Muestra información de contacto y horarios. Puede responder dudas Publicaciones: Actualizaciones de la empresa sobre novedades, eventos, productos... Empleos: Ofertas de trabajo publicadas Grupos: Los que gestiona la empresa Páginas: Otras empresas seguidas Personas: Empleados y directivos con perfiles profesionales Apps: Herramientas de la empresa Eventos: Los que organiza o patrocina Anuncios: Campañas publicitarias Informes: Estadísticas de la

1. Herramientas Web 2.0
Parte 2
LA WEB 2.0 Y SU INCORPORACIÓN A LA
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL E INSTITUCIONAL

2. Indice

3. ¿Qué es?
Fundada por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim (antes empleados de PayPal) en Feb.
2005, comprada por Google en Oct. 2006 por 1650M $.
Es un sitio web en el que usuarios pueden subir y compartir videos.
Usa reproductor en linea basado en Adobe Flash (FLV)/HTML5, con facilidades para
incrustarse en cualquier web y red social.
Algunos números:
• Alexa: 3er. Website tras Google y Facebook
• 4000M videos visualizados al día,
• 60 horas video descargadas cada minuto
• 800M visitantes al mes
• En 39 paises, 54 idiomas
• En 2011, 140 videos vistos por persona

4. Canales
Visibilidad y notoriedad de marca
Coste relativamente bajo.
Audiencia relativamente alta
Canales: Canal de información.
Centraliza videos empresa
Personalizable
Dudas frecuentes
Web con videos posiciona 30% mejor en google
No sólo publicidad, sube contenido que aporta valor (receta, evento, consejo)
Generador de viralidad: Si es interesante/divertido/original los propios usuarios lo
difundirán
Cliente lo encuentra en entorno habitual (moviles y rrss).

5. ¿Cómo?
1. Crear un video
2. Crear cuenta y canal
3. Subir video a YouTube
4. Poner título, descripción y etiquetas
5. Promocionar video
– Blog empresa, Facebook, Twitter, email…
– Anuncios TrueView con selección de audiencia
– Google AdWords para video
6. Subir más videos

6. ¿Cómo?
Promocionar video
– Blog empresa, Facebook, Twitter, email…
– Anuncios TrueView con selección de audiencia
– Google AdWords para video

7. Consejos.
• Brevedad. Entre 1-3 minutos, captando atención en primeros
segundos.
• Más largo, divídelo y vencerás.
• Comienzo y fin con anuncio y url empresa
• Logotipo discreto
• ¿Viralidad? No depende de presupuesto sino del humor y la
creatividad.
• Límite de duración (15 min.), tamaño (2Gb) y formato.

8. Ejemplos de uso
• VideoBlog de Belleza

9. Ejemplos de uso
• Bere Casillas. Sastre
Canal en YouTube alcanza los
8000 suscriptores y 7.300.000
reproducciones de sus 55 vídeos.
Su secreto: videos con
recomendaciones de cómo vestir
bien, dirigidos a hombres.

10. Ejemplos de uso
• Canal TV temático (EllasConducen)
Revista del motor orientada al público
femenino. La web se complementa con
Canal Youtube

11. Ejemplos de uso
• Clipset: VideoBlog con análisis de productos digitales
http://blogs.20minutos.es/clipset/
Premiado por Youtube concurso NextUp de
nuevos talentos audiovisuales

12. Ejemplos de uso
• Canal Leroy Merlin
Tutoriales sobre actividades
de bricolage

13. Ejemplos de uso
• Hotel Ofi. Opiniones de clientes
Canal con vídeos de testimonios de los clientes del hotel.
A pesar de tratarse de un pequeño hotel, su canal cuenta con
cerca de 100 vídeos, cuya simplicidad y naturalidad han
ayudado a generar credibilidad en los potenciales clientes,
provocando que la ocupación del hotel aumente de manera
considerable.

