PLAN DE EMERGENCIA Y EVACUACIÒN CENTRO DE EVENTOS CASAPIEDRA

PLAN DE EMERGENCIA Página 1
PLAN DE EMERGENCIA Y EVACUACIÒN
CENTRO DE EVENTOS CASAPIEDRA

Contenido
1. PRIMERA PARTE: “ANTECEDENTES GENERALES”. ..................................................................... 4
1.1. Introducción............................................................................................................................ 4
1.2. Objetivo .................................................................................................................................. 4
1.4. Tipos de Emergencia............................................................................................................... 6
2. SEGUNDA PARTE: “ORGANIZACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO PARA EMERGENCIAS”............... 7
2.1. Organización de Emergencia.................................................................................................. 7
2.2. Responsables del Plan de Emergencia:.................................................................................. 7
3. TERCERA PARTE: “EQUIPAMIENTO DEL EDIFICIO PARA EMERGENCIAS”................................. 9
3.1. SISTEMAS DE DETECCIÓN Y ALARMA .................................................................................... 9
3.1.1. Detectores de Humo:.......................................................................................................... 9
3.1.2. Bocina de Alarma de Incendio: ........................................................................................ 10
3.1.3. Palancas Manuales de Incendio:...................................................................................... 11
3.2. SISTEMAS DE EXTINCIÓN...................................................................................................... 12
3.2.1. Extintores Portátiles:........................................................................................................ 12
3.2.3. Red Húmeda: .................................................................................................................... 16
3.3. SISTEMAS PARA USO EXCLUSIVO DE BOMBEROS............................................................... 17
3.3.1. Red Mixta:......................................................................................................................... 17
4. CUARTA PARTE: “OTROS SISTEMAS E INSTALACIONES DEL EDIFICIO”................................... 19
4.1. Tablero General Eléctrico:.................................................................................................... 19
4.2. Tablero General de Distribución (Por Piso y Sector):.......................................................... 20
4.3. Calderas: ............................................................................................................................... 21
4.4. Grupo Electrógeno:............................................................................................................... 22
5. QUINTA PARTE: “VÍAS DE EVACUACIÓN Y ZONAS DE SEGURIDAD”....................................... 24
5.1. Escaleras de Evacuación:...................................................................................................... 24
5.2. Zonas de seguridad............................................................................................................... 26
6. SEXTA PARTE: “TIPOS DE EVACUACIÓN” ................................................................................. 31
6.1. Evacuación Parcial:............................................................................................................... 31
6.2. Evacuación Total:.................................................................................................................. 31
6.3. Orden de Evacuación:........................................................................................................... 31
6.4. Inicio de la Evacuación: ........................................................................................................ 31
6.5. Proceso de Evacuación:........................................................................................................ 32

6.6. Recomendaciones Generales en una Evacuación: .............................................................. 32
7. SEPTIMA PARTE: “PROCEDIMIENTOS DE EMERGENCIA”........................................................ 34
7.1. En Caso de Incendio.............................................................................................................. 34
7.1.1. Disposiciones Generales en Caso de Incendio................................................................. 34
7.1.2. Atrapamiento en Caso de Incendio.................................................................................. 34
7.2. En Caso de Sismo o Temblor ................................................................................................ 35
7.3. En Caso de Escapes de Gas................................................................................................... 36
7.4. En Caso de Atrapamiento en Ascensores ............................................................................ 36
7.6. En Caso de Conflictos Sociales: ............................................................................................ 37
7.7. En Caso de Asalto: ................................................................................................................ 38
7.8. En Caso de Inundación: ........................................................................................................ 38
7.9. En caso de Aviso de Amenaza de Bomba o Artefacto Explosivo ........................................ 38
7.10. La maniobra de Heimlich.................................................................................................. 39
7.11. COORDINACIÓN CON BOMBEROS ................................................................................... 39
7.12. ACTIVIDADES DESPUES DE LA EMERGENCIA ................................................................... 40
8. CONCLUSIONES......................................................................................................................... 41
CROQUIS DE EMPLAZAMIENTO DEL EDIFICIO ................................................................................. 42
ANEXO Nº 2....................................................................................................................................... 45
ANEXO Nº 3....................................................................................................................................... 46

1. PRIMERA PARTE: “ANTECEDENTES GENERALES”.
1.1. Introducción
El siguiente Plan de Emergencia corresponde a la planificación de un conjunto de
actividades, acciones y procedimientos tendientes a preservar la vida y la integridad física
del público y el personal del Centro de Eventos CASAPIEDRA, ubicado en Avda. San
José Maria Escrivá de Balaguer Nº 5600 Comuna de Vitacura, frente al evento de verse
amenazados por una emergencia.
1.2. Objetivo
El objetivo fundamental de este Plan, es asegurar la integridad física de los ocupantes del
establecimiento ante una situación de emergencia, así como salvaguardar sus bienes y
propiedades, para lo cual se seguirán las siguientes directrices:
 Se realizarán todas las acciones necesarias para disminuir al mínimo el riesgo
de incendio.
 Se dispondrá de los elementos y equipos necesarios para alertar al personal
de la ocurrencia de una emergencia.
 Se realizarán inspecciones y una adecuada mantención a todos los equipos e
instalaciones del establecimiento, especialmente aquellos relacionados con la
protección contra incendios.
 Se mantendrán Vías de Evacuación suficientes y libres de obstrucciones.
 Se dispondrá de la señalización necesaria para las Vías de Evacuación y
equipos contra incendios.
 Se dispondrá de equipos de combate de incendios y personal capacitado en su
uso.
 Se contará con una Organización de Emergencia de carácter permanente.
 Se mantendrán procedimientos escritos para las acciones a seguir, las que
serán informadas a todos los ocupantes.
 Se tomarán las medidas necesarias para facilitar la labor de Bomberos.

