La Web 2.0 se refiere a sitios web que permiten a los usuarios modificar y actualizar el contenido. Los medios sociales son plataformas en línea donde las personas comparten información, ideas y experiencias. Están generando cambios en la reputación online, la publicidad, el periodismo y los servicios al cliente. Una estrategia efectiva en medios sociales requiere definir objetivos claros, escuchar a los usuarios y medir los resultados. Esto ha creado nuevos perfiles profesionales como el Community Manager.
Este documento describe la importancia de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) y las redes sociales para los Consejos Comunales. Explica cómo las redes sociales pueden usarse para coordinar actividades comunitarias, mejorar la participación ciudadana y administrar más efectivamente los recursos asignados a las comunidades. También destaca el potencial de las redes sociales comunitarias en Internet para compartir información, experiencias y materiales educativos entre los miembros de una comunidad.
El documento describe diferentes tipos de comunidades virtuales, incluyendo comunidades sociales como Facebook e Instagram, comunidades de crecimiento y aprendizaje, comunidades de insights, redes de expertos, comunidades profesionales, de interés, de apoyo, promotores de marca y roles como community manager. También describe identidades virtuales, podcasting, youtubers y comunidades virtuales profesionales y de negocio.
Este documento trata sobre el marketing en redes sociales. En la introducción, se explica que las redes sociales son lugares donde se generan conversaciones sobre marcas, productos y empresas, por lo que es importante para las compañías gestionar su presencia en ellas de forma adecuada. También se destaca la necesidad de crear un plan de marketing en redes sociales y no solo abrir perfiles. El documento luego explora conceptos como la web 2.0, el comercio electrónico y las redes sociales, y cómo estas herramientas pueden usarse para obt
Este documento describe cómo las redes sociales pueden apoyar la gestión del conocimiento en una organización. Explica que las redes sociales permiten compartir y transferir conocimiento de una manera fácil y colaborativa. También menciona algunos beneficios clave como mejorar la comunicación, fomentar el trabajo en equipo y proporcionar un único repositorio confiable de información para toda la organización.
Este documento describe las redes sociales en Internet y sus usos. Explica que las redes sociales permiten a las personas conectarse con amigos y hacer nuevas amistades para compartir contenido e interactuar. Luego describe los perfiles personales y empresariales en las redes sociales, incluidas sus ventajas y desventajas. Finalmente, discute aplicaciones de negocios, médicas y de bien social de las redes sociales.
La influencia de las redes sociales en el marketing y las rrppAngelica Vera
Este documento describe el impacto de las redes sociales en el marketing, las relaciones públicas y la imagen corporativa. Explica que las redes sociales permiten a las empresas interactuar con los clientes, monitorear comentarios y mejorar su posicionamiento de marca de forma económica. También facilitan la publicidad y ayudan a las organizaciones a gestionar su reputación online.
La Web 2.0 se refiere a sitios web que permiten a los usuarios modificar y actualizar el contenido. Los medios sociales son plataformas en línea donde las personas comparten información, ideas y experiencias. Están generando cambios en la reputación online, la publicidad, el periodismo y los servicios al cliente. Una estrategia efectiva en medios sociales requiere definir objetivos claros, escuchar a los usuarios y medir los resultados. Esto ha creado nuevos perfiles profesionales como el Community Manager.
Este documento describe la importancia de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) y las redes sociales para los Consejos Comunales. Explica cómo las redes sociales pueden usarse para coordinar actividades comunitarias, mejorar la participación ciudadana y administrar más efectivamente los recursos asignados a las comunidades. También destaca el potencial de las redes sociales comunitarias en Internet para compartir información, experiencias y materiales educativos entre los miembros de una comunidad.
El documento describe diferentes tipos de comunidades virtuales, incluyendo comunidades sociales como Facebook e Instagram, comunidades de crecimiento y aprendizaje, comunidades de insights, redes de expertos, comunidades profesionales, de interés, de apoyo, promotores de marca y roles como community manager. También describe identidades virtuales, podcasting, youtubers y comunidades virtuales profesionales y de negocio.