14. Todos buscan la viralidad…
• Sólo 1 de cada 500 vídeos corporativos es un
éxito en Internet (>500000 visitas)
– Recomendación típica: creación de un canal propio en YouTube entre sus
recomendaciones, elaboración de vídeos corporativos que den a conocer
más la empresa y búsqueda de la viralidad.
– ¿Merece la pena poner todos los esfuerzos en crear un vídeo viral?
– ¿Es mejor un vídeo visto por 700.000 personas si de ellas sólo son 300
potenciales clientes o un vídeo que lo vean sólo 3.000 personas pero
que de ellas 2.000 sean potenciales clientes?
http://www.trecebits.com/2011/07/19/solo-1-de-cada-500-videos-corporativos-es-un-exito-en-internet/

15. Recordemos…
!"#$%&'()*+", 1$2"*)*+",
-$, -$,.$-*3%, 54(",-$,
)3"6$"*-3, 5784*)(/, 5(/&)*9(/, :$-*/,
.(/0$&"', %3)*(4$%,
• Temas a publicar (definición, búsqueda, elaboración)
• Objetivos (ten claro qué buscas)
• Responsable
• Adecuación a cada Red Social
• Horarios
• Repeticiones

16. En YouTube…
!"#$%&'()*+", 1$2"*)*+",
-$, -$,.$-*3%, 54(",-$,
)3"6$"*-3, 5784*)(/, 5(/&)*9(/, :$-*/,
.(/0$&"', %3)*(4$%,
• Publica contenido propio de interés
• Crea canal y actualízalo regularmente
• Anuncia videos en tus RRSS
• Categoriza y etiqueta videos
• Crea listas de reproducción
• Únete a grupos y participa
Actividad 7

17. ¿Qué es?
Pinterest es una página web que cumple la función de tablón virtual, a través
del cual puedes descubrir, organizar y compartir imágenes y vídeos (pines),
agrupados en tableros.
Se ha convertido en la tercera red social más visitada (en los Estados Unidos),
justo por detrás de Facebook y Twitter y casi doblando las visitas de Google+.
Pinterest tiene ciertas ventajas que lo hacen diferente, atractivo y muy viral:
– ápido y Sencillo: Compartir con sólo pulsar "Pin it/Agregar” en web/navegador
R
(http://pinterest.com/about/goodies/)
– iralidad. Muy fácil de compartir.
V
– otos enlazadas. Te redirigen a la página de dónde vienen.
F
– uy visual. “Entra por los ojos”. Atractivo diseño.
M

18. Pineador
Tablero
Pin
¿Cómo funciona? http://davidcantone.com/que-es-pinterest/

19. Uso en empresa
• Pinterest es una herramienta perfecta para:
– mostrar nuestros productos en un escaparate virtual,
– permite añadir una etiqueta con el precio a las fotos
de nuestros productos.
– generar tráfico a nuestra web,
– promocionar ofertas,
– interactuar con nuestros clientes,
– reforzar nuestra imagen de marca y
– mejorar nuestro posicionamiento en buscadores

20. Ejemplos de uso. Moda
http://pinterest.com/mayoralmoda/ Es sólo un catálogo, no saca todo el partido a la
herramienta. No redirige a la entrada exacta de la web
propia ni indica precio. Mayoral no tiene tienda web

21. Ejemplos de uso. Revista.
http://pinterest.com/holacom/ Cada foto enlaza con la noticia en la que fue insertada.

22. Ejemplos de uso. Branding.
http://pinterest.com/mjlopezz El material propio redirige a su propia web.
Crea y comparte conocimiento de interés en area
de su expertise.

