de la empresa
en cuanto a la cultura de inversión propia, crecimiento empresarial u organizacional, sus
capacidades de actualización y su cultura tecnológica, adicional a ello saber si cuentan con
la capacidad económica y presupuestaria con la cual llevar a cabo las actualizaciones
respectivas.

Se ha vuelto terriblemente obvio que nuestra tecnología ha superado nuestra humanidad.
Albert Einstein (Científico)

Cualquiera que sea la implementación tecnológica realizada para una determinada
empresa, resulta importante poder medir y gestionar la misma para mantener su operatividad
y asegurar su impacto positivo, es por ello que algunos de los indicadores tecnológicos
básicos pueden mencionarse los siguientes:

Indicadores Tecnológicos en Relación a lo Técnico
ü De ocupación
ü De estado
ü De calidad
Indicadores Tecnológicos en Relación al Servicio
ü De atención y respuesta
ü De solución y efectividad
ü De percepción y satisfacción

Indicadores técnicos
Se refieren a las mediciones de aspectos propios de las implementaciones tecnológicas
como la capacidad, disponibilidad, ocupación, calidad de servicio, en general mediciones de
carácter técnico que pueden ser obtenidas desde las diferentes plataformas mediante
herramientas de gestión.

ORGANIZACIONES

Indicadores de servicio
Los indicadores de servicio responden a la necesidad de mantener una adecuada atención y
respuesta a las necesidades de servicio de los trabajadores mediante esquemas de soporte y
atención que permitan reparar y mantener operativas las soluciones que le permiten
desempeñar sus labores.
Atendiendo a las necesidades tecnológicas empresariales y al conocimiento
específico mediante los indicadores antes descritos, es posible implementar un modelo de
evaluación tecnológica en las empresas que logren determinar las necesidades de cambios
relacionados a la tecnología y a la toma de decisiones correspondientes.

La tecnología no es nada. Lo importante es que tengas fe en la gente, que sean básicamente
buenas e inteligentes, y si les das herramientas, harán cosas maravillosas con ellas.-Steve
Jobs.
ORGANIZACIONES

En la actualidad somos testigos de grandes problemas y situaciones complejas a los
que nos enfrentamos prácticamente en nuestras actividades sociales, empresariales,
políticas, económicas, en donde las soluciones viables implican relaciones ganar para todos
los participantes, y que al ser complejas exigen un cambio de paradigma de cómo debemos
ver el problema, depende de la visión y evaluación correcta del problema que se puede
llegar a la solución correcta y en este proceso se relaciona la Teoría General de Sistemas.
            Un sistema, para que sea exitoso, debe tener varias relaciones de acuerdo al medio
en el que se encuentre, por consiguiente, va a tener entradas de información, que pueden
ser, tanto de gran utilidad para todas sus partes, como también pueden ser perjudiciales
para el proceso que se tenga en desarrollo, y en algunos sistemas se puede presentar que a
varias de sus partes (subsistemas) estos datos pueden ser muy provechosos, pero para otras,
puede incluso, llevar a la destrucción.
             La TGS permite la investigación del mundo desde un todo y sus partes, como
elementos trascendentales para el posterior análisis y diseño de sistemas, como punto clave
para la toma de decisiones ante cualquier problema. Gracias a la TGS podemos tener una
visión holística e integradora.
            Vivimos en una era de globalización donde las empresas hacen todo lo posible por
sobre salir ante la competencia utilizando toda herramienta que sea posible para mejorar y
poder llevar una ventaja competitiva. Volver a empezar y rediseñar los procesos de la
organización ha sido el factor clave.
            Una nueva modalidad de administración es la reingeniería, pero ¿qué es? ¿Para qué
nos sirve? Es bueno definir estos conceptos para conocer la importancia que tiene esta
herramienta en el ámbito organizacional.
            Para Michael Hammer y James Champy (1944) quienes son considerados los
principales exponentes de esta corriente por medio del libro Reingeniería nos definen que
“La Reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del
negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneas de
desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez”. Una reingeniería buscará por qué
se está realizando algo fundamental, Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde
la raíz y no superficiales), las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos
porcentajes), los cambios se deben enfocarse únicamente sobre los procesos.
Ing. Samuel Acosta
DESARROLLO DE UN SISTEMA GERENCIAL DE
CONTROL DE LOS PROCESOS
ORGANIZACIONALES BASADO EN LA
REINGENERIA DE NEGOCIO

La reingeniería nos va servir para hacer un rediseño de procesos donde un proceso
son aquellas actividades que a través de insumos crea un producto de valor para el cliente.
Llega un momento en que nuestros procesos diseñados ya no nos responden a nuestro
entorno competitivo actual el cual nos da una razón para que exista una innovación de
procesos y esto lo hacemos a través de la reingeniería. No se trata de mejorar lo que ya
existe sino hay que dejar a un lado lo ya existente para poder comenzar de nuevo, es decir,
reinventar como podemos hacer el trabajo que venimos haciendo.
            ¿Que busca la reingeniería? La reingeniería mejora los procesos de trabajo buscando
resultados altamente sorprendentes. Hay que tomar en cuenta que al aplicarlo nos trae
consigo riesgos que pueden ser de tipo económico, personales u organizacionales sin
embargo todo puede ser un éxito.
            La innovación a través de la reingeniería lo podemos ver desde dos perspectivas por
un lado la reingeniería que es un cambio radical de procesos y por otro lado la innovación de
procesos donde nos involucra el nuevo diseño del proceso y la ejecución de ese cambio en
dimensión tecnológica, humana y organizacional.
            La reingeniería viene a ser un elemento funcional para las empresas ya que nos da la
oportunidad de empezar desde cero, está más claro que se tiene que enfocar en los
procesos y que también debe ser rápido para esperar resultados espectaculares en tiempos
cortos, teniendo una perspectiva global de la organización y no solo por partes.
            El principio que afirma «lo único permanente es el cambio» es aplicable a todo, esta
frase de Heráclito tiene implícito muchísimo significado, teniendo en cuenta los tiempos de
cambio actuales, donde observamos el de los avances científico e industrial, en menos de
cien años pasamos de tener una sociedad que se movilizaba a lomo de mula, al tren a vapor
y luego al motor de explosión en los automóviles. En este contexto observamos una
tendencia positiva representada por el crecimiento del conocimiento y el desarrollo
tecnológico, proporcionando un rediseño total de los procesos para brindar mejoras en la
organización en sus costos, calidad, servicio y rapidez, todo dirigido a la satisfacción al
cliente, se trata de la Reingeniería.
Ing. Samuel Acosta