1.3. Definiciones
Emergencia: Es la combinación imprevista de circunstancias que podrán dar por
resultado peligro para la vida humana o daño a la propiedad.
Evacuación: Es la acción de desalojar un local o edificio en que se ha declarado un
incendio u otro tipo de emergencia (sismo, escape de gas, etc.).
Vía de Evacuación: Camino expedito, continuo y seguro que desde cualquier punto
habitable de una edificación conduzca a un lugar seguro.
Punto de Reunión: Lugar de encuentro, tránsito o zona de transferencia de las personas,
donde se decide la vía de evacuación más expedita para acceder a la zona de seguridad
establecida.
Escape: Medio alternativo de salida, razonablemente seguro, complementario de las vías
de evacuación.
Zona de seguridad: Lugar de refugio temporal en un edificio construido en forma que
ofrezca un grado alto de seguridad frente al incendio.
Escala: Estructura compuesta por largueros unidos transversalmente por peldaños o
barrotes horizontales y a igual distancia. Puede tener sustentación propia (escaleras de
tijeras) o no (escaleras de mano).
Escalera: Parte de una vía de circulación de un edificio, compuesta de una serie de
peldaños o escalones horizontales colocados a intervalos verticales iguales.
Flujo de ocupantes: cantidad de personas que pasan a través del ancho útil de la vía
evacuación, en la unidad de tiempo. Se expresa en personas / minutos.
Vía habitual: Vía de evacuación que se usa normalmente como vía de ingreso y de salida
en los edificios. Su tramo seguro puede estar estructurado como zona vertical de
seguridad.
Incendio: Fuego de grandes proporciones que provoca daños a las personas y a las
instalaciones.
Amago de Incendio: Fuego descubierto y apagado a tiempo.
Explosión: Fuego a mayor velocidad, produciendo rápida liberación de energía,
aumentando el volumen de un cuerpo, mediante una transformación física y química.
Sismo: Movimiento telúrico de baja intensidad debido a una liberación de energía en las
placas tectónicas.

1.4. Tipos de Emergencia
De acuerdo con su origen, las emergencias se clasifican en tres grupos o categorías:
Origen Natural
 Terremotos (movimientos sísmicos).
 Temporales de lluvia y/o vientos.
Origen Social
 Artefacto explosivo.
 Asaltos.
Origen Técnico
 Incendio.
 Escape de gas.
 Fuga de agua.

2. SEGUNDA PARTE: “ORGANIZACIÓN DEL ESTABLECIMIENTOPARA
EMERGENCIAS”
2.1. Organización de Emergencia
La organización de emergencia para este edificio estará conformada por:
1.- Gerencia Robert Schmitz
2.- Jefe de Emergencia: Andrés López D. (Experto en Prevención de Riesgos)
3.- Coordinadores de Seguridad:
Rodrigo Huerta- Roberto Ampuero – Subgerente de Operaciones
Base Recepción –Recepcionista
Raúl Seguel - Equipamiento
Manuel Valdes –Contabilidad
Eliseo Varas – Alimentos y Bebidas
Bruno Cerón – Informática
Ramon Aguilera – Informática
Cristian Carvajal- RR.HH.
Cristian Muñoz – Finanzas
Barbara Wallis- Gina Brachitta - Comercial
2.2. Responsables del Plan de Emergencia:
Gerencia
 Otorgar los equipos y materiales para el correcto funcionamiento del Plan.
 Implementar y actualizar el Plan de Emergencia.
 Contactar a las autoridades locales.
 Mantener actualizado anualmente el Plan.
Jefe de emergencia (Prevención de Riesgos)
 Conocimiento y comprensión cabal del Plan.
 Supervisión y ejecución del Plan de Emergencia.
 Organización de simulacros.
 Entrenamiento al resto del personal.
 Revisión periódica de las instalaciones.
Coordinadores de seguridad
(Ing. De Proyectos y Jefe de Mantención)
 Conocer y comprender cabalmente el Plan.
 Conocer el funcionamiento y operación de los equipos contra incendio.
 Colaborar en el entrenamiento del personal a cargo.

 Dirigir la evacuación de su piso hacia el Punto de Reunión y Zona de
Seguridad.
 Participar en reuniones de coordinación.
 Comunicar irregularidades a Gerencia.
Si lo anterior no da resultado, la Gerencia, junto con el Prevencionista de Riesgos,
elaboraran una lista con los posibles candidatos y se reunirán con el o ella, para
formalizar la petición, haciéndole saber, lo necesario que es para asumir el rol de
Coordinador de Seguridad.
Dentro de las características y perfil que requiere el cargo, destaca:
 Disponibilidad de tiempo (que permanezcan la mayor cantidad de tiempo en la
edificación).
 Experiencia en el tema (Bomberos, Paramédicos, etc.).
 Estado físico compatible con los requerimientos que establece el cargo.
 Liderazgo para asumir el rol de jefatura en momentos críticos y que entregue
confianza y credibilidad.
 Criterio para tomar decisiones oportunas y con el menor riesgo posible para los
ocupantes.
 Conocimiento del edificio, su entorno, uso de los equipos contra incendio y
Vías de Evacuación.
Idealmente, se recomienda una evaluación psicológica por parte de un profesional
competente, para determinar características de personalidad, liderazgo, etc., tanto del
Líder de Piso como del Jefe de Emergencia.
La nómina de estas personas se incluirá en el anexo al final de este Plan, a fin de
formalizar su participación dentro del mismo.

3. TERCERA PARTE: “EQUIPAMIENTO DEL EDIFICIO PARA EMERGENCIAS”
Esta sección tiene como objetivo, informar a los ocupantes del inmueble, cuáles son los
elementos y equipos que están dispuestos para detectar, comunicar y combatir
emergencias.
3.1. SISTEMAS DE DETECCIÓN Y ALARMA
3.1.1. Detectores de Humo:
El Centro de Eventos cuenta con Detectores de Humo, ubicados en todos los pasillos de
tránsito.
Estos Detectores son dispositivos que al activarse por el humo, envían una señal al panel
de alarmas o central de incendios, indicando la zona afectada. Al mismo tiempo se activa
una alarma en toda la edificación, la cual permite alertar respecto de la ocurrencia de un
incendio.
En este instante, se debe proceder a verificar cual es la zona afectada desde donde
proviene la alarma, tomar contacto con algún Coordinador de Seguridad o bien enviar a
algún miembro del personal de servicio, para que verifiquen lo que está pasando.
Mientras se realiza esta acción, debe silenciarse la alarma, la cual sólo se activará en
forma indefinida, cuando se confirme la emergencia y se requiera evacuar la edificación o
parte de él.
Detectores de Humo del edificio