Este documento trata sobre el marketing en redes sociales. En la introducción, se explica que las redes sociales son lugares donde se generan conversaciones sobre marcas, productos y empresas, por lo que es importante para las compañías gestionar su presencia en ellas de forma adecuada. También se destaca la necesidad de crear un plan de marketing en redes sociales y no solo abrir perfiles. El documento luego explora conceptos como la web 2.0, el comercio electrónico y las redes sociales, y cómo estas herramientas pueden usarse para obt
Este documento describe cómo las redes sociales pueden apoyar la gestión del conocimiento en una organización. Explica que las redes sociales permiten compartir y transferir conocimiento de una manera fácil y colaborativa. También menciona algunos beneficios clave como mejorar la comunicación, fomentar el trabajo en equipo y proporcionar un único repositorio confiable de información para toda la organización.
Este documento describe las redes sociales en Internet y sus usos. Explica que las redes sociales permiten a las personas conectarse con amigos y hacer nuevas amistades para compartir contenido e interactuar. Luego describe los perfiles personales y empresariales en las redes sociales, incluidas sus ventajas y desventajas. Finalmente, discute aplicaciones de negocios, médicas y de bien social de las redes sociales.
La influencia de las redes sociales en el marketing y las rrppAngelica Vera
Este documento describe el impacto de las redes sociales en el marketing, las relaciones públicas y la imagen corporativa. Explica que las redes sociales permiten a las empresas interactuar con los clientes, monitorear comentarios y mejorar su posicionamiento de marca de forma económica. También facilitan la publicidad y ayudan a las organizaciones a gestionar su reputación online.
This document provides specifications for the DigiFlex® PerformanceTM Servo Drive DPRANIE-060A400. It can drive brushed and brushless motors in torque, velocity, or position mode. It has a peak current of 60A, continuous current of 30A, and operates on a supply voltage of 100-240VAC. It features space vector modulation, configurable I/O, and is compliant with various safety standards.
El documento habla sobre el concepto de portafolio y sus características. Explica que un portafolio es una colección de trabajos de un estudiante que muestran su progreso y aprendizaje. Discuten que tanto estudiantes como docentes participan en la selección de trabajos para el portafolio. También describen diferentes tipos de portafolios como de trabajo, presentación y evaluación diagnóstica. El portafolio beneficia a los estudiantes al permitirles mostrar su aprendizaje de manera integral.
The DigiFlex® PerformanceTM Servo Drive DPRANIR-100A400 is a digital servo drive designed to drive brushed and brushless servomotors in torque, velocity, or position mode. It has a peak current of 100A, continuous current of 50A, and operates on a 200-240VAC supply voltage. The drive features space vector modulation, configurable I/O, and is compliant with various safety standards including UL, CE, and RoHS.
How can companies attract and retains the right customer and cultivate strong...Sameer Mathur
This document discusses customer relationship management (CRM) and its goals of maximizing loyalty through carefully managing customer information and interactions. CRM involves identifying customer needs, differentiating customers, customizing products and messages, reducing customer defection, enhancing relationships through cross-selling, and focusing on high-value customers. Strong customer bonds are created through superior customer experience, cross-departmental collaboration, understanding customer needs, and making it easy for customers to get help.
La Personera del Municipio de Titiribí, Antioquia adoptó el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano para 2013 a través de la Resolución N°011. El plan busca fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y mejorar la atención al ciudadano a través de la implementación de un mapa de riesgos de corrupción, medidas para mitigarlos, estrategias para reducir trámites innecesarios y la conformación de una red de apoyo en derech
Belgian ceramics studio Fou de Feu rethinks classical ceramic objects and imbues them with new personalities. The studio is run by Veerle Van Overloop, a ceramics artist graduate who has brought Fou de Feu's timeless designs to the Belgian design map since 2009. Fou de Feu focuses on honest design and embraces the life cycle of clay from raw material to finished product and back again.
The document outlines a proposal for a celebrity news and gossip television programme with the following key points:
The format would involve celebrities coming on the show to play games and answer questions about rumors about themselves. The target audience is ages 16+ worldwide. It would air weekday evenings for 30-40 minutes in a studio combining elements of E! News and Alan Carr's shows. Health and safety precautions and copyright clearance would need to be addressed for the production.