La reingeniería proviene de la conjunción de dos palabras por un lado “Ingeniería”,
“Es el conjunto de conocimientos y de técnicas que permiten aplicar el saber científico a la
utilización de la materia y de las fuentes de energía, mediante invenciones o construcciones
útiles para el hombre”. (Morris y Brandon 1994).
            Y por otro lado la palabra “re” puede indicar el replanteamiento de los procesos, su
corrección y mejora. Reingeniería entonces es, la revisión de esos procesos, a fin de hacerlos
mucho más efectivos, es hacer más con menos recursos. (Peppard, y Rowland, 1998).
            A Michael Hammer se le atribuye la creación del término reingeniería y la define
como la revisión fundamental y rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas críticas de rendimiento. (Hammer y Champy, 1994); en otras
palabras podemos decir que es el cambio fundamental para llegar a la base de los
problemas de la organización; un cambio radical que debe ocurrir para poder obtener
resultados espectaculares por medio del estudio de los nuevos procesos productivos que
harán la organización más fructífera, se pasa de una etapa de especialización a una de
generalización.
            Para Lefcovich la Reingeniería «Constituye una recreación y reconfiguración de las
actividades y procesos de la empresa, lo cual implica volver a crear y configurar de manera
radical él o los sistemas de la compañía a los efectos de lograr incrementos significativos, y
en un corto período de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de
respuesta, y calidad, lo cual implica la obtención de ventajas competitivas». (Lefcovich,
2004); en su obra, la autora establece que «Reingeniería, no se puede apartar de las
creencias, valores, cultura y hábitos de los trabajadores. Una buena partida a favor del logro
positivo de los cambios en la organización, tiene que ver con ese entorno en que se
encuentra sumergido el obrero; y saber lidiar con el personal de una organización en este
sentido, es más valedero que sumergirse en planos estructurales con nuevas propuestas»
(Lefcovich, 2004).
Ing. Samuel Acosta

Artiles y Cansino nos dicen que «la reingeniería de procesos es un método que
facilita el rediseño de los procesos de trabajo y la implementación de los nuevos diseños,
está encaminada a hacer que el trabajo produzca su principal beneficio y obtenga ventajas
competitivas. Significa también posicionamiento y reposicionamiento y está dirigido a una
visión de alto nivel cuyo conjunto de intereses y aplicaciones complementan sus principales
directrices, alcanzándose mayores niveles de eficiencia y efectividad a menos costo» (Artiles,
1998).
Para Daniel Morris y Joel Brandon la Reingeniería “es un enfoque para planear y
controlar el cambio, la reingeniería de negocios significa rediseñar los procesos de negocios
y luego implementarlos”, En su obra logran realizar un manual que sirve para uso de todas
aquellas personas que quieran implementar esta nueva herramienta en su organización.
¿Quiénes fueron los Antecedentes de la Reingeniería? Las primeras grandes innovaciones en
los procesos tuvieron lugar desde hace mucho tiempo, y fueron tanto producto de la
creatividad como de las necesidades. Así tenemos, después de la organización industrial de
Taylor, la reinvención de los procesos ideada por Henry Ford, y la recreación de los procesos
en la empresa Toyota.
            En realidad, la reingeniería es el producto de la necesidad imperiosa de las empresas
americanas para recuperar el terreno perdido en materia de competitividad frente al Japón
en primera instancia, y frente a Corea del Sur y Taiwán en un segundo lugar. Originado en
los Estados Unidos bajo los valores de la civilización occidental, Michael Hammer, al inicio de
los 1990 fue el hombre asociado a su creación formulando un enfoque y técnicas para su
práctica.
            La edición del Libro “Reengineering the Corporation” (Reingeniería de la corporación)
en 1993, trataba de mejorar el rendimiento de las empresas al indicar a los directivos de qué
manera podían revolucionar sus procesos operativos clave o esenciales para lograr la
excelencia en su gestión. Posteriormente, los avances tecnológicos en materia de tele-
informática, juntamente con la robótica y los conceptos de fabricación flexible, han
acelerado los procesos de reingeniería e innovación.

Ing. Samuel Acosta

La reingeniería no es cuestión de hacer mejoras marginales o incrementales sino de
dar saltos gigantescos en rendimiento. Lo que importa en la reingeniería es como queremos
organizar hoy el trabajo, dadas las exigencias de los mercados actuales y el potencial de su
tecnología.
Tres fuerzas, por separado y en combinación están impulsando a las compañías a
penetrar cada vez más profundamente en un territorio que son: clientes, competencia y
cambio. Según Hammer y Champy las Tres C´s: Consumidores, Competencia y Cambio, son
las tendencias que están provocando estos cambios. Las “3 C” son: Clientes, Competencia,
Cambio.
Para concluir con esta línea de investigación es necesario aplicar reingeniería en una
organización cuando el rendimiento es bajo ante nuestra competencia, una severa crisis
como caída del mercado, las tecnologías cambian por medio de la globalización, queremos
llegar a ser líder en el mercado, o en su caso hacerle frente a la competencia agresiva. Es
así como a través de la reingeniería podemos innovar para conseguir una ventaja
competitiva y ofrecer productos o servicios de mayor calidad a nuestros clientes.
Ing. Samuel Acosta

Hoy, la tecnología, la transitoriedad, la incertidumbre, la complejidad, la novedad y
la diversidad han afectado de alguna manera u otra a las organizaciones, es por ello que
estas deben realizar una planificación estratégica, que les permita estar preparados ante
cualquier situación de crisis e incertidumbre.
La tecnología constituye un pilar en el desarrollo económico y social de un país,
pues contribuyen a incrementar la eficiencia de la administración, de la educación, de la
salud, de los procesos de producción, la industria y el comercio. Es por ello que las
organizaciones han aprovechado de los maravillosos beneficios que traen consigo la
tecnología y la han involucrado en sus procesos diarios, tomando en cuenta que estos
beneficios día a día avanzan y van incrementando sus aportes a nuestra sociedad. Por lo
tanto el éxito en una organización es precisamente eso, el poder estar anticipado a los
cambios del entorno y su reacción oportuna. Pues es allí donde juega el papel fundamental
la Planificación estratégica, la cual debe estar planeando constantemente las actividades a
realizar y no de manera improvisada.
Kotler, 1988 define a la Planificación estratégica como: “Proceso gerencial de
desarrollar y mantener una dirección estratégica que pueda alinear las metas y recursos de
la organización con sus oportunidades cambiantes de mercadeo”.
La Planificación Estratégica es una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis,
reflexión y toma de decisiones colectivas, en torno al quehacer actual y al camino que deben
recorrer en el futuro las organizaciones e instituciones, para adecuarse a los cambios y a las
demandas que les impone el entorno y lograr el máximo de eficiencia y calidad de sus
prestaciones.
Planificando se consigue lo siguiente:
•Establecer la dirección a seguir por la empresa y sus unidades.
•Examinar, analizar y discutir sobre las diferentes alternativas.
•Facilitar la posterior toma de decisiones.
•Generar más información, por lo que reduce la incertidumbre.
•Disponer de información útil para la toma de decisiones.
•Se anticipa al futuro.
•Implica una reflexión sobre la viabilidad de un proyecto.
Ing. Gabriela Lozada
DESARROLLO DE UNA HERRAMIENTA
TECNOLÓGICA QUE CONTRIBUYA A LA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DENTRO DE LAS
ORGANIZACIONES

Por todo lo antes expuesto se propone el Desarrollo de una herramienta tecnológica
que contribuya a la Planificación estratégica de las organizaciones, la misma se centrará en
la generación de estrategias efectivas que le permita a las organizaciones posicionarse en el
mercado; para ello permitirá establecer un enlace entre la organización y su medio
ambiente a fin de lograr la información que se requiere para la formulación, implementación
y seguimiento de las estrategias. Además de proveer un mecanismo para
la planeación y toma de decisiones estratégicas.

