Este documento discute el rol del community manager y sus responsabilidades clave. Explica que un community manager es responsable de gestionar eficientemente la comunicación en línea de una organización a través de herramientas como blogs, redes sociales y páginas de fans. También debe escuchar a las comunidades, participar en conversaciones en línea, promover la marca y transmitir las necesidades de los clientes internamente.

1. INTEGRANTES
LÒPEZ Y.
FABIOLA
BOCANEGRA LL.
KARINA

2.  Coghlan añade que :
“Arte de la gestión eficiente de la comunicación on
line en las diferentes herramientas idóneas para el
tipo de conversación que creamos conveniente con
nuestros potenciales clientes, ya sea un blog,una
comunidad a medida, una cuenta en Twitter o una
Página de Fans en Facebook”

3. Defensor de la
comunidad.
Profesional
familiarizado con la
comunicación y la
transmisión de
mensajes.
Punto de unión entre
las necesidades de
los clientes y la
empresa.
Evangelizador de
la marca
Escuchar a los públicos
y participación
en la comunidad
empresarial como en los
sitios web externos.
Conocimientos de las
herramientas de
comunicación y
comprender el lenguaje
que se utiliza en la
comunidad.
El comummunity
manager tiene que dar
a conocer las
necesidades de las
comunidades para
exponerlo
internamente en la
organización .
Promociona la marca
y productos con el uso
del marketing y las
Interacciones que se
produzcan en el
medio.

4.  Es el personaje que esta dispuesto a liderar, a manejar las distintas
situaciones en la que su empresa se pueda encontrar, responder
asertivamente, ser interactivo, dinámico, y sobre todo manejar y dirigir su
entorno virtual en su organización.
 Siguiendo la línea de la autora Besson (2008) de la clasificación de un en
las áreas profesionales RR.PP. y atención al cliente, marketing on line y
producto.
 -En Marketing on line se contribuye a la buena relación con el cliente, a la
mejor calidad en atención y comunicación.
 -En RR.PP. se define en que se establece los plazos, se trazan objetivos,
velar en sí el bienestar y las necesidades tanto para la empresa y el cliente.
 -En la Atención al cliente, el CM debe de conocer muy bien el
producto/servicio, en si dar a conocer muy bien del producto, en que debe
mejorar, el CM debe estar atento ante cualquier queja o sugerencia, y saber
responder o resolver las situación respectiva que se presente.

5. Vivimos inmersos en un nuevo ecosistema digital, y
con él ha cambiado la manera que tenemos de
comunicarnos tanto con clientes o usuarios como con
otras empresas, instituciones u organizaciones. Este
nuevo ecosistema nos exige diseñar estrategias de
comunicación más innovadoras, demandando un
perfil de profesional de la comunicación que sea
creativo e innovador y, a su vez, capaz de llevar a
cabo una adecuada gestión del presupuesto de
Comunicación y Relaciones Públicas .
Un relacionista público genera flujos de comunicación
entre las compañías y sus públicos , a través de
herramientas on line.

6.  E l empleo de ser COMMUNITY MANAGER, esta ligado a
Marketing, y con relación en las licenciaturas RR.PP.,
periodismo, publicidad, para ello se requiere una
experiencia mínima (2años) para el puesto de CM, y para
personas menores de cuarenta años, nivel alto de inglés
y dos años experiencia en COMMUNITY MANAGER.
 Los CM tiene en principal función en llevar buena
comunicación de sus organizaciones y su público, a
través de las herramientas on line.
 Se acerca a un concepto bidireccional de la RR.PP,
enfocado a que la empresa entienda a su público, y el
público a la empresa.