23. Cómo actuar.
1. Comparte: no te centres en subir imágenes tuyas. Comparte y viraliza las de los demás,
eso te hará ganar visibilidad.
2. Sé concreto y específico en tus tableros: los usuarios queremos saber siempre lo que
nos vamos a encontrar en un tablero.
3. No abuses: como en todas las plataformas, no abuses de la publicación de contenidos.
4. Interactúa con los demás. Diles que te gusta su contenido, repinealo y haz
comentarios sobre los pins.
5. Nos debemos a los demás, demuestra que te interesan y actúa compartiendo contenido
interesante. Conoce a tu audiencia.
6. Proporciona información sobre los pines, dí algo acerca de ellos
7. Potencia al máximo la calidad visual de tus imágenes
.
Fuente: http://www.talleressocialmedia.com/como-sacar-el-maximo-provecho-de-pinterest/
Actividad 8 http://www.genbetasocialmedia.com/pinterest/las-claves-para-
conseguir-mas-repins-en-pinterest-infografia

24. Qué es
• Foursquare es una red social basada en la geolocalización para la
web y dispositivos móviles que incluye “gamification”.

25. Qué es
• Foursquare es una red social basada en la geolocalización para la
web y dispositivos móviles que incluye “gamification”.
• Los usuarios indican los lugares en dónde están fisicamente
(hacen un“check-in”) a través de una aplicación específica para
móviles
• Se les otorgan puntos y a veces insignias (“badges”) logrando
títulos como el “alcalde” de determinada ubicación (“mayor”).
• Los establecimientos pueden ofrecer descuentos, obsequios o
sorteos a usuarios habituales (con
muchos puntos)

26. Qué es
• Se bonifica el descubrimiento de nuevos lugares enriqueciendo
la base de datos de la red social.
• Un tip es una recomendación que haces de un sitio o de un
producto cuando realizas un check-in (precios de la entrada, horarios, qué
es lo mejor para comer en ese lugar, si es cómodo o cualquier otra sugerencia y
calificación). Los
tips son consultables.
• Relaciones sociales (seguimiento) entre usuarios, compartiendo
ubicaciones

27. Para empresa
Ofrece:
• Segmentación geográfica de mercado.
• Generas marketing de boca en boca y presencia de marca en redes
sociales (difusión de check-in en RRSS).
• Favorece fidelidad de los usuarios, incentivados por tus
promociones.
• Más utilizada por los usuarios que por las marcas (ellos quieren
compartir dónde están, qué hacen, qué consumen y cómo se la
pasan en tu negocio, el problema es que tú, no lo sabes).
• Podrás recibir opiniones mediante los comentarios o tips
• Foursquare Business

28. Para empresa
Consejos para promocionar tu negocio:
• Ofrecer algo por check-in (pequeño detalle)
• Trato especial al Major (persona con más check-in en 60 días).
Premiamos fidelidad y alentamos competencia.
• Oferta por n-esimo check-in, por primero diario, por cliente n-
esimo, a grupos que hagan check-in, happy hour,…
• Escucha lo que se dice de ti, cómo piensan y qué les gusta a tus
clientes, y en función de ello crea nuevas promociones

29. Indice

30. • Qué es
SlideShare es una comunidad mundial profesional de intercambio.
En crecimiento, con más de 25 millones de visitantes mensuales.
Individuos y organizaciones comparten contenido para compartir
ideas, conectarse con otros y generar clientes potenciales para su
negocio. Recientemente adquirida por LinkedIn
Incluye un reproductor propio. Permite añadir audio a
presentaciones.
Social. Puedes relacionarte con autores, siguiéndolos y estando
informado de actualizaciones

32. Empresa. Canales
Puede aportar:
• Visibilidad cruzada a sus presentaciones
• Notoriedad de marca
• Mejora del branding como expertise
• Integración de formulario de contacto
• Publicación automática en Twitter y Facebook
• Modelo de negocio premium

33. Slideshare. Campañas de promoción
SlideShare permite lanzar tres tipos distintos de
campañas de promoción:
• Canales: proporcionar conocimiento y experiencia
de la marca puestas a disposición de los demás
• AdShare: promoción segmentada de contenido a la
comunidad
• LeadShare ofrece captura de potenciales clientes
(formulario descarga) de su presentación o
documento.
Las opciones adicionales incluyen la publicidad gráfica, las promociones
vía concurso, la agregación blog, integración social media (Twitter,
Facebook, YouTube, LinkedIn y otros), y la analítica personalizada.