Este tipo de herramienta también le permitirá a las organizaciones:
ü Sentirse apoyada en el proceso de innovación de productos.
ü Contar con una Vista única integrada del cliente.
ü Tener Información disponible en tiempo real.
ü Mejor conocimiento y entendimiento de los clientes
ü Mejor uso de información de prospectos.
ü Mejores prácticas y estandarizadas.
ü Automatización de tareas de alto consumo de tiempo.
ü Información de producto y competitiva.
ü Estandarizar información de recursos humanos.
ü Mejorar la plataforma tecnológica.
Se debe destacar que el uso de esta herramienta recaerá en los directivos y
trabajadores; Los directivos por su parte decidirán quienes serán especialistas internos y
externos de dicha herramienta; así como también deberán establecer un proceso de
capacitación de usuarios para el uso de las mismas.
El éxito del uso de la herramienta dependerá de gran medida de quien opere dicha
herramienta es por ello que este factor será abordado a profundidad en el desarrollo de
esta propuesta, en donde se le facilitará todas las medidas necesarias para su buen uso, la
cual le permitirá lograr los objetivos por las cuales será desarrollada la misma
Ing. Gabriela Lozada
DESARROLLO DE UNA HERRAMIENTA
TECNOLÓGICA QUE CONTRIBUYA A LA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DENTRO DE LAS
ORGANIZACIONES

Desde los inicios de la IA (Inteligencia Artificial) el hombre ha soñado con generarle
emociones que los vuelvan más humanos. Con toscas imitaciones faciales han logrado
expresar, bajo "simples" programas, respuestas automáticas ante situaciones
preestablecidas y controladas que expresen de manera superficial lo que debería estar
sintiendo dicha "inteligencia" en tal situación. Estas imitaciones son tan superficiales que no
engañan a las personas y en ocasiones ni impresionan.
Cuando hablamos de emociones humanas, debemos entender que estas no se
producen en la cara sino en el cerebro; éste almacena cada situación vivida y le asigna un
valor emocional que será reactivado cada vez que se experimenta algo similar. La respuesta
que la cara o el cuerpo expresan es solo un reflejo de lo que el cerebro está experimentando
en ese momento.
La zona del cerebro que almacena y procesa las reacciones emocionales es
conocida como “Amígdala Cerebral”, esta es la que conecta las experiencias a valores
emocionales que se activan cada vez que se revive, se recuerda o se encuentra con algo o
alguien relacionado a ese recuerdo. El aprendizaje emocional se produce gracias a este
conjunto núcleo de neuronas. Es por esto, que se planea diseñar un algoritmo que Emule
dicha amígdala, para poder permitirle a nuestro programa el establecerle a cada situación
un valor emocional que genere emociones internas y no solo exteriormente.
Debido a que asignarle valores emocionales a cada situación, expresión, tono o
imagen que se presente en la vida puede llegar a ser muy engorroso y pesado a la hora de
que el software tenga que analizar y establecer una respuesta, lo que se busca es asignarle
estos valores emocionales a Palabras Textuales de la lengua española.
Dichas palabras tendrán valores que al ser utilizadas por el personal externo
generarán una reacción interna, en base a como se use o como se acompañen estas
palabras. Un Verbo, por ejemplo, puede ser de mucha importancia para el interlocutor, pero
dependiendo del adverbio que lo acompañe, esto puede verse muy alterado, tanto para bien
como para mal, y en base a esto se decidirá cuál es la mejor respuesta para tal situación.
Esto hará que nuestro algoritmo tome decisiones no solo en base a lo que se dice sino
también a cómo se dice.
Ing. Alexis Figuera
DISEÑAR UN ALGORITMO QUE PERMITA
EMULAR LA AMÍGDALA DEL CEREBRO PARA
INCORPORAR EMOCIONES EN LA INTELIGENCIA
ARTIFICIAL

Hoy en día se está viviendo la era dorada de la IA, puesto que cada vez son más los
programas, juegos y aplicaciones que se crean, que tienen una interacción directa con los
usuarios y que buscan una relación más y más humana con estos. Cada vez son más las
personas que pasan más tiempo con sus dispositivos electrónicos que interactuando con
otras personas.
A través de un método de investigación, se plantea diseñar un algoritmo que dé a
estos dispositivos y aplicaciones una interacción más humana para dar una experiencia más
social al usuario.
El ser humano es por naturaleza un ser social que necesita la interacción de otras
personas para sentirse más conectado y empático con quienes lo rodeen. Cuando las
personas pasan mucho tiempo sin el contacto humano su psiquis cambia y su autoestima
baja, se vuelven más reacios a mostrarse abiertamente y van perdiendo la capacidad de
entender las reglas sociales, lo que se va volviendo un riesgo tanto para los demás como
para sí mismo.
Ing. Alexis Figuera
DISEÑAR UN ALGORITMO QUE PERMITA
EMULAR LA AMÍGDALA DEL CEREBRO PARA
INCORPORAR EMOCIONES EN LA INTELIGENCIA
ARTIFICIAL

TEMA DE
EXPOSICIÓN
Desarrollo De Un
Sistema Gerencial
De Control De Los
Procesos
Organizacionales
Basado En La
Reingeneria De
Negocio
Desarrollo De
Una Herramienta
Tecnológica Que
Contribuya A La
Planificación
Estratégica
Dentro De Las
Organizaciones
Por María V. Parra
Por Alexis Figuera
REDES SOCIALES
Te explicamos qué son las redes sociales
y cómo se les clasifica. Además, su
historia, sus ventajas, críticas y aspectos
más negativos.

LAS REDES
SOCIALES
el ámbito laboral o que buscan ampliar sus fronteras
laborales y pueden ser abiertas o cerradas.
Redes temáticas. Relacionan personas con intereses
específicos en común, como música,
hobbies, deportes, etc., siendo la más famosa Flickr
(temática: fotografía).
En general, ingresar en una red social es muy sencillo,
ya que simplemente implica rellenar un cuestionario
con datos personales básicos y así obtener un
Nombre de usuario y una Contraseña, que le servirán
al usuario para ingresar de manera privada a la red.
Mientras el usuario cumpla los requisitos para
el registro en dicha red (por ej. mayoría de edad),
podrá hacerlo sin inconvenientes.
Origen y Evolución de las redes sociales
El origen de las redes sociales es bastante reciente, se
puede decir que surgen en 1995 con la creación de
classmates.com, a manos del estadounidense Randy
Conrads. Esta red social buscaba reunir ex
compañeros de colegio, o universidades.
¿Qué son las redes sociales?
Las redes sociales son sitios de Internet
formados por comunidades de individuos con
intereses o actividades en común
(como amistad, parentesco, trabajo) y que
permiten el contacto entre estos, de manera
que se puedan comunicar e intercambiar
información.
Los individuos no necesariamente se tienen
que conocer previo a tomar contacto a través
de una red social, sino que pueden hacerlo a
través de ella, y ese es uno de los mayores
beneficios de las comunidades virtuales.
REDES SOCIALES
Tipos de Redes Sociales
Si se quisiera clasificar a las redes sociales,
podría hacerse según su origen y función:
Redes genéricas. Son muy numerosas y
populares (como Facebook o Twitter).
Redes profesionales. Como LinkedIn, que
involucran individuos que comparten

