El documento habla sobre la evolución del turismo y la tecnología a través de los años. Comienza describiendo cómo era el panorama antes de Internet, luego cómo fue creciendo el uso de páginas web, correo electrónico, motores de búsqueda y redes sociales. También discute las cinco etapas del viaje de los turistas y cómo las empresas deben estar presentes en cada etapa a través de herramientas digitales y centrarse en la experiencia del usuario.
Presentación corta (1h 1/2) hecha a empresarios de la industria del turismo, como un abrementes para cambiar su paradigma donde una pagina es suficiente, ir mas alla, al DCU, a la conversación , al trabajo en SEO, a la web movil, etc.
Como enfocar en la ctreaicon de un proyecto Web dedicado a la industria del turismo, un proyecto q integre todo, el sitio, el socialmedia, el seo, la rq web, el diseño , y todo puesto bajo la sombra de la Arquitectura de la Información para la Web y el diseño centrado en el usuario..
Smart cities, redes sociales y geolocalizacion por gerson beltran, denia mayo...agenda21denia
Una brillante y bien documentada exposición sobre el presente y el futuro de las ciudades alrededor de las redes sociales y el uso que se hace de ellas.
Geoturismo,10 acciones para posicionar un destino turistico en internetGersón Beltran
Conferencia sobre "Geoturismo: 10 acciones para posicionar un destino turístico en Internet" en TRAMA 2013: IX encuentro profesional de marketing turístico
10 de octubre de 2013
Priego de Córdoba, Mancomunitat de la subbética.
36 infografias sobre el mundo de la geolocalizacionGersón Beltran
Recopilacion de Gerson Beltran de 36 infografias sobre la geolocalizacion en un mundo social,local y movil (solomo), aparecida en el articulo publicado en Territorio Creativo
18 de febrero de 2013
Presentación corta (1h 1/2) hecha a empresarios de la industria del turismo, como un abrementes para cambiar su paradigma donde una pagina es suficiente, ir mas alla, al DCU, a la conversación , al trabajo en SEO, a la web movil, etc.
Como enfocar en la ctreaicon de un proyecto Web dedicado a la industria del turismo, un proyecto q integre todo, el sitio, el socialmedia, el seo, la rq web, el diseño , y todo puesto bajo la sombra de la Arquitectura de la Información para la Web y el diseño centrado en el usuario..
Smart cities, redes sociales y geolocalizacion por gerson beltran, denia mayo...agenda21denia
Una brillante y bien documentada exposición sobre el presente y el futuro de las ciudades alrededor de las redes sociales y el uso que se hace de ellas.
Geoturismo,10 acciones para posicionar un destino turistico en internetGersón Beltran
Conferencia sobre "Geoturismo: 10 acciones para posicionar un destino turístico en Internet" en TRAMA 2013: IX encuentro profesional de marketing turístico
10 de octubre de 2013
Priego de Córdoba, Mancomunitat de la subbética.
36 infografias sobre el mundo de la geolocalizacionGersón Beltran
Recopilacion de Gerson Beltran de 36 infografias sobre la geolocalizacion en un mundo social,local y movil (solomo), aparecida en el articulo publicado en Territorio Creativo
18 de febrero de 2013
Conferencia de Gersón Beltrán"Conectados por la geolocalización"
III Jornadas Técnicas de Turismo Rural de Aragón en las Cinco Villas, organizadas por Civitur
Martes 19 de noviembre de 2013
1er Congreso Latinoamericano de turismo y convenciones del 25 al 27 de mayo de 2010 en la UTPL
Tema: e- travel - Internet para el provecho de la Industria del Turismo
Autor: Edwin Bernal Holguin - Colombia
Comunicación "La Geolocalización social como herramienta de innovación empresarial en el desarrollo de destinos turísticos"
Seminario Internacional sobre Renovación y reestructuración de destinos turísticos consolidados del litoral
25 noviembre 2011 en Invat.tur (Benidorm)
Como parte de una serie de congresos y charlas opfrecidas ae empresas de a indistria optica, optmetras, optcas, estudiantes, y empresarios, ofreci esta conferencia dedicada al poder de la innovación al interior de las orgaziones, no solo como una acción en pro de mejorar el mercadeo de productos, mas bien dirigida a un cambio al interior de la forma de pensamiento empresarial..,
Exposición teórica y práctica sobre cómo pueden sacar las agencias de viaje el máximo provecho de las redes sociales. Expuesta durante la Convención de Agencias de Viajes, organizada por AVASA el 24 de febrero en Sitges
Innovacion y marketing digital para empresarios, mas alla de las redes socialesEdwin Arley Bernal Holguin
Conferencia de Innovación, dirigida a empresarios de la industria de Seguridad y vigilancia, invitada por Novasoft como herramienta de contacto a sus clientes..