Este documento presenta resúmenes breves de varios próceres de la independencia de Colombia del siglo XIX, incluyendo Simón Bolívar, José Acevedo y Gómez, Antonio Baraya, Manuela Beltrán, Francisco José de Caldas, José María Carbonell, José Antonio Galán, Jorge Tadeo Lozano y Policarpa Salavarrieta. Cada prócer se describe con su fecha y lugar de nacimiento, sus logros y contribuciones a la independencia de Colombia.
The document describes the SE30A Series brushless servo amplifiers made by Electromate. The series includes models SE10A8, SE10A20, SE10A40, SE30A8, SE30A20, and SE30A40. The amplifiers are small, surface-mount devices that drive brushless motors with 3-phase sine wave current generated from an encoder. They have features like optical isolation, DIP switch selectable modes, regenerative braking, and overcurrent protection.
The document discusses how mobile devices will become even more integral to our daily lives and interactions with brands. It suggests that smartphones and other mobile technologies will continue evolving to understand users on a deeper level by discerning their emotions and anticipating their needs. This will allow for highly personalized experiences across shopping, transportation, health and more. Brands will need to get to know users intimately through their digital traces and design immersive experiences that seamlessly blend the physical and virtual world.
La Facultad de Ciencias de la Educación, Humanas y Tecnologías de la Universidad Nacional de Chimborazo busca convertirse en una facultad de renombre a nivel nacional e internacional vinculada con otras instituciones y enmarcada en los últimos avances científicos y tecnológicos. Su misión es formar maestros de todos los niveles educativos siguiendo tendencias pedagógicas contemporáneas para brindar una educación de calidad.
Why Does the Atmosphere Rotate? Trajectory of a desorbed moleculeJames Smith
As a step toward understanding why the Earth's atmosphere "rotates" with the Earth, we use using Geometric (Clifford) Algebra to investigate the trajectory of a single molecule that desorbs vertically upward from the Equator, then falls back to Earth without colliding with any other molecules. Sample calculations are presented for a molecule whose vertical velocity is equal to the surface velocity of the Earth at the Equator (463 m/s) and for one with a vertical velocity three times as high. The latter velocity is sufficient for the molecule to reach the Kármán Line (100,000 m). We find that both molecules fall to Earth behind the point from which they desorbed: by 0.25 degrees of latitude for the higher vertical velocity, but by only 0.001 degrees for the lower.
Redes sociales como herramienta para los negocios version 2Rafael Mourad
El documento resume estadísticas sobre el uso de redes sociales en Venezuela y América Latina, destacando que las redes sociales son una importante herramienta para los negocios. Explica que las audiencias se están moviendo de sitios web a redes sociales y que los mercados son conversaciones entre personas facilitadas por Internet. Ofrece recomendaciones para que las empresas usen efectivamente las redes sociales como parte de su estrategia de marketing.
El documento describe cómo Internet ha cambiado la investigación de mercados, facilitando un mayor alcance, la sustitución de métodos tradicionales por encuestas en línea, y una mayor competencia. También analiza cómo Internet ha afectado aspectos como la reputación, calidad, y los mayores retos que plantea este medio para la investigación de mercados.
Este documento describe la evolución de la web desde la Web 1.0 hasta la Web 3.0, así como los cambios en los valores, las expectativas de los clientes y las relaciones empresa-cliente que ha traído consigo la Web 2.0. También analiza conceptos clave como las redes sociales, la identidad y reputación digitales, y las principales herramientas de la Web 2.0 como blogs, wikis, redes sociales y más. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo las empresas e instituciones pueden aprovechar las oportunidades que brindan las re
El documento describe la evolución de la Web 2.0 y los conceptos clave como las redes sociales, blogs y wikis que fomentan la colaboración y el intercambio de información entre usuarios. También discute el potencial de las herramientas sociales como Facebook y Twitter para mejorar la comunicación de empresas y organizaciones, y proporciona ejemplos de cómo varias compañías han tenido éxito utilizando estas plataformas.
