Este documento proporciona recomendaciones para emprendedores y profesionales sobre el uso de herramientas 2.0 como las redes sociales y wikis. Recomienda definir objetivos estratégicos y cómo la marca debe ser percibida, así como considerar elementos como el sitio web y correo electrónico. También recomienda herramientas para compartir información como Google Docs, Wikispaces y ProjectLocker, y usar RSS, blogs y redes sociales para interactuar con clientes. Finalmente, enfatiza la importancia de establecer procesos

1. Herramientas 2.0 para Emprendedores y Profesionales Cargo: Fundador de Argin Autor: Augusto César Rocca

2. Estrategia ¿A donde quiero llegar? ¿La Social Media me ayuda a lograr mis objetivos de estratégicos? ¿Mi mercado objetivo, responde a la Social Media? ¿Estoy capacitado para administrar y controlar el comportamiento de las comunidades?

3. ¿Cómo quiero que me vean? La primera impresión es lo que cuenta, es por eso que debemos mantener una buena imagen con nuestros potenciales clientes definiendo bien nuestra presencia tanto interna como externa. ¿Que elementos mostramos al exterior? Documentos, planillas, reportes, etc. Emails Carpetas y folletos Correspondencia en papel Sitio Web Es importante tener en cuenta estos elementos ya que si los mismos los usaremos en nuestro emprendimiento, debemos investigar proveedores y manera de administrar los mismos.

4. ¿ Dónde estaba ese amigo de sistemas? Tenemos que hacer el sitio web, pero acá surgen varias interrogantes. Mostremos que componentes tenemos que tener en cuenta al momento de alojar un sitio en internet: Base de datos usada por el sitio web Servidor de archivos para creación del sitio Servidor de alojamiento Para el sitio web Desarrollo del sitio web Recomendaciones para cada componente 1.- Base de Datos: MySql 2.- Servidor Archivos: SVN 3.- Desarrollo Web: PHP, Java

5. Compartir información Manejar la información entre los usuarios es complejo tenemos que mantenernos actualizados en todo tipo de documentación con la que trabajemos entre varios usuarios y es aquí donde presentamos las siguientes herramientas:

6. Documentar nuestros procesos Usando las herramientas sociales, en este caso la magia de Wikipedia. Con el formato Wiki muy cómodo para agregar información en sitios, podemos crear sitios que sirvan de documentación para nuestros proyectos. Si se usa GoogleDocs usando la herramienta Google Site se puede elegir un site con formato Wiki Se pueden crear nuevos espacios en WikiSpaces http://www.wikispaces.com/ Wiki Pages Uno de los servicios de ProjectLocker es brindar alojamiento para WikiPages. https://www.projectlocker.com/ Es sumamente útil tener información online, actualizada y además disponible para toda la organización cuando se necesite. Documentar es fundamental así que hagámoslo una necesidad.

7. Ups, algo salió mal Ahora veamos algunas herramientas que nos permiten manejar incidencias que ocurren en nuestros proyectos. ProjectLocker TM

8. Interactuando en la red Los contenidos generados por usuarios en la red es sumamente importante para nuestro proyecto pero ¿Con que cuento hoy para contactarme con el exterior?. RSS 1.- Informar novedades del sitio. 2.- Avisos interesantes para clientes. 1.- Adjuntar fotos y/o videos de eventos realizados. 2.- Mostrar Demos de productos. 1.- Subir videos institucionales de la empresa. 2.- Subir actividades sociales. 1.- Reemplazo de las newsletters. Blogs 1.- Punto de comunicación con los clientes. 2.- Manera de recaudar información útil para nuestra empresa.

9. Newsletters gratuitos e increiblemente profesionales

10. ¿Community Manager? Debe existir un responsable por analizar el comportamiento de los usuarios en las redes sociales y los canales de comunicación colaborativos de la empresa. Debe estar informado del comportamiento de los usuarios y/o clientes de los canales de comunicación colaborativos. Debe mantener un criterio sobre el “feedback” otorgado a los clientes y/o usuarios. Analiza las tendencias y el resultado de las operaciones realizadas sobre las redes sociales de la empresa. No es sólo postear links en Twitter, Facebook u otra red social.

12. Pasos para captar y encontrar seguidores

14. Analizar las influencias en Twitter

20. Bueno hice mi trabajo ¿y ahora? Usar una metodología de gestión. Establecer en nuestro negocio umbrales de calidad, para brindar un producto o servicio con los objetivos que nos hemos impuesto. Tener a los proveedores en contacto directo y llevándolos a trabajar de la manera que la organización requiera. Prevenir es mejor que lamentar, así que es recomendable planificarse manteniendo una relación rentable entre costo administrativo y obligaciones a cumplir.

21. Ups.. Se termino