3.1.2. Bocina de Alarma de Incendio:
El Centro de Eventos cuenta con Bocinas de Alarma y luces electroboscopicas ubicadas
en los pasillos de transito. Este sistema se activa automáticamente por medio de los
Detectores de Humo y Palancas Manuales de Alarma, cabe señalar que la alarma solo se
activa en el panel ubicado en el área de entrada pasillo de servicio, donde se encuentra
Control de Recepción.
La activación de este dispositivo debe alertarle inmediatamente de alguna irregularidad
que está sucediendo en algún punto de la edificación.
Bocinas de Alarma de Incendio con luz electroboscopica
Bocinas de Alarma de Incendio

3.1.3. Palancas Manuales de Incendio:
El Centro de Eventos cuenta con Palancas Manuales de Alarma, las cuales al ser
accionadas, activan inmediatamente las alarmas de incendio. Es importante que Usted
identifique y memorice claramente la ubicación de estos equipos, y sea instruido respecto
de la forma correcta de uso.
Las Palancas se encuentran ubicadas en los distintos pasillos de transito.
Palancas de Incendio

3.2. SISTEMAS DE EXTINCIÓN
3.2.1. Extintores Portátiles:
El Centro de Eventos cuenta con extintores de Polvo Químico Seco (PQS), para combatir
fuegos Clase ABC, de 10 kilos de peso, los cuales se ubican al interior de los gabinetes
contra incendios y pasillos de tránsito.
Los fuegos a combatir con extintores de PQS son:
Fuegos Clase A: Corresponden a fuegos que involucran maderas, papel, cortinas y
algunos plásticos. Este fuego se caracteriza por dejar residuos carbónicos.
Fuegos Clase B: Son producidos por líquidos y gases inflamables derivados del petróleo,
solventes, bencinas, aceites, grasas y pinturas, que se caracterizan por no dejar residuos.
Fuegos Clase C: Son aquellos que comprometen equipos o materiales energizados
(tensión eléctrica).
Instrucciones de Uso:
 Retire el Extintor de su posición y dirigirse a la zona comprometida por las
llamas.
 Sosténgalo verticalmente y tire el pasador desde el anillo.
 Presione la palanca o percutor.
 Dirija el chorro del agente extintor a la base del fuego, en forma de abanico.
 Idealmente actué siempre en pareja y con al menos dos Extintores.
Extintor del Edificio

3.2.2. Extintores de Bióxido de Carbono (CO2):
El Centro de Eventos cuenta con extintores de Dióxido de Carbono (CO2), para combatir
fuegos Clase B y C, de 5 kilos de carga, los cuales se ubican distribuidos en las distintas
áreas de la edificación.
Los fuegos de Clase B, son producidos por líquidos y gases inflamables derivados del
petróleo, solventes, bencinas, aceites, grasas, pinturas y se caracterizan por no dejar
residuos.
Los Fuegos Clase C son aquellos que comprometen equipos o materiales energizados
con electricidad.
Instrucciones de uso:
 Retire el Extintor de su posición y dirigirse a la zona comprometida por las
llamas.
 Sosténgalo verticalmente y tire el pasador desde el anillo.
 Presione la palanca o percutor.
 Dirija el chorro del agente extintor a la base del fuego, en forma de abanico.
 Idealmente actué siempre en pareja y con al menos dos Extintores.
“Precaución, este extintor no se debe utilizar en espacios pequeños, dado que al
ser más pesado que el aire, puede producir una insuficiencia de Oxigeno”.
“Precaución, la boquilla de descarga se congela en su extremo por el cambio
brusco de temperatura; por consiguiente, no debe tocarse. No mantener expuesto
el Extintor a temperaturas superiores a 49º C.
Extintores de CO2

UBICACIÓN EXTINTORES DE FUEGO
11
5
9
12
8
7
6
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43 44
53 26
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29
28
27

UBICACIÓN EXTINTORES DE FUEGO
1
4
2
3

3.2.3. Red Húmeda:
La Red Húmeda es un sistema diseñado para combatir principios de incendios y/o fuegos
incipientes, por parte de los usuarios o personal de servicio. Este sistema está
conformado por una manguera conectada a la red de incendios de la edificación (de
hecho es un arranque que sale de la matriz de la Red Mixta) y que se activa cuando se
abre la llave de paso. En su extremo cuenta con un pitón que permite entregar un chorro
directo o en forma de neblina según el modelo.
La Red Húmeda se encuentra distribuida al interior de gabinetes empotrados en los
pasillos de tránsito y áreas de acceso a los salones de eventos, las cuales no se
encuentran señalizadas acorde a los parámetros de color diseño y tamaño dispuesta en la
Norma Chilena NCh 2111/99 “Prevención de Incendios en Edificios – Señalización”.
La Red Húmeda está conformada por mangueras Semirrígidas, de 1 pulgada de diámetro,
con pitón triple efecto (corte, chorro y neblina), de 30 metros de largo. El sistema tiene
como finalidad sólo el control de fuegos incipientes.
Para operar las mangueras, Usted debe:
 Abra completamente la llave de paso, que se encuentra en el arranque de
agua.
 Luego abra el pitón, girándolo en la boquilla y dirija el chorro del agua hacia la
base del fuego, primero con un chorro compacto y luego con un chorro neblina,
hasta que esté seguro de que el fuego está completamente extinguido.
Las mangueras con las que cuenta este edificio, no son de fácil operación, por lo que
Usted debe preocuparse de observar y manipular estas mangueras para conocer su
operación efectiva. Jamás intente trabajar solo en las labores de extinción de un amago
de incendio.
Red Húmeda del edificio

3.3. SISTEMAS PARA USO EXCLUSIVO DE BOMBEROS
3.3.1. Red Mixta:
La Red Mixta corresponde a una tubería galvanizada o de acero negro de 100 mm, que
recorre todo el edificio y que cuenta con salidas en cada uno de los niveles y una entrada
de alimentación en la fachada exterior de la edificación, además se encuentra conectada
a un sistema impulsor la cual mantiene presurizada .
En caso de incendio, Bomberos se conecta a la entrada de alimentación a través de una
manguera y traspasa el agua de los carros bombas a esta tubería. De esta forma es
posible alimentar con un suministro propio e independiente del edificio y con una presión
que es entregada por los mismos carros bomba.
De esta forma el personal de Bomberos sube al piso siniestrado con un par de mangueras
y un pitón y se conecta a la salida de la Red más cercana. Luego al abrir la llave de paso,
saldrá el agua que los carros están inyectando y con la presión necesaria para combatir el
incendio.
De no contar el edificio con esta Red, Bomberos sólo podría trabajar desde el exterior, ya
que de lo contrario no sería viable conectar mangueras por todos los pisos a través de la
escalera, por la gran cantidad de material que se necesitaría, el esfuerzo físico, pérdida
de tiempo, caudal y presión entre otros, lo cual atentaría contra una rápida y oportuna
respuesta por parte del personal de emergencia.
De acuerdo a lo anterior podemos señalar que el Centro de Eventos CasaPiedra cuenta
con una Red Mixta para uso exclusivo de BOMBEROS, diseñada para facilitar los
trabajos de extinción en caso de incendio.
La Red cuenta con una entrada de alimentación ubicada en la fachada exterior del
establecimiento, al costado del acceso principal peatonal.
Por medio de este sistema se puede ingresar agua desde los carros bomba, para
alimentar tanto la Red Húmeda y Red Mixta, aún con el abastecimiento propio del edificio.
La Red tiene salida para Bomberos en ambos niveles, las que se ubican al interior en las
estaciones de emergencia o gabinetes de incendio.