LAS REDES
SOCIALES
Twitter. fue creado un poco después que Facebook,
alrededor del año 2006 y es una red social que
permite publicar textos medianamente cortos (140
caracteres), que son popularmente conocidos como
“tuits” y que aparecen en la página principal del
usuario que los publica. De esta manera, cada
individuo suscripto a dicha red, puede elegir “seguir”
a otros usuarios, y de esta manera ver el contenido
de sus publicaciones.
Aspectos Negativos
A pesar de que el uso de redes sociales tiene muchos
beneficios, como por ejemplo, contactar con gente
que está lejos, conocer gente nueva, promover la
participación del trabajo en equipo, compartir
archivos de manera sencilla (documentos, música,
fotografías, entre otros), también existe un aspecto
negativo de éstas, que radica en la falta de
privacidad, ya que cada archivo o publicación de los
usuarios puede caer en manos de personas con fines
oscuros.
Luego, al ver que el proyecto era
exitoso, comenzaron a aparecer nuevas redes que
pretendían reunir amigos, y para el año 2003 ya
se habían hecho populares sitios como LinkedIn y
MySpace, con objetivos más específicos..
La historia detrás de Facebook y Twitter
Algunas de las redes sociales más utilizadas al día
de hoy son Facebook y Twitter.
Facebook. fue creado alrededor de 2004 por un
grupo de estudiantes liderado por Mark
Zuckerberg, con el objetivo de mantener en
contacto a los estudiantes de la Universidad de
Harvard (USA). Sin embargo, al poco tiempo
cualquier persona con una cuenta de correo
electrónico podía unirse. Así, Facebook empezó a
ganar popularidad en el ambiente estudiantil,
para luego ampliar su target. La traducción de la
red a varios idiomas, permitió su expansión
mundial. Hoy en día esta red social cuenta
con más de 1000 millones de usuarios.
REDES SOCIALES

ENSAYO CRÍTICO O
ARGUMENTATIVO
Artículo “Reflexión sistémica sobre los
fundamentos
conceptuales para sistemas de información"
Autores: Yesid Alexander Olave Cáceres y Luis
Carlos Gómez Flórez
SISTEMAS
ORGANIZACIÓN ADMINISTRACIÓN
INFORMACIÓN

RealizadoPor:MaríaV.Parra
Los sistemas de información se conciben de diferentes formas según
los análisis respectivos de sus perspectivas, Yesid Alexander Olave Cáceres y
Luis Carlos Gómez Flórez presentan una reflexión sistémica de algunos
fundamentos básicos conceptuales de dichos sistemas de información,
basados a su vez en teorías como las de López Garay y Maturana.
            Los fundamentos básicos presentados son sistema, organización,
administración e información; estos a su vez relacionados con los
paradigmas cibernéticos, perspectivista, constructivista y holista
fenomenológico.
            Hablar de dichos paradigmas nos lleva a reflexionar sobre aquella
concepción del pensamiento sistémico de Von Bertalanffy, donde indica la
forma biológica del estudio der ser humano visto desde sus subsistema y al
mismo tiempo como un sistema holístico. A partir de la definición del
pensamiento sistémico podemos evaluar sus paradigmas.
El Paradigma Cibernético, nos indica aquella configuración un tanto lógica y
de mente cuadrara donde la interpretación de los supuestos ontológicos y
epistemológicos se encuentran como prioridad en la lectura del mismo. La
Organización Como Sistema Sociotécnico implica aquellas actividades,
personas y recursos que se combinan entre si mediante una estructura
adecuada para alcanzar los objetivos comunes dentro de un ambiente
determinado de manera eficiente y racional.
            La Administración Como Toma de Decisiones, se basa en administras
desde un enfoque cibernético las actividades para su posterior toma de
decisiones, esto implica que la tarea esta desligada de la persona que la
realiza así como de aquel que toma las decisiones; la información que se
procesa vienen dadas como datos que se asigna un orden con algún sentido
definido que posteriormente es utilizada por los seres humanos.
El Paradigma Perspectivista asume la realidad de forma compleja la cual
es construida por la sociedad debido a la constante interacción entre las
personas, sin embargo, dicha realidad es definida desde el punto de vista de
quien lo observa. En este paradigma el sistema se define como construcción
conceptual, en el cual se expresan los conceptos específicos que describen y
explican una realidad existente; por su parte la organización es estudiada
como un fenómeno social el cual asume el todo como una mente
corporativa, la cual define normas y valores comunes para todo aquello que
compone el sistema.
La administración por su parte es manejada como relaciones, consiste en
la previsión, alcance y mantenimiento de dichas relaciones las cuales son
mayormente aceptadas por los involucrados en el sistema, y aquellas que no
son aceptadas también se definen y se desechan, todo esto se realiza a
través de la continua formulación, ejecución y evaluación de los cursos de
acción en una determinada organización. Por su parte la información es
aquella relación de la cosa-sentido, es decir, a algún elemento observado se
le asigna un sentido según la sociedad y la interpretación del mismo.
El Paradigma Constructivista, se basa en la construcción de la realidad
según la perspectiva del individuo que la observe, por lo que la verdad es
subjetiva aunada al sujeto que la describe dentro del lenguaje. El sistema es
evaluado como la distinción de la totalidad en el lenguaje, por lo que la
percepción de sistema es la descripción propia del individuo en su
interpretación de sistema, se puede plantear un sistema para ir de compras
por ejemplo, para un viaje, para realizar un almuerzo, entre otros, por lo que
su definición dependerá propiamente de la creación y afirmación dentro del
lenguaje que el individuo le asigne.
Ensayo del
Artículo
“Reflexión
sistémica
sobre los
fundamentos
conceptuales
para
sistemas de
información”.

