El documento presenta la política de comunicación con enfoque ciudadano de una institución, la cual incluye sistemas de acceso a la información, quejas y reclamos, campañas de concientización, educación en derechos y deberes, políticas de puertas abiertas, rendición de cuentas y encuestas de satisfacción ciudadana. El objetivo es fomentar la participación e incidencia ciudadana y mejorar la transparencia de la gestión.

2. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
CON ENFOQUE CIUDADANO
SISTEMAS DE ACCESO
A LA INFORMACIÓN
SISTEMAS DE QUEJAS
Y RECLAMOS
CAMPAÑAS
DE CONCIENCIACIÒN
PROGRAMA DE EDUCACIÓN
EN DERECHOS Y DEBERES
1) POLÍTICA DE PUERTAS
ABIERTAS
2) AUDIENCIAS PÚBLICAS
SISTEMA DE RENDICIÓN
DE CUENTAS
1) Organizaciones Civiles
2) Comunidad Educativa
3) Asociaciones,
comisiones y gremios.
4) Otras instituciones
estatales
Incidencia
Control de
La Gestión
fiscal

3. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
CON ENFOQUE CIUDADANO
1) Organizaciones Civiles
2) Comunidad Educativa
3) Asociaciones, comisiones y gremios.
4) Otras instituciones estatales
EDUCACIÓN
EN DERECHOS CIUDADANOS
PLANES
Y CAMPAÑAS
DE CONCIENCIACIÓN
OFICINA
DE INFORMACIONES
Y RECLAMOS
UNIDAD
DE TRANSPARENCIA
DEPARTAMENTO
DE ENLACE CIUDADANO

4. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
CON ENFOQUE CIUDADANO
CAMPAÑAS
DE CONCIENCIACIÒN
Sobre maltrato infantil
No a la violencia contra la mujer
Protección de los derechos étnicos
Denunciar hechos punibles
Sobre drogas y microtráfico
Derechos de la víctima
Sobre la trata de personas

5. PLANES Y CAMPAÑAS INTERINSTITUCIONALES

7. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
CON ENFOQUE CIUDADANO
CAMPAÑAS
DE CONCIENCIACIÒN
PROGRAMA DE EDUCACIÓN
EN DERECHOS Y DEBERES

8. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
CON ENFOQUE CIUDADANO
CAMPAÑAS
DE CONCIENCIACIÒN
PROGRAMA DE EDUCACIÓN
EN DERECHOS Y DEBERES
2006
2007
2008
2009
2010
2011 15
1547
2536
4265
3583
1870
2920
AÑO
32
48
53
58
22
CHARLAS PARTICIP.
1547
2536
3583
1870
2820
4265
2006
2007
2008
2009
2010
2011
TOTAL 16791

10. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
CON ENFOQUE CIUDADANO
SISTEMAS DE ACCESO
A LA INFORMACIÓN
SISTEMAS DE QUEJAS
Y RECLAMOS
CAMPAÑAS
DE CONCIENCIACIÒN
PROGRAMA DE EDUCACIÓN
EN DERECHOS Y DEBERES
Ofic. de Informaciones
y Reclamos
Sistema Informático
de Gestión
Manual
De Funciones
y de Procedimientos

11. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
CON ENFOQUE CIUDADANO
Ofic. de Informaciones
y Reclamos
1.- Dos Oficinas instaladas en Asunción
De formularios
2.-Vía Online
comunicaciones@ministeriopublico.gov.py
3.-Vía Web (Servicios ciudadanos)
www.ministeriopublico.gov.py
4.-Buzones de quejas y sugerencias
implementados en 56 sedes
5.-Línea gratuita 0800-111-000
6.- Conocé el Ministerio Público (CIRD)
- www.aquieneselegimos.org.py
- foro ciudadano

12. 2007
2008
2009
2010
2011
total 539
10
7
12
17
22
58
AÑO
71
96
113
91
178
1 2
15
78
125
131
230
192
4
-------
------
127
372
402
891
5
------
------
-------
-------
--------
6
8
5
19
6
11
48
3
330
TOTAL DE CONSULTAS 1856TOTAL DE CONSULTAS 1856

15. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
CON ENFOQUE CIUDADANO
SISTEMAS DE ACCESO
A LA INFORMACIÓN
SISTEMAS DE QUEJAS
Y RECLAMOS
CAMPAÑAS
DE CONCIENCIACIÒN
PROGRAMA DE EDUCACIÓN
EN DERECHOS Y DEBERES
1) POLÍTICA DE PUERTAS
ABIERTAS
2) AUDIENCIAS PÚBLICAS
SISTEMA DE RENDICIÓN
DE CUENTAS
1) Organizaciones Civiles
2) Comunidad Educativa
3) Asociaciones,
comisiones y gremios.
4) Otras instituciones
estatales
Incidencia
Control de
La Gestión
fiscal

16. 1) POLÍTICA DE PUERTAS
ABIERTAS
Audiencias con un
Promedio de 5100 personas
anualmente
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
2006 2007 2008 2009 2010 2011

17. 2) AUDIENCIAS PÚBLICAS
Ciclo “FISCALIA CON LA GENTE”
Implementado en febrero del 2012
Realizado en 9 departamentos y en un
barrio asunceno.
Comisión de seguimiento
TOTAL 10 AUDIENCIAS REALIZADAS

18. 3) SISTEMA DE
RENDICIÓN DE CUENTAS
Se realiza anualmente en el mes de Diciembre
Presentación del informe que incluye ejecución presupuestaria,
informes financieros, administrativos, de gestión y jurisdiccional.
Se difunde a través de medios de comunicación

19. Ministerio Público (DIRCOMP) - CIRD con apoyo
del Programa Umbral Paraguay
PARTICIPARON
Corte Suprema de Justicia
Ministerio del Interior
Policía Nacional
ONGS
CIRD
Semillas por la Democracia
CEJ
Justicia Joven

20. DURACIÓN: Dia y medio
Asistencia de 1400 personas
Jóvenes estudiantes.
Teatralización de la escena del crimen
Simulacro de Juicio Oral
Debates Universitarios en la U. Catòlica y la U. Autónoma

21. DURACIÓN: Dia y medio
Asistencia de 1400
personas

22. www.aquieneselegimos.org.py
“Conoce el Ministerio Público”

23. • Identificar los requerimientos
e intereses de la ciudadanía,
y ayudar a todas las personas
a alcanzar un cabal
conocimiento y apropiación
de sus derechos y deberes
fundamentales.
• Desarrollar mecanismos
internos para conocer la
opinión de la ciudadanía,
ENCUESTAS A FUNCIONARIOS Y A USUARIOS
ENCUESTAS ANUALES

24. PLANES Y CAMPAÑAS INTERINSTITUCIONALES
Participación en Ferias departamentales, ferias culturales y de libros
Exposiciones interinstitucionales y otros eventos similares
15321 29220
2009
2010
2011
24100
16720
2006
2007
2008
4700
12100
AÑO MATERIALES AÑO MATERIALES
TOTAL ENTREGADO
- 102164

25. CLIMA DE CONFIANZA
SECTOR JUSTICIA
INDICE TRANSPARENCIA PARAGUAY
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
2005 2008

26. INDICE DE ACCESIBILIDAD A LA INFORMACIÓN
EN EL ÁMBITO JUDICIAL (CEJA)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
En dicho informe se destaca que si bien aún falta trabajar para alcanzar un nivel de 80%,
se reconoce el gran salto dado desde el 2004, haciendo un reconocimiento de los indices
que se elevaron especialmente en el 2007, 2008, 2009 Y 2010, como se puede ver en el
cuadro I. Conjuntamente con la evaluación del Poder Judicial que alcanzó el 65%, se ha
obtenido un ranking que ha colocado al Paraguay en el puesto No 10 como país, en el
indice de accesibilidad a la información judicial