Salida de Red Mixta
Entrada de Alimentación Red Mixta

4. CUARTA PARTE: “OTROS SISTEMAS E INSTALACIONES DEL EDIFICIO”.
4.1. Tablero General Eléctrico:
El Tablero General Eléctrico se encuentra ubicado en el 1º piso al costado del acceso
principal. Cabe destacar que desde este tablero, se puede realizar el corte total de
energía eléctrica del establecimiento.
Este procedimiento debe efectuarse toda vez que se produzca una Evacuación Total de
la edificación. Para realizar esta operación –previa orden del Jefe de Emergencia o quien
lo subrogue- el personal de servicio (al menos uno), deberá bajar los comandos o
interruptores que correspondan.
Esta operación se ejecuta inmediatamente declarada la emergencia, antes de comenzar
el control del fuego con agua, y tiene como finalidad, eliminar fuentes de energía o calor
que no sean necesarias, o que pongan en riesgo la seguridad de los ocupantes y que
además no interfieran en el proceso de evacuación.
Es menester que para realizar esta operación, la persona que la ejecute cuente con
equipo de protección personal adecuada (al menos zapatos de seguridad con planta de
goma y guantes dieléctricos), un sistema de comunicación radial, una linterna y un extintor
portátil de CO2.
Al realizar el corte general del edificio, el Jefe de Emergencias o quien lo subrogue,
deberá informar de esta situación, al oficial o voluntario de Bomberos a cargo del acto, por
lo que es de vital importancia, que entre el tiempo transcurrido desde que se haya
declarado la emergencia y llegue Bomberos al lugar, todo el personal y usuarios haya sido
completamente evacuada.
Tablero General Eléctrico del Edificio

4.2. Tablero General de Distribución (Por Piso y Sector):
Los tableros generales de distribución de cada sector del Centro de Eventos se
encuentran ubicados en nichos protegidos.
La primera medida frente a una emergencia, es realizar el corte parcial del sector y/o
unidad afectado, a través del tablero de distribución señalado. Esta acción debe realizarse
inmediatamente detectada una emergencia (excepto robo, asalto o riñas) y corresponde al
personal de servicio de ese sector, ejecutar esta acción.
De todas formas, el personal de Mantención que primero llegue a prestar auxilio a la
unidad afectada y a sus ocupantes, deberá cerciorarse de que todos los automáticos
hayan sido desconectados, antes de realizar cualquier operación de control de incendios
con agua.
Tablero de Distribución eléctrica

4.3. Calderas:
El Centro de Eventos CASAPIEDRA cuenta con calderas, destinadas para calefacción de
agua, las cuales se encuentran al interior de una dependencia especialmente habilitada
para este efecto, ubicada frente al andén de descarga.
Es importante destacar que inmediatamente registrada una emergencia, ya sea esta un
sismo de mediana o gran intensidad o bien un incendio declarado, se realice el corte de
las calderas, para evitar daños, fugas o filtraciones, tanto de los ductos de agua como en
las cañerías de alimentación del suministro de gas.
El suministro de gas puede cortarse dentro de la Sala de Calderas, en las válvulas locales
de alimentación, o bien en la válvula correspondiente al suministro general, ubicada al
interior de la sala del equipo electrógeno.
Válvula de corte General de Calderas

4.4. Grupo Electrógeno:
El Centro de Eventos cuenta con un Grupo Electrógeno o Generador de Emergencia
ubicado en el sector de andén de descarga. Cabe señalar que este equipo está diseñado
para energizar ciertas áreas e instalaciones, en caso de corte del suministro público de
energía eléctrica.
El equipo tiene un mecanismo de partida automática y manual, manteniéndose
permanentemente en opción automática, y alimenta de acuerdo a la información recibida,
la iluminación de las áreas comunes, vías de evacuación, chapas eléctricas, ascensores,
panel de incendio y el sector de Conserjería.
Respecto del funcionamiento de este equipo, debemos señalar que es muy útil cuando se
producen cortes de energía en el sector o cuando hay una falla particular en el edificio. En
estos casos, resulta muy efectivo el mantener la mayor cantidad de sistemas conectados
a este grupo, a fin de no interferir con la continuidad de las labores que se realizan en el
Centro de Eventos, ni causar molestias o interferir en las actividades de los usuarios.
Sin embargo, en caso de una emergencia por incendio o sismo, es fundamental
“descolgar” el funcionamiento de los ascensores del Grupo Electrógeno, para evitar que
sean utilizados como medios de evacuación.
Cuando llegue Bomberos, podrán activarse los ascensores, sólo si estos así lo solicitan,
de lo contrario deberán mantenerse fuera de servicio, hasta que la emergencia se
encuentre controlada.
Respecto de la operación del Grupo Electrógeno, corresponde a la empresa a cargo de su
mantención entregar el protocolo donde se indiquen los pasos a seguir para activar el
equipo, como reconocer problemas y como solucionarlos. Junto a ello, también se
indicará la periodicidad con la que deben hacerse las pruebas de funcionamiento y
control, medidas de seguridad y toda aquella información que sea necesaria para el buen
funcionamiento del equipo, de la forma más segura y eficiente posible.
Copia resumida de este protocolo, debe mantenerse en la sala o espacio físico donde se
ubica este equipo, a objeto de facilitar las operaciones del personal de mantención en
caso de emergencia. Aconsejamos no obstante, mantener el Grupo Electrógeno en
partida automática, a fin de simplificar acciones y evitar movimientos innecesarios del
personal hacia este recinto.
Debe quedar claro de que Bomberos puede solicitar el corte del Grupo Electrógeno, por lo
que idealmente, los ocupantes y usuarios deben evacuar antes de la llegada de
Bomberos.

