Este documento describe los beneficios y desafíos de la innovación abierta, como la utilizada por P&G. Algunas ventajas incluyen reducir costos, mejorar la productividad y la tasa de éxito en la innovación. Sin embargo, también requiere cambios culturales dentro de la organización y mayor riesgo de robo de propiedad intelectual. Para implementarla efectivamente, la estrategia debe ser promovida por los líderes y se recomienda involucrar a los clientes para garantizar el éxito comercial de nuevos lanzam

1. Caso P&G Connect&Develop - Creación e Innovación en Marketing
EXMDCM2012 / Ana Domínguez
¿Por qué las empresas utilizan este tipo de innovación? ¿Por qué cada vez más?
Porque les permite acelerar la creatividad e innovación interna, con menor inversión en tiempo y costes, ampliar
su mercado externo con nuevos lanzamientos y por tanto, mejorar su competitividad y crecimiento. Además de
mejorar sus ingresos al contar con innovaciones más rentables.
La apertura hacia este sistema es cada vez mayor ya que la evolución de las nuevas tecnologías lo permiten y
colaboran activamente en los desarrollos ya que interrelaciona a los mercados de talento de todo el mundo y se
alinea claramente con la web 2.0 y la retroalimentación que fomenta.
En mercados maduros, la tasa de éxito en innovación se ha estancado, y contar con profesionales de otras
áreas, sectores, metodologías.. distintas de las de la empresa, proporciona soluciones creativas que no se
hubieran valorado internamente por falta de tiempo, metodología, conocimientos, medios tecnológicos... El
objetivo es crear productos mejores y más baratos, y más rápido.
¿Qué ventajas tiene este tipo de innovación?
Reducción de costes e incremento de ingresos.
Mejora la productividad, más focalizada.
Ofrece flexibilidad a las estructuras internas ya que no es necesario contar con plantillas cualificadas para
determinados desarrollos. Mejora las capacidades internas.
La empresa busca activamente el conocimiento útil para basar su crecimiento y éste tiene
Mayor tasa de éxito en la innovación ya que la empresa dispone de múltiples alternativas a un problema
concreto bajo ideas ya “probadas”.
Mejora la eficacia de la empresa respecto a la competencia, tanto en la creación como en la captación
valor.
Que se base en un proceso estructurado que parta de la identificación de las necesidades del consumidor y
de los problemas a resolver según los responsable de producto.
La posibilidad de aplicar esta estrategia a otras áreas de la empresa, dando respuestas a problemas de
producción, marketing, comercialización o distribución, además de la concepción de una solución a un
problema “tecnológico” como apunta el caso.
Ofrece una oportunidad a las pymes para innovar ya que para estas empresas, es difícil captar talento,
pagar licencias o compartir patentes sólo con sus capacidades internas.
Hay un menor riesgo en la puesta en marcha de un proceso de innovación en caso de que fracase.
El sistema de refuerzo empleado en la estrategia de P&G con los participantes en el desarrollo del proyecto,
ya sean de fuentes internas o externas, incentiva la innovación de la compañía en cualquiera de sus
vertientes y la velocidad en el desarrollo de los mismos.
Orienta el crecimiento interno profesional con el desarrollo de nuevas habilidades en los empleados
identificados con mayor potencial, para favorecer su implicación con la estrategia y el flujo de iniciativas.
¿Qué inconvenientes puede tener?
Se debe producir un cambio en la cultura interna de la compañía para que la “Open Innovation” pueda
abordarse desde el Consejo de Administración hasta el último empleado, ya que todos ellos serán
partícipes a su nivel, del desarrollo de nuevas ideas, de mejoras en producto y/o procesos o de cómo se
puede potenciar el brandequity con los productos en cartera, así como en la colaboración con las fuentes
ajenas que proveen de ideas o desarrollos del exterior. Y por tanto, la gestión de la resistencia a las
innovaciones ”no inventado aquí” y a no tener asegurado el conocimiento completo dentro de la
organización.
Mayor riesgo en robo de ideas desarrolladas antes de firma de patentes.

2. La necesidad de generar una política de gestión de propiedad intelectual. Pasar de un sistema cerrado a
uno abierto implicará muchos cambios de concepto y de marco de actuación ante nuevas patentes,
licencias y cooperaciones.
La resistencia interna de los empleados por temores infundados sobre pérdida de empleos y capacidades.
Rendimientos decrecientes, tanto financieros como de personal por la necesidad de una mayor inversión
desde el concepto de la idea hasta la ejecución y puesta en marcha, sin olvidarnos de la retención del
talento interno y de la contratación de nuevos perfiles según las competencias requeridas en cada proyecto.
El resultado dependerá del nivel de esfuerzo e implicación de todos y el trabajo de seguimiento que se
realice por parte de la empresa, con el fin de galvanizar los impulsos de innovación y evitar que las
prácticas desarrolladas queden en desuso y sin atención.
Sacar provecho de las fuentes externas supone renunciar, muchas veces, a hábitos de trabajo clásicos por
lo que la aplicación de esta estrategia de innovación en empresas tradicionales resulta más complicado de
llevar a la práctica que en el caso de P&G, no sólo por mentalidad corporativa sino por la fragilidad de la
estructura de la empresa y su naturaleza “más tangible” que la hace especialmente obsoleta ante la
experimentación.
Las ideas no están “listas para llevar” lo que implica un trabajo extra de desarrollo, un riesgo y unos costes
para terminar del completar la idea y pasar a una fase de desarrollo.
¿Qué medidas tomarías para que se ejecute perfectamente en la organización?
Es preciso que la nueva estrategia de innovación sea una estrategia global de compañía y por tanto, aceptada y
promulgada los líderes de la compañía para lograr la conversión de todos y cada uno de los empleados. Deben
ser los evangelizadores internos del nuevo sistema. Para ayudar a implementar la estrategia internamente,
sería aconsejable, contar con la colaboración de un consultor externo y evitar erosiones entre empleados, así
como con un departamento de control de la innovación que gestione globalmente los proyectos en curso hasta
que pasen a la siguiente fase de desarrollo.
Además, sería conveniente que la empresa que se aborde en este tipo de estrategia involucre al propio cliente
en la estrategia de innovación con la finalidad de garantizar el éxito en el mercado de los nuevos lanzamientos y
la lealtad del cliente a la marca. Podría aportar posibles respuestas a los problemas planteados,
recomendaciones de mejora, colaborar en cómo hacer llegar los nuevos productos a los consumidores de forma
que les cautiven o los identifiquen como “necesarios”, valorar los nuevos desarrollo con el fin de corregir
desviaciones y asegurar que el producto cumple con las necesidades identificadas del cliente …