RealizadoPor:MaríaV.Parra
De esta manera la organización es interpretada como aquella red de
conversaciones propiamente, según Maturana, vivimos en el lenguaje y por
ende estamos formados de él, así que bien todos somos miembros parte del
sistema que en el punto anterior se describió como tal. La administración en
su definición más empírica se interpreta como el desarrollo de la aceptación
mutua, aquel logro de las relaciones interpersonales que en coherencia con
la organización produce actuaciones en pro de ellas. La información por su
parte, es aquella transmisión de datos entre las personas implicadas en este
sistema que a través del lenguaje le dan una definición al mismo, esto
aunado a que exista una aceptación de las partes acerca del criterio de los
involucrados.
El Paradigma Holista Fenomenológico, se basa en su totalidad en una
dualidad constante entre el observador y la realidad en la que este vive y se
desenvuelve, evaluando esta relación de forma primaria y basándose en tres
aspectos principales que son la existencia de un fundador, un escenario o
fondo donde se desenvuelve y una continuidad de esta idea fundada bajo
este escenario.
El sistema pues, es concebido como interpretativo, es decir, se encuentra
sujeto a la subjetividad del individuo en relación a su historia y a la
perspectiva en la cual es observado el sistema y a su vez la descripción
mediante el lenguaje que este pueda asignarle. La organización por su parte
es una constante práctica, ya que es construida y reconstruida según el fin
que esta persiga, lo cual la ubica en una constante evaluación de la
organización aunada a sus objetivos particulares en un momento
determinado.
La administración es favorecedora del aprendizaje ya que esta se
interrelacionan los individuos en función de generar acciones que vayan en
pro de la organización y el cumplimiento de sus objetivos en conjunto, del
sistema y sus partes. La información por su parte es la unidad del significado
propiamente, esa definición tacita de la información que es entendida y
aceptada por los involucrados en el sistema.
Si bien cada uno de estos paradigmas nos dan definiciones claras
acerca de los sistemas de información y sus características individuales, se
puede observar que hay similitudes muy marcadas, por lo que es necesario
un buen análisis de estudio previo como expertos en la materia para definir
un buen SI, son diversos factores un tanto mecanicista y otro tanto humano,
que hacen de su aplicación en la realidad mas amena.
Ensayo del
Artículo
“Reflexión
sistémica
sobre los
fundamentos
conceptuales
para
sistemas de
información”.

RealizadoPor:GabrielaLozada
En este mundo tan complejo y cambiante se ha desarrollado una
diversidad de conceptos y más aún si se tratan de los relacionados con los
Sistemas de Información, los cuales cumplen con las características para
denominarlos dentro de la “Polisemia” por la diversidad de significados
conceptuales, tal como lo describe Yesid Alexander Olave Cáceres y Luis
Carlos Gómez Flórez* en el Artículo “Reflexión sistémica sobre los
fundamentos conceptuales para sistemas de información”.

En este artículo se evidencia que los conceptos: Sistema, Organización,
Administración e Información, son asumidos generalmente como los
fundamentos conceptuales para el trabajo en la disciplina de la
computación denominada Sistema de Información (SI). Aunado a ello los
autores tratan de explicar la polisemia de los Sistemas de Información con el
significado comúnmente conocido como aplicaciones informáticas, que
reciben, procesan, almacenan y diseminan información en las
organizaciones, claro está que para poder tener un mejor entendimiento de
este concepto se debe conocer más a fondo, los elementos que conforman
un sistema de Información; por lo que los autores utilizaron como estrategia
el recurso del paradigma, tomando en cuenta el pensamiento sistémico
planteado por el profesor Hernán López Garay.

Es importante mencionar que el pensamiento sistémico es un tipo particular
de pensamiento humano, que se preocupa por buscar un hilo conductor que
le de unidad a toda la diversidad y complejidad de la realidad. En la
búsqueda de la unidad, se convierte en el camino para comprender los
diversos fenómenos del mundo y guiar adecuadamente la acción
humanitaria sobre ellos.

Ente los paradigmas utilizados por los autores Olave y Gómez tenemos: el
cibernético, el perspectivista, el constructivista y el holista fenomenológico.

En el paradigma Cibernética se asume que la realidad existe de manera
independiente a la acción del observador, así como también se considera al
sistema como una máquina organismica; es decir una totalidad de
elementos que se interconectan entre sí de acuerdo a relación jerárquica
con una serie de procesos de comunicación y control que les permite
acoplarse a los cambios del ambiente. En cuanto al segundo elemento
conocido como Organización bajo esta perspectiva es concebida como un
sistema sociotécnico, en el cual todos sus elementos se fusionan en una
estructura adecuada, con un orden jerárquico de diferentes niveles y roles,
para que se logren de manera eficiente los objetivos establecidos dentro de
un ambiente determinado. Entendiéndose que los objetivos de una
organización no pueden lograse de manera individual, si no por el trabajo en
conjunto de un equipo. Para el elemento administración se tiene desde esta
perspectiva como un proceso racional de toma de decisiones, basadas en el
conocimiento de los diversos modos organizativos, por lo que la
administración debe centrarse en buscar y decidir cuál es el modo de
organización de los recursos más eficientes para lograr sus objetivos. En
cuanto a la información, desde esta vista se tiene como un concepto de tres
acepciones: Probabilidad de ocurrencia de una señal, grado de orden de
elementos y organización significativa de datos. En donde la información
que se genera en un sistema se basa en un contexto de probabilidades de
que pueda o no generarse, esta es ordenada y considerada como entropía
negativa para el sistema.

Ensayo del
Artículo
“Reflexión
sistémica
sobre los
fundamentos
conceptuales
para
sistemas de
información”.

RealizadoPor:GabrielaLozada
Desde el paradigma perspectivista: Se tiene que la percepción de la realidad,
es capaz de ignorar ciertos aspectos y tomar en cuenta otros, donde cada
punto de vista abre un aspecto de la realidad y ofrece una visión unitaria, más
no global de la misma. Desde esta perspectiva el sistema se contempla como
una construcción conceptual de las personas, en este sentido cualquier estudio
sistémico que se realice dependerá o partirá desde el punto de vista del
observador, de sus experiencias y vivencias. En cuanto a la organización es vista
como un ente social que se encuentra en constante transformación, producto
de la acción colectiva de sus miembros o equipo. Por otro lado para el
perspectivista la administración se centra en el alcance o mantenimiento de
las relaciones con mayor grado de aceptación entre los miembros que forman
parte de la organización y la Información la conciben como la atribución de
significados de los datos por parte del ser humano, en este proceso el ser
humano resume la información y los relaciona con hechos pasados, para
posteriormente darle forma a los mismos.
El paradigma constructivista asume que el observador participa en la
construcción de su realidad, por lo que cualquier conocimiento sobre ella, está
ligado a las configuraciones mentales de cada persona. El concepto de
Sistemas lo definen como una distinción de la totalidad que surge de la nada
en la experiencia del observador y es aceptada por un conjunto siempre y
cuando sea bien explicada y se adapte a la realidad. La organización es vista
como una red de conversaciones, regida por emociones, tal que si la emoción
que se manifiesta es una aceptación mutua, entonces se constituye un sistema
social humano. En cuanto a la administración aunque no se encuentra
claramente definida en esté paradigma se puede definir como el logro de las
relaciones basadas en la aceptación mutua asi mismo es el caso de la
información que no lo contempla este paradigma pero se pudo concebir como
acuerdos en el lenguaje que son aceptados por los interlocutores, luego de
satisfacer criterios de explicación de una realidad.

En el paradigma Holista fenomenológico se sostiene que existe una relación de
mutua constitución entre el observador y la realidad, definiendo Sistema como
un interpretación, es decir que acepta distintas formas de definirlo, con la
particularidad que ninguna de esas formas puede ser demostrada como el
único razonamiento posible, lo cual trae como consecuencia que un todo
sistémico es abierto e indefinido. En cuanto a la organización es definida como
las distintas formas de actividad humana, en la cual se refleja el trabajo en
equipo y cuya finalidad es elaborar un producto o prestar un servicio. Dentro
de la cual se visualiza el trabajo como una forma de vida en beneficio de la
organización y no como una herramienta para que los miembros logren sus
metas. Por su parte la administración no está definida en este paradigma pero
se puede inferir como el favorecimiento del aprendizaje de los distintos
miembros de la organización, ya que el trabaho contribuye a cada miembro se
desarrolle como persona. En este orden de ideas la información es vista como
la unidad de significado, es decir como la totalidad de ideas que para una
persona tiene sentido dentro de su contexto comunicativo.