En la charla se hablan de estrategias digitales, la importancia de hacer la diferencia, y 10 tips para empezar el camino hacia la innovación
El reto para los sitios Web de turismo y viajes es responder a las nuevas exigencias del viajero 3.0 que quiere estar en control de cada paso de su viaje y que a su vez es un creador activo de contenidos para otros viajeros. ¿Tu sitio Web está preparado? ¿Que estrategias de marketing usas para atrapar al viajero digital?
Comunicación Digital para Empresas del Sector Turismo: Tendencias, evolución del turista, usos del Internet y nuevas tecnologías para marketing turístico.
La venta de servicios turísticos es cada vez más complicada; la intermediación y los canales de venta on-line han modificado los hábitos de los clientes potenciales. Descubriremos como aprovechar los principales modelos de intermediación y como potenciar la venta directa, basándonos esencialmente en el mundo on-line.
Conferencia de Gersón Beltrán"Conectados por la geolocalización"
III Jornadas Técnicas de Turismo Rural de Aragón en las Cinco Villas, organizadas por Civitur
Martes 19 de noviembre de 2013
1er Congreso Latinoamericano de turismo y convenciones del 25 al 27 de mayo de 2010 en la UTPL
Tema: e- travel - Internet para el provecho de la Industria del Turismo
Autor: Edwin Bernal Holguin - Colombia
Comunicación "La Geolocalización social como herramienta de innovación empresarial en el desarrollo de destinos turísticos"
Seminario Internacional sobre Renovación y reestructuración de destinos turísticos consolidados del litoral
25 noviembre 2011 en Invat.tur (Benidorm)
Como parte de una serie de congresos y charlas opfrecidas ae empresas de a indistria optica, optmetras, optcas, estudiantes, y empresarios, ofreci esta conferencia dedicada al poder de la innovación al interior de las orgaziones, no solo como una acción en pro de mejorar el mercadeo de productos, mas bien dirigida a un cambio al interior de la forma de pensamiento empresarial..,
Exposición teórica y práctica sobre cómo pueden sacar las agencias de viaje el máximo provecho de las redes sociales. Expuesta durante la Convención de Agencias de Viajes, organizada por AVASA el 24 de febrero en Sitges
Innovacion y marketing digital para empresarios, mas alla de las redes socialesEdwin Arley Bernal Holguin
Conferencia de Innovación, dirigida a empresarios de la industria de Seguridad y vigilancia, invitada por Novasoft como herramienta de contacto a sus clientes..
En la charla se hablan de estrategias digitales, la importancia de hacer la diferencia, y 10 tips para empezar el camino hacia la innovación
El reto para los sitios Web de turismo y viajes es responder a las nuevas exigencias del viajero 3.0 que quiere estar en control de cada paso de su viaje y que a su vez es un creador activo de contenidos para otros viajeros. ¿Tu sitio Web está preparado? ¿Que estrategias de marketing usas para atrapar al viajero digital?
Comunicación Digital para Empresas del Sector Turismo: Tendencias, evolución del turista, usos del Internet y nuevas tecnologías para marketing turístico.
La venta de servicios turísticos es cada vez más complicada; la intermediación y los canales de venta on-line han modificado los hábitos de los clientes potenciales. Descubriremos como aprovechar los principales modelos de intermediación y como potenciar la venta directa, basándonos esencialmente en el mundo on-line.
Seminarios Innovación y Turismo. Iberoamericaasturgea
Esta ponencia con algunas variaciones fue presentada ante colectivos de turismo en Brasil (Bello Horizonte y Florianopolis). La versión original nace en el Congreso de Estudiantes de Turismo de Perú donde fui el único extranjero invitado.
Presentación de la ponencia de Víctor M. Gañán y Emiliano Perez Ansaldi en Fitur 2012, sobre "Monitorización en redes sociales", patrocinado por la Junta de Castilla y León - SOTUR - Castilla y León es Vida
Presentación en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo acerca de la influencia de las redes sociales en el conocimiento y en la marca turística España.
Presentación de Juan Merodio en la conferencia "Las redes sociales como herramienta de marketing y fidelización" en el marco del Foro nueva economía, nueva empresa celebrada el día 25 de septiembre en el Espacio Cultural Rafael Daranas en Santa Cruz de La Palma.
Qué es el turismo social o “Social Travel Tourism”. Ejemplos de nuevas StartupsFreelance
El “Social Travel o Sharing Travel” es ya una tendencia imparable. Cada día aparecen nuevos servicios o webs que entran dentro de esta categoría.Te explicamos resumidamente las claves de la tendencia de turismo social. Además mencionamos qué tipo de usuario tiene una mayor tendencia al uso de este tipo de aplicaciones y porqué. Y finalmente hacemos un análisis de las StartUps emergentes en esta tendencia que darán que hablar.