Grupo Electrógeno del edificio

5. QUINTA PARTE: “VÍAS DE EVACUACIÓN Y ZONAS DE SEGURIDAD”.
5.1. Escaleras de Evacuación:
El Centro de Eventos CASAPIEDRA cuenta con cuatro escaleras de escape del tipo
interior abiertas. Éstas recorren todos los niveles del edificio.
Interior de Escaleras
Escaleras

Escaleras
Escaleras

5.2. Zonas de seguridad
Zona de Seguridad: El establecimiento tendrá dos Zonas de Seguridad, las cuales
estarán ubicadas al costado Poniente y Oriente del Centro de Eventos CASAPIEDRA
respectivamente. En estos sectores, el o los Jefes de Emergencia procederán a efectuar
el recuento de las personas.
La evacuación se realizara de la siguiente manera:
A: Las personas deberán evacuar por el acceso Oriente o Poniente según corresponda y
dependerá de su ubicación al interior del Centro de Eventos.
Zona de Seguridad Poniente

Zona de Seguridad Oriente
Salidas de Salones de Eventos

Salida Principal
Salida Oriente

Salida 2º Nivel
Pasillo Interior

Pasillo Principal
Señaletica de Evacuación

6. SEXTA PARTE: “TIPOS DE EVACUACIÓN”
6.1. Evacuación Parcial:
Esta se desarrollará sólo cuando la emergencia sea detectada oportunamente y sólo
requiera la evacuación del piso o zona afectada y además por seguridad y procedimiento,
el inmediatamente más cercanas. Las instrucciones serán impartidas a las áreas
afectadas a viva voz o en forma personal por el Jefe de Emergencia o quien éste designe,
y se le comunicará claramente a las personas el lugar preciso hacia donde deben
evacuar.
Este procedimiento de emergencia, es producto generalmente, de un asalto, inundación
local o un foco de fuego controlado inmediatamente.
6.2. Evacuación Total:
Se realizará cuando la situación de emergencia sea de gran envergadura (incendio,
declarado, llamas violentas hacia el exterior o interior de la edificación, presencia de humo
de áreas comunes y peligro inminente de propagación por shaft o aberturas propias de la
edificación, o ponga en riesgo la seguridad de las personas (escape de gas).
En dicho caso se procederá a evacuar totalmente el Centro de Eventos, siguiendo las
instrucciones establecidas en este Plan de Emergencia (orden de evacuación).
6.3. Orden de Evacuación:
Una vez declarada la emergencia, el Jefe de Emergencia o quien lo subrogue, dará la
orden para la evacuación del Centro de Eventos (a viva voz y/o por medio de las alarmas
de incendio). En toda evacuación se debe dar prioridad al área afectada, hacia la zona de
seguridad más cercana.
6.4. Inicio de la Evacuación:
 Al oír alarma u orden de evacuación conserve la calma y no salga corriendo.
 Interrumpa completamente sus actividades.
 Siga solo las instrucciones de los Coordinadores de Seguridad.
 Desenchufar o cortar la energía eléctrica y alimentación de gas de todo artefacto o
equipo que esté en funcionamiento (cocina, estufa, calefactores, computadoras,
etc.).
 Dirigirse con calma y sin precipitarse hacia la Vía de Evacuación más cercana,
siguiendo las instrucciones de los Coordinadores de Seguridad si estos se
encuentran presentes.
 Una vez reunidos en la Zona de Seguridad, se procederá a hacer el recuento de las
personas, por parte de los Coordinadores de Seguridad o las personas encargadas
para tal efecto.

6.5. Proceso de Evacuación:
Dada la orden de evacuación se deberá cumplir el siguiente procedimiento:
 Mantenga siempre la calma.
 Baje por las escaleras.
 Los Coordinadores de Seguridad estarán a cargo de la evacuación, con la
colaboración de sus ayudantes.
 Las acciones de evacuación están determinadas según el tipo de siniestro, ejemplo
si es un incendio o un sismo.
 Deberán seguir las instrucciones de los Coordinadores de Seguridad.
 Camine gateando si existe humo en la ruta de evacuación.
 Camine en silencio.
 No corra.
 Evite formar aglomeraciones.
 Antes de abrir una puerta, palpe su temperatura en su parte superior, para saber si
hay una fuerte presión de calor en la dependencia a la cual se va a trasladar.
 Permanezca en la Zona de Seguridad.
 Nunca regrese a menos que reciba una instrucción.
Si alguna persona se negase a abandonar el recinto, se le tratará de explicar brevemente
la situación informándole del riesgo al cual se expone. Si aún así no desea evacuar, una
vez en el primer piso, se le dará aviso al Jefe de Emergencia, quien comunicará a
Bomberos y Carabineros, para que estos se hagan cargo de la situación.
Si la persona no desea salir porque el pánico no le permite reaccionar, el Coordinador de
Seguridad deberá designar a dos personas para que estas le den confianza y acompañen
mientras bajan las escaleras y se dirijan a la Zona de Seguridad. Luego deberá ser
chequeada por personal de salud.
6.6. Recomendaciones Generales en una Evacuación:
 No se debe correr; los desplazamientos deben ser rápidos y en el silencio.
 Los ocupantes no deben devolverse por ningún motivo.
 En caso que haya humo, desplazarse agachado.
 Mantener la calma, ya que así se puede evitar la posibilidad del pánico colectivo.
 Siga las instrucciones del Jefe de Emergencia; no actúe por cuenta propia.

Lo anterior con los siguientes propósitos:
a. Que no se abran repentinamente las puertas de emergencia y no sea interrumpido
al avance de las personas de los pisos superiores.
b. Que el tráfico de las personas sea expedito sin sufrir contratiempos que puedan
derivar en accidentes.
c. Que los grupos de personas sean guiados en forma compacta y ordenada hasta
llegar a la Zona de Seguridad.
No se permitirá el movimiento de ningún automóvil mientras dure la etapa crítica.