34. Slideshare. Consejos
Slideshare privilegia las presentaciones visuales (fotos metafóricas, iconos, flechas
explicativas, cuadros, etc.) comprendiendo enlaces y una progresión lógica.
Por estas razones:
• Son preferibles las presentaciones menos "redactadas" (3 o 4 frases por
diapositiva). Las diapositivas deben ser optimizadas para una lectura en los blogs
y sitios web desde donde son importadas.
• Indicar las fuentes al final de la presentación para no sobrecargar las
diapositivas en texto.
• Las presentaciones más largas también son las más vistas (entre 40 y 60
diapositivas). La longitud depende del tipo de contenidos.
• Incluir "metáforas visuales" (fotos significantes en las diapositivas para apoyar
sus argumentos y sus conclusiones).
• Escoge un título de la presentación, añadir etiquetas y descripciones que
faciliten estar bien posicionado en el motor de búsqueda de Slideshare.

35. Indice

36. • Qué es
• Red social orientada a negocios, lanzada en 2003, donde se puede
publicar información personal y profesional para generar redes y
contactos.
• Networking, lo relevante es “qué hago” y “cómo lo hago”,
reflejando los logros obtenidos en trayectoria profesional.
• 150 M usuarios en el mundo
• 3 M en España

37. • Dos perfiles diferenciados: • Publicitar perfil profesional. Perfiles de
empresa
– Persona y empresa • Networking
• Todos pueden publicar • Recomendar y ser recomendado
actualizaciones, noticias, • Encontrar, pertenecer y participar en
participar en preguntas y grupos de interés
• Buscar empresas y empleos
respuestas, grupos de interés,
• Branding, posicionarte como experto en
debates, artículos… tu area
• Selección de profesionales (RRHH)
• Agenda de contactos

38. Página de empresa
Presenta a la empresa, sus
productos y servicios.
También las ofertas de trabajo y
las novedades en RRHH.
Actualizaciones, informes, notas
de prensa.
Videos.
Banner ampliado.
Linkedin people, grafo social que
nos ayuda a acceder a empresa

39. Grupos
Permite conectar con
profesionales y empresas afines a
tus intereses y participar en sus
debates, difundir promociones,
buscar miembros, etc…
Permite definir encuentas
(sondeos) para conocer qué
piensan los miembros acerca de
un determinado tema.

40. Página del profesional
Lugar para mostrar formación,
experiencia, capacidades y
aptitudes.
• xtracto del CV,
E
• xperiencia
E
• ublicaciones,
P
• royectos,
P
• ecomendaciones,
R
• rupos,
G
• diomas
I
Ideal para freelance

41. Linkedin. Publicidad
• e pueden dirigir por ubicación, empresa, cargo, grupo de
S
LinkedIn, sexo y edad.
• pciones para campaña: pagar por clic (CPC) o por
O
impresiones (CPM). Sistema de Pujas.
• Son más caros (desde 25€) que los de Google, pero tienen
mayor impacto B2B (incluye analítica). 1 mes.
Textos eficaces, distintos (máx.15 por campaña), que incluyan “call to action” (solicita demo o visita, descarga,
apúntate…)
Campañas de empresa a empresa:
• frecimientos de productos/servicios novedosos
O
• specialización geográfica
E
• romociones y descuentos
P
• ventos
E
Campañas de de/a personas:
• fertas de empleo, búsqueda de talento
O
• ervicios Freelance, colaboraciones por proyecto
S
• omunicación vertical en la propia empresa
C
Modelo de negocio Premium. Tienes gratis funcionalidades básicas que se extienden abonándose.