Este documento describe el surgimiento y poder de los nuevos medios sociales. En particular, destaca 3 puntos: 1) Las redes sociales, multimedia social y microblogs como Twitter están revolucionando la forma en que las personas se comunican y comparten información; 2) Estos nuevos medios sociales se basan en principios de la Web 2.0 que facilitan la interacción y colaboración entre usuarios; 3) Su rápido crecimiento y capacidad de difundir contenido de manera viral los convierten en herramientas muy poderosas que están cambiando los medios de comunic
Este documento resume las comunidades virtuales y su relación con las empresas. Explica que las comunidades virtuales son espacios de colaboración online entre personas con intereses comunes. También describe varios tipos de medios sociales como blogs, microblogs, wikis y redes sociales. Finalmente, discute cómo las empresas pueden crear comunidades de marca en las redes sociales para generar relevancia, aunque esto no siempre es factible.
Este documento describe el sitio web Contextual, un sitio de información en español para el periodismo ciudadano basado en la curación de contenidos de redes sociales. Contextual está dirigido a jóvenes de 16 a 24 años y utiliza promoción viral y newsletters para atraer usuarios. No incluye publicidad tradicional dentro del sitio, pero ofrece servicios de contenido patrocinado a clientes potenciales como empresas y organizaciones. El documento también describe cómo Contextual mediría la audiencia y participación a través de análisis de redes sociales
This document provides specifications for the DigiFlex® PerformanceTM Servo Drive DPRANIE-060A400. It can drive brushed and brushless motors in torque, velocity, or position mode. It has a peak current of 60A, continuous current of 30A, and operates on a supply voltage of 100-240VAC. It features space vector modulation, configurable I/O, and is compliant with various safety standards.
El documento habla sobre el concepto de portafolio y sus características. Explica que un portafolio es una colección de trabajos de un estudiante que muestran su progreso y aprendizaje. Discuten que tanto estudiantes como docentes participan en la selección de trabajos para el portafolio. También describen diferentes tipos de portafolios como de trabajo, presentación y evaluación diagnóstica. El portafolio beneficia a los estudiantes al permitirles mostrar su aprendizaje de manera integral.
The DigiFlex® PerformanceTM Servo Drive DPRANIR-100A400 is a digital servo drive designed to drive brushed and brushless servomotors in torque, velocity, or position mode. It has a peak current of 100A, continuous current of 50A, and operates on a 200-240VAC supply voltage. The drive features space vector modulation, configurable I/O, and is compliant with various safety standards including UL, CE, and RoHS.
How can companies attract and retains the right customer and cultivate strong...Sameer Mathur
This document discusses customer relationship management (CRM) and its goals of maximizing loyalty through carefully managing customer information and interactions. CRM involves identifying customer needs, differentiating customers, customizing products and messages, reducing customer defection, enhancing relationships through cross-selling, and focusing on high-value customers. Strong customer bonds are created through superior customer experience, cross-departmental collaboration, understanding customer needs, and making it easy for customers to get help.
La Personera del Municipio de Titiribí, Antioquia adoptó el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano para 2013 a través de la Resolución N°011. El plan busca fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y mejorar la atención al ciudadano a través de la implementación de un mapa de riesgos de corrupción, medidas para mitigarlos, estrategias para reducir trámites innecesarios y la conformación de una red de apoyo en derech
Belgian ceramics studio Fou de Feu rethinks classical ceramic objects and imbues them with new personalities. The studio is run by Veerle Van Overloop, a ceramics artist graduate who has brought Fou de Feu's timeless designs to the Belgian design map since 2009. Fou de Feu focuses on honest design and embraces the life cycle of clay from raw material to finished product and back again.
The document outlines a proposal for a celebrity news and gossip television programme with the following key points:
The format would involve celebrities coming on the show to play games and answer questions about rumors about themselves. The target audience is ages 16+ worldwide. It would air weekday evenings for 30-40 minutes in a studio combining elements of E! News and Alan Carr's shows. Health and safety precautions and copyright clearance would need to be addressed for the production.
