Este documento presenta el concepto de citymarketing y marca de ciudad. Explica que el citymarketing aplica técnicas de marketing al gobierno de una ciudad, mientras que una marca de ciudad crea una identidad y posicionamiento para atraer turistas, empresas e inversiones. Luego, analiza casos exitosos de marcas de ciudades como Burgos, Zaragoza y Barcelona, que han utilizado elementos como logotipos, música y slogans para promover sus ventajas competitivas. Finalmente, concluye que la competencia entre ciudades ha aumentado la necesidad de una

1. Patricia Domínguez Silva
La marca ciudad exitosa:
tres casos
Del Citymarketing a la Marca de
Ciudad.

2. Patricia Domínguez Silva
Agenda
1. Hablemos de Citymarketing
2. La Marca de Ciudad
3. Algunos ejemplos
4. A manera de conclusión

3. Patricia Domínguez Silva
1. HABLEMOS DE CITYMARKETING

4. Patricia Domínguez Silva
1. Hablemos sobre Citymarketing
• Aplicar la filosofía y técnicas de Marketing al
gobierno de una ciudad.
“El mundo ha cambiado y
nosotros debemos cambiar con
él”
Barack Obama, 2009

5. Patricia Domínguez Silva
1. Hablemos sobre Citymarketing
Ecosistema
Empresa
Producto

6. Patricia Domínguez Silva
ECOSISTEMA
Ciudadanos
Instituciones
culturales,
educativas,
asociaciones…
Empresas

7. Patricia Domínguez Silva
PRODUCTO
Clientes externos
Turistas, profesionales, empresas,
inversores, eventos, estudiantes---
• Mercado
• Competencia
• Percepción e imagen
• Posicionamiento
Clientes internos
• Ciudadanos
• Instituciones culturales, educativas
asociaciones
• Empresas

8. Patricia Domínguez Silva
EMPRESA
Clientes
externos
• Turistas
• Talento
• Empresas
• Inversores
• Estudiantes
Clientes
internos
• Ciudadanos
• Instituciones culturales,
educativas, asociaciones
• Empresas
Gestores públicos

9. Patricia Domínguez Silva
CITYMARKETING
Análisis,
estrategias y
planes de
acción
centrados en
una ciudad
dirigidos a:
1.Públicos
internos y
externos,
2. Para atender
sus demandas
con productos
y servicios
adecuados,
3. Promover
ventajas
competitivas,
4. Incrementar
su atractivo y
5. Generar
valor.

10. Patricia Domínguez Silva
• Aplicar la filosofía y técnicas de Marketing al
gobierno de una ciudad.
ACTUAL
DESEADA

11. Patricia Domínguez Silva
2. VAMOS DEL CITYMARKETING A
LA MARCA CIUDAD

12. UN MENSAJES INICIAL
CHIAS MARKETING AFIRMA:
1. CREEMOS EN LAS MARCAS DERIVADAS DE UN TRABAJO
PLANIFICADO DE IMAGEN Y POSICIONAMIENTO
DE PAÍSES Y CIUDADES

13. Patricia Domínguez Silva
Vivimos en un mundo de marcas.
Es el nombre con el que pedimos lo
que deseamos o con el que
recomendamos lo que conocemos.
No sirve solamente para
diferenciarnos, sino que “marca”
nuestra imagen y posición frente a
otras ciudades competidoras.

14. Patricia Domínguez Silva
Guanajuato Morelia Zacatecas
Nueva York Madrid Singapur
¿Tienen Marca de Ciudad?

15. Patricia Domínguez Silva
PÚBLICOS Y PROPÓSITOS PERMITEN
FORMULAR LAS DIFERENTES
ESTRATEGIAS DE MARCA CIUDAD:
Estrategia Externa
• Marca Turística
• Marca de Captación
Estrategia Interna
• Marca de Gobierno
• Marca de pertenencia y orgullo ciudadano
DIFERENTES ESTRATEGIAS DE MARCA
CIUDAD

16. Patricia Domínguez Silva
Estrategia Externa

17. Patricia Domínguez Silva
Pensemos en la estrategia externa
EL NOMBRE DE LA CIUDAD
ES EL PRINCIPAL ELEMENTO
DE IDENTIFICACIÓN.
NO SIEMPRE ES NECESARIO
TENER UN LOGO

18. Patricia Domínguez Silva
IDENTIDAD
PERSONALIDAD
COMUNICACIÓN
MARKETING
CIUDAD
-Historia
-Presente
-Qué se hace
-Cómo se hace
-Qué se dice
-Cómo se dice
IMAGENYPOSICIONAMIENTOCIUDAD
El proceso de creación de la marca ciudad

19. Patricia Domínguez Silva

20. Patricia Domínguez Silva
3. ALGUNOS EJEMPLOS

21. Patricia Domínguez Silva
BURGOS

22. Patricia Domínguez Silva

23. Patricia Domínguez Silva
Jingle

24. Patricia Domínguez Silva

25. Patricia Domínguez Silva

26. Patricia Domínguez Silva

27. Patricia Domínguez Silva
ZARAGOZA

28. Patricia Domínguez Silva

29. Patricia Domínguez Silva
• La música

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31. Patricia Domínguez Silva

32. Patricia Domínguez Silva

33. Patricia Domínguez Silva

34. Patricia Domínguez Silva

35. Patricia Domínguez Silva

36. Patricia Domínguez Silva

37. Patricia Domínguez Silva

38. Patricia Domínguez Silva

39. Patricia Domínguez Silva

40. Patricia Domínguez Silva
BARCELONA

41. Patricia Domínguez Silva
The Global City Competitiveness Index 2012

42. Patricia Domínguez Silva

43. Patricia Domínguez Silva

44. Patricia Domínguez Silva

45. Patricia Domínguez Silva
4. A MANERA DE CONCLUSIÓN

46. Patricia Domínguez Silva
• Competencia entre ciudades por
inversiones, turistas, empresas.
• Nuevos modelos de gestión de ciudades.
• La percepción de la Ciudad cuenta.
• Crear una marca ciudad crea
oportunidades.

47. Patricia Domínguez Silva
La marca ciudad exitosa:
tres casos
Del Citymarketing a la Marca de
Ciudad.
patricia.dominguez@udlap.mx