Luego de haber analizado los cuatro enfoques para definir los Sistemas de
Información, es importante resaltar que no se debe excluir los conceptos
desarrollados por cada paradigma, si no que por el contrario debemos utilizar
el pensamiento sistémico para el entendimiento del término SI. Por lo que a
las definiciones comunes de Sistemas de Información además de enmarcarla
dentro de hardware y software, también se le debe atribuir a dicho término el
lado social y humano como no los reflejó el paradigma perspectivista.
Ensayo del
Artículo
“Reflexión
sistémica
sobre los
fundamentos
conceptuales
para
sistemas de
información”.

RealizadoPor: SamuelAcosta
Un Sistema de información tiene más de un significado, la definición
común que los concierne con aplicaciones informáticas que permite
procesar, almacenar y distribuir información en la organización para el
proceso de la toma de decisiones. Otro concepto lo relaciona como un
conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio. El manejo del mismo y una buena
organización de sus recursos, una buena administración para poder hacer
el mejor uso de la información que permita tener un sistema de
información efectivo. “Cualquier aporte al entendimiento de los sistemas de
información debe tener en claro su polisemia, y ofrecer, de acuerdo a su
alcance, una explicación de cada significación y su interrelación”. (Olave y
Gómez).
            Desde una reflexión sistémica sobre los fundamentos conceptuales
para sistemas de información nos recontamos a la relación de pensamiento
sistémico y SI, ostentados en cuatro paradigmas relacionados: El
cibernético, el perspectivista, el constructivista y el holista fenomenológico.
Paradigmas que conllevan diferentes configuraciones razonables de
significados de sistema, organización, administración e información.
“Entender sus fundamentos no consiste en realizar una declaración
apresurada de definiciones, por el contrario, conlleva mantener una
constante reflexión crítica sobre ellos”. Olave y Gómez.
Que es el pensamiento sistémico? El pensamiento sistémico (afán holista)
se basa en la percepción del mundo real en términos de totalidades para su
análisis, comprensión y accionar. Es necesaria una visión que pueda lidiar
con dichas dificultades en su totalidad y no de manera aislada, teniendo
como cuestiones fundamentales el sentido de la vida, y cómo es posible
alcanzarlo. Tras los cuestionamientos que desde el campo de la Biología
que hizo Ludwing Von Bertalanffy a la comunidad científica para adoptar
un nuevo paradigma de la ciencia y quien cuestionó la aplicación del
método científico en los problemas de la Biología, debido a que éste se
basaba en una visión mecanicista y causal, que lo hacía débil como
esquema para la explicación de los grandes problemas que se dan en los
sistemas vivos.
            Este cuestionamiento lo llevó a plantear un reformulamiento global
en el paradigma intelectual para entender mejor el mundo que nos rodea,
surgiendo La TGS como un enfoque de sistemas; esta investiga los
conceptos, métodos y conocimientos pertenecientes a los campos y
pensamientos de sistemas. La evolución del pensamiento sistémico es la
que puede describirse a través del devenir de los paradigmas cibernético,
perspectivista, constructivista y holista fenomenológico. Mediante los
cuales cada una de ellos, comprende una configuración propia de
supuestos sobre la naturaleza de la realidad (supuestos ontológicos) y cómo
conocerla (supuestos epistemológicos), por el que Cualquier fenómeno del
mundo puede entenderse, entre ellos: sistema, organización,
administración e información.
            La configuración de supuestos ontológicos y epistemológicos que
acarrean los paradigmas, conlleva a la creación de imágenes explicativas de
la realidad. Para el caso del paradigma cibernético, resulta ser una mezcla
entre las metáforas del organismo y la máquina, es decir, una máquina
organísmica. La realidad existía independiente del observador (ontología
realista) y que su estudio podía abordarse manipulando la interacción de
sus variables superficiales (epistemología positivista) y descubriendo y
modelando sus estructuras interiores básicas (epistemología
estructuralista). Diferentes aspectos de la realidad se crearon, entre ellas las
correspondientes a los fundamentos para SI.

Ensayo del
Artículo
“Reflexión
sistémica
sobre los
fundamentos
conceptuales
para
sistemas de
información”.

La noción de sistema corresponde a una máquina organísmica. significa,
una totalidad de elementos conectados entre sí bajo una organización
jerárquica, que posee propiedades emergentes (propiedades que los
elementos relacionados poseen en conjunto y no por separado) así como
procesos de comunicación y control, que le permiten adaptarse a las
variaciones del ambiente en el cual se encuentra inmersa y donde cumple
una función particular.

            De acuerdo a la visión cibernética, las organizaciones son vistas y
diseñadas como sistemas sociotécnicos, ya que poseen el carácter de
máquinas organísmicas cuyos elementos: actividades, personas y recursos;
se combinan en una estructura adecuada para lograr un desempeño
organizacional excelente, y el alcance eficiente y racional de los objetivos
establecidos para un ambiente dado. Los objetivos no son alcanzados
individualmente, si no por el trabajo en conjunto.

¿Qué significa administrar con un enfoque cibernético? Su tarea se centra
en los roles establecidos por la estructura organizacional. “el carácter de la
tarea se centra en contribuir al logro de los objetivos mediante una racional
toma de decisiones, que conlleve a soluciones que satisfagan de manera
suficiente más que óptima los problemas organizacionales”. (Herbert
Simon).

            La administración consiste en la toma de decisiones guiada por
aquel conocimiento sobre las posibilidades en materia de modos
organizativos, que conlleva al establecimiento de distintos niveles
administrativos y enfoques de administración, en correspondencia a la
diversidad de modos. Reduce a buscar y decidir el modo de organización
de medios más eficiente para cumplir el objetivo juicioso.

            La información en el contexto cibernético posee tres acepciones
relacionadas. Un primer significado, derivado de la Teoría de la Información,
la define como "el promedio de números dígitos binarios que deben ser
transmitidos para identificar un mensaje dado, a partir de todas las
posibilidades de mensajes a las cuales pertenece". Shannon. Considerando
a la información como una medida del grado de orden de una
configuración de elementos, en contraposición a la entropía. La cibernética
considera a la información como, “Datos a los que se les ha dado una forma
(un orden) que tiene sentido y es útil para los humanos" (mensaje).

            Para el paradigma perspectivista se acoge la idea de la influencia del
punto de vista de quién la estudia. Cada punto de vista abre un aspecto de
la realidad y ofrece una visión unitaria, más no global, de la misma. La
realidad no es ajena al punto de vista del observador. Se busca entender la
realidad mediante procesos interpretativos de atribución de sentido. Se
establece una postura diferente a la cibernética para los fundamentos de SI.