Este documento presenta resúmenes breves de varios próceres de la independencia de Colombia del siglo XIX, incluyendo Simón Bolívar, José Acevedo y Gómez, Antonio Baraya, Manuela Beltrán, Francisco José de Caldas, José María Carbonell, José Antonio Galán, Jorge Tadeo Lozano y Policarpa Salavarrieta. Cada prócer se describe con su fecha y lugar de nacimiento, sus logros y contribuciones a la independencia de Colombia.
The document describes the SE30A Series brushless servo amplifiers made by Electromate. The series includes models SE10A8, SE10A20, SE10A40, SE30A8, SE30A20, and SE30A40. The amplifiers are small, surface-mount devices that drive brushless motors with 3-phase sine wave current generated from an encoder. They have features like optical isolation, DIP switch selectable modes, regenerative braking, and overcurrent protection.
The document discusses how mobile devices will become even more integral to our daily lives and interactions with brands. It suggests that smartphones and other mobile technologies will continue evolving to understand users on a deeper level by discerning their emotions and anticipating their needs. This will allow for highly personalized experiences across shopping, transportation, health and more. Brands will need to get to know users intimately through their digital traces and design immersive experiences that seamlessly blend the physical and virtual world.
La Facultad de Ciencias de la Educación, Humanas y Tecnologías de la Universidad Nacional de Chimborazo busca convertirse en una facultad de renombre a nivel nacional e internacional vinculada con otras instituciones y enmarcada en los últimos avances científicos y tecnológicos. Su misión es formar maestros de todos los niveles educativos siguiendo tendencias pedagógicas contemporáneas para brindar una educación de calidad.
Why Does the Atmosphere Rotate? Trajectory of a desorbed moleculeJames Smith
As a step toward understanding why the Earth's atmosphere "rotates" with the Earth, we use using Geometric (Clifford) Algebra to investigate the trajectory of a single molecule that desorbs vertically upward from the Equator, then falls back to Earth without colliding with any other molecules. Sample calculations are presented for a molecule whose vertical velocity is equal to the surface velocity of the Earth at the Equator (463 m/s) and for one with a vertical velocity three times as high. The latter velocity is sufficient for the molecule to reach the Kármán Line (100,000 m). We find that both molecules fall to Earth behind the point from which they desorbed: by 0.25 degrees of latitude for the higher vertical velocity, but by only 0.001 degrees for the lower.
Redes sociales como herramienta para los negocios version 2Rafael Mourad
El documento resume estadísticas sobre el uso de redes sociales en Venezuela y América Latina, destacando que las redes sociales son una importante herramienta para los negocios. Explica que las audiencias se están moviendo de sitios web a redes sociales y que los mercados son conversaciones entre personas facilitadas por Internet. Ofrece recomendaciones para que las empresas usen efectivamente las redes sociales como parte de su estrategia de marketing.
El documento describe cómo Internet ha cambiado la investigación de mercados, facilitando un mayor alcance, la sustitución de métodos tradicionales por encuestas en línea, y una mayor competencia. También analiza cómo Internet ha afectado aspectos como la reputación, calidad, y los mayores retos que plantea este medio para la investigación de mercados.
Este documento describe la evolución de la web desde la Web 1.0 hasta la Web 3.0, así como los cambios en los valores, las expectativas de los clientes y las relaciones empresa-cliente que ha traído consigo la Web 2.0. También analiza conceptos clave como las redes sociales, la identidad y reputación digitales, y las principales herramientas de la Web 2.0 como blogs, wikis, redes sociales y más. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo las empresas e instituciones pueden aprovechar las oportunidades que brindan las re
El documento describe la evolución de la Web 2.0 y los conceptos clave como las redes sociales, blogs y wikis que fomentan la colaboración y el intercambio de información entre usuarios. También discute el potencial de las herramientas sociales como Facebook y Twitter para mejorar la comunicación de empresas y organizaciones, y proporciona ejemplos de cómo varias compañías han tenido éxito utilizando estas plataformas.
