El documento presenta un plan de gestión del conocimiento para la empresa "Talleres Pluma Durán" que propone el uso de herramientas web 2.0 como blogs, redes sociales, wikis y plataformas de almacenamiento en la nube para sistematizar procesos, compartir información entre empleados, capacitar al personal y posicionar la empresa en el mercado.

1. PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
EMPRESA: “TALLERES PLUMA DURAN”
DESCRICION DEL PROBLEMA: FALTA DE CONOCIMIENTO DE PROCESOS EN
LA EMPRESA
PROPUESTA DE SOLUCION: USO DE HERRAMIENTAS WEB 2.0
• Blog en wordpress.com
• Presentación de fotografías en www.flickr.com
• Red social de facebook.com
• Uso de www.twitter.com
• Presentación en www.slideshare.net
• Uso de skype entre el equipo de la organización.
• Manejo en www.box.net
• Documentos y hojas de cálculo compartidas en Google Docs
• Uso de la herramienta colaborativa de Wiki.

2. ESTRATEGIAS A APLICAR:
• Entrenamiento y capacitación al personal administrativo en el manejo de
herramientas web 2.0
• Difundir la mejora contínua de la empresa mediante web 2.0 y
sistematizando los procesos de trabajo.
• Valernos de estas herramientas, para mostrar nuestras fortalezas como
empresa ante la competencia y lograr posicionamiento en el mercado.
• Dejar la forma de manejo convencional de la información y datos de la
empresa, trasladándola a la aplicación de la web 2.0.
• Mediante una supervisión constante, verificar el funcionamiento eficiente
de las herramientas web 2.0 en la empresa.
• Toda empresa creciente, tiene que adaptarse a los cambios que se
presentan a su alrededor, Talleres Pluma Durán en Pro de su desarrollo y
fortaleciéndose en el mercado, quiere darse a conocer al mundo entero a
través de la web 2.0.
• Innovar constantemente en cada uno de los departamentos, utilizando
nuevas herramientas informáticas y usándolas para dar mayor realce a la
empresa y conocimiento de los clientes.

3. APLICACION DE LAS HERRAMIENTAS WEB 2.0 EN TALLERES PLUMA DURAN
• Aplicación de la web 2.0 Flickr, para demostrar el procedimiento
de los servicios prestados mediante fotografías.
• Utilizar la red social Twitter con promociones, descuentos a
todos nuestros clientes en general, motivándolos a que nos
visiten.
• Uso del blog wordpress.com para la presentación de la empresa:
Misión, Visión, objetivos y estructura orgánica funcional.
• Uso de slideshare.net para presentar información en reuniones
mensuales de la empresa, respaldando de esta manera los temas
difundidos en dichos encuentros.
• Uso de box.net para la transferencia de archivos cuando los
empleados se encuentren distantes, con la finalidad de que los
colaboradores siempre se mantengan actualizados.
• Aplicación de wiki en la empresa para obtener colaboración de
los empleados en el informe de algún asunto específico.
• Uso de Gmail para poder realizar trabajos de la empresa con la
cooperación de los empleados de todos los departamentos y
enlazar esa información compartiéndola por correo.