Este documento describe los aspectos clave de la comunicación externa de una empresa panificadora. Explica que la comunicación externa depende de la interacción con los clientes y que la identidad corporativa se basa en la visión y misión de la empresa. También detalla los tipos de mensajes que la panificadora usa para comunicarse con los clientes de manera respetuosa, coherente y sencilla. Por último, explica que la empresa usa vallas, comerciales de radio y prensa para dar a conocer sus productos de manera eficaz

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE RECORTADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
INTEGRANTE:
KAREN ANDREINA LATIEGUE GILER
ASIGNATURA:
COMUNICACIÓN CORPORATIVA

2. PÚBLICO EXTERNO
La comunicación externa está determinada por la
interrelación que se desarrolla entre los clientes y el
personal de la institución.
El clima organizacional fuera de una empresa se puede
definir como la calidad duradera del entorno interno que
tienen sus miembros; lo cual influye en su
comportamiento.
Ese entorno puede ser medido en términos de
valores, basado en el conjunto de características o
atributos que se plantean, y puede ser orientado con la
utilización planificada de motivaciones.

3. LA IDENTIDAD CORPORATIVA
La identidad corporativa es el conjunto de símbolos,
comunicación y comportamiento de una empresa, basados en la
visión y misión de la misma.
Lo primero que habría que definir es quiénes somos, qué
hacemos y por qué lo hacemos y el resultado compararlo con la
misión dada por los accionistas y directivos de la empresa.
El segundo paso es determinar la realidad comunicacional y el
comportamiento externo, para concluir en cuál es la identidad
real.
En este punto hay que determinar la conceptualización que tiene
el público externo sobre la identidad de la empresa. Aquí entra la
carga emocional, los estereotipos, la tradición, los ruidos
comunicacionales, los tabúes y otros elementos psicosociológicos que inciden en los consumidores.

4. TIPO DE MENSAJE
El tipo de mensaje que utiliza la empresa como lo es Panificadora
Orquídea,
hacia
el
publico
externo
es
con
respeto, coherente, sencillo, fluidez, hacia los clientes para que así
el mensaje llegue de una forma fácil al consumidor y esta a su vez
implemente una mayor satisfacción a la hora de adquirir un
producto de consumo ya sea en relación con la parte de pastelería
como charcutería. Del mismo modo, el mensaje es directo, con el
fin a que la empresa gane tiempo a la hora de ofrecer sus servicios
hacia las clientelas con el objetivo de cerrar con un alto porcentaje
de ventas mensual y no tenga perdida económicamente y
socialmente a la hora que los empleados emiten el mensaje que se
quiere dar a conocer.

5. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
El medio el cual utiliza la empresa “Panificadora la Orquídea” hacia
el público externo para dar a conocer la información de sus
productos, son vallas, comerciales publicitarios, cuñas a través del
medio radial, medios impresos como por ejemplos: revistas y
periódicos….Con el objetivo que el mensaje se disperse de una
forma eficaz por toda la región y así tenga más ventaja la
panadería de darse a conocer en relación a su desempeño laboral
e imagen de la empresa como tal. Asimismo, dichos medios deben
ser con imágenes claras, sencillas en cuanto a las vallas y medios
impresos para que el consumidor vea la calidad del producto. En
cuanto a la parte de radio y televisión debe ser una imagen y un
sonido claro para que lo emitido llegue al receptor de una forma
sencilla y de fácil entendimiento.

6. ANEXOS
Público externo

7. ANEXO MEDIOS DE COMUNICACIÓN
VALLAS PUBLICITARIAS