Este documento describe el surgimiento y poder de los nuevos medios sociales. En particular, destaca 3 puntos: 1) Las redes sociales, multimedia social y microblogs como Twitter están revolucionando la forma en que las personas se comunican y comparten información; 2) Estos nuevos medios sociales se basan en principios de la Web 2.0 que facilitan la interacción y colaboración entre usuarios; 3) Su rápido crecimiento y capacidad de difundir contenido de manera viral los convierten en herramientas muy poderosas que están cambiando los medios de comunic
Este documento resume las comunidades virtuales y su relación con las empresas. Explica que las comunidades virtuales son espacios de colaboración online entre personas con intereses comunes. También describe varios tipos de medios sociales como blogs, microblogs, wikis y redes sociales. Finalmente, discute cómo las empresas pueden crear comunidades de marca en las redes sociales para generar relevancia, aunque esto no siempre es factible.
Este documento describe el sitio web Contextual, un sitio de información en español para el periodismo ciudadano basado en la curación de contenidos de redes sociales. Contextual está dirigido a jóvenes de 16 a 24 años y utiliza promoción viral y newsletters para atraer usuarios. No incluye publicidad tradicional dentro del sitio, pero ofrece servicios de contenido patrocinado a clientes potenciales como empresas y organizaciones. El documento también describe cómo Contextual mediría la audiencia y participación a través de análisis de redes sociales
Este documento discute la importancia de la conversación en las redes sociales para los medios de comunicación. Explica que los receptores ahora interactúan y comparten noticias a través de las redes sociales en lugar de los sitios web de los medios. También proporciona algunos pasos estratégicos que los medios pueden tomar para participar activamente en conversaciones en las redes sociales y mejorar su relación con los receptores.
Este documento presenta un resumen de los dilemas y desafíos del uso de redes sociales en la gestión pública chilena entre 2010-2014. Propone cuatro definiciones estratégicas clave: 1) la institucionalización de las redes sociales, 2) el control ciudadano y la corresponsabilidad, 3) la gestión del cambio ante la inercia institucional, y 4) la presencia en redes sociales y las políticas de publicación. Asimismo, analiza aspectos como el empoderamiento ciudadano, el cambio de modelo comunicacional y los
El documento discute la factibilidad de una estrategia de social media. Presenta una tabla comparando las opciones tradicionales y de social media, destacando que las últimas permiten un diálogo interactivo e informal enfocado en nichos. Luego, describe cómo el social media involucra a varias áreas de una organización y requiere definir objetivos claros. Finalmente, enfatiza la importancia de escuchar a la audiencia para mejorar continuamente.
Este documento describe el nuevo paradigma de la Comunicación-Red y sus implicaciones. La Red ha reconfigurado todos los procesos de interacción humana y social, así como la comunicación pública y el periodismo. Los investigadores ahora estudian cómo las redes sociales como Facebook y Twitter definen la identidad de los usuarios y la influencia de los líderes de opinión. Para funcionar en este nuevo escenario, los comunicadores deben tener la capacidad de innovar, investigar en nuevos medios y redes sociales, y producir nuevo conocimiento.
Este documento describe las herramientas y estrategias de marketing digital, incluyendo la Web 2.0, las actitudes necesarias para el marketing digital, los errores comunes y conceptos clave sobre redes sociales, blogs y Facebook. Explica cómo las empresas deben adaptarse a las nuevas ideas de la Web 2.0, donde están los clientes, y cómo esto puede cambiar su negocio. También proporciona consejos sobre cómo usar estas herramientas de forma efectiva para generar contenido, interactuar con la audiencia y medir el impacto.
El documento describe las diferencias entre la Web 1.0, 2.0 y 3.0. La Web 1.0 solo permitía la lectura de contenido, mientras que la Web 2.0 facilitó la interacción y participación de los usuarios al compartir y editar contenido. La Web 3.0, también conocida como la Web semántica, proporciona resultados de búsqueda más personalizados y precisos.