42. Linkedin
Cómo empezar una estrategia personal
• Aprender de perfiles bien hechos de otros.
• Importancia de foto de perfil.
• Experiencia laboral: Saber expresar logros y capacidades, el “Know-
how” que nos diferencia, qué aportaste. Destaca los proyectos.
• Contenidos: Estudiados, planificados y que aporten valor.
• Grupos: La participación hace que se te conozca en tu sector.
• Extracto: Optimización. En tres líneas, ¿por qué deben contratarnos?
• Saber destacar. Especialización y originalidad, diferenciate.
• Aproveche las recomendaciones. Que estén bien redactadas.
• Coherencia, honestidad y sinceridad.
• No pongas edad, estado civil ni lugar de nacimiento. No suma, resta
• ¿Eres comunicador? Necesitas un video.
Fuente: 10puntocero

43. Recordemos…
!"#$%&'()*+", 1$2"*)*+",
-$, -$,.$-*3%, 54(",-$,
)3"6$"*-3, 5784*)(/, 5(/&)*9(/, :$-*/,
.(/0$&"', %3)*(4$%,
• Temas a publicar (definición, búsqueda, elaboración)
• Objetivos (ten claro qué buscas)
• Responsable
• Adecuación a cada Red Social
• Horarios
• Repeticiones

44. En linkedIn…
• Mantener un ritmo de !"#$%&'()*+", 1$2"*)*+",
participación en foros y grupos. -$, -$,.$-*3%, 54(",-$,
)3"6$"*-3, 5784*)(/, 5(/&)*9(/, :$-*/,
.(/0$&"', %3)*(4$%,
• Linkear los tweets a linkedin
• Publicar posts de interés en • “Busqueda” de nuevas relaciones
grupos
• Revisar contactos de contactos e
• Conectar con nuevos invitar a interesantes
profesionales
• Únete a grupos y participa en
• Mantener perfil actualizado debates y foros
Actividad 9

45. Qué es Facebook
• Empresa creada por Mark Zuckerberg.
Originalmente era un sitio para estudiantes de la
Universidad de Harvard.
– Ingresos 3.771 mill. $
– Beneficio de explotación 1.756 mill. $ (2011)
– Beneficio neto 668 mill. $ (2011)

46. Facebook para empresas

47. Qué es Facebook
• Ofrece:
– Muro de usuario.
– Listas de amigos
– Páginas y grupos
– Fotos
– Interacción por mensajes en muro (propio o de amigos) y
respuestas.

48. ¿Para qué?
• Publicitar perfiles personales y/o empresariales
• Encontrar clientes potenciales
• Unirse a grupos de interés
• Intercambiar información de empresas
• Para dar a conocer negocio
• Para hacer Branding
• Para comercio electrónico
• Para generar BD clientes

49. Branding personal

50. Branding institucional
Voluntariado
Feedback Difusión becas Concursos
Positivismo

51. Catálogo de productos
Captura tráfico para web
Usa Fotos e integra Pinterest

52. Casos de éxito
Munich (Calzado)
• La marca de calzado Munich, de origen catalán, según su responsable de internet,
Màrius Cirera, “Facebook ha ayudado a incrementar la base de clientes de Munich,
así como a internacionalizar la marca. Por poner un ejemplo, recientemente hemos
utilizado las Ofertas de Facebook para promocionar la línea ‘Munich My Way’ y en
sólo unos días los pedidos se han multiplicado por diez. En general nuestra facturación
ha tenido un crecimiento exponencial de más del 600% en diez años. No cabe duda de
que Facebook ha sido un factor decisivo para este crecimiento en facturación, no sólo
online sino también offline”.
;<9=>>???@6/$)$8*6%@)3.>ABCA>BD>BE>$%6(%F%3"F4(%F.(/)(%F4*-$/$%F$"FG()$8330F$"F$%9("(>,