7. SEPTIMA PARTE: “PROCEDIMIENTOS DE EMERGENCIA”.
A continuación se indica los distintos procedimientos que deben realizarse de acuerdo a
los diferentes tipos de emergencia.
7.1. En Caso de Incendio
Al oír Alarma de Incendio:
 Conserve la calma.
 El sonido de una alarma de incendio significa una anomalía existente, por lo que es
fundamental determinar a la brevedad posible, el punto exacto donde se produjo la
activación del Detector de Humo o Palanca Manual.
 Si la alarma se debe a un principio de incendio, la persona que descubre el fuego
deberá, si es posible, tratar de controlarlo por medio del uso de un Extintor o la Red
Húmeda, para simultáneamente, alertar al personal o a cualquier ocupante que se
encuentre cerca.
 Apague equipos eléctricos y corte el suministro de gas.
 Cierre puertas, ventanas y/o cualquier acceso de corrientes de aire.
 Procure calmar a los que están nerviosos.
 El afectado, el Jefe de Emergencia o quien lo subrogue llamara a Bomberos al fono
132.
Recuerde No Usar los Ascensores durante la Evacuación
7.1.1. Disposiciones Generales en Caso de Incendio
a. Los Coordinadores de Seguridad harán una revisión completa de sus áreas
asignadas antes de abandonarla para asegurarse que no haya quedado ninguna
persona rezagada (deben revisarse todos los sectores donde pueda esconderse la
gente).
b. Los Coordinadores de Seguridad, antes de salir a las escaleras, comprobarán el
estado de las Vías de Evacuación y que el ambiente sea favorable para poder
utilizarlas en forma segura. En caso de que no puedan ser utilizadas las escaleras
de evacuación, deberá adoptarse el procedimiento de Atrapamiento en Caso de
Incendio, descrito a continuación.
c. Al momento de ir evacuando siempre se debe ir cerrando puertas y ventanas para
retardar la acción del fuego.
7.1.2. Atrapamiento en Caso de Incendio
 Cierre las puertas de su dependencia.
 Acumule toda el agua que sea posible.
 Moje frazadas o toallas y colóquelas por dentro para sellar las junturas.
 Retire las cortinas y otros materiales combustibles de la cercanía de ventanas.
 Trate de destacar su presencia desde la ventana. Llame a la Consejería o a
Bomberos para indicarles donde se encuentra, aunque ellos ya hayan llegado.

 Mantenga la calma, el rescate puede llegar en unos momentos.
 Si debe abandonar las dependencias, recuerde palpar las puertas antes de abrirlas.
A medida que avanza cierre puertas a su paso.
 Si encuentra un extintor en su camino llévelo consigo.
 Si el sector es invadido por el humo, arrástrese tan cerca del suelo como sea
posible, recomendándose proveerse de una toalla mojada o pañuelo para cubrir la
boca y nariz.
 Si su vestimenta se prendiera con fuego ¡No corra!, Déjese caer al piso y comience
a rodar una y otra vez hasta sofocar las llamas, cúbrase el rostro con las manos.
7.2. En Caso de Sismo o Temblor
7.2.1. Antes.
 Conocimiento básico acerca de primeros auxilios y botiquín de emergencia.
 Asegurar elementos altos (estanterías, libreras o roperos) evitando tener objetos
que puedan caer ante un movimiento.
 Conocer la ubicación de llaves de gas, agua, fusibles de electricidad.
 Eliminar obstáculos de las rutas de evacuación.
 Ubicar y señalizar las zonas de seguridad y las rutas de evacuación.
 Realizar simulacros de evacuación en caso de terremotos, con el fin de instruir a las
personas sobre las medidas a tomar y determinar si el plan de emergencia es
efectivo.
 Contar con linternas intrínsecamente seguras y en lo posible con una radio a pilas
para obtener información por parte de la autoridad.
7.2.2. Durante.
El elemento principal es mantener LA CALMA Y EL CONTROL, ya que muchos sufren
heridas a consecuencia de cortaduras por cristales, caída de objetos, aglomeración de
personas en escaleras y todo A CAUSA DEL PÁNICO. Para evitar estos accidentes
proporcionamos algunas medidas que podrán ser efectivas en un movimiento sísmico.
 Se debe conservar la serenidad evitando el pánico o histeria colectiva.
 Ubicarse en lugares seguros previamente establecidos, de no lograrlo debe
refugiarse bajo mesas, pupitres o escritorios alejados de ventanas u objetos que
puedan caer.
 Colocarse en el piso con las rodillas juntas y la espalda hacia las ventanas.
 Sujetar ambas manos fuertemente detrás de la cabeza, cubriéndose con ellas el
cuello.
 Esconder el rostro entre los brazos para proteger la cabeza, cerrar fuertemente los
ojos.
 Si es necesario evacuar el lugar, utilice las escaleras no ascensores.
 Si esta en el patio permanezca lejos de edificios, cables de tendido eléctrico y
ventanas.
 Si va en vehículo o autobús, el conductor debe reducir la velocidad y detenerse en
un lugar seguro. Así también, las personas deben mantenerse en sus asientos hasta
que todo vuelva a la normalidad.

7.2.3. Después.
 Observar si alguien está herido y practicar primeros auxilios.
 Dirigirse a las zonas de protección ya establecidas, sin perder la calma sin alejarse
del grupo.
 No tocar cables de energía eléctrica que han caído.
 Cerrar las llaves de gas para evitar cualquier fuga y usarlo nuevamente hasta que
se haya realizado la inspección adecuada.
 Controlar el flujo de agua y no utilizarlo hasta revisar alcantarillas.
 Cerrar los circuitos de energía eléctrica para evitar accidentes por contacto con
alambres caídos o un posible incendio.
 No regresar a las áreas dañadas sin previa autorización.
 Utilice el teléfono solo en llamadas urgentes.
 Sintonizar la radio para conocer las medidas de emergencia adoptadas para su
atención Médica.
Recuerde No Usar los Ascensores durante la Evacuación
7.3. En Caso de Escapes de Gas
En caso de fuga de gas es conveniente tener en cuenta lo siguiente:
 No encienda ni apague ninguna luz o equipo eléctrico, la chispa del interruptor o
rotor del motor podría encender los gases acumulados.
 Ventile inmediatamente el lugar, abriendo puertas y ventanas.
 Corte el suministro de gas del piso o del edificio si es necesario.
 Nunca busque fugas con fuego.
 Llame a la empresa de gas abastecedora del edificio.
7.4. En Caso de Atrapamiento en Ascensores
El atrapamiento al interior de un ascensor sucede principalmente, por un corte de energía
o falla eléctrica, por una sobrecarga del ascensor o bien por una falta de mantención fuera
de los períodos que corresponde.
Al respecto y en caso de verse atrapado en un ascensor, se debe actuar de la siguiente
forma:
 Presione el botón de citofonía para comunicarse con la Conserjería.
 En caso de que no lo escuchen y ya se haya intentado por medio de la citofonía o a
viva voz pedir auxilio, se podrá utilizar un teléfono celular (si tiene uno a mano),
como último recurso. Este sistema sin embargo, sólo tendrá éxito si existe la señal o
cobertura necesaria en el edificio, para poder realizar la llamada.
 Mantenga la calma y espere instrucciones.
 Si hay otras personas, trasmítales calma y sentido del humor.
 Si una persona sufre de claustrofobia, informe de esta situación de inmediato. No
olvide que la operación de rescate puede durar varios minutos.
 No fume en la cabina mientras se encuentre atrapado.

