Transcaba S.A es una empresa de transporte que ofrece servicios logísticos a nivel nacional e internacional. Actualmente cuenta con una página web dinámica pero no utiliza herramientas web 2.0 como redes sociales para interactuar con clientes. El documento propone implementar un plan de gestión del conocimiento mediante herramientas web 2.0 como Google Apps, Team Work y redes sociales para mejorar la comunicación entre departamentos y con clientes.