            Desde el punto perspectivista, se considera un sistema como la
totalidad de elementos que posee cuatros características básicas:
emergencia, jerarquía, comunicación y control. Un sistema no se considera
como una parte o cosa del mundo. El mundo no se plantea como un
conjunto de sistemas en interacción (familias, empresas, seres vivos,
máquinas), sino como un fenómeno complejo en continuo cambio cuya
explicación está orientada haciendo uso del pensamiento basado en
sistemas. Los sistemas no son objetos independientes del observador sino
conceptos creados por las personas.
Ensayo del
Artículo
“Reflexión
sistémica
sobre los
fundamentos
conceptuales
para
sistemas de
información”.


           Para el perspectivismo una organización se entiende como una
unidad social en continua transformación, involucrada en alguna acción
colectiva. Se tiene una conciencia unitaria con la capacidad de hacer cosas
como, obtener recursos, hacer planes, tratar de implementarlos, cambiar su
mentalidad. Los objetivos no son predefinidos. Se basa en la interacción
entre personas, donde se llevan a cabo criterios para saber, si se realizan o
no, definición y redefinición de roles organizacionales, normas y valores
establecidas por ellas, los cuales tales comportamientos se juzgan como
"buenos" o "malos".

            La noción perspectivista de Administración, consiste en la previsión,
alcance o mantenimiento de relaciones de mayor aceptabilidad para los
interesados y en la modificación de aquellas que no lo son, mediante la
continua formulación, ejecución y evaluación de cursos de acción.
Cualquier individuo en una organización puede concebirse como un
administrador, diferenciándose de aquellos que lo reciben como rol
organizacional, principalmente por la responsabilidad de pensamiento y
acción otorgada.

            El concepto perspectivista de Información se refiere al proceso
humano de atribución de sentido, lo seres humanos relacionan los hechos
(datos) que son tomados en algún contexto que puede ser individual o
compartidos por muchas personas, y le van dando importancia y
significado (formas), la cual recibe el nombre de información.
            Luego de haber acotado los supuestos paradigma cibernético y
perpectivista nos encontramos con el paradigma constructivista, donde el
observador participa activamente en la construcción de su realidad. Este
supuesto guarda relación con los planteamientos realizados por los
científicos chilenos Humberto Maturana y Francisco Varela en su teoría
biológica del conocimiento, denominada teoría de los sistemas
autopoieticos (sistemas que se autoconstruyen). Maturana plantea que “el
ser humano es ante todo un sistema vivo y por tanto sus habilidades
cognitivas como observador son fenómenos biológicos que se alteran
cuando su biología se altera”. Por lo tanto, si dichas habilidades quieren ser
explicadas debe hacerse mostrando cómo ellas surgen como fenómenos
biológicos. Estos supuestos ontoepistemológicos traen consigo una manera
diferente de entender los fundamentos conceptuales para SI.

            En el paradigma constructivista un sistema es una distinción de una
totalidad que un observador hace en el lenguaje y que es aceptada en un
dominio particular de explicación y realidad.

            Para el constructivista la organización se entiende como una red de
conversaciones. Las personas participan diariamente en múltiples sistemas
sociales independientes aunque relacionados, pues se interceptan en sus
respectivas corporalidades. Cada red de conversaciones en la que se
participe afecta la corporalidad y viceversa. Las personas generan distintas
identidades y operan en diferentes dominios de realidad que se intersectan
en sus cuerpos.
Ensayo del
Artículo
“Reflexión
sistémica
sobre los
fundamentos
conceptuales
para
sistemas de
información”.

Hablar de administración implica el logro de relaciones de aceptación
mutua. La aceptación mutua entre los componentes de un sistema social es
lo esencial para su realización continua. La Administración se muestra
como un actuar que intenta mantener la relación de la organización como
totalidad en el desarrollo de su actividad.

            La información en el constructivismo no puede considerarse de la
misma forma que en el paradigma cibernético y perspectivista, ya que se
vincula con una transmisión de datos entre observadores.
.
            Bajo el contexto constructivista se debe entender la información
como una resonancia en el lenguaje que permite que la emoción o estado
de ánimo del interlocutor pase de duda a satisfacción o sentido para la
acción. Se trata que entre interlocutores se generen "resonancias",
coordinaciones en el lenguaje que son aceptados tras la satisfacción de un
criterio comprendido en un dominio de explicaciones y realidad particular.

            El paradigma holista fenomenológico plantea un distanciamiento
respecto a los demás. Este supuesto elimina el dualismo (Sujeto-Objeto).
Manifiesta que las cosas no están ni dentro ni fuera de nosotros, sino que
son una unidad (Sujeto-Objeto). Y el sustento de esta Posición es la
fenomenología. La Fenomenología manifiesta que las cosas no son cosas en
sí mismas, ni existen “Allá Afuera” independientemente de nosotros. Su
razón está constituido por su “Auto presentación al observador” y las
condiciones en las que las percibimos. (Fuenmayor).

            La presentación aquí hecha del paradigma holista fenomenológico
permite conocer significados particulares para los fundamentos
conceptuales para SI.

            Un sistema en el paradigma holista fenomenológico lo constituye
una unidad o totalidad fundada en la escena de aparición. Cada
acontecimiento está ligada a la interpretación personal de cada quien. Un
todo sistémico es abierto e indefinido, ya que la historia particular de cada
quien, que está ligada a la escena de distinción, constituye un contexto
ilimitable. Un todo sistémico es plurisemántico, es decir, está sujeto a
múltiples maneras de interpretación debido a la variedad de las historias
personales. Un todo sistémico es un concepto límite, al cual se tiende a
través del enriquecimiento recíproco de los significados enfrentados
dialécticamente. Un sistema "Es esta unidad constituida por la relación
autorreferencial dinámica entre figura y fondo” (López Garay)
Una organización "es una realidad construida y reconstruida
continuamente por los "actores" organizacionales." (Olave y Gómez).

            La visión holista fenomenológica la define como prácticas,
actividades humana cooperativa cuyo bien interno es hacer un producto
particular o prestar un servicio con excelencia. Al concebirse como parte de
una totalidad social mayor (comunidad o sector social receptor), debe
contribuir a su bien que no es otro que permitir a todo ciudadano tener una
buena vida, proveer a cada miembro todas las condiciones necesarias para
convertirse en un excelente practicante.
Ensayo del
Artículo
“Reflexión
sistémica
sobre los
fundamentos
conceptuales
para
sistemas de
información”.

La administración se proyecta como el favorecimiento del aprendizaje de
los actores organizacionales, permitiendo a cada miembro desarrollarse en
la organización como excelente practicante y como medio representado en
el debate entre interpretaciones distintas de la organización.

            El concepto de información se vincula estrechamente con el de
sentido y comunicación. Es una unidad de significado que se distingue en
un fondo comunicativo, es decir, como una totalidad de ideas que para un
sujeto tiene sentido pues encaja con su contexto de expectativas
comunicativas. El sentido del objeto se da en el despliegue de todos sus
posibles significados a través de la interpretación en todos sus posibles
planos o contextos, “Sistemología Interpretativa”.