Redes sociales y comunicación para el desarrolloKyra Hamann
Presentación sobre estrategias de imagen con redes sociales presentada en un seminario para profesionales de la comunicación. Este material está orientado hacia la creación de una estrategia de comunicación digital para organizaciones de desarrollo, cooperación internacional y ONGs, así como la utilización de Tecnologías de la información para proyectos de desarrollo. El PPT requiere de la explicación de la expositora, pero lo compartimos porque contiene algunos datos que pueden ser de su interés. Para mayor información contacten a la autora a kyrahamann@gmail.com También pueden visitar su blog http://lapolleraparlante.lamula.pe/
Este documento habla sobre comunidades virtuales. Brevemente describe las ideas de Peter Drucker sobre la era de la discontinuidad y la transformación tecnológica. Luego discute el desarrollo de las redes sociales en los últimos 20 años, incluyendo plataformas como YouTube, Wikipedia y Twitter. Finalmente, analiza cómo las empresas pueden crear y participar en comunidades virtuales para interactuar con clientes.
El documento propone implementar un ecosistema digital para generar una comunidad virtual de "amigos y promotores del desarrollo" que combata las opiniones negativas mediante el uso de blogs, Facebook, Twitter y YouTube. Se describen los pasos para establecer el club de amigos del desarrollo en la Web 2.0, incluyendo planificar el blog, las redes sociales y medir los resultados. El objetivo final es tener amigos que hablen bien y quieran a la organización en lugar de recurrir al auto bombo.
Este documento presenta una metodología para diagnosticar el uso de redes sociales en organizaciones públicas. Propone 7 actividades principales: 1) mapear las redes sociales existentes, 2) analizar documentación, 3) levantar información cualitativa y cuantitativa a través de entrevistas, grupos focales, análisis de estadísticas y encuestas, 4) analizar los resultados y formular recomendaciones. El objetivo es entender cómo se usan actualmente las redes sociales y cómo mejorar su uso para fortalecer la participación ciudadana
3. Redes Sociales: algunos datos
Facebook llegará a los 750M 3.5B de enlaces compartidos
de usuarios en 2011 en Facebook por semana
Twitter tiene 75M de usuarios 27.3M de Tweets son enviados
de los cuales 15M son activos al día
LinkedIn tiene 50M de Más de 80.000 webs ya han
miembros activos integrado Facebook Connect
Fuente: Econsultancy. Digital Marketers United
lunes 21 de mayo de 12
4. New Media, nuevas necesidades
• El mundo moderno, víctima de la superabundancia de
información
• Nuevas generaciones, nuevos medios, nuevos métodos de
comunicación
• La batalla por la economía de la atención en el mundo
online
• Aumento de la audiencia y de la facilidad para llegar a ella
• Fidelización de los ‘nativos digitales’
lunes 21 de mayo de 12
6. New Media, nuevas necesidades
time
twitters
blogs
social networks
news websites
printed products
weekly products
news depth
lunes 21 de mayo de 12
7. Ejemplos de redes sociales en medios
Social News - The Huffington Post
• Se facilita a los usuarios un perfil dentro de la web
• Los usuarios pueden seguirse unos a otros
• Formación de una comunidad dentro del propio medio
• Facilidad para compartir en el resto de redes la actividad que
tienen dentro de The Huffington Post
lunes 21 de mayo de 12
8. Ejemplos de redes sociales en medios
iReport - CNN
• Los usuarios pueden hacer de reporteros y subir sus propios vídeos
• CNN se encarga de realizar la edición y los publica
• Diferenciación clara de vídeos propios y vídeos de los usuarios
• Los usuarios pueden conectar unos con otros e interactuar
lunes 21 de mayo de 12
9. Ejemplos de redes sociales en medios
Eskup - El País
• Plataforma para que los usuarios puedan seguir temas concretos
• Se realizan actualizaciones de información sobre noticias
• Realización de encuestas y sondeos entre la audiencia
• Integrado con Facebook, Twitter y plataformas móviles
lunes 21 de mayo de 12
10. ¿Cómo se posicionan los medios?