53. Vueling day
Para participar hay que ser fan de Vueling en
Facebook y completar el registro con una
serie de datos personales.
Consiguieron 50.000 nuevos fans en la
página (con una inversión de uno 2.500€,
coste por fan de 0,05€) junto con una
impresionante base de datos de nombres y
emails de los usuarios.
Realizaron con éxito de participación una campaña
para que usuarios pusieran nombre a 5 aviones
Aplicación móvil de reservas integrada en FB

54. Simyo es un buen ejemplo de marketing digital efectivo

55. Facebook
El concurso ‘La sonrisa más Fuerte’ consigue que la
página de la cadena pase de 2.100 a 4.500 seguidores
en tan solo cinco días

56. Caso de exito
Esta experiencia demuestra que se puede vender cualquier cosa
desde cualquier sitio. Importante ahorro de costes en promoción

57. ¿Caso de éxito?
• Cinesa pasó de 700 fans a más de 23.000 en una
semana

58. Advergames. El juego como estrategia de marketing
250 mill. Personas juegan en Facebook al mes.
Marcas los usan para conectar a gente con
productos.
Ejemplos:
Marcas en Farmville o RestaurantCity

59. Advergames. El juego como estrategia de marketing
• http://twizy.renault.com/es/index_3d.html
Juegos que se conectan a tu red social y extraen amigos y lugares

60. No sólo en Facebook
Apps que intentan aportar valor
Juegos en los que el producto se integra
http://pleasurehunt2.mymagnum.com/?lc=es_es

61. Facebook
Aprovecha los vídeos de manera más efectiva en
Facebook.Cuando a un usuario le gusta un producto o servicio en tu página,
aparere una historia patrocinada en Facebook con un título, una descripción y una
pequeña imagen. Mejor con videos
Experimenta con publicaciones fuera del horario comercial.
Campañas desplegadas entre las 22h y las 12h del día siguiente producen los mejores resultados
(Informe Yesmail).
Utiliza los posts patrocionados. Te permiten conseguir mayor alcance para el
contenido que deseas que sea más visto. Puedes publicar anuncios patrocinados para contenido
como vídeo, documentos técnicos gratuitos, ofertas, cursos o promociones desde 10€.
Involucra a tus fans en las decisiones de producto. Se les crea una
sensación de pertenencia y propiedad sobre el producto.
http://abrahamvillar.es/2012/08/5-consejos-de-marketing-social-para-paginas-de-fans/

62. Facebook
Como gestionar la interacción
1. Permite que los usuarios obtengan respuestas
2. Habla de tus productos y servicios pero con moderación
3. Usa los concursos también con moderación
4. No censures
5. ¿Has notado que los comentarios aumentan cuando dejas una
pregunta abierta en tus posts?

63. Críticas
• No hemos venido a comprar (CTR de 0,05% frente a 0,4% de Google)
• Mala usabilidad, dificil gestión de grupos.
• Imágenes enlazadas internamente (no te llevan a producto si no a foto)
• Aplicaciones para móviles ¡de terceros!, hasta hace poco. Muchas apps en flash,
difíciles de importar.
• Búsquedas no orientadas al ‘call to action’ (escribe ‘pedir pizza’…)
• Mala segmentación
• No hay botón comprar (están probando el botón “lo quiero” en “colecciones”)
• ROI discutible
;<9=>>H7(".()*(%@"$6>ABCA>BI>CBF/(J3"$%F93/F4(%F)7(4$%FG()$8330F"3FG7")*3"(>,

64. Críticas
FB tiene la propiedad comercial de todo lo que tiene que ver con la vida
privada de cada miembro de la red.
“Usted le otorga a Facebook el derecho irrevocable, perpetuo, no exclusivo,
transferible y mundial (con la autorización de acordar una licencia secundaria)
de utilizar, copiar, publicar, difundir, almacenar, ejecutar, transmitir, escanear,
modificar, editar, traducir, adaptar, redistribuir cualquier contenido depositado
en el portal”.
Facebook. Licencia y términos de uso