7.5. En relación al personal del Centro de Eventos:
 Una vez detectada la emergencia, deberá mantenerse siempre contacto con él o los
afectados a través del Jefe de Emergencia o de alguna persona de confianza (por
fuera del ascensor y en el piso más cercano), para que no tenga la sensación de
abandono o soledad y para que lo distraigan por medio una conversación, mientras
se ejecutan las labores de rescate.
 Capacite periódicamente al personal de servicio, respecto de los procedimientos a
seguir en caso de atrapamiento y como realizar el rescate. Estas directrices deben
entregarlas la empresa a cargo de la mantención o representante de ella.
 Mantenga un protocolo escrito para utilizar en estas operaciones y el número de
emergencia de la empresa responsable.
 Si no es posible realizar el rescate, no se tiene la capacitación o confianza
necesaria, ha pasado mucho tiempo (más de 15 minutos), o exista en el interior del
ascensor una embarazada o alguien de edad avanzada, con problemas cardiacos o
con un cuadro de desesperación evidente, llame inmediatamente a Bomberos, para
que ellos realicen el rescate.
 Si en la cabina donde se encuentran personas atrapadas hay presencia de humo o
gases, llame de inmediato a Bomberos al teléfono 132.
7.6. En Caso de Conflictos Sociales:
Puede darse la ocasión que en el edificio se presente conflictos familiares o entre vecinos,
sean estos riñas o maltrato a menores. En estos casos se recomienda:
 No interfiera en la riña o pelea.
 Informar a los involucrados que se llamará a Carabineros.
Si el conflicto continúa, llamar a Carabineros al teléfono 133, e informar lo que está
sucediendo (cantidad de personas involucradas, niños presentes en el lugar, armas a la
vista, amenazas o agresiones físicas aparentes, etc.).

7.7. En Caso de Asalto:
 Conserve la calma y permanezca atento ante situaciones que podría usar en su
favor, como comunicarse vía telefónica, o al conversar con algún vecino dar a
conocer la anomalía mediante señas o guiños, etc.
 No trate de luchar ni de resistir físicamente ya que a pesar de la apariencia
razonable que superficialmente puedan mostrar los asaltantes, no se debe esperar
de éstos un comportamiento normal, ya que sus reacciones pueden ser muy
violentas.
 Cumpla con las instrucciones que le den, de la mejor forma posible.
 Registre mentalmente sobre las características de los asaltantes, contextura, altura,
edad, pelo, ojos, características de la voz, etc.
 No los provoque, pueden ser emocionalmente inestables y reaccionar en forma
irracional.
Posterior al asalto llame a Carabineros al teléfono 133
7.8. En Caso de Inundación:
Considerando la ubicación geográfica del edificio, existe la probabilidad que pueda
presentarse este riesgo, como consecuencia de fenómenos naturales.
Por lo que recomendamos instalar un muro de protección en el borde del rio, el cual al
desbordarse podría afectar el libre desplazamiento de las personas y normal
funcionamiento del establecimiento y sus instalaciones.
En este sentido se plantean las siguientes recomendaciones:
 Mantener palas y sacos de arena en el recinto para contener un eventual desborde.
 Cortar el suministro eléctrico de las zonas afectadas.
 Cortar el suministro de agua potable, en el sector en que se registra la inundación.
 El personal del edificio deberá comunicarse en forma inmediata con el encargado de
mantención o con una empresa para realizar las reparaciones.
 Ubicar sobre alturas objetos, insumos y otros, que pudiesen ser afectados por el
contacto con el agua.
7.9. En caso de Aviso de Amenaza de Bomba o Artefacto Explosivo
Generalmente las acciones terroristas son comunicadas a través de llamadas telefónicas
en que se avisa que ha sido colocada una bomba. Los Coordinadores de Seguridad
deben tener especial cuidado al recibir paquetes que sean sospechosos o que inspiren
desconfianza ya que éstos podrían contener una bomba o cualquier aparato explosivo.
En caso de que se reciba alguna llamada externa acerca de la supuesta instalación de
una bomba o aparato explosivo, se deberá comunicar de inmediato al Jefe de Emergencia
a cargo o a quien lo subrogue para que ésta determine el momento de la evacuación. En
todo caso se deberá avisar al teléfono 133 de Carabineros, para que el personal
especializado verifique la existencia real de explosivos.