EMPROTUR BARILOCHE: Jornada de Capacitación sobre Marketing Digital aplicado ...DDW SH - Marketing Online
Jornada de capacitación sobre el uso de las nuevas herramientas digitales para promocionar y comercializar productos turísticos en San Carlos de Bariloche
Conferencia desarrollo del ecosistema digital en turismo, retos y tendencias ...Edwin Arley Bernal Holguin
Una conferencia dirigida a estudiante sy empresario de turismo, que estan por adoptar sus acciones de innovación, la divi en 3 segmentos, los sueños que tecnologicamente todo el mundo quiere alcanzar, La realidad de los problemas en las empresas de turismo, y por último, los caminos a adoptar eninnovación para solucionarlo.
23. ¿Estamos en la red para esos “nuevos” tipos de viajeros?
24. El turista presente y el futuro…
Comentarios y
Motor de búsqueda experiencias de viajeros
Referenciamiento
Formas de compartir
de contactos
la información
Mapas de
Agencias de turismo los destinos
Imágenes de
Redes sociales los destinos
Herramientas de Información
comparación de precios del destino
Sistemas de pagos
y reservas Blogs Llama!!!!
25.
26. Planee….
• Defina una estrategia que integre lo offline
con lo online
• Mire experiencias externas
• No haga nada, si no lo puede medir!
• Escuche, escuche, escuche a sus
usuarios, a sus clientes,
• ….
•
29. Tenga en cuenta Las 5 etapas del viaje…
• Soñar
• Planificar
• Reservar
• Experimentar
• Compartir
30. Tenga en cuenta Las 5 etapas del viaje…
1. Soñar
Dato..
¡68% de los viajeros ven
vídeos y contenido
relacionado con viajes.
Vídeos en YouTube y
Vimeo, Fotos en Flickr,
Picasa, instagram,
Pinterest
Resultado…
Ponga a trabajar a sus
responsables de
Marketing.
31. Tenga en cuenta Las 5 etapas del viaje…
2. Planificar
Dato..
– Un viajero visita +/- 22 sitios
relacionados con viajes antes
de reservar.
– Internet es la principal fuente
de información en términos de
viaje
Resultado…
Presencia en redes sociales,
portales de turismo.. Soportado
todo por un website útil para el
usuario y sus necesidades.
34. &/%/ :S *
¿Y hora que hago
con este “bonito”
sitio web?
Pese a los problemas el
sector de turismo online
creció en Colombia 25% en
el ultimo año,,,
35. Piense en Diseño centrado en el usuario - DCU
• Proyectos pensados en…
Los Usuarios
36. La Web no es para usted…
es para sus usuarios
• Mi empresa..
• Mis servicios..
• Mis reconocimientos..
• Así es como hacemos y
• hemos venido
haciendo las cosas..
• Nuestro Brochure
• Mis planes
46. Sea Integral y consistente en la comunicación
Blog
WebSite Call Center
Directorios
Redes sociales Pauta Online
Empleados
eMail Marketing
CRM Brochures
ERP
Publicaciones
47. Hay que cambiar el paradigma
¿Como Prepararse?
Portal o
Proyecto Web
pagina Web
48. Íbamos en la 3er etapa del viaje…
3. Reservar
Dato..
– 37% de los turistas informaron que Internet los
condujo a reservar sus vacaciones.
– El 47% de los usuarios conectados a Internet
en Colombia ya realiza compras online,
– En 2011 se vendierón a través de Internet,
bienes y servicios por cerca de 1.200 U$
Resultado…
• ¿Cómo es tu sistema de reservas?
• ¿Qué tal Facebook para eso?
• ¿Tienes un Motor de Reservas integrable en
cualquier web?
• ¿ Que tan accesible y portable es?
• ¿Esta integrado al modelo físico?
49. 4ta etapa del viaje…
4. Experimentar
Dato..
– El 70% de los viajeros de negocios
comprueban sus vuelos y hacen check-
in en el hotel con sus móviles.
– Aumentan un 320% las búsquedas en
móviles relacionadas con el turismo
(google)
– El 40% del tráfico “no-computador” on
line de América Latina, es en tablets
Resultado…
• ¿La web de tu Hotel está optimizada para
móviles?
• Permites el check-in desde Foursquare? U
otro sistema.
50. 5ta etapa del viaje…
5. Compartir
Dato..
Aproximadamente 1 de cada
3 viajeros de negocios
han publicado comentarios
en Internet sobre lugares
en los que han estado.
Resultado
• ¿Has registrado tu marca en Facebook?
• ¿Tu Hotel está dado de alta en Facebook Places?
• ¿Tu cliente puede encontrarte en Twitter? ¿Y en Maps?.
• ¿Mides esas interacciones?
51. Hay que seguir
Integración
Consistencia
El mundo online
La empresa en físico
Servicio al usuario
52. Colombia como Potencia mundial turistica
“Esto no es
responsabilidad
solamente de
hoteles, agencias y
operadores..”
!Es responsabilidad
de todos!