El documento describe los tipos y beneficios de las herramientas de la Web 2.0 en la gerencia educativa. Explica que las herramientas incluyen servicios web, redes sociales, comunicación web, videos, wikis y blogs. Estas herramientas permiten mejorar la comunicación entre profesores y estudiantes, permitir que los estudiantes construyan su propio aprendizaje y compartan materiales para comentarios. También facilitan la generación, investigación y divulgación del conocimiento de manera individual o grupal a través de comentarios y foros.