Este documento presenta 5 casos de computadoras que requieren mantenimiento. En cada caso se describe brevemente el problema reportado, las especificaciones técnicas y los pasos requeridos para realizar el diagnóstico y mantenimiento necesario. Se incluyen cronogramas de trabajo y estimados de costo para cada computadora.

1. " A Ñ O D E L B U E N S E R V I C I O A L C U I D A D A N O "
2 0 1 7
CURSO
COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
MICHO RODRIGUEZ JORGE LUIS
CATEDRATICO
QUISPE ROJAS BRYAN LUDWIN
HUANCAYO
PERU
ESTUDIANTE
CATEDRATA
PLAN DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO

2. Plan de mantenimiento
Primera computadora
1. Inventario técnico
1.1. Descripción del software y hardware, del ambiente o espacio
SOFWARE HARWARE
El equipo presenta un sistema operativo
Windows 7 el cual presenta problemas en
la actual pc ,que es muy lento en
responder a las órdenes que le da el
usuario y además presenta una demora al
encender el equipo además mencionaron
que está infectado por virus ya que cuando
se inserta un USB este automáticamente lo
infecta con el malware .
Cuando encendemos el ordenador
empieza a tener unos sonidos en la parte
de disco duro , este sonido se asemeja a
que los platos estén chocando con el
cabezal , además el botón de power
cuando presionamos no vuele al lugar
donde corresponde por lo tanto no logra
encender la led que indica que esta
prendido pero sin embargo la pc normal
prende pero al apagar el la dificultad
acotan que apagan jalado del toma
corriente.
El pc corresponde Taller múltiple 2 del instituto continental, es un ambiente existen
posibilidades que el polvo se aloje en el equipo ya que al lado está la calle real el cual
transita un montón de vehículos que contaminan con humo y polvo; inclusive los techos
no protegen de manera correcta cuando llueve y solea existiendo posibilidades que
malogre al dispositivo.
1.2. Ficha técnica
hardware
dispositivo características
case modelo Torre metálica
color negro
Placa madre tipo integrada
marca Intel
modelo DG43NB
procesador marca Intel
generación Corel 2 Quad
Velocidad interna 2.83 GHZ
Memoria cache 12 M
Velocidad externa 1333 MHz
Número de serie 19335616
memoria marca Kingston
arquitectura DDR 2
capacidad 2GB

3. Disco duro marca seagate
capacitad 500 GB
tecnología SATA
Número de serie 5VMOMCR5
lectora marca LG
tecnología SATA
monitor marca LG
tamaño 23 pulgadas
Teclado y mause marca MICROSOFT
puerto Ps 2
Fuente de poder potencia 600 W
software
Sistema operativo Windows 7
navegadores Firefox , chome, Yahoo!
antivirus avast
utilitarios Vlc , atube catcher
Office Office 2013
2. Proclamación técnica
2.1. Trabajos a realizar
 Destapar ala pc
 Limpiar a la placa madre y los demás componentes
 Diagnosticar el estado de los componentes
 Evaluar el voltaje este la fuente de poder
 Verificar si el disco duro está en SATA 0 SATA1 dependiendo el equipo
 Verificar si la memoria RAM está en el banco de memoria A
 Medir el voltaje de la pila o batería
2.2. Recursos
Para realizar el diagnóstico de equipo utilizaremos lo siguiente
herramientas materiales
 Juegos de Destornillador
 Juegos de Alicates
 Pulsera antiestática
 Brocha
 Multitester
 Cautil
 cúter
 Pasta refrigerante
 estaño
 aceite 3 en uno
 bencina
 cinta aislante 3M

4. 2.3. Económico
 cambiaremos el disco duro por uno de la misma capacidad S/.140
 instalaremos Windows 7 profesional S/.15
 limpiar el equipo S/.10
 instalar todo office S/. 15
 instalar antivirus S/. 15
 instalar utilitarios S/. 5
2.4. Talento humano
Sustituir el led que esta quemada
Con la ayuda del cúter limar la parte del power que se ha vuelto duro y echarle
una gota de aceite 3 en uno en la zona previamente ligada.
3. Cronogramas
Para realizar este proceso se estima utilizar un promedio de medio día
 A las 8:00 AM hasta la 9:00AM limpiar y diagnosticar.
 9:00 AM hasta 10:00 AM cambiar el disco duro y sustituir el led que se quemó además
ligar el botón poder que esta duro.
 10:00AM hasta 11:30 AM instalar Windows
 11:30 AM hasta 12:00 AM instalar todo office y sus utilitarios y ya está para que el
usuario le de uso.
Segunda computadora
1. Inventario técnico
1.1. Descripción del software y hardware, del ambiente o espacio
software hardware
El usuario estableció una contraseña que
en la actualidad no se acuerda dicha
contraseña. Además, nos mencionó que
tiene documentos muy importantes por lo
tanto no se puede formatear el disco duro
y el pc los necesita para entregar su tesis
universitaria sus diapositivas que va
exponer el día viernes.
EL equipo presenta problemas con el
coleer ya que esta obteniendo sonidos
como si estaría chocando con un cable ,
también nos informan que anteriormente
hace unos días el equipo tuvo una caída al
piso al intentar conectar un audífono .