Retos para los medios de comunicación actuales
• Informar y ser informados (feedback)
• Innovar en el formato (multimedia)
• Entender el valor de la inmediatez
• Fomentar la participación
• Orientar y dinamizar
• Identificar líderes en la comunidad
• Gestionar el conocimiento
• Detectar tendencias
• Observar necesidades y convertirlas en
propuestas de valor
lunes 21 de mayo de 12
11. Objetivos del medio
Generar tráfico Obtener información
Generar contenido Generar comunidad
lunes 21 de mayo de 12
12. Data gathering
Seguimiento de ‘Trending Topics’ en Twitter
lunes 21 de mayo de 12
13. Data gathering
Conversaciones acerca de Egipto en Twitter
lunes 21 de mayo de 12
14. Data gathering
Conversaciones acerca de Egipto en Twitter
lunes 21 de mayo de 12
16. Métrica en redes sociales
Actividad
Respuesta de nuestra comunidad
que podemos rentabilizar
Tamaño
Volúmen de audiencia potencial
a la que podemos llegar
Vitalidad
Cantidad de reacción por parte
de la comunidad que generan
nuestros contenidos
Influencia
Cuánto confía nuestra
comunidad en nosotros.
lunes 21 de mayo de 12
17. ¿Cómo medir? KPIs a observar
Actividad Tamaño
• Páginas vistas • Suscriptores RSS
• Visitantes únicos • Fans en Facebook
• Tasa de rebote • Followers en Twitter
• Tiempo de permanencia • Amigos en entornos 2.0
Vitalidad Influencia
• Comentarios y “Me Gusta” • Trackback URL’s en Google
en Facebook • Retweets en Twitter
• Mentions @ en Twitter • Reshare rates en Facebook
• Comentarios en la web • Backtweet URL’s en Twitter
lunes 21 de mayo de 12
18. Otros KPIs
Facebook Twitter
EdgeRank (el Pagerank de Facebook) Twitter Klout
Evalúa la calidad de las Evalúa la comunidad de seguidores
publicaciones en función de: en Twitter:
• Afinidad entre la fuente y el • True Reach: efectividad de la
destinatario información
• Tipo de contenido y feedback obtenido • Amplification: probabilidad de
• Tiempo de la publicación interacción sobre contenidos
• Network: reputación de los seguidores
lunes 21 de mayo de 12
20. El trabajo desde la Redacción
• Elección del Editor de Redes Sociales
• Necesidad de perfiles periodísticos con
sensibilidad tecnológica
• Monitorizar las tendencias informativas
• Edición específica para los contenidos online
• Establecer el protocolo de presencia en redes
sociales para los empleados del medio
lunes 21 de mayo de 12
21. Editor Redes Sociales Vs Community Manager
Aptitudes técnicas
• Conocimiento de los medios de
comunicación
• Conocimientos de comunicación
corporativa
• Punto ‘geek’. Pasión por las nuevas
tecnologías
• Creatividad para ganar cuota de
atención
• Experiencia en comunicación online
Habilidades sociales Actitud
• Buen comunicador en general • Abierto. Entiende y aprecia la
• Incentivador de la participación diversidad
• Empático con los demás • Accesible. Es cercano en el trato
• Tolerante con las opiniones ajenas • ‘Always on’. Tendencia a vivir
• Capacidad de moderación de debates ‘conectado’
• Evangelista
lunes 21 de mayo de 12
22. Convertir la audiencia en comunidad
Audiencia Comunidad
Conjunto de personas con un interés Conjunto de personas vinculadas a la
en común. En el modelo tradicional de fuente que consumen la información
la información, la reciben de forma de forma proactiva.
reactiva.
No enriquecen la conversación Interactúan y aportan valor al discurso
Una comunidad es una audiencia vinculada al medio
lunes 21 de mayo de 12
23. Establecer metodología de medición
• La actividad en redes sociales
debe medirse
• Debe poderse evaluar el
progreso en dichas
herramientas y plataformas
• Con el objetivo de poder
relacionar inversión de recursos
con el ROI
lunes 21 de mayo de 12
24. Gracias
Enric Durany
www.enricdurany.com
@EnricDurany en Twitter
lunes 21 de mayo de 12