La empresa Easy Solutions realiza mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras para sus clientes. Su plan de mantenimiento incluye limpiar computadoras, actualizar software, escanear para virus, y reparar hardware dañado. El personal técnico de Easy Solutions llevará a cabo el mantenimiento de acuerdo con un cronograma definido para extender la vida útil de los equipos.

1. Easy Solutions. Toda falla tiene solución 12/05/16
Plan de mantenimiento de cómputo.
Diagnostico situacional
La empresa Easy Solutions realiza mantenimiento preventivo como correctivo y realizamos lo mejor
posible, con lo más disponible para que tenga mejor rendimiento en su equipo.
Actualmente Easy Solutions cuenta con:
- 5 Empleados
- 5 Computadoras
- 3 Impresoras
- 2 Laptop
- Escáner
- UPS
- Router
- 2 Servidores
Levantamiento de inventario
ID Actividad Empieza Termina Duración 8 9 10 11 12 13 14 15
1 Entrega de
inventario
8/05/16 10/05/16 3d _ _ _
2 Entrega de
informe de
inventario
11/05/16 14/05/16 4d _ _ _ _

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Mantenimiento preventivo de equipo de cómputo
El área de soporte técnico definirá el mantenimiento en estos aspectos: Para los equipos que están
fuera de garantía será realizado por personal de soporte técnico, tales como pruebas, ajustes,
reemplazo, reinstalación, etc.
Para equipos de cómputo que cuentan con garantía el mantenimiento será realizado por personal de
la empresa de donde se adquirió.
Un apropiado mantenimiento preventivo puede ayudar a extender la vida de una PC, y mantenerla
operando por más tiempo, evitando así que la reparación sea más costosa.
CPU
Detección y eliminación de virus y programas espías.
Desinstalación de programas innecesarios.
Revisión de drivers.
Desfragmentación de disco duro.
Limpieza de computadoras externa y interna.
Agregar seguridad a los sistemas operativos.
Mantenimiento correctivo de equipo de cómputo
Reparación de dispositivos de computo.
Instalaciones y configuración de componentes internos y externos.
Recuperación de datos eliminados o destruidos.
Instalación de sistema operativo.
Reparación de componentes internos del equipo de computo
Instalar redes
Formatear el equipo

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Cronograma de ejecuciónde mantenimiento preventivo
Primer periodo
ID Equipo Empieza Termina Duración 10 11 12 13 14 15 16 17
1 PC1 10/05/16 10/05/16 1d =
2 PC2 12/05/16 12/05/16 1d =
3 PC3 13/05/16 13/05/16 1d =
4 PC4 15/05/16 15/05/16 1d =
5 PC5 17/05/16 17/05/16 1d =
Segundo periodo
ID Equipo Empieza Termina Duración 18 19 20 21
1 PC1 18/05/16 18/05/16 1d =
2 PC2 18/05/16 18/05/16 1d =
3 PC3 18/05/16 18/05/16 1d =
4 PC4 19/05/16 19/05/16 1d =
5 PC5 20/05/16 20/05/16 1d =
Otras tareas de mantenimiento preventivo
Tarea de mantenimiento
preventivo
Frecuencia Responsable
Desfragmentar y liberar espacio
en el disco duro
Mensual Oscar Romero
Liberar memoria RAM Mensual Emmanuel Palma
Ejecutar antivirus y scandisk semanal Oscar Romero
Números de recursos humanos
El personal de soporte técnico con que se cuenta para poder realizar los servicios de mantenimiento
son tres: Emmanuel Palma como gerente y Oscar Romero y Pablito como técnicos de apoyo.

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MATERIALES NECESARIOS PARA REALIZAR EL MANTENIMIENTO ES
EL SIGUIENTE:
Aire comprimido o aspiradora.
Kit de desarmadores.
Mascarilla
Guantes
Spray limpia contactos
Pulsera antiestática
SEGUIMIENTO Y MONITOREO
El desarrollo del mantenimiento se efectuara, según el cronograma establecido , en el cual se
detallan las fechas a realizarlo, además de avisar anticipadamente al personal que está haciendo
uso del equipo para que puedan programar un tiempo idóneo para la realización del mantenimiento,
esto para anticipar contratiempos en cuanto a la disposición del equipo.
SUGERENCIAS
Hacer buen uso de los recursos de cómputo
No comer encima del teclado.
Limpiar los equipos.
No colocar papeles encima gabinete monitor, ya que estos obstruyen la ventilación.
Apagar correctamente el equipo (no apagar sin antes salir correctamente del sistema).
Consultar con el personal de redes o cómputo cualquier duda o situación que se presente en el
equipo.