5. EL equipo es de taller múltiple 2 del instituto continental el cual muchos alumnos no
cuidan los equipos instalan USB y audífonos sin consentimiento de docente causando la
caída del equipo.
1.2. Ficha técnica
hardware
dispositivo características
case modelo Torre metálica
color Negro y plomo
Placa madre tipo pura
marca Intel
modelo Q35T-GN
procesador marca Intel
generación Core 2 Dúo
Velocidad interna 2.53 GHZ
Memoria cache 8 M
Velocidad externa 1066 MHz
memoria marca Kingston
arquitectura DDR 2
capacidad 2GB
Disco duro marca seagate
capacitad 320 GB
tecnología SATA
Número de serie WCAYUL431871
lectora marca LG
tecnología SATA
monitor marca SAMSUMG
tamaño 23 pulgadas
Teclado y teclado marca MICROSOFT
puerto Ps 2
Fuente de poder potencia 650 W
software
Sistema operativo Windows 7
navegadores Firefox , chome
antivirus avast
utilitarios Vlc , catcher
Office Office 2010
2. Proclamación técnica
2.1. Trabajos a realizar
 Destapar el ordenador.
 Dar una previa vista si los cables no están chocando con el cooler.

6.  Ingresar al BIOS setup y visualizar la temperatura de CPU tiene que estar menor a 45
grados de temperatura. Además, fijamos en las revoluciones que está dando.
 Buscar la zona jumper ubicar al pequeño jumper que hace puente siempre por default
está en el pin 1 y 2, este lo debemos poner en el 2 y 3 encendemos el pc y contamos
hasta 5 para luego desconectarlo del tomacorriente de imprevisto luego lo ponemos el
pin 1 y 2 y la contraseña se eliminara automáticamente sin formatear el disco duro.
2.2. Recursos
herramientas materiales
 Juegos de Destornillador
 Juegos de Alicates
 Pulsera antiestática
 guantes quirúrgicos
 cúter
 aceite 3 en uno
 bencina
 cinta aislante
2.3. Económico
 Eliminar la contraseña S/. 15
 Lubricar al cooler S/. 10
 Ordenar los cables de la fuente de alimentación S/. 5
2.4. Talento humano
 Echar aceite 3 en uno al cooler sin quitarle la etiqueta
 Los cables ordenarlos
3. Cronogramas
Todo el proceso tardara unas cuantas horas alrededor de 2 horitas y dejarlo ok para el usuario
 1:00 PM hasta las 2:00PM abrir el equipo y ordenar los cables y echar aceite al cooler.
 2:00 PM hasta las 3:00 PM eliminar la contraseña o password.
Tercera computadora
1. Inventario técnico
1.1. Descripción del software y hardware, del ambiente o espacio
Software hardware
En este caso el pc no aparece el sistema
operativo solamente apare unos textos el
cual menciona que presionemos las
teclados ctrl +alt + supr y hacemos lo que
El ordenador presenta un problema con
los puertos USB porque cuando
conectamos un USB este simplemente no
lo reconoce aunque cambiamos de puerto

7. nos pide y solo reinicia el equipo y aparare
lo mismo , de luego de esperar unos
momentos se ingresa automáticamente al
BIOS setup
y el cliente no puede comunicarse con el
equipo
El equipo es de propiedad de mi vecino el siempre para conectando varios USB en el
equipo además hace cargar su celular en el pc.
1.2. Ficha técnica
hardware
dispositivo características
case modelo Torre metálica
color Negro y blanco
Placa madre tipo integra
marca Intel
modelo MBPENIN917
procesador marca Intel
generación Pentium4
Velocidad interna 3.28 GHZ
Memoria cache 2M
Velocidad externa 888 MHz
memoria marca Kingston
arquitectura DDR 1
capacidad 1 GB
Disco duro marca seagate
capacitad 80 GB
tecnología IDE
lectora marca LG
Tecnología de interfaz IDE
monitor marca LG
tamaño 17 pulgada
teclado marca MICROSOFT
Conector Ps 2
Fuente de poder potencia 600 W
software
Sistema operativo Windows 7
navegadores chome, internet explore
antivirus PANDA SECURITY
utilitarios Vlc,BB FLHAS BACH EXPRES
Office Office 2013
2. Proclamación técnica