            Los cuatro conceptos fundamentales para SI establecen el vínculo
entre el pensamiento sistémico y los sistemas de información. La utilización
del paradigma, ha brindado configuraciones razonables de significados de
sistema, organización, administración e información, que conlleva a
preguntarse, entre otras cuestiones, cuál debería ser la propuesta adecuada
y qué implicaciones tiene tal diversidad de significado para la noción de SI.
La razón es que los paradigmas, entendidos desde la metáfora geológica,
no se encuentran desligados unos de otros. Por el contrario, se enriquecen
continua y mutuamente al permitir mediante su contrastación sacar a flote
la abundancia de sentido que de los fenómenos particulares es posible
distinguir. Resulta evidente al reflexionar sobre la acepción común de tales
sistemas: aplicaciones informáticas (conjunto interrelacionado de
hardware, software, redes, bases de datos, procesos y personas) que
reciben, procesan, almacenan y diseminan información en las
organizaciones y apoyan principalmente a la administración en la toma de
decisiones.

            Cada una de estas teorías nos invita a observar el complejo y
paradójico mundo de las organizaciones desde un particular punto de vista.
Ensayo del
Artículo
“Reflexión
sistémica
sobre los
fundamentos
conceptuales
para
sistemas de
información”.

RealizadoPor:AlexisFiguera
Los sistemas de información no solo están encargados de ordenar y suministrar
datos de una forma clara y ordenada, sino que su función va mucho más allá, el
cual se puede definir en una disciplina subdividida en cuatro grandes pilares,
los cuales son: los sistemas, la organización, la administración y la información,
al analizarlos por separado se pueden obtener diversos paradigmas que, al
analizarlos y entenderlos, nos permite construir un amplio concepto de los
sistemas de información.
Teniendo bien en claro lo antes mencionado, es necesario entender el
pensamiento sistémico para poder comprender y desarrollar un buen sistema
de información. Bertalanffy logró, con sus aportes, que la comunidad científica
adoptara un nuevo paradigma que comprendía que los fenómenos no solo
pueden verse a través de una perspectiva mecanicista, ya que las ideas deben
permitir un enfoque multidisciplinario para poder resolver los problemas
desde su totalidad y no solo desde separación de sus partes.
El pensamiento sistémico evolucionó gracias a cuatro paradigmas que no son
necesario exponer de forma lineal, debido a que cada uno de ellos generó
diversos aportes que ayudaron a su desarrollo. Uno de estos paradigmas es el
cibernético, que se basa en el principio de que “la realidad es independiente
del observador”; basándose en la noción de que en un sistema organísmico,
existe una totalidad de elementos conectados bajo cuatro características
básicas: emergencia, jerarquía, comunicación y control. Por otro lado, ver a las
organizaciones como sistemas sociotécnicos permite que los elementos se
combinen de manera eficiente y racional para alcanzar los objetivos
establecidos.
El paradigma cibernético también se fundamente en la administración para
generar una toma de decisiones que permita solventar los problemas
organizacionales de manera satisfactoria, aunque no de manera óptima. Su
último fundamento es el de la información, que relaciona la probabilidad (a
través del promedio de números binarios que se necesitan para identificar un
mensaje dado), el orden (en contraposición a la entropía) y la organización de
los datos.
Por otro lado, el paradigma perspectivista descarta por completo la
independencia del observador, asumiendo la influencia del punto de vista de
quien la estudia. Pero tomando muy en cuenta que “ninguna perspectiva agota
la riqueza de la realidad o distorsiona la naturaleza de los objetos”. Ofreciendo
una visión unitaria, mas no global, de la misma. Este paradigma también se
basa en cuatro nociones, pero resulta comprensible su diferente postura a la
cibernética, donde un sistema como construcción conceptual se concibe
como un concepto creado por las personas, que ayudan a explicar la realidad.
Para el perspectivismo, la organización se observa como un fenómeno social
en donde las personas interactúan para la declaración de propósitos en
constante discusión y acuerdos, donde tales comportamientos se juzgan como
‘buenos’ o ‘malos’. Llegando a considerar a la organización como si tuviera una
conciencia unitaria y colectiva, a pesar de la complejidad de sus fenómenos,
debido a las situaciones culturales, políticas y hasta psicológicas que en ellas se
presentan. Por su parte la administración como manejo de relaciones se basa
en la premisa de que “la realidad organizacional y la social en general, puede
entenderse como un flujo continuo en el tiempo de eventos o sucesos y de las
ideas sobre ellos”. En este orden de ideas, se puede decir que en la
administración cualquier individuo puede verse como un administrador,
principalmente por la responsabilidad de pensamiento y acción asumida u
otorgada.
Ensayo del
Artículo
“Reflexión
sistémica
sobre los
fundamentos
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para
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información”.

RealizadoPor:AlexisFiguera
A diferencia del perspectivista, el paradigma constructivista asume que el
observador es el constructor de su realidad. Por lo tanto, la realidad de cada
persona está ligada a su manera de pensar. De esta forma, cada criterio de
reformulación de la realidad puede asumirse como legítimos dominios de la
existencia, cada uno en contraste del universo objetivista. A su vez, resulta
necesario aceptar como características constitutivas todas aquellas
observaciones de los sistemas vivientes, particularmente la incapacidad de
distinguir entre percepción e ilusión. De esta forma, es el observador el
generador de la realidad mediante sus operaciones de distinción. En este
contexto, la realidad se valida a través de la confrontación de las experiencias
de otros y de la mutua aceptación entre ambos.
El paradigma holista fenomenológico se distancia mucho de los otros
paradigmas debido a los supuestos ontoepistemológicos que implica. Estos
supuestos implican la dualidad entre el sujeto y la realidad, que constituyen
una mutua relación de autorreferencialidad entre ellos, y no una separación a
priori. Así pues, en esta corriente de pensamiento, se asumen tres
características para todo lo que es:
“Todo lo que es, va precedido de un evento fundador. Es decir, lo primario en el
mundo es el evento aparecer que se constituye en el fundador para las cosas
que se distinguen”.
“Todo lo que es, se da siempre en un fondo o escenario con el que constituye
instantánea y simultáneamente una unidad figura-fondo o distinción-
escenario en el momento de su aparición”.
“Todo lo que es, es flujo continuo, un continuo siendo. Es decir, todas las cosas
se mantienen en un continuo devenir”.
En síntesis, no se puede hablar de separación entre ellas pues el evento que las
funda lo hace simultáneamente y en una relación esencial mutua. Al hacer
conciencia sobre las reflexiones, el observador se descubre como un sujeto
conocedor. Por tanto, hay un estado previo de cosas donde el observador se
halla disuelto y en el que no hay diferenciación entre sujeto y objeto. Este
estado previo, llamado situación en el paradigma holista fenomenológico, es
fuente de cualquier diferenciación unitaria y por tanto constituye cualquier
aparición o fenómeno.
Ensayo del
Artículo
“Reflexión
sistémica
sobre los
fundamentos
conceptuales
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UNIVERSIDAD DE ORIENTE
VICERRECTORADO ACADÉMICO
CONSEJO DE ESTUDIOS DE
POSTGRADO
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Dr. Juan Oliveira
Mayo 2019

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