65. Facebook
Herramientas de marketing
• Eventos
• Ofertas, para todas las páginas de fans (con más de 400 fans) que nos va a
permitir publicar una oferta directamente a nuestros fans
• Facebook Ads, puedes comenzar a crear tu primer anuncio eligiendo qué
quieres promocionar, el diseño del anuncio, el público objetivo al que quieres llegar y el
presupuesto y forma de pago
• Facebook Power Editor, nuevo editor para la gestión de sus anuncios
patrocinados de Facebook Ads
• Facebook Studio, pone a tu alcance ejemplos exitosos de marketing
online. Participantes del Facebook Studio Award.
• Facebook AdBoard, la herramienta que te permite ver los anuncios
recientes que las distintas empresas te muestran adaptados a tu perfil de
usuario

66. Aplicaciones de terceros
También existen aplicaciones para crear promociones y concursos en
cualquier página de Facebook cumpliendo la normativa de
promociones de Facebook.

67. Medir? Facebook insights
• Sexo y edad. Se basa en los datos que introducen los usuarios en su perfil.
• Paises y Ciudades. Se basa en la dirección IP de los usuarios.
• Idioma
• Alcance orgánico (que han visto cualquier contenido de la página)
• Alcance pagado (que pulsaron enlace patrocinado que les llevó a tu pagina)
• Alcance viral (a través de amigo que comparte)

68. Recordemos…
!"#$%&'()*+", 1$2"*)*+",
-$, -$,.$-*3%, 54(",-$,
)3"6$"*-3, 5784*)(/, 5(/&)*9(/, :$-*/,
.(/0$&"', %3)*(4$%,
• Temas a publicar (definición, búsqueda, elaboración)
• Objetivos (ten claro qué buscas)
• Responsable
• Adecuación a cada Red Social
• Horarios
• Repeticiones

69. En facebook…
• Mantener un ritmo de !"#$%&'()*+", 1$2"*)*+",
participación. -$, -$,.$-*3%, 54(",-$,
)3"6$"*-3, 5784*)(/, 5(/&)*9(/, :$-*/,
.(/0$&"', %3)*(4$%,
• Publica contenido de valor para
tu audiencia (fotos, videos,
• Promoción entre conocidos
posts, etc…)
• Asóciate con otros y cruza
• Interactúa con amigos y fans recomendaciones
• Mantener perfil y contenidos • Convoca eventos por medio de
actualizados FB
• Invita a contactos de contactos a
que te conozcan
• Genera promociones, motívalos
a quedarse contigo

71. Google Trends
• ¿Qué término busca más la gente?
• Tendencias, evolución del interés

73. TweetDeck
• TweetDeck es una aplicación de escritorio para Twitter, Facebook, LinkedIn, Google
Buzz, Foursquare, y MySpace. Interactúa con la API de las aplicaciones para permitir a
los usuarios ver y enviar mensajes y ver sus perfiles. Recientemente ha sido adquirida
por la propia Twitter
• Ventajas: Destaca por la sencillez y facilidad en su uso y con ella conocerás, en una sola
pantalla, todo lo que sucede en tus redes sociales. A través de esta herramienta verás los
tweets de tus seguidores, cuando te mencionan, tus mensajes, tus tweets favoritos…
• Desventajas: No dispone de estadísticas.

74. • Hootsuite es una aplicación online gratuita que no requiere instalación y puedes
utilizarla, tanto en tu ordenador como en tu móvil para gestionar gran variedad de
redes sociales.
• Ventajas: Permite gestionar más redes sociales que TweetDeck como: Facebook, Twitter,
LinkedIn, Foursquare y WordPress, y además se pueden obtener estadísticas en gráficos.
Permite programar tus publicaciones a lo largo del día en los momentos de mayor
actividad.

75. • Desventajas: Su uso es más complicado que Tweetdeck y los informes de estadísticas
personalizados tienen coste.