8. 2.1. Trabajos a realizar
Destapar ala pc
Limpiar a la placa madre y los demás componentes
Diagnosticar el estado de los puertos USB
2.2. Recursos
herramientas materiales
 Juegos de Destornillador
 Juegos de Alicates
 Pulsera antiestática
 Brocha
 Multitester
 Cautil
 cúter
 estaño
 aceite 3 en uno
 bencina
 cinta aislante 3M
2.3. Económico
o Comprar una tarjeta USB S/. 50
o Instalar sistema operativos S/. 15
o instalar todo office S/. 15
o instalar antivirus S/. 15
o instalar utilitarios S/. 5
2.4. Talento humano
o Instalar la tarjeta de USB
o Hacer una buena limpieza en el equipo
3. Cronogramas
o A las 8:00 AM hasta la 9:00AM limpiar y diagnosticar.
o 9:00 AM hasta 10:00 AM cambiarla tarjeta de usb
o 10:00AM hasta 11:30 AM instalar Windows
o 11:30 AM hasta 12:00 AM instalar todo office y sus utilitarios y usuario contento
Cuarta computadora
1. Inventario técnico
1.1. Descripción del software y hardware, del ambiente o espacio
software Hardware
el tiempo de respuesta es demasiado
lento para ya que sus generaciones deben
ser mas rápidas
Todo está en buen estado no presenta
problemas

9. la es de mi persona felizmente se encuentra en un lugar adecuado
1.2. Ficha técnica
hardware
dispositivo características
case modelo Torre metálica
color negro
Placa madre tipo integrada
marca Asus
modelo P8h67-m
procesador marca Intel
generación Core i3
Velocidad interna 2.96 GHZ
Memoria cache 3 M
Velocidad externa 1333MGZ
memoria marca Kingston
arquitectura DDR 3
capacidad 4GB
Disco duro marca SAMSUNG
capacitad 750 GB
tecnología SATA
lectora marca LG
tecnología SATA
monitor marca COMPAQ
tamaño 27 pulgadas
Teclado y mause marca MICROSOFT
Conector USB
Fuente de poder potencia 600 W
software
Sistema operativo Windows 8.1
navegadores Firefox , chome, Yahoo! , opera
antivirus Nord 32
utilitarios Vlc , aimp 2.61 ,nero
Office Office 2016
2. Proclamación técnica
2.1. Trabajos a realizar
Repotenciar agregando más memoria RAM

10. 2.2. Recursos
herramientas materiales
 Pulsera antiestática
 Guantes quirúrgicos
 Juego de destornilladores
 Juego de alicates
 bencina
2.3. Económico
 Una memoria RAM de 8 GB adicionales S/. 220
2.4. Talento humano
 Colocar la memoria en su respectivo lugar
3. Cronogramas
este proceso me tomara 30 minutos
Quinta computadora
1. Inventario técnico
1.1. Descripción del software y hardware, del ambiente o espacio
software Hardware
Presenta un problema que cuando esta
prendido este se apaga automáticamente
sin aplastar ningún botón
El equipo se calienta demasiado y cooler
se detiene
El ordenador corresponde al instituto continental laboratorio A el sitio es adecuado para
los equipos simple los estudiantes derramaron sus alimentos en el pc.
1.2. Ficha técnica
hardware
dispositivo características
case modelo Torre metálica
color negro
Placa madre tipo integrada
marca Intel
modelo DX79SR
procesador marca Intel
generación CORE I7
Velocidad interna 2.400Mhz
Memoria cache 8M

11. Velocidad externa 500MGZ
memoria marca Kingston
arquitectura DDR 3
capacidad 16 GB
Disco duro marca WESTERN DIGITAL
capacitad 1TB
tecnología SATA
lectora marca LG
Tecnología SATA
monitor marca SAMSUNG
tamaño 27 pulgadas.
Teclado Y MAUSE marca MICROSOFT
puerto USB
Fuente de poder potencia 750 W
software
Sistema operativo Windows 10
navegadores Firefox , chome, Yahoo!
antivirus NORTON
utilitarios WINRAR, NERO, YUMI 2.047
Office Office 2016
2. Proclamación técnica
2.1. Trabajos a realizar
 Destapar ala pc
 Limpiar a la placa madre y los demás componentes
 Diagnosticar el estado de los componentes
 Ingresar al BIOS setup en comprobar la temperatura del equipo
2.2. Recursos
herramientas materiales
 Juegos de Destornillador
 Juegos de Alicates
 Pulsera antiestática
 Brocha
 Multitester
 aceite 3 en uno
 bencina
 plasta térmica

12. 2.3. Económico
 Cambiar el disipador S/. 50
 Cambiar el fan cooler S/. 18
2.4. Talento humano
 Expandir de manera correcta la pasta térmica
 Colocar bien el cooler que este firme
3. cronogramas
Este trabajo de realizar en cuestión de unas cuantas horas
Empezaremos a las 8:00 AM y terminaremos a la 9:00AM.
GRACIAS
POR SU
ATENCION