La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y crear contenido en comunidades virtuales, a diferencia de la Web 1.0 donde los usuarios solo observaban pasivamente. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 son blogs, wikis y plataformas para compartir recursos. Estas herramientas permiten compartir documentos, videos, presentaciones y fotos. Las redes sociales y aulas virtuales facilitan la interacción entre estudiantes y tutores en educación a distancia.