76. Herramienta de monitorización con
interfaz amigable y sencilla de entender,
desde la pantalla principal puedes acceder
a la mayoría de información.

77. Por ejemplo:
Estadísticas de influencia, Nuevos followers, Unfollows
recientes, Quienes no te siguen de vuelta, A quienes no sigues
de vuelta, Followers y amigos inactivos, Followers y amigos
más influyentes, Usuarios más activos, entre otros.

78. Uno de los informes más útiles que muestra es
el estudio de la mejor hora para twittear en
función de la disponibilidad horaria de tus
seguidores.

79. Medir
• ¿Desde dónde hacen click !"#$%&'()*+", 1$2"*)*+",
54(",-$,
y llegan?
-$, -$,.$-*3%, 5784*)(/, 5(/&)*9(/, :$-*/,
)3"6$"*-3,
.(/0$&"', %3)*(4$%,
• ¿Cuánto tiempo se • ¿Viralidad, se recomparte
quedan? en la comunidad?
• Comunidad 2.0, • ¿Seguidores se convierten
crecimiento e interacción en clientes?
• ¿Cuántas veces hablan de
tu empresa?,
¿positivamente?

80. Medir
K*/#$,9(/(,$")3"6/(/,43%,
!"#$%&'()*+", 1$2"*)*+",
%*&3%,?$8,L7$,
54(",-$,
%3)*(4$%, 9/38(84$.$"6$,#*%*6$",%7%,
-$, -$,.$-*3%, 5784*)(/, 5(/&)*9(/, :$-*/,
)3"6$"*-3,
.(/0$&"',
)4*$"6$%@,M4,7%(/,7"(,
)3.8*"()*+",-$,-(63%,
'$3'/N2)3%O,-(63%,
-$.3'/N2)3%O,9(4(8/(%,
)4(#$%,-$,8P%L7$-(,Q,%*&3%,
#*%*6(-3%,;(8*67(4.$"6$O,
97$-$,-$2"*/,%7,9P84*)3,
38H$&#3,Q,-$%)78/*/,L7R,
%*&3%,#*%*6(,3"4*"$@,

81. Influencia social
Influencia: habilidad de hacer cambiar de opinión o
formar una nueva a una persona o un grupo de personas.
Hay herramientas que análizan influencia online mediante
factores como:
– nuestra comunidad,
– el nivel de interacción
de nuestros seguidores
– capacidad de movilizarlos
http://www.enriquedans.com/2011/07/la-web-social-y-la-economia-de-la-reputacion.html

82. • Klout es una plataforma que mide la influencia social del usuario
en una escala de 1 a 100 según:
– Alcance real: ¿a cuánta gente influyes?
– Amplificación: ¿cuánto les influyes?
Cómo mejorarlo:
– Impacto en la red: ¿cómo de • Conversar mucho con todos, en
influyentes son ellos? especial con gente de mayor K e
intentar que te sigan.
• Instalar plugin en navegador
para ver K de los demás.
• Añadir el mayor número de
redes
• Mejora tu influencia con
contenidos de valor
• Sé recíproco en seguimiento

83. • ¿Es una métrica útil?, ¿Para qué sirve?
• ¿Es real la influencia?
¿Es real esta influencia?
Surgen muchas dudas, ya que hay que tener en cuenta el segmento de cada personaje. Algunos
ejemplos sobre la “supuesta” influencia según el valor en Klout de algunos personajes:
Deportistas: Sergio Ramos (83), Cristiano Ronaldo (86), Gerard Piqué (82), Andrés Iniesta (79) y
Jorge Lorenzo (78)
Políticos: Mariano Rajoy (76), Duran i Lleida (57) y Gaspar Llamazares (71)
Música: Alejandro Sanz (81), David Bisbal (76), Melendi (66)
Televisión: Ana Pastor de TVE (75), Jordi Evole de Salvados (77) y Andreu Buenafuente (71)
¿Y tú qué crees?

84. Alianzo