En caso de una explosión, se recomienda seguir las siguientes instrucciones:
 Verificar la existencia de lesionados.
 De existir algún lesionado, recurrir a los servicios médicos más cercanos.
 Verificar daños estructurales en los sistemas sanitarios y las instalaciones eléctricas.
 Evaluar los daños en los sistemas antes indicados, a objeto de cortar el suministro
en los que se consideren necesarios.
 Aislar la zona dañada.
7.10. La maniobra de Heimlich
La maniobra de Heimlich es el mejor método conocido para sacar de la vía aérea un
objeto en caso de que la persona se está asfixiando. Es posible usarla con uno mismo o
en alguien más.
Los pasos son los siguientes:
1. Párate detrás de la persona y rodea su cintura con los brazos.
2. Empuña tu mano y colócala ligeramente por arriba del ombligo de la persona.
3. Sujeta tu puño con la otra mano y presione fuerte hacia dentro del abdomen con
un empujón rápido hacia arriba. Repite este procedimiento hasta que el objeto sea
expulsado de la vía aérea o hasta que la persona pierda la conciencia.
Si debes realizar esta maniobra en ti mismo, coloca tu puño ligeramente por arriba del
ombligo. Toma tu puño con la otra mano y empuja hacia arriba en el abdomen hasta que
el objeto sea expulsado, o inclínate sobre el respaldo de una silla para producir este
efecto.
7.11. COORDINACIÓN CON BOMBEROS
a. Cuando llame a Bomberos establezca claramente lo siguiente:
 Llame al 132.
 Entregue una breve evaluación de lo que está sucediendo.
 Indique su nombre y cargo.
 Dirección del edificio indicando sus calles más cercanas.
 Indicar el Nº telefónico desde el cual está llamando.
 Colgar inmediatamente el teléfono y no ocuparlo hasta que reciba la llamada
devuelta de Bomberos confirmando el envío de los carros.
b. Mientras espera a Bomberos:
 Conserve su propia calma y la del resto.
 Designe a alguien para que espere en la calle la llegada de Bomberos.
 Trate mientras de controlar el amago. El control del fuego no debe continuar hasta el
punto en que peligra la integridad física de la persona que lo intenta.
 Si es necesario realice el procedimiento de evacuación según lo dispuesto en este
documento.

c. Cuando llegue Bomberos:
 Debe informarle calmadamente la situación.
 Indíquele el lugar del incendio y como llegar a él.
 Infórmeles respecto de los equipos contra incendios y de emergencias existentes y
su ubicación.
 Acate las instrucciones de Bomberos y no trate de colaborar por su propia iniciativa.
7.12. ACTIVIDADES DESPUES DE LA EMERGENCIA
a. No debe retornarse al interior del lugar hasta no estar seguros que, en el caso de
un incendio, este se haya extinguido por completo.
b. El personal de emergencia deberá procurar que en caso de retorno a las
actividades, los ocupantes lo hagan en forma ordenada y de acuerdo a las
indicaciones que hagan ellos mismos.
c. Al término de una emergencia o ejercicio programado, los encargados de la
emergencia elaborarán un informe indicando en él, los comentarios o sugerencias
y remitiéndolo al jefe de operaciones, con el fin de subsanar las posibles
anomalías que pudiesen haber presentado.
d. Cada vez que se haga necesario, será conveniente repasar el contenido del
presente documento a objeto de que todos los usuarios del establecimiento estén
interiorizados de los detalles que conforman este Plan de Emergencia y garantizar
con ello una adecuada comprensión y una correcta coordinación.

8. CONCLUSIONES
a. Todos los ocupantes del Centró de Eventos CASAPIEDRA deben estar en
conocimiento de la ubicación de los sistemas de protección, extinción, alarmas y
comunicaciones. Si Ud. no lo sabe, solicite que una persona idónea le instruya al
respecto.
b. Se debe tener presente que la evacuación siempre debe realizarse hacia la planta
Zona de Seguridad.
c. El resultado de una evacuación dependerá en gran parte de la cooperación de los
usuarios para con los Coordinadores de Seguridad, por lo que deberán mantener
el orden y dar cumplimiento a las instrucciones.
d. Será fundamental para el buen logro del objetivo de este Plan de Emergencia,
desarrollar actividades de Capacitación y Ejercicios periódicos de Evacuación.
e. Es importante señalar que este Plan de Emergencia está confeccionado en base a
la situación actual del edificio.

CROQUIS DE EMPLAZAMIENTO DEL EDIFICIO

ANEXO Nº 2
En Caso de Lesionados y Minusválidos
Los Coordinadores de Seguridad informarán con la mayor prontitud posible al Jefe de
Emergencia, cuando tengan algún lesionado o que no puedan evacuar por si mismos.
El Jefe de Emergencia basado en la información recibida, establecerá la conveniencia de
disponer el traslado de él o los lesionados, o de mantenerlos en la Zona de Seguridad.
Si se decide efectuar algún traslado, se deberá tomar contacto con uno de los Centros de
Salud a que destine.
Del mismo modo, frente a la existencia de personas minusválidas en un área
determinada, el Coordinador de Seguridad y/o su ayudante o suplente, velará por que la
persona pueda ser evacuada a la brevedad posible.
De no poder acceder al lugar donde se encuentra la persona minusválida, se informará de
esta situación a Bomberos a la brevedad posible (incluso telefónicamente si aún no han
llegado), para que ellos se hagan cargo de la situación.
Centros de Atención de Urgencia
A continuación le indicamos cuales son los Centros de Atención de Urgencia más
cercanos, hacia donde se puede derivar a los ocupantes o personal de servicio, que
sufran un accidente relacionado con alguna de las emergencias descritas en este Plan o
bien que presenten síntomas que requieran la intervención especializada en Centros
Médicos. No obstante lo anterior el cliente de CASAPIEDRA se hará responsable de
derivar a su personal al Centro Médico que estime conveniente en caso de un accidente.
 SAMU Fono: 131  Asociación Chilena de Seguridad
Agencia Las Condes
Cerro Colorado N° 5413
Fono: (2)5156600
 Clínica Alemana
Avda. Vitacura N° 5951
Fono: 2210 10 10 Ambulancias
 Clínica Santa María
Avda. Santa María N° 0550
Fono: 2461 20 00210
 Hospital del Salvador
Avda. Salvador N° 364
Fono: 2204 79 19
 Hospital Metropolitano
Avda. Holanda Nº 054
Fono: 23653000 Urgencias

ANEXO Nº 3
RESUMEN EJECUTIVO PARA EL PERSONAL
PARA ACTUAR EN CASO DE EMERGENCIA
Frente a una Alarma de Incendio:
Verificar la situación en el sector afectado y contiguo
Cortar suministro local de electricidad
Al Confirmarse la Alarma:
Informar al resto del personal
Llamar a Bomberos y esperar la confirmación de la llamada
Utilizar Extintor y/o Red Húmeda
Iniciar proceso de evacuación
Incendio declarado antes de la llegada de Bomberos:
Evacuar a todos los ocupantes
Cortar suministro general eléctrico
Chequear funcionamiento de Iluminación de pasillos y escaleras
Cortar suministro general de gas
Esperar a Bomberos, informar la situación y las actividades realizadas
FUNDAMENTAL PARA EL DESARROLLO DE ESTAS OPERACIONES, ES CONTAR
AL MENOS, CON EQUIPOS DE RADIO TRANSCEPTORES Y LINTERNAS.

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